Vortrag auf dem ersten Communardo Trendforum in Stuttgart am 08.02.2011 unter dem Motto: "Prozess(R)evolution im Enterprise 2.0".

1. Communardo TrendforumProzess(R)evolution Enterprise 2.0 Der Enterprise 2.0 Irrtum Communardo Software GmbH Ilja Hauß

2. Warum macht es Sinn sich mit Enterprise 2.0 Lösungen zu beschäftigen? Revolution oder doch nur neuer Marketing Hype? Enterprise 2.0 ein aktuelles Thema 2

3. Prozess-orientierung Warum Enterprise 2.0? 3

4. Prozess-orientierung Projekt-orientierung Warum Enterprise 2.0? 4

5. Prozess-orientierung Projekt-orientierung Tatsächliche Kommunikations- prozesse! Warum Enterprise 2.0? 5

6. Großteil relevanter Kommunikation erfolgt über Prozesse, Projekte und Organisations-strukturen hinweg! Abstimmung von Entscheidungen Klärung offener Fragen Problemlösung Diskussion von Alternativen Validierung von Konzepten Einbindung von Experten Warum Enterprise 2.0? 6

7. Warum Enterprise 2.0? 7 Reibungsfreie Kommunikation und Zusammen-arbeit über Prozesse Projekte Organisations-strukturen Vernetzte Organisation.

8. Herausforderung im Arbeitsalltag 8 3-5 Projekte, 2 Arbeitskreise, 1 Sondermaßnahme, 2-3 Themengebiete 1 Vorstandsvorlage und, und, und… und alles gleichzeitig!

9. Großteil der Kommunikationsprozesse und Zusammenarbeit in verteilten Teams wird kaum von geeigneten Werkzeugen unterstützt. Unterstützung im Arbeitsalltag 9 Formale Prozesskommunikation ERP Dokumente CRM Emails SCM Team-kommunikation Wikis etc. Notizen Gespräche Telefonate Meetings InformelleKommunikation

10. Unterstützung im Arbeitsalltag 10 Intranet 1.0 Formale Prozesskommunikation ERP Dokumente CRM Emails SCM Team-kommunikation Wikis etc. Notizen Gespräche Telefonate Meetings Projekt- und Teamräume InformelleKommunikation

11. Unterstützung im Arbeitsalltag Intranet 2.0 / Social Intranet Formale Prozesskommunikation ERP Fileshare CRM Emails SCM Team-kommunikation Wikis etc. Notizen Gespräche Telefonate Meetings InformelleKommunikation 11

12. Intranet 2.0 und Social Intranet 12 Activity Streams Mashups Enterprise Search TeamWeb CollaborationRoom Communities Facebook 2.0 Apps Tags … Wiki Dok.Bib. Forum Blog Profile Microblog

13. Enterprise Wikis mit Atlassian Confluence Collaboration Workplace mit Microsoft SharePoint Social Intranet mit IBM Connections Microblogging mit Communote und weitere Intranet 2.0 Technologien 13

14. Relaunch des Webauftritts Früher: 4-5 Abstimmungsmeetings mit bis zu 8 Kollegen 2-4 Abstimmungsmeetings mit der Agentur 2-3 Entscheidungsrunden ca. 4 Wochen Beispiel: Abstimmungsprozess 14

15. Relaunch des Webauftritts Heute: 1 internes Abstimmungsmeeting 1 Konzeptionsmeeting Agentur Offene Diskussion der Entwürfe in Communote Einbindung von über 40 Kollegen Einvernehmliches Ergebnis 3 Tage Beispiel: 2.0 Abstimmung mit Communote 15

16. Projekt-entscheidungen Offene Fragen einzelner Mitarbeiter Wochenbericht Kunden- und Partneranfragen und viele weitere mehr…. Vielzahl weiterer Alltagssituationen 16

17. Geschwindigkeit Schnellere Entscheidungen auf besserer Grundlage Flexibilität und Reaktionsfähigkeit Prozess-, Projekt- und Organisationsübergreifende Nutzung aller relevanten Ressourcen. Leistungsfähigkeit Optimal informierte Mitarbeiter Umfassende Wissensbasis Kosteneinsparung Weniger ineffiziente Meetings Transparente, nachvollziehbare Ergebnisse Früherkennung potenzieller Risiken Nutzen Enterprise 2.0 17

18. 18 Also machen wir ein Intranet 2.0 Projekt!

19. Paradigma der Nutzungsoffenheit Schnelle Bereitstellung der Plattform Aufbau von Piloten und Leuchttürmen Befähigung der Mitarbeiter zur eigenverantwortlichen Nutzung Bereitstellung fachlichen und technischen Supports Ausbau der 2.0 Dienste und Moderation Einführungsparadigma 19

20. In den informellen Kommunikationsprozessen und in der Team Zusammenarbeit liegt ein immenses Produktivitätspotenzial. Die klassische Prozessoptimierung und Einführung von IT-Tools hilft allerdings nicht. Die Kommunikationsstrukturen optimieren sich im Team selbst, durch nutzungsoffene Plattformen und moderierte Zusammenarbeit. Die Technologieplattformen sind reif, benötigen allerdings das geeignete Einführungsmodell. Fazit 20

21. … ist kein Marketing Hype, sondern bietet reales Produktivitätspotenzial. … bedeutet nicht das Wiki als „modernes CMS“ bereitzustellen, sondern bedeutet eine Veränderung der Kommunikationsprozesse zuzulassen. …bedeutet nicht ein langwieriges Großprojekt aufzusetzen, sondern mit geeigneten Ansätzen an der richtigen Stelle große Wirkung zu erzielen. Enterprise 2.0 Irrtum 21

22. Communardo Software GmbH Kleiststraße 10a 01129 Dresden http://www.communardo.de info@communardo.de Telefon: +49 (351) 833 820 Standort Stuttgart Königstraße 10c 70173 Stuttgart Telefon: +49 (711) 222 540 Ilja Hauß Ilja.hauss@communardo.de Xing.com/profile/ihauss Twitter.com/ihauss Telefon: +49 (351) 8332-220 Viel Spaß bei den folgenden Gesprächen. Michael Grüning michael.gruening@communardo.de www.communardo.de/home/mgr Telefon: +49 (711) 22254-463 Mobil: +49 (160) 74 79 754 22

23. Warum Enterprise 2.0? 23 Enterprise 2.0 Lösungen ermöglichen die Kommunikation und Zusammenarbeit über Projekte, Prozesse und Organisationsstrukturen hinweg.

24. Nutzen Enterprise 2.0 24 Optimal informierte Mitarbeiter Qualitätssteigerung und Fehlervermeidung Schnellere Entscheidungen auf besserer Grundlage Nutzung des verteilten Wissens Organisations-übergreifende Problemlösung Weniger unproduktive Meetings

25. Nicht nur Technologie …insbesondere auch Kommunikationsprozesse, Führungsverständnis und neue Einführungsmodelle. Intranet 2.0 / Social Intranet 25