SlideShare a Scribd company logo
Горизонты СЭД




Сагитдинов Р.Ф.
Директор Центра маркетинга и продаж
Компания «ИнтерТраст»
E-mail: rst@intertrust.ru
Д остиж ение горизонта
                                                                TO-BE
            AS-IS
Система электронного документооборота

            Создание (захват) документов

                    Регистрация                                             ЭД               а ми
                                                                          кС            д  ач
                                                                  и   я                а
               Обработка документов                            ан                   -з
                                                             в                    ес
                                                         ебо               из
                                                                                н
                Передача документов                    тр            с
                                                                         б
                                                  ые            ие
                                           Н ов            ен
                Отслеживание статуса                     иж
                                                  С бл
                     Хранение
Горизонты шире
      От управления                   … К управлению
      документами                     деятельностью


         Документ               Общение, взаимодействие

     Точность и полнота              Безотлагательная доступность

      Упорядочение и
                                   Произвольность формы
регламентированное хранение

 Индивидуальное авторство               Коллективное творчество

Обеспечение долговременной
                                Скоротечность
        целостности
Взаимодействие контента и
                      бизнес- контекста
   Управление документами
(«классика»): формализованная
   обработка ответственных
         документов                  Социальность управления
                                   контентом (люди, документы,
                                       задачи = > контекст)    Управление жизненным
            Кейс-менеджмент
              (информация в                                    циклом информации:
          контексте бизнес-цели)       Аналитика: принятие        подчиненность
                                     решений, основанных на   информации ключевым
                                             фактах           принципам управления
Ж изненный цикл информации



                  Управление жизненным
                   циклом информации:
                      подчиненность
                  информации ключевым
                  принципам управления
Аналитика контента




  Аналитика: принятие
решений, основанных на
        фактах
Новая « классика»
   Управление документами
(«классика»): формализованная
   обработка ответственных
         документов


•   Сокращение усилий, направленных на учет (больше пользы меньшими ресурсами)
•   Сокращение ручных операций
•   Снижение операционных затрат
•   Ускорение обработки запросов
•   Соответствие изменяющимся требованиям внешнего регулирования
•   Ориентированность на требования бизнеса
•   Ускорение доставки до множественных адресатов
Ключевой
                      СЭД социальная
 элемент
                       •   Коллективное создание документов
                       •   Новые способы взаимодействия
                       •   Работа с внешними сервисами
                       •   Новые виды документов
                       •   и т.д.


           Основной
            бизнес
            процесс
Advanced C ase Management
                                •   Оптимизация достижения результата в любом
                                    деле
                                •   Простой просмотр всех документов кейса
          Процессы              •   Динамическое управление рабочим циклом
                                •   Инструментарий для быстрой разработки
                                    шаблонов кейсов
         Кейс-менеджмент        •   Изучение опыта на основе анализа прошлых дел
Люди       (информация в        •   Контроль состояния дел, высокая скорость
       контексте бизнес-цели)       реакции системы на запросы


         Информация
Сложность         СЭД + C ase Management

                               ПРОЕКТ


                                  •     Информация в контексте задачи
                     Case
                                  •     Динамическое управление процессом
                  management
                                  •     Быстрая разработка шаблонов
                                  •     Применение успешных практик
       Процессы
                                  •     Доступ к нужным документам
        (BPM)
                                  •     Контроль состояния дел

             Директивы                                Уникальность
                                                      непредсказуемость
Горизонты СЭД

•   Документ – квант взаимодействия
•   Управление неструктурированной информацией
•   Анализ данных
•   «Большие» данные
•   Case-management
•   Множество источников информации (+ новые)
•   Коллективное творчество
•   Мультиплатформенность
•   Доступность данных в контексте задачи
Спасибо!


