L’inbound marketing tel que nous le connaissons aujourd’hui marque le passage du « payed attention » au « earned attention ». Etroitement corrélée à la révolution numérique, cette stratégie est en réalité une adaptation du marketing aux nouveaux usages des consommateurs.

1. Magazine de l’influence à l’heure digitale
NewsletterTrustedN°2
N
°2
Inbound
marketing

2. 2

3. Enquête INBOUND MARKETING : SETH GODIN, HUBSPOT ET VOUS
Interview FREDERIC WEILAND, DIRECTEUR GENERAL ADJOINT DE NETSEENERGY
Oeil de l’expert LEAD GENERATION GRACE A L’INBOUND MARKETING
Zoom PLUSDEMARKETINGAUTOMATIONPOURPLUSD’INTERACTIONS HUMAINES
SOMMAIRE
4
11
15
18

4. INBOUND MARKETING :
Seth Godin, Hubspot et vous
Enquête

5. 5
« Avec le numérique, nous sommes passés d’une bataille de l’audience à une bataille de
l’attention. »
Nous sommes en 2015, et Internet a
bouleversé la communication entre
les marques et leur audience. Les
nouvelles technologies ont octroyé
les pleins pouvoirs à l’internaute, qui
choisit au gré de ses envies ce qu’il
veut lire, voir et entendre. Dans cette
nouvelle donne, quelle place reste-t-il
pour les marques ?
L’Association Française de la Relation
Client (AFRC) s’est penchée sur la
question en réalisant un baromètre
de l’Effort Client en collaboration avec
le cabinet d’études gnresearch. Les
résultats confirment que pour 47% des
Français,Internetestlapremièresource
d’information des consommateurs
avant l’acte d’achat, loin devant
l’entourage (13%), le magasin (11%) et
le service client (8%). Mais la grande
variété de consommation des formats
publicitaires et la fragmentation des
audiences a rendu le dialogue plus
difficile à mettre en place avec une cible
toujours plus mouvante et exigeante.
Une récente étude a ainsi montré
qu’en 2015, plus de 61% des français
jugent les marques intrusives, contre
41% en 2010. A l’origine de cette
hausse : l’évolution du consommateur
lui-même. Tout l’exercice du marketing
repose donc sur l’art d’apparaître au
bon moment, au bon endroit, et de la
bonne manière, sous peine d’essuyer
la sanction de l’indifférence.
De ce constat a émergé une nouvelle
tendance : l’inbound marketing.
Derrière cet anglicisme se cache une
stratégie qui repose sur le pouvoir
narratif de la marque, et sa capacité à
créer une relation avec son audience.
En 2013, 58% des marketeurs européens
ont implémenté des stratégies
d’inbound, et 36% ont intégré leurs
objectifs « inbound » au sein d’une
stratégie globale.
L’inbound marketing ressemble à s’y
méprendre à un traité de séduction.
Décryptage en 4 étapes et raisons d’un
succès.
Spécialiste de l’histoire des médias et professeur d’histoire contemporaine à l’Université Paris 1
et à l’École Supérieure de Journalisme de Lille.
Ancien directeur marketing de Linkedin
Patrick Eveno
« Today it’s important to be present, be relevant and add value. »
Nick Besbeas
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Enquête - Inbound marketing : Seth Godin, Hubspot et vous

6. 6
L’art de séduire repose sur l’attraction,
qui désigne étymologiquement la
capacité à faire venir l’autre à soi.
Comme toute entreprise de séduction,
l’inbound marketing cherche à susciter
intérêt et envie, par opposition au
marketing traditionnel, plus prompt
à s’inviter dans le quotidien des
internautes (outbound marketing).
Si par le passé l’esprit de conquête
dominait le paysage de la publicité,
basé sur la diffusion de « pop-up »,
bannières ou spams qui venaient
interrompre le parcours de lecture de
l’internaute, aujourd’hui nous sommes
dans une société saturée de messages.
Pour gagner l’attention de l’internaute,
l’inbound marketing propose donc une
nouvelle approche à l’entreprise : celle
de devenir son propre média. Mais
comment attirer la bonne audience ?
En publiant des contenus uniques
qui répondent aux attentes de la
cible. Identifiables par les moteurs de
recherche et propices aux partages
sur les réseaux sociaux, ces contenus
dessinent un positionnement expert
qui hisse l’entreprise au-dessus de la
mêlée.
En 2014, le cabinet de conseil Mc Kinsey a
réalisé avec l’ANA (Association of National
Advertiser) une étude qui révèle les trois
grands défis identifiés par les directeurs
marketing : le contenu (81%), la complexité
(80%) et le consommateur connecté (74%).
ETAPE N°1 :
La rencontre
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Enquête - Inbound marketing : Seth Godin, Hubspot et vous

