Mario Rotta, Universidad de Florencia - EXPOELEARNING 2008

1. Mario RottaMario Rotta
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perfil, competencias y formaciperfil, competencias y formacióónn
profesional en el escenarioprofesional en el escenario
italianoitaliano

2. Mario Rotta
La figura del e-Tutor: perfil, competencias y formación profesional en el escenario
italiano
El e-tutor o e-moderador tiene un rol clave en la
evolución del concepto mismo del e-learning…

3. Ya en las primeras experiencias de enseñanza /
aprendizaje en red, en realidad, surgió la
necesidad de un “factor humano”, para evitar que
la innovación resultara demasiado desequilibrada
hacia el aspecto tecnológico.
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4. En las experiencias más orientadas a la
involucración activa de los asistentes a los
procesos de aprendizaje online (y en particular en
el perfil de “wrap around” y “collaborative”) la
necesidad de roles de “garantía”, “soporte” y
“facilitación” surgieron obviamente en modo aún
más claro...
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5. En Italia el perfil profesional del e-tutor fue
analizado en toda su complejidad desde los
primeros estudios especializados (Calvani y
Rotta, 2000): las primeras investigaciones insisten
en las “acciones” respecto al contexto y a los
modelos en los que es involucrado.
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6. Por lo tanto, el perfil profesional del e-tutor fue
articulado sobre la base de 3 roles:
· Instructor,
· Facilitador,
· Moderador / animador.
Esta articulación es ampliamente aceptada en la
literatura y en la praxis y ha representado el
modelo sobre el cuál se concentran los primeros
proyectos sobre la formación profesional de los e-
tutor.
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7. Típicamente la articulación basada en el rol entra en
relación con los escenarios del e-learning, el perfil de los
procesos formativos, las metodologías, los modelos
didácticos y las diversas tipología de cursos online…
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9. La esquematización derivada, en realidad, hoy no
es suficiente para expresar el perfil del e-tutor en
relación a escenarios siempre más complejos y
“abiertos” del e-learning. Por lo tanto se ha
orientado hacia la definición de una figura
profesional del e-tutor de “segunda generación”.
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10. En parte, el debate, se ha concentrado también
en la diferencia conceptual entre el e-tutor y e-
teacher, o bien sobre la exigencia de distinguir un
tutor más orientado a la gestión de los procesos y
un tutor más orientado al soporte didáctico sobre
los contenidos.
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11. Pero en este momento se tiende a articular el rol
del e-tutor sobre una base “funcional”, o sea
identificando por lo tanto primariamente las
“funciones” (y no las acciones) que el e-tutor
puede asumir en relación a lo que piden o
implican el escenario y el contexto operativo.
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12. En el modelo de Denis (2004), por ejemplo, el e-
tutor asume 11 funciones posibles:
1. Content Facilitator
2. Metacognition Facilitator
3. Process Facilitator
4. Advisor / Counselor
5. Assessor
6. Technologist
7. Resource Provider
8. Manager / Administrator
9. Designer
10. Co-learner
11. Researcher
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13. Aún así se considera (Rotta 2005, proyecto AIF)
que el e-tutor pueda / deba asumir también
algunas funciones adicionales, sobre todo
asumiendo la necesidad de e-tutoring en los
grupos informales de aprendizaje o en las
comunidades 2.0:
· Animador (o facilitador) de comunidad
· Entrenador / master
· Sostenedor / mentor (supporter, o trainer)
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14. Los proyectos más recientes se orientan a la
descripción de las competencias de los e-tutor, a
la definición de los programas formativos y a la
acreditación o la certificación de la figura
profesional sobre la que se soportan estas
definiciones.
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15. En Italia, en particular en el ámbito AIF, se tuvo
en cuenta el debate que ha llevado a la actual
definición de campo del concepto de e-tutoring,
configurando un esquema de competencias y
certificación más articulado y abierto, en línea
con las tendencias internacionales…
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16. El resultado del trabajo desarrollado aparece
como una articulación del perfil profesional en dos
niveles:
· E-Tutor “de base” (competencias transversales)
· E-Tutor “especializado”, de acuerdo a tres perfiles ulteriores:
i. E-T especializado en management de community;
ii. E-T especializado en management didático;
iii. E-T especializado en ámbito disciplinario.
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17. Por lo tanto se configura el problema sobre como
orientar y dirigir las políticas de formación de los
e-tutor, una discusión que actualmente están
afrontando también distintos proyectos europeos,
entre los cuales ISEyTT (etutorportal).
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18. En Italia la formación de los e-tutor no es todavía
objeto de estandarización, aún cuando
numerosas universidades (entre ellas Florencia,
Venecia, Padua, Génova, Turín y otras)
programan y erogan cursos específicos post-
lauream y algunas grandes organizaciones (de
parte de las Administraciones Públicas y de la
banca) han iniciado políticas de actualización para
impulsar los propios formadores a convertirse en
e-tutor.
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19. Es imaginable que se invierta todavía mucho en
esta dirección: el decreto del Ministerio de la
Investigación sobre la acreditación de los cursos
online de las universidades y de las agencias para
la formación superior (18 enero 2008) recuerda
justamente que:
“las universidades que activan cursos de estudio a distancia
deberán instituir “programas de formación de e-tutor que, además
de la competencia disciplinaria adquirida, posean competencias
tecnológicas, pedagógicas y organizativo – gestionales”.
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20. Aparece, por lo tanto el problema sobre como
definir y configurar políticas “actuales” para la
formación de los e-tutor, que tengan en cuenta
todas las instancias y complejidades de la figura
profesional.