Сагитдинов Р.Ф.
Директор Центра маркетинга и продаж
Компания «ИнтерТраст»
E-mail: rst@intertrust.ru

More Related Content

Viewers also liked

Персонализация контента в системах электронного документооборота. В.Ипатов
Персонализация контента в системах электронного документооборота. В.ИпатовПерсонализация контента в системах электронного документооборота. В.Ипатов
Персонализация контента в системах электронного документооборота. В.ИпатовИнтерТраст
 
Case example
Case exampleCase example
Case example
ИнтерТраст
 
СЭД, которой можно доверять
СЭД, которой можно доверятьСЭД, которой можно доверять
СЭД, которой можно доверять
ИнтерТраст
 
Effective collaboration
Effective collaborationEffective collaboration
Effective collaboration
ИнтерТраст
 
Архитектура CompanyMedia next
Архитектура CompanyMedia nextАрхитектура CompanyMedia next
Архитектура CompanyMedia next
ИнтерТраст
 
Мобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалиста
Мобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалистаМобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалиста
Мобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалиста
ИнтерТраст
 
CM4iDocs
CM4iDocsCM4iDocs
Мобильные приложения как инструмент продуктивности
Мобильные приложения как инструмент продуктивностиМобильные приложения как инструмент продуктивности
Мобильные приложения как инструмент продуктивности
ИнтерТраст
 
CompanyMedia - Строим открыто
CompanyMedia - Строим открытоCompanyMedia - Строим открыто
CompanyMedia - Строим открыто
ИнтерТраст
 
Constructor
ConstructorConstructor
Внедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в Райффайзенбанке
Внедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в РайффайзенбанкеВнедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в Райффайзенбанке
Внедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в РайффайзенбанкеИнтерТраст
 
презентация Ibm юникредит 19032013
презентация Ibm юникредит 19032013презентация Ibm юникредит 19032013
презентация Ibm юникредит 19032013ИнтерТраст
 
А.Антонов, СЭД в пензенской области
А.Антонов, СЭД в пензенской областиА.Антонов, СЭД в пензенской области
А.Антонов, СЭД в пензенской областиИнтерТраст
 
н.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банкен.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банкеИнтерТраст
 

Viewers also liked (14)

Персонализация контента в системах электронного документооборота. В.Ипатов
Персонализация контента в системах электронного документооборота. В.ИпатовПерсонализация контента в системах электронного документооборота. В.Ипатов
Персонализация контента в системах электронного документооборота. В.Ипатов
 
Case example
Case exampleCase example
Case example
 
СЭД, которой можно доверять
СЭД, которой можно доверятьСЭД, которой можно доверять
СЭД, которой можно доверять
 
Effective collaboration
Effective collaborationEffective collaboration
Effective collaboration
 
Архитектура CompanyMedia next
Архитектура CompanyMedia nextАрхитектура CompanyMedia next
Архитектура CompanyMedia next
 
Мобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалиста
Мобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалистаМобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалиста
Мобильные рабочие места в СЭД для руководителя и бизнес-специалиста
 
CM4iDocs
CM4iDocsCM4iDocs
CM4iDocs
 
Мобильные приложения как инструмент продуктивности
Мобильные приложения как инструмент продуктивностиМобильные приложения как инструмент продуктивности
Мобильные приложения как инструмент продуктивности
 
CompanyMedia - Строим открыто
CompanyMedia - Строим открытоCompanyMedia - Строим открыто
CompanyMedia - Строим открыто
 
Constructor
ConstructorConstructor
Constructor
 
Внедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в Райффайзенбанке
Внедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в РайффайзенбанкеВнедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в Райффайзенбанке
Внедрение системы электронного документооборота CompanyMedia в Райффайзенбанке
 
презентация Ibm юникредит 19032013
презентация Ibm юникредит 19032013презентация Ibm юникредит 19032013
презентация Ibm юникредит 19032013
 
А.Антонов, СЭД в пензенской области
А.Антонов, СЭД в пензенской областиА.Антонов, СЭД в пензенской области
А.Антонов, СЭД в пензенской области
 
н.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банкен.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банке
 

Similar to Горизонты СЭД

CM4
CM4CM4
CM4
vipatov
 
новые возможности систем управления корпоративным контентом
новые возможности систем управления корпоративным контентомновые возможности систем управления корпоративным контентом
новые возможности систем управления корпоративным контентомИнтерТраст
 
CM4(ACM)
CM4(ACM)CM4(ACM)
CM4(ACM)
vipatov
 
Возможности 1С Документооборот 8
Возможности 1С Документооборот 8Возможности 1С Документооборот 8
Возможности 1С Документооборот 8share_1ab
 
Анализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитики
Анализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитикиАнализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитики
Анализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитикиitboxcons
 
