Presentatie tijdens de Open Koffie van Ambtenaar2.0. Onderwerp: het perspectief van health2.0 voor de gezondheidszorg (2009)

1. Health2.0
een perspectief
voor de zorg
Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl

2. Open koffie

3. Niet alles is toch slecht?

4. Of toch wel?

5. 16,3 miljoen Nederlanders
leveren bijna 47 miljoen patiënten
(Volgens cijfers van patiëntenverenigingen, De Pers, augustus 2007)
5

6. Prognoses in de zorgmarkt
In 2020
• 19% van de bevolking 65 jaar of ouder
• 22,3% van de bevolking van allochtone afkomst
• meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten
• +/- 780.000 mensen met thuiszorg
(nu 500.00 mensen met thuiszorg)
• zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,-
(nu +/- € 3.920,-)
• medicijngebruik 2,2% van het BBP
(nu +/- 0,9%)
• Half miljoen extra mensen werkzaam in de gezondheidszorg

7. We kunnen (nog) trots zijn
Euro Health Consumer Index 2008
• Nederland: 2e plaats
"The Netherlands is using competition and a small dose of regulation to pursue
what many in the U.S. hunger to achieve: health insurance for everyone,
coupled with a tighter lid on costs.“
(The Wall Street Journal, september 2007)

8. Waar gaat het heen?
Wat is een oplossing?
8

9. Gaat u allen aan.

10. ….het antwoord?

11. Wat dacht u zelf…?
11

12. 1
2

13. Ik
• Martijn Hulst
• Adviseur interactieve zorgcommunicatie & zorgmarketing | health2.0
• Werkend voor:
• Mede- oprichter:
• Mede-initiatiefnemer:
13

14. Wie ben ik? Waar ben ik?
martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/
martijnhulst.hyves.nl
http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst
martijn etoile
martijnhulst@gmail.com
martijnhulst@hotmail.com
http://www.slideshare.net/martijnhulst
http://twitter.com/martijnhulst
http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl

15. U wilde weten?
?

19. Perspectief

20. Inspiratie
20

21. Inspiratie Transpiratie
21

22. Sprong maken naar het ‘nieuwe zorgen’
22

23. Internet betreedt de zorg
Ben even weg:
ik ben online, ik ontmoet, ik deel, ik creëer,
ik maak en bepaal mijn gezondheid
23 Gezondheidszorg, iets voor U!

24. Internet in de zorg
• 84% van de online-ers zoekt naar
gezondheidsgerelateerde informatie
• Zo‟n 2/3 van de online-ers zoekt naar informatie met
betrekking tot de eigen gezondheid
• 30% -70% van de patiënten „googled‟ voor
huisartsbezoek
Bronnen: Forrester Research 2006/2007, RVZ 2003, TNS-NIPO, 2008, Trendwattch Zorgconsument 2008, Hyves
24

25. Internet in de zorg
• 34% van de online zorgconsumenten baseren zich
op de content van anderen over gezondheidszorg
en gezond leven
• 52% van de patienten zoekt op internet in
keuzegedrag
• 14% van de online-ers publiceert online over
ziekte, gezondheid en medicijngebruik
• > 14.000 Hyves over gezondheid
Bronnen: Forrester Research 2006/2007, RVZ 2003, TNS-NIPO, 2008, Trendwattch Zorgconsument 2008, Hyves
25

26. Bekende activiteiten
vinden
vergelijk
en
managen
publi-
ceren
monitoren
ontmoeten delen

27. Online vinden

28. Online vergelijken
28

29. Online publiceren

30. Online delen

31. Online ontmoeten

32. Online monitoren

33. Online managen

34. Mobiel
Volgens een recent uitgevoerd onderzoekt denkt
39% van de artsen dat ze een meer competente
indruk maken, wanneer ze een iPhone
gebruiken.
34

35. Ook in Nederland, zoals:

36. Betrouwbaar
• New England Journal of Medicine, 2006:
Met Google wist onderzoekers in 15 van 26 medische cases
de juiste diagnose te geven
(http://www.bmj.com/cgi/content/abstract/bmj.39003.640567.AEv1?hrss=1)
• British Medical Journal, 2004:
Slecht 6% van de content in online lotgenotencommunities is incorrect
(http://www.bmj.com/cgi/content/full/328/7449/1166)
36