7. 7
E n matière de séduction, la
transformation s’opère généralement
au bout du deuxième ou du troisième
rendez-vous. Mais le passage d’une
rencontre à une relation implique une
compréhension des signaux d’intérêt
émis par l’autre. C’est ce qu’on appelle
en langage inbound le lead generation.
Le « lead » désigne le visiteur qui entre
dans l’écosystème d’une entreprise (site,
blog, réseaux sociaux), et qui manifeste
son intérêt en laissant une trace visible
de son passage : formulaire rempli sur le
site, abonnement à la newsletter et/ou
aux réseaux sociaux… Pas encore client,
le lead est à la croisée des chemins et
autorise implicitement le début d’une
relation commerciale avec l’entreprise.
L’idée ici est d’inciter le visiteur de
passage à se transformer en lead,
en créant des call-to-action (CTA),
qui en un clic renvoient vers une
landing page astucieuse. L’entreprise
peut alors se lancer dans ce qu’on
appelle le lead nurturing, c’est-à-dire
fournir un contenu éducatif de qualité
pour accompagner le lead dans la
découverte de son offre. Ce faisant, elle
instaure progressivement une relation
de confiance avec le client.
Les directeurs marketing interrogés ont mis
en lumière la forte progression du « contenu »
dans la stratégie marketing de l’entreprise,
qui est passée de 35% en 2013 à 71% en
2014.
ETAPE N°2 :
Naissance de la relation
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Enquête - Inbound marketing : Seth Godin, Hubspot et vous

8. 8
ETAPE N°3 :
ETAPE N°4 :
Où est-ce qu’on va ?
Entretenir la flamme
« Chez Deloitte, nous avons intégré plusieurs équipes ou experts en Analytics pour faire face
à ce défi et servir efficacement nos clients »
C’est l’évolution naturelle de toute
relation. Rares sont ceux qui échappent
à cette question qui marque le passage
à un niveau supérieur d’engagement.
En langage inbound, on appelle ça plus
prosaïquement la conversion du lead
en client. Comment lui donner envie
d’approfondir la relation ?
Du CRM aux outils de mesure
analytiques en passant par l’envoi de
mails personnalisés et/ou d’articles en
lien avec ses centres d’intérêts, le client
est au cœur d’un dispositif complexe
visant à le fidéliser.
Senior Partner chez Deloitte, Interview parue dans Viuz (2014)
Jean-Marc Liduena
Toute relation pérenne s’engage sur la
voie de la routine à un moment où à
un autre. Mais routine ne signifie pas
nécessairement monotonie. Un client
acquis est un potentiel ambassadeur
de la marque, c’est pourquoi l’inbound
marketing se déploie sur le long terme
en faisant du client le prescripteur de
la marque. Cela passe par une richesse
de contenus renouvelée, et l’installation
d’un univers conversationnel où les
clients peuvent échanger avec la
marque, à propos de la marque et avec
d’autres clients. Forums, messagerie
personnalisée, Facebook, Twitter…
«Ledigitalamplifielescontactsavecleconsommateurtoutencomplexifiantl’environnement,
il est donc essentiel de mieux connaître ses clients. Les entreprises ne doivent plus être
pilotées par leurs produits, mais par leurs clients. »
Directeur France et Europe du Sud de Janrain Digital Mornings (2014)
Philippe Sayegh
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Enquête - Inbound marketing : Seth Godin, Hubspot et vous

