Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Empoderar tu Empresa

ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LAS REDES SOCIALES;
“COMO EMPODERAR MI EMPRESA EN FACEBOOK”
Lic. Eduardo Hurtado 1

Módulo 1.
Conociendo la historia

Que es el Internet
MÓDULO 1. CONOCIENDO LA HISTORIA
Internet se podría definir como una red global de redes de ordenadores cuya
finalidad es permitir el intercambio libre de información entre todos sus usuarios
Agosto 1962.- Joseph Carl R. Licklider, introduce el concepto de Galactic Network (Red Galáctica)
En los noventa (90) se introdujo la World Wide Web (WWW), un sistema de distribución de
documentos de hipertexto o hipermedios interconectados

Evolución de la web
• WEB 1.0
• Paginas estáticas
• Pocos contenidos actualizados
• Sitios poco colaborativos
• Usuarios son solo lectores
• Comunicación unidireccional

• WEB 2.0
• WEB COLABORATIVA
• AUMENTA LA INTERACCION CON LOS USUSARIOS
• ESTIMULA Y APROVECHA LA INTELIGENCIA COLECTIVA
• USUARIOS SON LOS PRODUCTORES DE CONTENIDO
• SITIOS EN CONSTANTE CRECIMIENTO Y TRANSFORMACION

• WEB 3.0
• Web predictiva
• Amazon
• Google maps
• Watss app - Facebook

Internet en el mundo
• Principal herramienta de actividad
laboral y personal.
• 3,300 millones de usuarios conectados
• 1,591 millones de usuarios conectados
en Facebook
• 400 millones de usuarios conectados en
Linkedin
• 300 millones de usuarios conectados en
Twitter

Internet en Bolivia
• 1994: Bolivia solo contaba con mil usuarios
• Hoy .- Un dato curioso es que Bolivia cuenta con
7.5 millones de los cuales el 94 % se conecta
desde Dispositivos móviles
• 4 millones de usuarios (activos) y casi 1, 5
millones de Fan pages en Facebook
• 468,000 usuarios conectados en Linkedin
• 200, 000 usuarios conectados en Twitter
• Estos datos colocan a las redes sociales como
una poderosa plataforma para promover
negocios en Bolivia.

Módulo 2. Introducción al social media
¿Qué es el social media?

Las evolución de las redes sociales.
• 1995
• 1997
• 1999
• 2001
MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA

• 2003
• 2004
• 2005
• 2006

• 2010
• 2011

• Las redes sociales constituyen hoy por hoy una fuente inagotable de
intercambio de información, intereses y hasta crecimiento
empresarial, ya que muchas de ellas se han convertido en un vehículo
de posicionamiento de mercadeo en línea muy efectivo para los
diversos mercados

Los clientes en las redes sociales.
• Interacción (real time)
• Soporte
• Relación con la marca
• Engagement
• Promoción
• Omnicanalidad Publicitaria
• Experiencias

La Empresa 2.0
• Transforma sus operaciones y forma de trabajo, creando redes sociales entre clientes,
empleados y asociados
• Extiende su presencia y alcance más allá de los límites locales y regionales
• Converge voz, data y video a través de un solo medio: internet
• Utiliza blogs y wikis, para documentar en tiempo real la operación del negocio.
• Puede disfrutar de las ventajas competitivas de una empresa grande.
• Libertad sus empleados pueden trabajar en cualquier lugar solo les basta estar conectados.

Módulo 3. El perfil profesional
del community manager y
funciones

El perfil profesional del community manager
• Organizado
• Resolutivo.
• Autodidacta.
• Tecnologíco.
• Líder.
• Moderador.
• Creativo
MÓDULO 3. EL PERFIL PROFESIONAL DEL COMMUNITY MANAGER Y FUNCIONES

Habilidades del community manager
• Buena ortografía y redacción.
• Conocimiento profundo marketing, publicidad y comunicación
• Conocimiento profundo de redes sociales,
• Experiencia en comunicación online.