Решение Informatica для миграции данных
Решение Informatica для миграции данных Решение Informatica для миграции данных
Решение Informatica для миграции данных Oleksii Tsipiniuk
 
Digital Entrerprise Forum - секция Документооборот, Макаров
Digital Entrerprise Forum - секция Документооборот,  МакаровDigital Entrerprise Forum - секция Документооборот,  Макаров
Digital Entrerprise Forum - секция Документооборот, Макаров
Stanislav Makarov
 
Персонализация контента
Персонализация контентаПерсонализация контента
Персонализация контента
vipatov
 
Современные методы анализа данных
Современные методы анализа данныхСовременные методы анализа данных
Современные методы анализа данных
DEVTYPE
 
Docflow 2013
Docflow 2013Docflow 2013
Docflow 2013
vipatov
 
Big data, Clouds & HPC
Big data, Clouds & HPCBig data, Clouds & HPC
Big data, Clouds & HPC
Andzhey Arshavskiy
 
Аналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятия
Аналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятияАналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятия
Аналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятия
Евгений Лазо
 
Новый взгляд на систему документооборота
Новый взгляд на систему документооборотаНовый взгляд на систему документооборота
Новый взгляд на систему документооборотаExpolink
 
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies OverviewMicrosoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies OverviewMichael Kozloff
 
"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей
"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей
"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей
Investec
 
20130326 презентация tandem docs
20130326 презентация tandem docs20130326 презентация tandem docs
20130326 презентация tandem docs
tberezin
 
тема 1
тема 1 тема 1
тема 1
Diabolik Stek
 
Документирование - зачем и для кого?
Документирование - зачем и для кого?Документирование - зачем и для кого?
Документирование - зачем и для кого?
Sergey Sharmazanov
 
9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search
9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search
9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search
Michael Kozloff
 

Similar to Горизонты СЭД (20)

CM4
CM4CM4
CM4
 
новые возможности систем управления корпоративным контентом
новые возможности систем управления корпоративным контентомновые возможности систем управления корпоративным контентом
новые возможности систем управления корпоративным контентом
 
CM4(ACM)
CM4(ACM)CM4(ACM)
CM4(ACM)
 
Возможности 1С Документооборот 8
Возможности 1С Документооборот 8Возможности 1С Документооборот 8
Возможности 1С Документооборот 8
 
Анализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитики
Анализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитикиАнализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитики
Анализ эффективности грузоперевозок с помощью средств бизнес аналитики
 
Решение Informatica для миграции данных
Решение Informatica для миграции данных Решение Informatica для миграции данных
Решение Informatica для миграции данных
 
Digital Entrerprise Forum - секция Документооборот, Макаров
Digital Entrerprise Forum - секция Документооборот,  МакаровDigital Entrerprise Forum - секция Документооборот,  Макаров
Digital Entrerprise Forum - секция Документооборот, Макаров
 
Персонализация контента
Персонализация контентаПерсонализация контента
Персонализация контента
 
Informatica datawarehouse
Informatica datawarehouseInformatica datawarehouse
Informatica datawarehouse
 
Современные методы анализа данных
Современные методы анализа данныхСовременные методы анализа данных
Современные методы анализа данных
 
Docflow 2013
Docflow 2013Docflow 2013
Docflow 2013
 
Big data, Clouds & HPC
Big data, Clouds & HPCBig data, Clouds & HPC
Big data, Clouds & HPC
 
Аналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятия
Аналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятияАналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятия
Аналитика клиентской базы отдела B2B-продаж: основные понятия
 
Новый взгляд на систему документооборота
Новый взгляд на систему документооборотаНовый взгляд на систему документооборота
Новый взгляд на систему документооборота
 
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies OverviewMicrosoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
 
"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей
"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей
"1С:Документооборот" — преимущества ECM-системы для корпоративных пользователей
 
20130326 презентация tandem docs
20130326 презентация tandem docs20130326 презентация tandem docs
20130326 презентация tandem docs
 
тема 1
тема 1 тема 1
тема 1
 
Документирование - зачем и для кого?
Документирование - зачем и для кого?Документирование - зачем и для кого?
Документирование - зачем и для кого?
 
