Als directeur / eigenaar heb je de ambitie om je bedrijf te laten groeien. Helaas is de praktijk weerbarstig. Met gemak kun je omkomen in de waan van de dag en zie je dat alle projecten niet even vlot gerealiseerd worden. De twijfel die ontstaat omdat je personeel niet dat doet wat je eigenlijk van ze verwacht. Je vraagt jezelf af of iedereen wel op een goede plek zit, aangezien jij het gevoel krijgt dat je er alleen voor staat. Voor alle basale vragen, komen je mensen bij je om jouw goedkeuring te vragen. Wil je als directeur vooruit en realiseer je dat het tijd is voor een andere aanpak, bekijk dan deze presentatie.

1. “NEXT LEVEL”

2. HOEVEEL PROJECTEN WORDEN SUCCESVOL OPGELEVERD?
Bij een gemiddeld bedrijf (Volgens cijfers van: Standish Group):
Succesvol (binnen gestelde termijnen, budgetten en conform verwachting opgeleverd): 29%
Uitdaging (twijfel binnen gestelde budgetten en conform verwachting): 52%
Falend (projecten voldoen niet aan verwachtingen van de klant): 19%

3. ANDERE GEVOLGEN
Wanneer projecten dan ook nog eens in
omvang toenemen,
gaan de faalkosten nog verder omhoog.
Wanneer we dan ook eens weten dat de
gemiddelde productiviteit daalt,
bij de groei van het personeelsbestand.
Het is dubbelop. Faalkosten gaan omhoog en productiviteit daalt.

4. HERKENBARE PERCENTAGES?

5. REDENEN OM TE GAAN WERKEN AAN DE “NEXT LEVEL”
Onbenut arbeidskapitaal
(ligt bij een gemiddeld bedrijf op ongeveer 73%)
Wat ten grondslag ligt:
- Hoge prestatiegerichtheid / angst om te falen
- Expertise wordt niet benut
- Houding
- Doorschuiven van taken, verantwoording en bevoegdheden
- Onduidelijk beeld wat bedrijf wil bereiken en waarom
- Doelen worden anders geïnterpreteerd
- Geen verbanden zien tussen eigen taken en doelen
- Te weinig / geen structuur afstemming en terugkoppeling
- Onvoldoende vertrouwen
Faalkosten
(ligt bij een gemiddeld bedrijf op minimaal 8 tot 35 % van de omzet)
Wat ten grondslag ligt:
- Gebrekkige informatieoverdracht
- Geen signalering
- Te veel tussenstations
- Onvoldoende tijd / verkeerde planning
- Te weinig aandacht voor uitvoerbaarheid
- Er wordt wel gemanaged maar geen leidinggegeven
- Klant verandert eisenpakket
- Niet beheerst / meebewegend bedrijfsproces
ER IS GEBREK AAN …

6. ONDERNEMERSGEEST
EIGENAARSCHAP
STRUCTUUR
COMMUNICATIE
DUIDELIJKHEID
OPENHEID
VERTROUWEN
RUIMTE OM TE LEREN VAN FOUTEN
ONDANKS HET TOEPASSEN VAN LEAN, PRINCE, SIX SIGMA,
SCRUM…

7. NEXT LEVEL
Door leervermogen
Balans tussen sturen op cijfers en het maximale uit
mensen halen, het bevorderen van wederkerige
afhankelijkheid en eigenaarschap.
Verbeteren bedrijfsprocessen niet volgens Lean (reductie verspilling) en Six Sigma
(reductie kwaliteitvariatie) maar gebaseerd op gestructureerde (informatie) afstemming
tussen alle stakeholders.
Door optimalisatie
Gestructureerde manier van afstemming waarbij
managers faciliteren, werknemers acties ondernemen
op basis van duidelijkheid en focus.

8. HET EFFECT VAN BETERE AFSTEMMING
Door leervermogen
• Beter omgaan met tegenslag (emotionele stabiliteit)
• Doelgerichter werken (consciëntieusheid)
• Meer plezier en actiever om contacten onderhouden (extraversie)
• Lat hoger leggen en meer doen om doelen te bereiken (prestatiemotivatie)
• Positiever zelfbeeld (zelfwaardering)
• Meer geloof in eigen meerwaarde (persoonlijke effectiviteit)
• Mede verantwoordelijk voelen voor behaalde resultaten (interne attributie)
• Problemen en belemmeringen actiever aanpakken (coping)
Door optimalisatie
• 18% meer productiviteit
• 62% minder interne “incidenten”
• 12% meer klantgroei
• 27% minder verzuim
• 12% meer rendabel
Bron: Onderzoek Willem van Rhenen, vliegwielmodel van J.J. Philips en Humanage
Ervaring: Visie Selectie & Advies B.V.