Funciones del community manager
• Creación de contenido atractivo y de calidad( r.S. Y blog)
• Publicar el contenido en tiempo oportuno (likealizer)
• Seguir y monitorizar sus propias publicaciones
• Conocer a los clientes y a los prescriptores
• Resolucion de crisis de reputacion
• Escuchar el “ruido” social
• Hacer crecer la comunidad

Relaciones públicas online
Es una herramienta Online indispensable para
lograr imagen positiva en nuestra marca
-Webinars
-Contenidos
-Relaciones directas
-Redes sociales
-Notas de prensa online
-Relación y participación en Foros y Blogs
-Newsletter

Las 7 cs de un community manager

MÓDULO 4: BRANDING 2.0

Marca personal o personal branding
• La marca es el unico activo de la empresa que incrementa con el
tiempo, una marca con reputacion es una marca con valor comercial.
Para algunas empresas es el principal activo
Lic. Eduardo Hurtado

MARCA PERSONAL O PERSONAL BRANDING
• Veamos……
• Watsapp vale 20,000 millones de $ y tiene solo 55 empleados
• Las marcas mas valiosas el dia de hoy
• Expresado en millones de dólares $
24

Networking 2.0

Networking 2.0
Una manera sencilla de hacer un buen networking online es mediante las redes
sociales, ya que según estudios la gran mayoría de los profesionales poseen al menos
dos de ellas en Bolivia.
• On-off unidos: Frecuentar desayunos, ferias etc
• Conseguir direcciones electrónicas
• Interactuar con otras marcas (r. sociales)
• Practicar la coopetencia (no competencia)
• Optimizar perfiles sociales. Ser encontrable en la Web
• Crear grupos y comunidades
• Utilizar fotos y videos personales.- personalizar y humanizar las relaciones

MÓDULO 5: ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.0

Marketing
• Proceso social en el cual determinados grupos o individuos , identifican y satisfacen
necesidades a través del intercambio de productos o servicios.(Philip kotler)
• Gestion rentable de relaciones duraderas con los clientes .(philip kotler)

Marketing en redes sociales.
• las estrategias de marketing son muy importantes para los emprendedores, y
las redes sociales, una herramienta fundamental para promocionar los productos
de una empresa, captar clientes potenciales o fidelizar los ya existentes.
• Propuesta de valor diferenciacion
• Contenidos
• Colaboración Inbound Mkt.
• Perfil de nuestra audiencia
• Comunicar canales Digitales

TIPOS DE REDES SOCIALES.

Módulo 6: Social Media Plan
.

Elaboración de un
Social Media Plan.

Lineamientos Comunicacionales.
-Identidad Corporativa
-La cultura Corporativa
-La comunicación Corporativa
-Identidad Visual

Cómo escribir para internet.
• La Red es un canal interactivo con contenidos dinámicos, y la audiencia
se comporta en él de otra manera:
• En la Web la gente no lee, escanea.
• El lector esta a un clic de otro contenido, cuidado con textos muy largos.
• Lo visual conecta profundamente, las infografías son recomendables
• Párrafos cortos. Cada párrafo, una idea.
• Ideas organizadas en listas de puntos.
• Espaciados interlineales y márgenes generosos
• Enlaces, visualmente muy reconocibles como tal.

Módulo 7: Facebook
Módulo 7: Facebook

Conceptos básicos.
• Facebook es la red social mas amplia y de mayor penetración en el mundo. Con 1,700
millones de usuarios en el mundo y casi 3 millones de cuentas en Bolivia, sus Fan pages
ayudan a los negocios, organizaciones y marcas a compartir su historia, conectarse con el
público y crear comunidades.
• Permite interacción entre marca y consumer en real time , además de pertener a una
plataforma que permite hipersegmentar públicos, convirtiéndose en el medio masivo desde la
óptica publicitaria mas barato de la historia.
Módulo 7: Facebook

Cuando utilizar un perfil y una fanpage
Módulo 7: Facebook

Creando un perfil y una fan page(paso a paso)
Módulo 7: Facebook

Fan page
• Administrar una Fan page
• Publicidad en Facebook.
• Datos estadísticos de un FanPage
• Tips para Facebook.
• Analítica
Módulo 7: Facebook

Módulo 8: Twitter

Twitter
-Descripción de Twitter y su configuración. Primeros pasos.
-Palabras y símbolos clave.
-Tips en Twitter.
Módulo 8: Twitter

Módulo 9: Linkedin

Módulo 8: Linkedin
LinkedIn es la mayor red social temática orientada a las empresas, los negocios y el empleo. Partiendo del perfil de
cada usuario, que libremente revela su experiencia laboral y sus destrezas en un verdadero currículum laboral, la web
pone en contacto a millones de empresas y empleados.
- Aumenta la probabilidad de captar nuevos clientes a través de este canal.
-Te ayuda a encontrar trabajo.
- Fuente para generar tráfico hacia tu blog
Módulo 9: Linkedin

