TEMA 9 MISIÓN y VISION.pptx

EXPOSITOR: DR FELIPE LLENQUE TUME
30/12/2023
Dr. FELIPE LLENQUE T.
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LA VISIÓN Y MISIÓN
EMPRESARIAL

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LA VISIÓN EMPRESARIAL
“Una visión compartida no es una idea. Ni siquiera es una
idea tan importante como la libertad. Es una fuerza en el
corazón de la gente, una fuerza de impresionante poder”.

Conceptos Básicos...
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EL ENTORNO CAMBIANTE
A. ENTORNO ESTABLE.
Considerar el entorno externo
constante o de lenta evolución, es
una forma equivocada de ignorar
su presencia e importancia y ello
significa quedar a merced de
eventuales sorpresas
desagradables.

B. ENTORNO CAMBIANTE
Debido a los cambios
tecnológicos y que influyen
en el aspecto social y
cultural, el entorno
cambiante se asemeja a
determinar la posición de un
barco sometido a una
tempestad, tarea ímproba y
difícil, pero imprescindible
para arribar al puerto.
30/12/2023 Dr. FELIPE LLENQUE T. 4

• ENTORNO ACELERANTE
• Actualmente, nuestro buque no
navega en plan tormenta, lo hace
bajo un diluvio de cambios, no
sólo de tipo tecnológico y social,
sino también y especialmente de
tipo cultural, que, en muchos
casos, a países, sociedades,
organizaciones y personas les ha
hecho perder totalmente la
brújula y los instrumentos.

VISIÓN
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Es el sueño que se hace realidad

LA VISIÓN:
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Una empresa debe fijar un gran objetivo que le permita verse como
quisiera después de tres, cinco o más años.
• Tener claro su visión hará que dedique los esfuerzos propios y de sus
colaboradores o empleados a alcanzar dicha meta. Es importante que
todos los integrantes de su organización compartan su sueño para
hacerlo realidad juntos.
•En La visión el objetivo trascendente
podría ser el buscar convertirse en la mejor
bodega de la cuadra, la mejor panadería del
barrio, el mejor Taller de Mecánica, la
empresa fabricantes de lácteos con mayor
participación en el mercado, etc.

¿Cómo formular una visión de la
empresa?
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En la Micro y Pequeña empresa-
MYPE, se debe formular una visión
teniendo en cuenta:
Las oportunidades y riesgos del
entorno, así como las fortalezas y
debilidades de su organización.
Se obtiene una serie de conclusiones
positivas y negativas.
Es necesario que esa visión estén
comprometidos todos: dueños, jefes,
empleados, etc., para que se produzca el
esfuerzo colectivo que permita aprovechar
el entorno y fortalecer el interior de la
organización.

Una Visión debe cumplir con la
siguiente estructura:
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Definir “QUÉ” se va a estar haciendo.
Es decir cuál será la razón de ser del negocio futuro. Hay que
utilizar un sólo verbo, que describa de manera más amplia lo que se
quiere realizar en el futuro, englobando las conductas, actos y/o
acciones a realizar
Ejemplo: Proporcionar Servicios Financieros.

La Visión: Estructura...
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Determinar “PARA QUIÉN” vamos a estar trabajando,
Es decir, quienes van a ser nuestros futuros clientes.
Ejemplo: En el ámbito Nacional e Internacional.
Esto indica que en el futuro vamos a estar atendiendo clientes
tanto en el país como en el extranjero.

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Especificar “PARA QUE” se quiere hacer.
Este elemento debe indicar el fin último que se debe lograr con lo
que se hace.
Ejemplo: Que garanticen el crecimiento continuo de
nuestra cartera de clientes.
Este “para que” indica el resultado más resaltante que se desea
lograr con la Visión.

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Establecer “CÓMO” se va a realizar
Es decir, qué mecanismos y recursos (materiales,
equipos, herramientas, tecnologías, metodologías,
etc.), se van a utilizar para lograrlo.
Ejemplo: Contando con un Equipo de Trabajo
efectivo y con la más avanzada Tecnología.

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Determinar “DÓNDE” se va a estar ubicado en el
futuro.
Este elemento ofrece claridad acerca de la dirección
futura que debe seguir la organización.
Ejemplo: Líderes en colocaciones del mercado Nacional y
altamente competitivos a nivel Internacional.

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En lo que respecta al “CUÁNDO”.
Una Visión debe ser definida a largo plazo y proyectar
a la organización por lo menos 10 años en el futuro.
Cuando se dice, por ejemplo, que se desea ser
altamente competitivos a nivel Internacional, esto
implica un sentido infinito, ya que la competitividad es
un concepto que no termina nunca, aunque
deberíamos ya estar incursionando en el ámbito
internacional en un lapso no mayor de 10 años.

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Determinar los “ATRIBUTOS DE PROCESO”
Son las características cuantitativas y cualitativas
que este requiere.
Ejemplo: Calidad, Innovación y Efectividad.

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Incluir los “VALORES HUMANOS” claves.
Son los que indicarán la rectitud del camino a
seguir por la organización. Estos valores
involucran la fuerza interna de dicha organización
en términos de la gente.
Ejemplo: Honestidad, Respeto al ser humano,
Colaboración y Seguridad para nuestros
clientes.

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 La Visión debe ser hilada en un solo párrafo.
 Debe incluir un verdadero reto y alentar así a la gente,
para conseguir lo soñado.
 Debe generar el compromiso de la gente.
 Debe ser trascendente.
 finalmente debe comenzar con la frase: “DESEAMOS
SER”.