9. 9
Né dans la matrice du numérique,
l’inbound marketing a deux papas,
à savoir les fondateurs de l’éditeur
de logiciel Hubspot: Brian Halligan et
Dharmesh Shah. Inspirés par l’ouvrage
de Seth Godin, Permission marketing
(1999), ils se sont emparés de sa théorie
qui prédisait déjà l’obsolescence
programmée du « push and pull ».
En 2009, Hubspot déploie le concept
d’inbound marketing.
L’inbound marketing tel que nous
le connaissons aujourd’hui marque
le passage du « payed attention »
au « earned attention ». Etroitement
corrélée à la révolution numérique,
cette stratégie est en réalité une
adaptation du marketing aux nouveaux
usages des consommateurs.
Co-fondateur d’Ysance, tribune parue dans CIO (2015)
« Là où auparavant, le marketeur devait concentrer ses efforts à trouver le bon canal de
diffusion pour toucher le plus de consommateurs, il a désormais facilement accès via le
web social à un vivier mondial de clients potentiels. […] Il faut s’adresser au consommateur
d’aujourd’hui, un acheteur hyper-connecté, mobile, exigeant et ubiquitaire. C’est
désormais le défi (de taille) des marketeurs : réussir à intéresser cette nouvelle génération
de consommateurs et à entretenir une relation pérenne. »
Romain Chaumais
Comment expliquer le succès de ce concept ?
L’inbound marketing fait le pari du
contenu et place le client au cœur de
son dispositif. Contenu, référencement,
médias sociaux et analyse d’audience
forment les 4 piliers de ce nouveau
manuel du marketeur.
En s’adaptant aux attentes des
internautes, cette stratégie centrée
sur l’individu permet à l’entreprise
d’évoluer avec sa cible. Autre avantage
non négligeable : l’inbound marketing
rééquilibre le rapport de forces entre
petites et grosses entreprises en
exploitant un filon moins onéreux
qu’unecampagnepublicitaireclassique.
On a résumé le concept en une phrase
pour vous : « L’inbound marketing est
une stratégie digitale qui vise l’attraction
naturelle d’une audience qualifiée et la
conversion de cette audience en clients,
grâce au déploiement de contenus à forte
valeur ajoutée ». Soit plus simplement
« le marketing que les clients apprécient ».
THE (IN)BOUND EFFECT
(OU LES RAISONS D’UN SUCCÈS)
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Enquête - Inbound marketing : Seth Godin, Hubspot et vous

10. 10
L’information comme tête de gondole?
La Direction de la Prospective de France
Télévisions propose une réflexion
sur les liens ambigus entre médias et
marques ici. Comme l’explique Julien
Rosenvallon,DirecteurduDépartement
Télévision chez Médiamétrie : « La
porosité entre les marques et les
médias est de plus en plus forte car les
marques ont désormais la possibilité
de créer des contenus, de se faire
média ».
Le 15 avril 2015, Vocus groupe Cision
(spécialisé dans les solutions logicielles
de RP et d’influence) a présenté au salon
e-marketing à Paris les résultats d’une
étude menée auprès de 110 directeurs
communication et marketing.
Parmi les techniques d’Inbound
Marketing les plus plébiscitées
caracolent en tête l’e-mailing (84%),
le référencement web (70%), et la
production de contenu (56%). Le meilleur
des résultats est à consulter ici.
Parlez-vous l’inbound ? Le site
webmarketing-com vous propose son
petit lexique pour maîtriser la novlangue
du marketeur.
Po u r v i s u a l i s e r l ’ » i n b o u n d
methodology » d’Hubspot en image,
c’est par là. Et apparemment, les clients
sont ravis.
Vous serez également heureux
d’apprendre qu’il existe une
« Fédération Inbound Marketing
France ». Nous avons sélectionné pour
vous un article publié sur leur site qui
apporte un éclairage intéressant sur
la notion de « lead » et d’amélioration
continue du marketing.
Le lead nurturing permettrait de
doubler ses ventes selon cet article
enthousiaste de business2community.
com.
Auteur et entrepreneur américain, ancien responsable du marketing direct de Yahoo
« The only way to win at content marketing is for the reader to say: this was written
specifically for me. »
Seth Godin
Et pour aller plus loin…
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Enquête - Inbound marketing : Seth Godin, Hubspot et vous