37. 3

38. Werkelijkheid
Dokter, ik weet wat
er met mij aan de
hand is en mag ik
die ene
behandeling?

39. Werkelijkheid

40. Werkelijkheid

41. Mensen
41

42. Mensen
Geen:
• Lichaamsdelen
• Patiënten
• Prestatieindicatoren
• Cliënten
• Ziektebeelden
• Cases
• DBC‟s
• Kwaliteitsindicatoren
….maar mensen
42

43. Mensen als @marston

44. Mensen als @dutchcowboy

45. Mensen als ruurd

46. Sociale mensen

47. 2.0-mensen met 2.0-technieken
definiëren 2.0-organisaties
Vrijheid
Ontplooiing Individu
Acceptatie
Ruimte Balans Creëren
Mens
Delen Netwerken
Kennis Groei
Verbindingen Faciliteren
Sneller
Talent
Organisatie Techniek Slimmer
Samenwerken Enabler
Kennismanagement Altijd
Overal
Innovatie
Persoonlijker
Optimalisatie Communicatie
47

48. Health2.0 zorgt voor verandering
“Mostly, Health 2.0 is about
changing relationships among stakeholders in health care.”
“New concept of
healthcare wherein all the
constituents (patients, “It is a vision on care and cure by
people (patients, caregivers,
physicians, providers, and
volunteers, etc.). It‟s a vision on
payers) focus on issues about networking and co-
healthcare value creation. A difficult vision because
(outcomes/price)…” you can‟t get a real grip on it. It‟s not
about top-down directing, but about
bottom-up facilitating. “

49. Verandering van experts
Wisdom of a crowd
zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt

50. Verandering van betrokkenheid
Overheid
Zorg
verzekereraar
Zorgverlener
Patiënt Patiënten
vereniging
Zorgverlening

51. Verandering naar zorgnetwerk
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van naar
Ketenzorg
Collaborative
care

52. Arts2.0
52

53. Artsen2.0

54. (Mogelijke) artsen2.0
54

55. Op weg naar zorgorganisatie2.0
Health2.0 • Beslissingen van
• Connectiviteit van zorgverleners
patiënten • Beslissingen van
Kwaliteit • Deling en transparantie patiënten
Efficiency • Zelfbeheer en • Zorgcoördinatie
Innovatie toegangsverlening • Therapie &
Financiering • Interoperabiliteit van behandeling
Op-
Strategie gezondheidsinformatie los-
• Bestuur &
Positionering • Empowerment van structuur
sing
Veiligheid patiënt en z’n netwerk • Onderzoek &
Resultaat • Open conversaties opleiding
• Etc. • Boeien en
binden van
personeel

56. Perspectief
…terug naar de mensen

57. Wat dacht u zelf…
57

58. ….het antwoord?
- Onduidelijke status
- Onjuiste boodschap
!
- Controle achteraf
- Niet eenvoudig inzagerecht
- Geen zelfregie en medebeheer
- Geen centrale rol voor de patiënt en zijn netwerk
en nog vele andere argumenten

59. Een antwoord?

60. Antwoord ontstaat door
‘mens’, ‘techniek’ & ‘organisatie’
Vrijheid
Ontplooiing Individu
Acceptatie
Ruimte Balans Creëren
Mens
Delen Netwerken
Kennis Groei
Verbindingen Faciliteren
Sneller
Talent
Organisatie Techniek Slimmer
Samenwerken Enabler
Kennismanagement Altijd
Overal
Innovatie
Persoonlijker
Optimalisatie Communicatie
60

61. Gericht op zorgnetwerken
Patiënt
Zorgverlening

62. Verandering naar een ander paradigma
Topdown
Vakgroepen Grote
in de zorg zorgconcerns
Lokaal Internationaal
(eigen groep / begrensd (netwerk georiënteerd/
georiënteerd) grenzeloos
georiënteerd)
1-op-1
Health2.0
zorgrelatie
Bottom-up

63. En welke rol speelt u daar in?

65. 65

66. Wij zijn Hutspot
Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op
digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk
met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het
maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in
cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen
met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke)
omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve
toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn
om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn
voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!

67. Contact met mij
• www.hutspot.nl
• www.martijnhulst.nl
• martijn.hulst@hutspot.nl
• skype: martijnhulst
• twitter: martijnhulst
• 06-21713189
• Patrijsweg 80
2289 EX Rijswijk ZH

68. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto‟s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
68