Lo que dicen algunas empresas:…
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Ericsson
 Nuestra visión: ser los primeros en
un mundo de comunicaciones.

Lo que dicen algunas empresas:
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La visión de la empresa Gillette consiste en
construir un valor máximo para la marca por
medio de la innovación para entregar valor al
consumidor y liderazgo ante los clientes en forma
más rápida y eficaz que la competencia.

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Resolver
Hoja de trabajo N° 01:
Formulación de la VISIÓN

FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
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CRITERIOS DEFINICIÓN
1. Definir “QUÉ” se va a estar haciendo
2. Determinar “PARA QUIÉN” vamos a
estar trabajando.
3. Especificar “PARA QUE” se quiere hacer
4. Establecer “CÓMO” se va a realizar
5. Determinar “DÓNDE” se va a estar
ubicado en el futuro
6. Establecer “CUÁNDO” se va hacer
7. Determinar los “ATRIBUTOS DE
PROCESO” a desarrollar
8. Incluir los “VALORES HUMANOS”
claves
Formulación de la VISIÓN

LA MISIÓN:
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• La visiónmarca el futuro al que se quiere llegar y la
MISIÓN constituye la relacion o compromiso con la
sociedad.

MISIÓN
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 Es la razón de ser de la empresa.
 Debe ser: amplia, motivadora, congruente.
 Debe estar en constante revisión para ver si es
congruente con el funcionamiento de la empresa.

LA MISIÓN EMPRESARIAL…
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 La misión es lo que realiza la empresa para lograr la Visión.
 La Misión de la empresa es CREAR RIQUEZA. El término riqueza en su
sentido más amplio se entiende como:
 PRIMERO: Para financiar el futuro y para remunerar adecuadamente a los
accionistas.
 SEGUNDO: Para que los empleados tengan la mejor calidad de vida.
 TERCERO: Para que los clientes tengan un producto o servicio con la mejor
CALIDAD y mejor PRECIO.
 CUARTO: Para que los proveedores suministren en las mejores condiciones sus
insumos, materias primas, etc.
 QUINTO: Para que la sociedad se beneficie del accionar de la empresa.

LA MISION: Ejemplos
• Una fábrica de
jabones de tocador no
sólo vende higiene,
también vende salud y
belleza. Entonces la
misión de la empresa
es contribuir con la
belleza y salud de las
personas.

LA MISION: Ejemplos...
• Una fábrica de muebles
no sólo vende calidad y
garantía sino comodidad
y buen gusto. Desde
luego que la misión de
la empresa será
entregarle al cliente
producto de calidad y
que ofrezca mucha
comodidad.

LA MISION: Ejemplos
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Un taller de servicios de mecánica automotriz da
garantía, economía y seguridad. Entonces la misión
de esa empresa es la de darle al cliente un servicio
garantizado y de calidad y sobre todo cuidando la
economía.

Se puede decir que:
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• La misión responde al propósito de la organización, cómo
desea que la gente lo reconozca después de un tiempo.

Características de una misión
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Las características que debe tener una misión son:
amplia, concreta, motivadora y posible.
Para formular una Misión se deben responder a
las siguientes preguntas:
 ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?
 ¿Para quién lo hacemos?
 ¿Cómo lo hacemos?
 ¿Dónde lo hacemos?
 ¿Por qué lo hacemos?
 ¿En qué creemos?

Misión de una Empresa agroindustrial peruana:
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 “Somos una empresa agroindustrial del Valle de Ica,
dedicada a la producción y comercialización de verduras
y hortalizas frescas para el mercado norteamericano.
Nuestros clientes son grandes mayoristas internacionales
que buscan contar con una oferta oportuna y de calidad,
que cumpla con las certificaciones de productos
orgánicos. Contamos con un equipo de trabajadores
comprometidos con la empresa. Y a cambio brindamos
bienestar a nuestros trabajadores, a sus familias y a las
familias del valle de Ica que de manera indirecta se
vinculan con la empresa”

Misión redactada en forma genérica:
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 BIMBO: “Alimentar, deleitar y servir a
nuestro mundo. Buscamos ser una
empresa altamente productiva y
plenamente humana”
 MOTHERNIDAD: “Proveer de la más
actual moda y los mejores productos y
servicios a la futura madre y en general a la
familia que espera un bebé”

La misión pone de manifiesto:
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 La Identidad de la organización para ser reconocida
en su entorno
 Los valores, reglas, principios, que orientan la
actividad de los integrantes
 La cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual
facilita la resolución de conflictos y motivación del
personal.

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 Nuestra Visión: convertirnos en la empresa líder
mundial de productos y servicios automotrices.
 Nuestra Misión: somos una familia global y diversa
con una herencia orgullosa; estamos abocados con pasión
a brindar productos y servicios sobresalientes.
 Nuestros valores: hacemos lo correcto para nuestra
gente, nuestro medio ambiente y nuestra sociedad, pero
sobre todo, para nuestros clientes.

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 La misión de Google es organizar la
información mundial y volverla accesible y
útil en todo el mundo.

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 Conectar a los individuos siempre ha
sido y seguirá siendo nuestra razón para
hacer negocios.

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 Resolver
HOJA DE TRABAJO N° 2:
FORMULACION DE LA MISIÓN

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN
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CRITERIOS DEFINICIÓN
1. ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?
2. ¿Para quién lo hacemos?
3. ¿Cómo lo hacemos?
4. ¿Dónde lo hacemos?
5. ¿Por qué lo hacemos?
6. ¿En qué creemos?
Formulación de la MISIÓN

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¡MUCHAS GRACIAS !

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