11. FREDERIC WEILAND
Directeur Général adjoint de Netseenergy
Interview

12. 12
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Interview- Frederic Weiland, directeur general adjoint de Netseenergy
Frédéric Weiland est directeur général
adjoint chez NetSeenergy, la filiale
d’EDF spécialiste du management de
l’énergie. Il est diplômé de l’Institut
National Polytechnique de Grenoble
(INPG) et de l’INSEAD. Il intègre
le Groupe EDF en 1996 et passe,
successivement, du développement
des réseaux de distribution en
France, au développement de l’accès
à l’énergie des populations rurales
des pays en développement, puis du
développement de solutions d’efficacité
énergétique pour la gestion de
patrimoines immobiliers aux systèmes
d’information.
En 2013, il rejoint NetSeenergy, au poste
de directeur commercial et marketing.
directeur général adjoint de NetSeenergy
Frédéric Weiland

13. 13
Comment mettez-vous en pratique ce discours dans votre
métier aujourd’hui : expliquez-nous comment NetSeenergy
est un acteur des Révolutions Énergétiques ?
L’action de NetSeenergy s’inscrit
complétement dans cette idée de
Révolutions Énergétiques au pluriel.
Nous sommes un acteur pionnier de la
digitalisation de l’énergie, c’est-à-dire un
acteur de la convergence des NTIC et de
l’énergie. Notre action au jour le jour c’est
d’aider nos clients à identifier, analyser et
pérenniser leurs potentielles économies
d’énergies.
Sur ce point, nous nous différencions
d’autres sociétés exerçant la même
activité par notre vision particulière de
la technologie, car nous ne la concevons
pas sans relation à l’humain. Nos energy
managers et ingénieurs agissent de
concert pour aider nos clients à changer
de comportement de consommation. La
pédagogie est essentielle pour un sujet
comme l’énergie, qui n’est pas toujours
très accessible au non expert. Nous les
accompagnons pour en comprendre les
enjeux. Cela fait partie de notre ADN.
Enfin nous sommes un acteur de
la transformation des services
énergétiques, nous avons aussi à cœur
de tester et développer des nouveaux
modèles d’affaires. La question
principale à laquelle NetSeenergy
cherche à répondre est « Comment tirer
au mieux parti des ressources énergétiques
disponibles à chaque instant ? »,
particulièrement via des énergies moins
silotées et mieux arbitrées.
Vous avez choisi les Révolutions Énergétiques comme
positionnement, pourquoi ?
En septembre 2012, les français ont
découvert la notion de transition
énergétique, notamment grâce au débat
national (DNTE) organisé par la ministre
de l’Écologie, du Développement
durable et de l’Énergie. Et début 2013,
Jeremy Rifkin, le célèbre prospectiviste
économique et scientifique américain, a
popularisé ce qu’il a appelé la Troisième
Révolution Industrielle, ou l’idée que la
convergence des nouvelles technologies
de l’information et de la production de
l’énergie allait radicalement transformer
notre paradigme industriel.
La conjonction de ces deux tendances
est également au cœur l’activité de
NetSeenergy:ladigitalisationdel’énergie.
De notre point de vue, cette révolution
industrielle prend plutôt la forme d’une
évolution, celle de la production d’énergie
vers davantage de décentralisation et
bien sûr celle d’une gestion plus globale
des réseaux grâce à Internet et ses objets
communicants connectés. Une évolution
toutefois, car dans l’énergie, nous faisons
face à des temps plus long que dans les
NTIC. Mais c’est avant tout une révolution
intellectuelle, qui doit accompagner ces
évolutions technologiques et entraîner
une modification des mentalités et des
comportements.
Les révolutions énergétiques
représentent la pluralité de ces évolutions
technologiques et comportementales. Elles
sont aussi, humblement, la pluralité des
solutions et des innovations possibles pour
nous mener à ces futurs. Les révolutions
énergétiques sont les chroniques de
l’ensemble des petits pas en passe de
devenir des petites révolutions.
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Interview- Frederic Weiland, directeur general adjoint de Netseenergy