Creación, personalización y optimización de perfiles.
Módulo 9: Linkedin

Como publicitar paso a paso en mi perfil o desde mi pagina de empresa

Módulo 10: Blogs

Blogs y Social Media
Módulo 10: Blogs

Blogs Profesionales
¿Por que?
• Posicionamiento SEO
• Credibilidad
• Agregar valor a tu publico objetivo
• Captar Leads
• Promover tu negocio en linea.
• Informa
• Imagen y presencia de marca en Internet.
Módulo 10: Blogs

Contenidos y promoción del blog.
Módulo 10: Blogs
• Palabras Claves y Hashtags
• Entorno 2.0
• Comparte tu contenido con tu lista de suscriptores
• Comparte tu contenido en tu fan page de Facebook , twitter y
Linkedin.
• Comparte tu contenido en tu perfil de Facebook
• Programa publicaciones en diferentes horarios
• Lleva a tu blog, contenidos de otro Blogs (mejora el SEO)

Modulo 11: Geolocalización y
Redes Sociales
..
Modulo 11: Geolocalización y Redes Sociales

Introducción a la Geolocalización.

Geo localización y Redes Sociales: Beneficios para
Empresas.
• Fomenta la presencia online
• Promociones
• Usuarios serán los que promocionarán nuestro negocio

Realidad aumentada.
• Catálogos
• Ar commerce
• Publicidad
• Prensa escrita
• Videojuegos
• Arquitectura
• Eventos
• Medicina
• Educación
• Automóviles

Módulo 12: Reputación Online

¿Qué es la Reputación Online?
• La reputación online es la imagen de una empresa, persona o institución en Internet. Más allá de
la imagen que proyecta la propia marca, la reputación online está también compuesta por las
noticias, comentarios y opiniones expresadas por terceros en redes sociales, foros, blogs y medios
online

Proceso para gestionar la Reputación Online.
-Crear Canales para que las quejas lleguen a ti.- Web , Facebook, Twitter, hashtags
-Crear un protocolo de actuación para crisis de reputación online que posibilite reaccionar con celeridad ante
cualquier situación de emergencia.
-Ante un ataque no responder en caliente
-Crear contenidos. Dara fiabilidad a tu marca
-No censurar
-Cuidar el mundo offline

Módulo 13: SEO

¿Qué es el SEO? ¿Porque es importante?
• El SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento Web es el
conjunto de técnicas utilizadas para aumentar la visibilidad de un sitio
web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
• La razón más importante por la que es necesario el SEO es
porque hace más útil tu página web tanto para los usuarios como para
los motores de búsqueda, aunque estos últimos cada día son más
sofisticados, aún no pueden ver una página web como lo hace un
humano. El SEO es necesario para ayudar a los motores de búsqueda a
entender sobre qué trata cada página y si es o no útil para los usuarios.
Módulo 13: SEO

¿Cómo funcionan los motores de Búsqueda?
• Rastreo
• Indexación
Módulo 13: SEO

La relación entre SEO y Redes Sociales
• El mayor tráfico a tu web puede venir de las redes sociales
• Comunidad numerosa, e interactiva
• Contenidos de calidad en tu web
• Generar enlaces a tu web
• Contar con metricas para analizar su impacto
Módulo 13: SEO

Módulo 14: Analítica Web

Qué es y para qué sirve la analítica web.
• Analitica Web es la medición, procesamiento, análisis y reporte del
tráfico de internet para entender y optimizar el uso de un sitio web.
• para realizar mejoras en el sitio y, finalmente, conseguir los objetivo
que nos hemos establecido para nuestro sitio web, ya sea una
ecommerce, una sitio corporativa, un portal publicitario o una red o
sitio social.

Objetivos y KPIs, definición.
• Se debe tener claro cuales son los objetivos de la web que vamos a
analizar, es decir, tenemos que tener claro qué es lo que se pretende
conseguir con la misma.
• Key perfonmance Indicators (KPIs).- Son indicadores utilizados para
medir la consecución de nuestros Objetivos

Análisis básico con Google Analytics.
• Como utilizarlo paso a paso

Métricas en Social Media e Informes que genera
un Community Manager.
• Reputación .- Podemos tomar como referencia el Pagerank
• Notoriedad.- el Ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración
• Posicionamiento Organico.-Definir palabras claves con cual queremos trabajar
• Trafico.- Visitantes del Sitios . Podemos Tomar Google analitics
• Conversion.- ¿Qué deseamos? Que nos llene un formulario?¿ que deje sus
datos? ¿Qué haga un pedido?

Herramientas de medición y monitorización
• - Pagerank
• -Alexa
• -Google analitics

Como utilizar Google Adwords paso a paso

Gracias!

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