9. SAMENVATTEND: HOOGSTE TIJD VOOR VERANDERING DE
“NEXT LEVEL”
18% meer productiviteit
62% minder interne “incidenten”
12% meer klantgroei
27% minder verzuim
12% meer rendabel
Faalkosten: 8 - 35% van de omzet
Onbenut arbeidskapitaal: gemiddeld 73%
Bron: Onderzoek Willem van Rhenen, vliegwielmodel van J.J. Philips en Humanage
Ervaring: Visie Selectie & Advies B.V.

10. HOE?

11. BEKRACHTIG JE BEDRIJF, DIRECTIE, MANAGEMENT TEAM,
MIDDEN-KADER EN/OF JE TEAM
Principe is gebaseerd op de volgende bouwstenen:
1. Doel (koersbepaling)
2. Mens (zitten de juiste mensen op de goede plekken | verantwoordelijkheid & bevoegdheid)
3. Kritische succesfactoren (stimulatoren)
4. Issues (frustraties)
5. Prioriteiten (focus)
6. Proces (logica en éénduidigheid in bedrijfsprocessen)
7. Afstemming (structuur en als team stappen maken)

12. BOUWSTEEN: DOEL
Effect van kwantitatieve doelen (omzet/resultaat/aantallen):
• Bij te hoog gestelde doelen ontstaat een belemmerende gedachte
“Gaan we dit realiseren?” – gevolg – je gaat het doel niet realiseren.
• Bij te laag gestelde doelen ontstaat ook een belemmerende gedachte
“We gaan dit makkelijk halen?” – gevolg – achterover gaan hangen/potentieel niet benutten – gevaar is dat je
alsnog het doel niet gaat realiseren.
Kwalitatieve doel:
• Hoe wil je als bedrijf, afdeling, team gezien worden of van betekenis zijn voor anderen (klanten, collega’s,
leveranciers…)?
• Aan een kwalitatief doel wil iedereen meewerken!
• Probeer te verwoorden in maximaal 3 woorden (eventueel met toevoeging van de betekenis per woord)
• Voordelen kwalitatief doel:
• Het is oneindig en kunt er altijd aan blijven werken
• Je kunt het doorvertalen in alle facetten binnen je bedrijf, je afdeling en je personeel in betrekken.

13. BOUWSTEEN: MENS
Het herijken van kernwaarden – basis van hoe we met elkaar omgaan (klant / collega / leverancier / leidinggevende /
medewerker)
• Hoe wil een ieder aangesproken worden als hij/zij iets heeft nagelaten om te gaan doen?
• Maximaal 4 kernwaarden benoemen (Je kunt eventueel verschil maken tussen bedrijfs- en functie gerelateerde kernwaarden).
• Ondanks het in acht nemen van de kernwaarden, de toon van de muziek bepaalt of de ander het leuk vindt of niet!
Zit elke medewerker op de juiste plek?
Na 90 dagen bespreek je met het team
• In hoeverre de kernwaarden zichtbaar/toonbaar waren per individu
• Hoe een rol wordt uitgevoerd is afhankelijk van het uitdragen van kernwaarden en (BWC):
• Begrip (herkent de individu de logica / realiseert de individu de impact / gevolgen van de keuzes die hij/zij maakt)
• Wilskracht (motivatie om het werk gedaan te krijgen)
• Capaciteit (het vermogen om het werk te kunnen doen)

14. BOUWSTEEN: MENS
Bedrijven die leergericht zijn in plaats van prestatiegericht halen meer uit eigen personeel!
Zorg dat het personeel niet alleen werkt IN het bedrijf maar ook werkt AAN het bedrijf!

15. BOUWSTEEN: SUCCESFACTOREN
Kritische succesfactoren zijn bepalende activiteiten / processen die van groot belang zijn voor het bedrijf.
Met welke activiteit of onderdeel van het proces (afhankelijk van vraagstuk binnen het bedrijf) houdt een individu zich graag
bezig en geeft hem/haar energie?
Probeer wekelijks een balans per personeelslid te vinden waardoor hij / zij niet alleen bezig is met vervelende klussen maar
ook activiteiten die hem energie geven (anders omgaan met werkdruk).
Leg verbinding tussen hetgeen de één niet leuk vindt en de ander juist energie geeft!

16. BOUWSTEEN: ISSUES
Het is menselijk dat zware keuzes uit de weg worden gegaan of conflicten worden vermeden.
De kernwaarden dienen ertoe dat medewerkers zich “veilig” gaan voelen en het lef krijgen te uiten wat de frustratie is.
Waar loop je tegenaan?
Waaraan kun jij je ergeren?
Wat belemmert je om je werk goed te kunnen doen?
De antwoorden die je krijgt zijn issues die jij niet oplost maar aan de groep zijn om ze op te lossen!