14. 14
Ainsi, le blog et la newsletter que
nous éditons font pleinement
partie de notre démarche. C’est
une des manières de montrer notre
progression pour répondre à ces
enjeux. Ces publications permettent
de partager avec tous notre vision
des futurs énergétiques, présentant
des projets innovants, véritables pas
en avant accomplis par des individus,
organisations ou métropoles. Le blog
présente au quotidien un discours
positif et optimiste d’un monde qui
avance et contribue ainsi à la mise en
mouvement et au changement des
comportements.
Quels sont vos outils marketing notamment digitaux ?
Bien que liés à EDF, nous sommes
une PME. Nous sommes soucieux
de l’efficacité de nos actions et de
l’investissent requis. C’est donc assez
naturellement que NetSeenergy s’est
tournée vers les outils digitaux : ils nous
permettent de produire des contenus
plus riches, comme de la vidéo et de
bénéficier d’une large distribution
comparativement à notre niveau
d’investissement. Depuis 3 ans, nous
misons chaque année un peu plus
sur une stratégie résolument digitale,
parce que c’est simplement celle qui
nous convient le mieux.
Aujourd’hui, nous faisons évoluer
notre site internet pour coller à de
plus amples ambitions, parallèlement
à la mise en place d’un nouvel outil
CRM. Nous avons construit tout un
écosystèmepourfavoriserlagénération
de leads commerciaux en alimentant
de contenus ceux qui partagent nos
centres d’intérêt, notamment avec une
distribution précise assurée par nos
espaces sociaux.
Quels résultats attendez-vous de cette démarche
d’Inbound Marketing ?
Les différentes briques digitales, que
nous avons construites avec le temps,
s’assemblent désormais pour créer un
écosystème cohérent, harmonieux et
efficace. Le tout permet de mieux situer
notre action commerciale au sein de
Révolutions Énergétiques et d’accueillir
les plus intéressés dans notre
environnement digital. Les canaux sont
mieux intégrés, mieux reliés. Ils offrent
des opportunités complémentaires,
particulièrement à ceux qui sont séduits
par le travail accompli sur Révolutions
Énergétiques,quipourraientégalement
être intéressés par les solutions de
NetSeenergy.
Nous allons assurément augmenter
notre efficacité commerciale, à
travers une génération de leads plus
performante et mieux intégrées à notre
outil de CRM. Les CTA (Call-To-Action)
sur le site assureront un cheminement
plus clair pour le client potentiel vers
les solutions qui peuvent répondre à
ses besoins.
Ces outils digitaux favorisent la réussite
commerciale, via une plus grande
visibilité, un meilleur ciblage et bien
sûr des interactions très qualifiées
auprès de nos audiences cibles. C’est
finalement une démarche que nous
jugeons optimale.
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Interview- Frederic Weiland, directeur general adjoint de Netseenergy

15. LEAD GENERATION
grâce à l’inbound marketing
Oeil de l’expert

16. 16
Hubspot, la société de Cambridge,
Massachusetts est enveloppée du
mythe de la Silicon Valley. L’imaginaire
de la startup à succès lancée depuis
un garage reste intacte. Brian Halligan
et Dharmesh Shah étaient étudiant
au MIT en 2006 lorsqu’ils ont su
anticiper une évolution cruciale liée à
la consommation d’information des
internautes. Il s’agissait, en d’autres
termes, d’assurer la transition entre le
marketing artisanal des professionnels
et l’avenir promis à l’automation.
« People do not want to be interrupted
by marketers or harassed by sales people.
They want to be helped », expliquent-
ils. L’heure des contenus de qualité
était venue (« content marketing »)
mais rien ne permettait de les rendre
particulièrementefficients.Larévolution
Inbound de Hubspot a été de résoudre
cette équation. D’un côté le dispositif
permet un marketing personnalisé
et non intrusif, répondant ainsi aux
attentes du nouveau consommateur.
De l’autre il développe une méthode
scientifique travaillant sur la mesure du
ROI d’un marketing basé sur le contenu.
On est en 2006, c’est l’entrée dans l’ère
de l’industrialisation de l’attention et le
vocable Inbound émerge.
Désormais, le pionnier Hubspot
est premier au classement Venture
Beat (« The VB Index report ») des
entreprises de marketing automation.
Leur devise « Create Marketing People
Loved » et leur méthode scellent une
alliance inédite inter-départements
(commercial, marketing et services
clients) en rendant quantifiable la
notion de préférence de marque.
NEWSLETTER TRUSTED N°2- Oeil de l’expert - Lead Generation grâce a l’Inbound Marketing