9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search
9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search
9 способов повысить эффективность финансовых организаций при помощи FAST Search
 

More from ИнтерТраст

CompanyMedia для Руководителя высшего звена
CompanyMedia для Руководителя высшего звенаCompanyMedia для Руководителя высшего звена
CompanyMedia для Руководителя высшего звена
ИнтерТраст
 
ACM - простой инструмент для решения сложных задач
ACM - простой инструмент для решения сложных задачACM - простой инструмент для решения сложных задач
ACM - простой инструмент для решения сложных задач
ИнтерТраст
 
Использование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБ
Использование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБИспользование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБ
Использование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБ
ИнтерТраст
 
"ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..."
"ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..." "ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..."
"ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..." ИнтерТраст
 
Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...
Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...
Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...
ИнтерТраст
 
CompanyMedia4You - Нити управления
CompanyMedia4You - Нити управленияCompanyMedia4You - Нити управления
CompanyMedia4You - Нити управления
ИнтерТраст
 
Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"
Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"
Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"
ИнтерТраст
 
ECM problems
ECM problemsECM problems
ECM problems
ИнтерТраст
 
WhyNotECM
WhyNotECMWhyNotECM

More from ИнтерТраст (9)

CompanyMedia для Руководителя высшего звена
CompanyMedia для Руководителя высшего звенаCompanyMedia для Руководителя высшего звена
CompanyMedia для Руководителя высшего звена
 
ACM - простой инструмент для решения сложных задач
ACM - простой инструмент для решения сложных задачACM - простой инструмент для решения сложных задач
ACM - простой инструмент для решения сложных задач
 
Использование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБ
Использование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБИспользование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБ
Использование мобильных устройств руководителями. Опыт Банка ВТБ
 
"ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..."
"ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..." "ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..."
"ЕСМ-система как средство повышения эффективности руководителей..."
 
Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...
Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...
Защищенный юридически значимый электронный документооборот: в чем преимуществ...
 
CompanyMedia4You - Нити управления
CompanyMedia4You - Нити управленияCompanyMedia4You - Нити управления
CompanyMedia4You - Нити управления
 
Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"
Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"
Бизнес-завтрак "Строим вместе безопасную СЭД"
 
ECM problems
ECM problemsECM problems
ECM problems
 
WhyNotECM
WhyNotECMWhyNotECM
WhyNotECM
 

Горизонты СЭД

  • 1.
  • 2. Горизонты СЭД Сагитдинов Р.Ф. Директор Центра маркетинга и продаж Компания «ИнтерТраст» E-mail: rst@intertrust.ru
  • 3. Д остиж ение горизонта TO-BE AS-IS Система электронного документооборота Создание (захват) документов Регистрация ЭД а ми кС д ач и я а Обработка документов ан -з в ес ебо из н Передача документов тр с б ые ие Н ов ен Отслеживание статуса иж С бл Хранение
  • 4. Горизонты шире От управления … К управлению документами деятельностью Документ Общение, взаимодействие Точность и полнота Безотлагательная доступность Упорядочение и Произвольность формы регламентированное хранение Индивидуальное авторство Коллективное творчество Обеспечение долговременной Скоротечность целостности
  • 5. Взаимодействие контента и бизнес- контекста Управление документами («классика»): формализованная обработка ответственных документов Социальность управления контентом (люди, документы, задачи = > контекст) Управление жизненным Кейс-менеджмент (информация в циклом информации: контексте бизнес-цели) Аналитика: принятие подчиненность решений, основанных на информации ключевым фактах принципам управления
  • 6. Ж изненный цикл информации Управление жизненным циклом информации: подчиненность информации ключевым принципам управления
  • 7. Аналитика контента Аналитика: принятие решений, основанных на фактах
  • 8. Новая « классика» Управление документами («классика»): формализованная обработка ответственных документов • Сокращение усилий, направленных на учет (больше пользы меньшими ресурсами) • Сокращение ручных операций • Снижение операционных затрат • Ускорение обработки запросов • Соответствие изменяющимся требованиям внешнего регулирования • Ориентированность на требования бизнеса • Ускорение доставки до множественных адресатов
  • 9. Ключевой СЭД социальная элемент • Коллективное создание документов • Новые способы взаимодействия • Работа с внешними сервисами • Новые виды документов • и т.д. Основной бизнес процесс
  • 10. Advanced C ase Management • Оптимизация достижения результата в любом деле • Простой просмотр всех документов кейса Процессы • Динамическое управление рабочим циклом • Инструментарий для быстрой разработки шаблонов кейсов Кейс-менеджмент • Изучение опыта на основе анализа прошлых дел Люди (информация в • Контроль состояния дел, высокая скорость контексте бизнес-цели) реакции системы на запросы Информация
  • 11. Сложность СЭД + C ase Management ПРОЕКТ • Информация в контексте задачи Case • Динамическое управление процессом management • Быстрая разработка шаблонов • Применение успешных практик Процессы • Доступ к нужным документам (BPM) • Контроль состояния дел Директивы Уникальность непредсказуемость
  • 12. Горизонты СЭД • Документ – квант взаимодействия • Управление неструктурированной информацией • Анализ данных • «Большие» данные • Case-management • Множество источников информации (+ новые) • Коллективное творчество • Мультиплатформенность • Доступность данных в контексте задачи
  • 13. Спасибо! Сагитдинов Р.Ф. Директор Центра маркетинга и продаж Компания «ИнтерТраст» E-mail: rst@intertrust.ru

