DESARROLLO DE LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

2. TEMA 1: La
comunicación
Elementos de la comunicación. Estilos

3. Mira con atención
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4. I. LA
COMUNICACIÓN
1.1.
Definición
• La comunicación puede definirse como transmisión de información. Hay que tener en
cuenta que informar supone comunicar conocimientos nuevos; un mensaje que no
aporte conocimientos nuevos tiene un contenido informativo muy bajo: cuanto más
previsible sea un mensaje menor será su contenido informativo.
• En todo acto de comunicación pueden surgir perturbaciones que pueden dificultar la
perfecta transmisión del lenguaje, provocando la pérdida de contenido informativo.
• Tales perturbaciones se conocen con el nombre de ruido (distracciones, erratas, etc.)
Para contrarrestar los efectos del ruido, el emisor repite contenidos, es decir, introduce
cierto grado de redundancia que asegure la comunicación

5. 1.2. Elementos de la
comunicación
EMISOR
CANAL
MENSAJE RECEPTOR
SITUACIÓN COMUNICATIVA
CÓDIGO
SITUACIÓN COMUNICATIVA
CONTEXTO
LINGÜÍSTICO
ANTERIOR
CONTEXTO
LINGÜÍSTICO
POSTERIOR
utilizando
a través de
Se denomina situación
comunicativa al conjunto de
elementos que intervienen
en un acto de comunicación:
El contexto lingüístico
viene caracterizado por un
conjunto de conocimientos
y creencias compartidos
por los interlocutores de
un intercambio verbal y
que son oportunos para
producir e interpretar sus
enunciados.

6. II. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
• AGRESIVO: Se caracteriza porque expresamos pensamientos,
sentimientos y opiniones de una manera inapropiada:
amenazante, sin respetar al otro, o imponiendo nuestro criterio.
• PASIVO: Se caracteriza porque no somos capaces de expresar
abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o lo
hacemos con falta de confianza.
• ASERTIVO: Este estilo implica respeto hacia uno mismo, al
expresar nuestras necesidades y defender nuestros derechos así
como respeto hacia los derechos y necesidades de los demás.

7. ESTILO AGRESIVO
Creencia “La gente debe ser como yo”, “No cometo errores”, “Yo tengo derecho”
Características
 No escucha
 Dificultad para ver el punto de vista del otro-
 Monopoliza la conversación
Sentimientos que
experimenta
 Frustración
 Impaciencia
 Hostilidad
Efectos
 Provoca agresividad en el otro
 Deterioro de relaciones humanas
 Obliga a complacer con resentimiento.
Estilo de solución
de problemas
 Posición de ganar/perder
 Gana con argumentos, amenazas y ataques

9. ESTILO PASIVO
Creencia “Los demás tienen más derechos”, “No expresa sentimientos ni desacuerdos”
Estilo de
comunicación
 Indirecto
 No habla
 Siempre de acuerdo
Características
 Se disculpa
 Poca confianza en sí mismo
 No expresa lo siente y piensa ni obtiene lo que quiere
Sentimientos que
experimenta
 Indefensión.
 Se pregunta por qué no consigue lo que quiere
Efectos
 Dependencia en las relaciones.
 Se da por vencido.
 Baja autoestima.
 No sabe donde está su posición.
Estilo de solución de
problemas
 Ignora y posterga.
 En acuerdo externo y desacuerdo interno

11. ESTILO ASERTIVO
Creencia
“Me valoro y valoro a los otros”. “Tengo conciencia de mis derechos y de los de
los demás”
Estilo de
comunicación
 Sabe escuchar,
 Establece límites
 Se expresa de manera directa
Características
 Abierto, flexible.
 Decisivo
 No enjuicia y con sentido del humor…
Sentimientos que
experimenta
 Bienestar
Efectos
 Motiva
 Entiende
 Aumenta la autoestima en sí mismo y en los demás.
Estilo de solución de
problemas
 Confronta el problema.
 Negocia.
 No deja que se apoderen de él sentimientos negativos.

13. III. EL MALENTENDIDO