17. 17
LEADS : L’IMPERATIF D’UNE METHODE SCIENTIFIQUE
Le succès de Hubspot passe avant
tout par ses résultats économiques :
« Inbound unlocks ROI ; ROI unlocks
budget.».
Après quelques années, la société
est à même d’avancer les chiffres qui
prouvent l’efficacité de son approche :
• 12 fois plus de chances de voir le ROI
augmenter s’il est systématiquement
mesuré
• 13 fois plus de chances de constater
l’augmentation des résultats d’une
année sur l’autre en misant sur le
blogging
• 50% en B2C de conversions en plus
grâce à la méthode Inbound en B2C
(43% en B2B)
Des résultats effectifs obtenus en
jouant sur deux niveaux : l’acquisition
et la transformation. Hubspot appelle
cela la révolution de l’Inbound Selling.
C’est donc un travail sur le parcours
client. Sur l’impact de la vitesse sur
la conversion, le géant Amazon a
ainsi découvert qu’une seconde de
chargement supplémentaire pouvait
coûtait 1,6 milliard de dollars sur les
ventes.
Avec les technologies de marketing
automation, l’Inbound Marketing va
plus loin. On est notamment capable
de quantifier précisément l’impact du
nombre de billets de blog mensuels sur
les leads générés, le trafic et les ventes.
Lorsqu’une entreprise augmente le
total de ses publications de 11-20 à 50
articles, elle constate une hausse de
trafic de 45% en moyenne. Le marché
des mots-clés (SEO) est également
optimisé grâce à une vision précise du
positionnement de ses concurrents ;
un paramètre qui n’est pas fourni par
Google Analytics.
Le chiffre qui capture la réussite de
leur méthode est celui-ci : une société
B2C augmente de 294 % sa génération
de leads en moyenne avec Hubspot
(125 % pour le B2B).
Mais ces résultats sont logiques si l’on
revient à la prédiction de Jeff Jarvis
– sans cesse confirmée dans notre
secteur : « le marché de masse est mort, il
a été remplacé par une masse de niches »,
dont chaque profil doit être écouté.
Les algorithmes ont cette puissance
d’écoute et la technologie apporte une
solution pour aller au-delà du marketing
intrusif. Une méthode éprouvée pour
hacker la publicité.
NEWSLETTER TRUSTED N°2- Oeil de l’expert - Lead Generation grâce a l’Inbound Marketing

18. PLUS DE MARKETING AUTOMATION
pour plus d’interactions humaines
Zoom

19. 19
Selon une étude d’Oxford, 47% des
emplois américains seront automatisés
d’ici 20 ans. Le Think Tank Bruegel prédit
la même destinée aux européens.
Le marketing n’échappe pas à la
robotisation.
De MailChimp en passant par les
plugins Wordpress ou Azalead pour
les commerciaux mordus de Linkedin
à Plugr et Hubspot pour un solide lead
nurturing (ou « entretien du prospect
après la phase d’acquisition »), le
marketing automation est ce savant
mélange homme-machine capable de
délester l’humain de ses workflows tout
en le focalisant sur l’efficacité de son
Inbound marketing.
Point à date sur les outils qui vont vous
aider à vous rapprocher d’un visiteur et
à vous concentrer sur ce qui compte
vraiment : le parcours clients.
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Zoom- Plus de marketing automation pour plus d’interactions humaines
MailChimp, est l’outil qui vous donne
accès à l’emailing intelligent. Grâce à
l’analyse des cookies, MailChimp est
capable de cibler au bon moment le
prospect en fonction de ce qu’il a visité
sur votre site. Relances des visiteurs,
messages de bienvenue aux néophytes
& nouveaux inscrits, création de
campagnes RSS, invitations des
internautes à consulter des contenus
complémentaires sur des sujets qui
les intéressent ou encore real-time
triggering emails, autant d’actions que
MailChimp sera capable de robotiser.
Vous pouvez même connecter votre
Wordpress à Mailchimp via ses plugins
pour éviter de transformer vos relances
en spam. L’outil repère les adresses
qui n’existent pas et les supprime. En
utilisant ce service, vous participez en
même à la baisse du pourcentage des
courriers indésirables envoyés à travers
le monde - qui selon le récent rapport de
Symantec est tombé à 49,7% en 2015.
MAILCHIMP : « JE VEUX FAIRE DU MARKETING PAR EMAIL »
(Bienvenue dans l’ère du CRM Intelligent)
IFTT:«JEVEUXUNASSISTANTPERSONNELPOURAUTOMATISERMESWORKFLOWS
MULTI-CANAL »
Tactique proche du CRM, IFTTT se
distingue de MailChimp en répondant
à la problématique du cross-canal :
il permet de synchroniser vos
actions entre différents services
Web, applications mobiles et objets
connectés. Plusieurs interactions se
résument ainsi en un clic. La relation
client devient tout de suite moins
chronophage.
IFTTT se promeut d’ailleurs comme une
I.A. personnelle : « Internet se met à
travailler pour vous ». Attention alors à
ne pas en tomber amoureux, à l’image
de Théodore dans Her, le récent film
de Spike Jonze.

