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EXPERIENCE THE MIX！ 〜6curry CXDIVE2019 presentation〜
- 1. NEWPEACE Inc. TEAM 6curry EXPERIENCE THE MIX！ 顧客と従業員の越境・融解・共創が真のCXとなる時代へ
- 2. ABOUT
- 4. C O N C E P T EXP ERIENCE THE MIX！
- 13. 最大の特徴は P O I N T 混ぜるを楽しむ空間
- 15. いろんなカレーが生まれました
- 16. キッチンは みんなで作る
- 17. 手伝い合うし おすそわけも
- 21. 実は……
- 22. ぼくただのお客さんなんです！
- 24. 顧客が顧客を生む 熱狂CX =
- 25. Why 熱狂？
- 26. 1st PRESENTER A Y A 2nd PRESENTER
- 27. 「混ぜる」が起こす熱狂体験
- 28. 具体的にどうしてるの？
- 29. KEYWORD
- 30. K E Y WO R D 越境 融解 共創
- 31. 越境 K E Y WO R D 1
- 32. お客さんを いい意味 で お客さんとして見ない 一緒にお店をつくっていく として扱います K E Y WO R D 1：越境とは 仲間
- 33. 忙しかったら お客さんに手伝いをお願いするし あえて、図々しく巻き込む K E Y WO R D 1：越境とは
- 34. K E Y WO R D 1：越境とは カウンターの中に 立ち入り大歓迎
- 35. カウンターには 混ざるための仕組み がたくさん K E Y WO R D 1：越境とは
- 36. K E Y WO R D 2 融解
- 37. K E Y WO R D 2：融解とは
- 38. K E Y WO R D 2：融解とは 会員さんの 1日店長イベント を会員が ストーリーで告知
- 39. 自然と顧客がブランドへの 愛を語ってくれるのであれば 全力で感謝するし権限を移譲する K E Y WO R D 2：融解とは
- 40. K E Y WO R D 2：融解とは 1対Nではなく N対Nの広がり 1対N N対N
- 41. 共創 K E Y WO R D 3
- 42. K E Y WO R D 3：共創とは キッチンを みんなで作る
- 43. K E Y WO R D 3：共創とは 個性を生かして イベントをつくる
- 44. K E Y WO R D 3：共創とは キッチンを 飛び出し みんなでつくる
- 45. K E Y WO R D 3：共創とは カレー関係なく お客さん同士がつながる
- 46. 一平ちゃんのサウナXビーズの図 K E Y WO R D 3：共創とは 「みんなで」一緒に作るべし お客さんもスタッフも、境目はありません。楽しい時はもちろんのこと、大変な時は 力を合わせてみんなで乗り切る。6curryでのチャレンジ・アイディア大歓迎！ 混ざることを積極的に楽しむべし ここは、ひとり一人が主役のキッチン。「知らない人」はここには居ない。 「はじめまして」を楽しもう。 目の前にいる人を尊重すべし 混ざる場所だからこそ、とっても重要。目の前に居る人が嫌がることは絶対やらない。 会話や行為、マナーと礼儀をしっかり守ろう。違反を見つけたら退場よ！ ものを大切にすべし 乱暴にしない、雑にしない。ここにあるのは、気持ちのこもったものばかり。 人と同じように、ものも大事にしていこう。 気持ちを積極的にシェアするべし 楽しい気持ちは積極的に分け合う。誰かの厚意をもらったら、次はあなたの厚意を誰 かにわたして。嬉しい気持ちを増やしていこう。 ここから一緒に新しいものへ挑戦するべし 「普通のカレー屋」をこえていく。 メニューや食べ方、文化までをも新しく考えてみる。ここから世界に挑戦しよう。 1 2 3 4 5 6 RULE
- 47. 従業員と顧客、顧客と顧客が 自走してコンテンツが生まれ出す状態 熱狂が熱狂を生み、広がっていく K E Y WO R D 3：共創とは
- 48. ↓ ↓ 越境 K E Y WO R D 融解 共創 壁を取っ払う仕組みと空気 顧客の自主性と尊重と権限移譲 顧客同士の自走的広がり
- 53. 多くの人と出会い 繋がり 価値観を認め合い たのしむことができる SLASHE R ス ラ ッ シ ャ ー たちのためのブランドへ