Presentació del Servei d'Atenció a través de WhatsApp de l'Ajuntament de Mataró a la Setmana de la Innovació en Serveis Públics centrats en la Ciutadania. Software desenvolupat pel Netlab del TecnoCampus de Mataró. Juny 2014

1. WhatsApp Mataró
Barcelona, 3 de juny de 2014

2. WhatsApp Mataró
Trucades rebudes al Servei 010
L’origen de la idea

3. WhatsApp Mataró
Accessos al web municipal

4. WhatsApp Mataró
=
97% smartphones a Espanya utilitzen WhatsApp
Què està passant amb la comunicació?

5. WhatsApp Mataró
1_abril_2014
64.000 Milions whatsapp enviats
450 Milions usuaris
___________________________
142 missatges/dia per usuari
Popularitat

6. WhatsApp Mataró
link
L’ús del mòbil

7. WhatsApp Mataró
link
Fem una APP?

8. WhatsApp Mataró
Juliol 2013
INICIOS
Els principis

9. WhatsApp Mataró
Entorno de Comunicación Usuario: ¿Por qué WhatsApp?

10. WhatsApp Mataró
Impacte

11. WhatsApp Mataró
Informació, tràmits, incidències,…
Aplicacions

12. WhatsApp Mataró INICIOS
Difusió

13. WhatsApp Mataró
Difusió

14. WhatsApp Mataró
Acceptació popular

15. WhatsApp Mataró
citymes
Multiplataforma
Multiusuari
MulticompteMultiempresa
Web
Cloud
L’aplicatiu desenvolupat pel NetLab del Tecnocampus

16. WhatsApp Mataró
L’altra innovació
PARAULES CLAU
I seguim...

17. WhatsApp MataróPALABRAS CLAVE
Cal comunicar

18. WhatsApp Mataró

19. WhatsApp Mataró

21. WhatsApp Mataró
MultiApp

22. WhatsApp Mataró
MultiAPP

23. WhatsApp Mataró
La col·laboració de tothom

24. WhatsApp Mataró
Propers passos

25. WhatsApp Mataró
Propers passos

26. WhatsApp Mataró
Propers passos
Intel·ligència artificial
Web responsive
?

27. WhatsApp Mataró
Mataró 120.000 sensors
+ 9.000 comunicats
30% són incidències
+ 80 paraules clau
Projecte en contínua evolució
Resultats

28. WhatsApp Mataró
METEO
PARAULES CLAU
FARMÀCIES
VISITMATARO
al WhatsApp 606 61 43 07
PALABRAS CLAVE
Alguns exemples

29. WhatsApp Mataró
IMPLANTACIÓ
SERVEI CLOUD
IMPLANTACIÓ
IMMEDIATA
RÀPID
APRENENTATGE
COST
SaaS
FÀCIL INTEGRACIÓ
SISTEMES
INFORMACIÓ
FÀCIL GESTIÓ
AUTOMATISMES
CIUTADÀ
ALT IMPACTE
ÚS INTENSIU
SATISFACCIÓ
ASSEGURADA
CITYMES: aplicació As a Service per altres administracions

30. WhatsApp Mataró
Moltes gràcies
www.mataro.cat/whatsapp
info@citymes.com
@jpocurull