Editor's Notes

  1. Мечта СЭД/ЕСМ – достичь того «совершенного мира, когда нужная (правильная) информация находит вас в нужном месте и нужном контексте. В том же самом совершенном мире вы можете найти и связаться с нужными людьми в нужное время посредством правильной информации и с использованием правильных инструментов». (Ken Bisconti is IBM’s Vice President, Enterprise Content Management Products and Strategy) Задача ЭДО сегодня заключается в том, чтобы, не выплеснув ребенка, избавиться от лишнего и мешающего и применить принципы документирования к новым способам взаимодействия.
  2. Текущее состояние СЭД – работа, параллельно основному бизнес-процессу. СЭД существует сама по себе, вне контекста деятельности предприятия. Путь расширения горизонтов развития СЭД – более полная интеграция с бизнес задачами, не сопровождение, а поддержка.
  3. Расширение горизонтов – не замена СЭД. От управления документами к управлению деятельностью с помощью документов. Объектом управления становится все, что позволяет людям получать контекстный доступ к релевантной информации и контекстно взаимодействовать друг с другом посредством информации
  4. Расширения функциональных границ Миграция требований к СЭД: Управлять не только документом, но информацией Помогать решать задачи, а не только информировать о них Не диктовать алгоритм, а стимулировать творческий подход Повысить мобильность На передний план выходят требования к платформе СЭД: Интеграция и федеративность Расширяемость и масштабируемость Гибкие модели внедрения (на основе владения, аренда, облачная модель)
  5. Не расширение, а углубление фунционала. Это сервис для СЭД.
  6. Не расширение, а углубление фунционала. Это сервис для СЭД. Неструктурированный контент - > резюмирование, суть документа. 100% релевантность ответа заданному вопросу. «Ручной» анализ критической информации Неэффективные технологии поиска Автоматическое выявление соответствий и аномалий Графическое представление результатов Интеллектуальное создание аннотаций к неструктурированной информации с целью ее упорядочения Масштабируемость и расширяемость анализа
  7. Расширение требований «классической» СЭД – все еще больше. Снижение требований по работе с документом для бизнес-специалиста
  8. Ключевой элемент в социализации СЭД, как нам думается, это «и Т.Д.», т.е. готовность системы к гибкому добавлению новых сервисов и возможностей. Работа переносится в социальную среду. Социальная среда пользуется сервисами СЭД для документирования. И СЭД берет новое из соц.среды (атрибуты): ранжирование документов, тэги, статусы.
  9. Если рабочие процессы рассмотреть в координатах «Сложность»-«Уникальность», то рабочий процесс можно разбить на кластеры. ACM призван перебросить мост между двумя кластерами: директивными рабочими процессами (когда все известно и регламентировано) и проектами (уникальный комплекс работ, с целью и бюджетом, но слабо регламентирован). Реализация подхода ACM
  10. От управления документами к обеспечению деятельности Документ — единица взаимодействия Общение и взаимодействие — в основе СЭД Безотлагательная доступность — один из ключевых принципов Произвольность форм, упорядочение и регламентированное хранение Индивидуальное авторство и коллективное творчество