L'état des lieux et les tendances dans le secteur du tourisme : réseaux sociaux, technologies, modèles économiques, habitudes et comportements des voyageurs passent en revue.

1. Entre E-tourisme & Tourisme 2.0,
état des lieux &
tendances touristiques connectés
Conférence-débat
Le 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois
Office de Tourisme du Pays Mellois & du Haut Val de Sèvre
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2. Le monde est désormais résolument connecté…
Personnes – personnes | Personnes – information | Information – information |
Information – objets | Objets – objets | Objets – personnes
…
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3. On visualise toutes les données
Où est-ce qu’on fait du vélo en France
(visualisation basée sur les données récoltées des utilisateurs)
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4. Du macro au micro
Data => data visualization => partage
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5. Et quand on capte les mots…
« terrasse » à « Paris »
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6. Avec des résultats (in-)attendus ?
« cher » à « Paris »
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7. Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data…
LES TENDANCES 2014
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8. Les usages Internet | web social
• Progression plus modérée des inscrits
• Augmentation de la durée passée par les « socionautes »
• Du PC vers supports mobiles
• Développement vidéos et ses usages
• Monétisation des contenus
• Augmentation des spams (« social spam »)
•
Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/
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9. Internet, par région
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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10. Le web social, par région
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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11. Indicateurs : Internet, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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12. Indicateurs : le web social, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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13. Indicateurs : détails web social, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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14. Le WIFI gratuit est donc indispensable
… pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent
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15. Tendances technologiques
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16. Keecker
http://www.keecker.com/v2/
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17. De la réalité…
Avec son lot de « confusion culturelle » et ses inconvéniences…
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18. A la réalité augmentée de demain…
L’espace et technologie : une expérience inséparable
(Présentation Sony Life Space UX, CES2014, Las Vegas)
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19. … ou revisiter le passé !
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20. Et puis… commander les écrans avec vos yeux
La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain !
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21. Contenus, connectivité, real-time, économie de partage, …
TENDANCES TOURISTIQUES
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22. Tendances touristiques [vrac]
http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/
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23. « Internet de séjour* »
Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques.
* Marque déposée par Touristic
http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic
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24. Global, local
Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux
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25. « Ikeanisation ! »
Partout, les prestations se ressemblent « tendance ».
Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ?
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26. Entre « professionnel » et « authentique »…
Faut-il choisir entre les deux options, ou pouvons nous là aussi nous
imaginer une forme hybride ?
http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/
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27. L’e-mailing nouvelle génération
Responsive, s’il vous plaît !
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28. Photos, vidéos : les images seront partout !
Et elles seront connectées, comme pour cette campagne de British Airways.
http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagneinteractive-a-londres/10878#
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29. Contenus…
http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/
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30. De la publicité partout ?
Tout d’abord : les FOAF, bases de données relationnelles, mais #ouioui, on vous connaît !
Et vous à votre tour, avez un intérêt à connaître vos clients !
http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu
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31. L’engagement est roi ?
Mais comment faire quand on ne peut pas se payer une agence ?
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32. Engagement et interaction
Et vous avez recruté un « Content Manager » ?
http://web.gloto.com/blog/bid/270271/Engagement-Advertising-What-s-holding-the-industry-back
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33. Keep calm !
And get creative :-) #back2basics
Image créée sur http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/
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34. #back2basics On utilise un langage riche et varié…
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35. #back2basics On s’applique à utiliser des images, beaucoup d’images…
Et pensez COLLECTIONS COLLECTIONS COLLECTIONS
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36. #back2basics Et puisqu’on y est : le « crowdsourcing » est à la mode
Créez et animez des groupes, cherchez des affinités, connaissez vos
ambassadeurs | les « concernés » et les « passionnés »
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37. Parlant des modes : nous sommes passés du LOLcat…
C’est soooo 2012…
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38. Au Bitstrips…
Auto-dérision, codes : on se met en scène dans son environnement, avec
les autres, …
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39. (on se reconstruit)
Entre désir et réalité…
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40. … et aux « Selfies »
Ou l’art de créer de l’engagement | le « me-place » (le moi qui voit le
monde) | « beyond beauty » => engagement
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41. Où le raconter, où converser ?
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42. Les nouveaux réseaux et applications…
Tous mobiles (enfin, presque tous…)
http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/
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43. Qui s’affichent comme des « Places »
Se créer son endroit personnalisé, partagé avec soi-même, peu, beaucoup…
« There is no place like home » & « home is where you make it »
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44. Et puis… n’oubliez pas les « anciens »
Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !
http://vimeo.com/80292977
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45. Et puis… n’oubliez pas les « anciens »
Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !
http://vimeo.com/80292977
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46. Pinterest, social bookmarking mais surtout : images, images, images
http://vimeo.com/80292977
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47. Parler manger, montrer manger, vendre manger…
S’il y a un sujet de conversation « neutre », agréable et affinitaire…
ce serait la gastronomie !
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48. Liens hypertextes => images => tableaux
Agrégation : Imaginez-vous des collections !
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49. Pinterest… et Instagram !
Diffusion : votre mission, vos valeurs, exprimées en images : détails, ambiances, esprit
« famille » - « tendance » - « couple » ou autre, … mettez votre créativité à l’œuvre !
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50. Instagram => statigr.am : statistiques !
Analyse et optimisation
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51. L’Economie de partage : Airbnb et cie.
Quand les particuliers se mettent à louer chambres, maisons, bâteaux,
voitures, repas, … vous avez dit « concurrence déloyale » ?
Bienvenue dans le monde de l’économie de partage.
L’heure est à la ré-invention de nos prestations.
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52. Parlant des « places »
« Un «tourisme collaboratif» se développera hors de l’hébergement. Il s’agira d’un
tourisme «profondément engagé et devenu inéluctable, pour des raisons à la fois
économiques, technologiques et sociales. »
http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014
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53. Nous y sommes, vous aussi ?
Et nous n’y sommes pas seuls !
Ref. http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-lesplateformes-de-location-et-linnovation/ et http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomiecollaborative-une-fausse-bonne-idee/
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54. Pensez « guides »
Retour à la case « Pinterest » :-)
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55. Vous pouvez les faire vous-même !
Pinterest, flipboard, Scoop.it : guides, magazines, tableaux, e-mailings
automatisés, … à vous de jouer !
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56. Créer son propre guide ?
Agrégation : images + géolocalisation + followers + diffusion sur d’autres
plateformes (Facebook !) => le web social à l’œuvre pour votre activité
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57. Voilà ce qu’il faut faire… restez calme
Fixez vos priorités, tentez de nouvelles aventures numériques et
restez authentiques !
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58. Conférence « Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux &
tendances touristiques connectés » | Janvier 2014
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Bilance / Beer Bergman – bb@beerbergman.com
www.facebook.com/Bilance
www.beerbergman.com
www.bilance.fr
http://twitter.com/BeerBergman
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