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21. Observando los principales modelos de referencia
(Salmon, 2000; Kemshal-Bell, 2001; Denis, 2003,
Rotta e Ranieri, 2005) surge en modo claro que
se aprende a convertirse en e-tutor, más allá que
a través de recorridos formales, a través del
aprendizaje informal, madurando la necesaria
experiencia en el campo, exponiéndose con las
mejores prácticas, acumulando una sucesión de
casos suficientemente amplia.
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22. Una política eficaz para la formación de e-tutor
“profesionales” debería consistir, más allá que en
la erogación de programas formativos específicos,
en planos de formación continua y en acciones
orientadas al reconocimiento de las competencias
adquiridas gracias a la experiencia.
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23. Surge un modelo de recorrido formativo articulado
en 7 fases:
· Activación (evaluación de pre-requisitos);
· Reflexión crítica (análisis de casos);
· Consolidación (competencias “core”);
· Modelación (estudio de estrategias);
· Simulación;
· Aprendizaje (soportar un e-tutor experto);
· Formación continua (mejores prácticas).
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24. La mayor parte de los programas de formación
responde a las instancias propuestas en las
primeras 5 fases, pero resulta más difícil
individuar oportunidades de aprendizaje y
formación continua para e-tutor que puedan
desear perfeccionarse o enriquecer su
background de competencias.
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25. Entre las estrategias para la formación continua
surgen tanto las prácticas estructuradas de
coordinación de grupos de e-tutor, dedicados a
proyectos específicos, como los perfiles más
informales, orientados a la activación de grupos
de discusión abiertos y de comunidades
profesionales.
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26. En las prácticas estructuradas de coordinación,
los e-tutor más expertos operan en modo de
colaboración discutiendo las estratégicas de
soporte a aplicar en los recorridos formativos que
continuarán.
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27. Ejemplo: Proyecto Giunti Scuola, experiencia Did@TIC
Antes de iniciar los cursos, algunos e-tutor expertos guían las
clases piloto monitoreando el proceso y produciendo report útiles
para poner a punto estratégicas iniciales de soporte a los
estudiantes. Las hipótesis para la solución de los problemas se
encuentran en forma compartida y son reelaboradas por los e-
tutor: cada e-tutor planifica su acción optimizando una “agenda”
detallada de acciones eficaces, e-tivities y modelos de monitoreo.
En estos modelos los e-tutor se configuran de hecho como
“empowerment team”: las mejores prácticas identificadas y los
casos de ejemplo se convierten en patrimonio común y son
utilizados como ideas de guía para una planificación estratégica
más eficaz o como base para entrenar e-tutor menos expertos
(coaching).
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28. La importancia de la “colaboración activa” entre
los e-tutor fue evidenciada también en los casos
de estudio analizados por el grupo OTIS
(Cornelius e Higgison, 2000-2004). Se considera
importante también la potenciación del valor del
“capital humano” representado por los e-tutor en
un proyecto formativo (Daniel, 2003).
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29. Así se están delineando también las opciones
para la formación continua de los e-tutor: por
ejemplo, comienzan a tomar forma las primeras
verdaderas “comunidades profesionales” de e-
tutor. Tendencialmente se trata de social networks
orientadas al llamado web 2.0, con algunas
diferencias significativas respecto a las
comunidades espontáneas o a las asociaciones
profesionales.
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30. Ejemplo: etutorcommunity.org
Se basa en la interacción abierta entre participantes, así como en
la integración de espacios e instrumentos más estructurados,
funcionales en la potenciación del e-tutor respecto a los
escenarios en los que puede operar como profesional. El e-tutor
puede “relatar” su propia vida profesional a través de una ficha-
portfolio detallada, orientada hacia la auto-evaluación de los
conocimientos y agregando un blog a su página. También pueden
contribuir en forma colaborativa con las comunidades
profesionales enriqueciendo una knowledge base de recursos
útiles (libros, e-books, podcast, feeds…), sugiriendo soluciones a
problemas expuestos por colegas, integrando reflexiones ya
iniciadas, construyendo una red propia de relaciones
“privilegiadas”…
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35. Además se pueden efectuar investigaciones muy dirigidas:
sabiendo que hoy en día es difícil encontrar un e-tutor “genérico”
que pueda resultar verdaderamente útile y que, en vez de esto
(asumiendo que es más importante configurar y valorizar e-tutor
“especializados”) se ha considerado oportuno privilegiar la
identificación de los e-tutor sobre la base de los ámbitos
operativos, las competencias disciplinarias e incluso respecto a las
capacidades de gestionar modalidades específicas de e-learning,
desde los modelos más erogacionales, hasta la animación de
grupos de colaboración. Además, así se introdujo una figura de
usuario complementario, el e-seeker: quién puede encontrar e-
tutor para ser asignados en proyectos específicos publicando
“anuncios” y dejando comentarios sobre la calidad de los e-tutor
reclutados entre los componentes de la comunidad…
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39. Aún cuando todavía no es el momento para
evaluar el impacto de estas nuevas modalidades
de acercamiento al problema de la formación de
los e-tutor, ya se puede afirmar que a través de
estas experiencias el e-tutor asume una
connotación definitiva, acreditándose de hecho
como “profesional” del e-learning.
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40. Si la historia del e-learning ha visto al e-tutor entre
sus protagonistas, el futuro re.comienza a partir
del e-tutor. Se tratará de un e-tutor distinto, más
completo, capaz de interpretar en modo flexible
más roles y de aplicar competencias variadas de
acuerdo a los objetivos formativos que su acción
de soporte pueda ayudar a alcanzar. De todos
modos será una figura determinante.
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41. Discusión abierta...
Mario Rotta <mrxibis@yahoo.it>
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