17. BOUWSTEEN: PRIORITEITEN
Zorg voor focus, discipline en commitment. Het gemak waarmee we verzanden in de waan van de dag, de hectiek is enorm
groot én vaak zeer verleidelijk.
Kijken / identificeren
• Bepaal met je team (op basis van alle frustraties) de hoogste prioriteit (wat is het meest urgent én noodzakelijk)?
• Achterhaal de onderlinge issue / wat is de oorzaak van de frustratie.
Ontdekken
• Het moet gaan om het realiseren van het hogere doel
• Het belang van een persoon (positie) of afdeling is ondergeschikt
• Onderscheid hoofdzaak en bijzaak (het is gemakkelijk om bij een onderwerp bijzaken te benoemen / vervallen in
discussies die niet gaan over het onderwerp)
Doen / oplossen
• Maak als team keuzes
• Vertrouw alleen op eerste hands informatie
• Acteer vanuit hogere belang (zet ego’s opzij)
• Probeer niet alle problemen in één keer op te lossen
• Als oplossing wordt aangedragen, toets of iedereen / merendeel zich hierin kan vinden en leef ernaar
• Denk in oplossingen – niet ja, maar / wel ja, en…

18. BOUWSTEEN: PROCES
Een gemiddeld bedrijf kent een handvol basis processen (ICT, Financieel, HR, Productie etc.) die
zijn vastgelegd in procedures. Heeft je bedrijf zich ontwikkeld de laatste tijd? Wanneer heb je de
procedures voor het laatst aangepast? De kans is groot dat logica ontbreekt in je processen en jij
bezig bent met brandjes blussen.
Werk aan een “geoliede machine”:
• Het hogere (kwalitatieve) doel is het uitgangspunt
• Stel de klant centraal en begin door te beredeneren vanuit de klant
• Identificeer je core-proces (volgens een methodiek die Visie heeft ontwikkeld)
• Documenteer 20% van het proces dat zorgt voor 80% van het resultaat
• Breng structuur aan gebaseerd op: juiste data, goede afstemming tussen afdelingen en
frequentie

19. BOUWSTEEN: AFSTEMMING
Afstemming heeft te maken met in beweging komen en het doel bekrachtigen, dat mensen op de
juiste plek zitten, successen worden gemanaged, iedereen bewust is van een eenduidig proces,
frustraties worden geëlimineerd en concrete afspraken worden gemaakt wie, wanneer wat gaat
doen.
Werken AAN het bedrijf vraagt om maximaal 1,5 uur van ieders tijd waarin wordt gewerkt aan
verbeteren communicatie, verantwoordelijkheid, daadkracht, gezonde teamspirit, goede resultaten,
focus aanbrengen en gezamenlijk meer gedaan krijgen.

20. BOUWSTEEN: AFSTEMMING
Er zijn verschillende soorten afstemming
1. Wekelijkse of 2-wekelijkse afstemming van maximaal 1,5 uur van ieders tijd, waarin wordt
gewerkt aan het bedrijf. Een ieder werkt aan 1 à 2 prioriteiten en krijgt daar 90 dagen voor.
Concrete acties dienen binnen twee weken te zijn opgepakt en uitgevoerd. Gedurende dit
overleg worden alle bouwstenen doorlopen.
2. Kwartaal afstemming van minimaal 4 uur (met team)– maximaal 8 uur (met directie/MT). Aan de
orde komt: terugblik (in hoeverre zijn prioriteiten gerealiseerd) beste persoonlijke en zakelijke
ervaring, vooruitblik wat gedaan moet worden, benoemen van nieuwe prioriteiten, toetsen of
kernwaarden doorleeft worden in combinatie met het controleren of de juiste mensen op de
juiste plekken zitten en doel opnieuw toetsen. Op basis van vooruitblik eventueel starten met
bedenken van scenario’s!
3. Jaarafstemming van minimaal 4 uur (met team) tot maximaal 2 dagen (“heidag” specifiek voor
directie/MT). Vooruitkijken, scenario’s bedenken, benoemen kwalitatieve en kwantitatieve
jaardoelen, teambuilding, feedback, succesfactoren, SWOT.

21. DAAROM: “NEXT LEVEL”
MEER MET MINDER!
Samen werken we graag aan:
- 18% meer productiviteit
- 62% minder interne “incidenten”
- 12% meer klantgroei
- 27% minder verzuim
- 12% meer rendabel

22. WIL JE WETEN WELKE OPLOSSINGEN WIJ KUNNEN AANDRAGEN?
Kijk op: www.visie.com