20. 20
PLUGR & AZALEAD : « JE VEUX DU LEAD (NURTURING, MANAGEMENT, SCORING,
ETC.) ET DE LA PERFORMANCE»
« Ok pour une I.A. mais pour optimiser
la conversion, les bons leads et évaluer
la performance des campagnes on en est
encore loin ! » , objectera un commercial.
Quand il s’agit de contenus digitaux,
l’approche business renvoie au nerf
de la guerre actuelle, à savoir créer
de l’attention. Il s’agit alors de se
diriger vers des outils plus pointus.
Plugr permet de faire à la fois du
marketing sur les réseaux sociaux
(veille, programmation multicanal des
publications, analyse de l’engagement,
gestion des profils influents, monitoring
et suivi statistiques) et de l’optimisation
sur la performance des contenus. Plugr
a l’avantage d’être simple d’utilisation
de par son ergonomie et son design
intuitif. C’est un outil simple, utilisable
par tous, qui permet d’écouter les
conversations digitales, d’identifier les
sujets et les internautes importants,
d’engager la conversation sur les
réseaux sociaux, les forums, les sites
internet et de mesurer la performance
de vos publications.
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Zoom- Plus de marketing automation pour plus d’interactions humaines

21. 21
HUBSPOT : « JE VEUX ETRE PARMI LES BONS ELEVES DU MARKETING DE
L’ATTENTION »
D a n s u n e o p t i q u e B t o B
(particulièrement le développement
commercial) et de sales intelligence,
d’autres données peuvent s’avérer
essentielles. Azalead vous offre une
analyse poussée de votre trafic et cibles
potentielles à démarcher, relancer,
etc. Pour Azalead, chaque visite sur
votre site web compte et beaucoup
d’information est perdue dès lors
que le visiteur ne remplit pas un
formulaire de contact. Cet outil est tout
à fait remarquable, puisqu’il permet de
réduire considérablement ces pertes.
Ainsi, grâce à Azalead, vous êtes en
mesure de savoir - exactement - d’où
proviennent ces visites. Cela s’adresse
donc directement aux commerciaux
via le système des alertes automatisées
et aident les marketeurs à comprendre
quelles cibles ils arrivent à toucher
grâce à leurs publications.
Les plugings de Wordpress pour
créer des call-to-action, optimiser le
SEO de votre site, ou faire du «smart
marketing» (CRM au design très flat
à la façon Google) ne suffisent plus
pour rentrer dans la danse du «web de
l’attention». Parfois il faut aller chercher
la solution tout en un. C’est souvent
pour cette raison que l’on se tourne
vers Hubspot. En quelques mots,
Hubspot c’est la création et publication
de contenus, sur mesure et en fonction
de vos buyers personna (cibles).Au
programme : création de formulaires,
de landing pages, personnalisation
des contenus en fonction des visiteurs,
segmentation avancée, tracking des
comportements online des leads et
interactions prospects, web analytics,
etc. Attention pourtant à ne pas se
décourager : gourmand en ressources
dans un premier temps, il est un
acteur essentiel pour organiser le data
management poussé du client. Avis aux
Chief Data Officers.
Voilà de quoi donner un sérieux
coup de main aux marketeurs ayant
besoin de dégager du temps pour la
stratégie et la conception, en laissant
les algorithmes faire ce qu’ils savent
d’ores et déjà faire si bien.
NEWSLETTER TRUSTED N°2 - Zoom- Plus de marketing automation pour plus d’interactions humaines

22. RETROUVER LES AUTRES
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23. 23