ACER Educat 2014

1. EDUCAT
2014
0.9.4

2. ACER CONFIDENTIAL2
¿Per què Acer?
• Acer Iberia té la seva seu a Gavà, Barcelona.
• El 100% del personal és contractat en directe, tots treballem en la mateixa direcció, el
nivell de resposta i proximitat que podem donar és el més alt possible.
• Acer Iberia ha estat guardonat amb el millor servivei técnic de l’any 2014 dins de la
categoría Electrònica de Consum
• Acer es un referent a nivell mundial en grans projectes, partners tecnològis dels JJOO
de Londres 2012 i també a nivell local, com un dels principals proveïdors de “La
Caixa”o l’exemple del projecte Educat 2013.

3. ACER CONFIDENTIAL
0.9.4
PROPOSTA PRODUCTE
EDUCAT 2014

4. ACER CONFIDENTIAL
TravelMate B115M
Disenyat i testejat per durar.
•Test Temperatura
•Test acústic
•Test Vibració
•Test de xoc
•Test caigudes.
TravelMate
TEST ACÚSTIC
TEST DE TEMPERATURA TEST VIBRACIÓ

5. ACER CONFIDENTIAL
TravelMate B115M
TravelMate B115M vs B113E
TravelMate B113E
 Nou Celeron N2930 QUADCORE
 Conexions al darrera
 USB 3.0
 Millor diseny i més robust
 TouchPad més gran
 Menys pes 1,32 Kg
 Adaptador A/C standard
 Windows PRO 8.1

6. ACER CONFIDENTIAL
Configuració EDUCAT 2014 B115M
Pantalla: 11,6” ( Anti – Reflexos)
Procesador: Celeron® N2930 QUADCORE
Memòria: 1 x 2 GB / 1 x 4 gb’s
HDD: 500 GB 5.4KS
WLAN/BT: Acer Nplify 802.11a/b/g/n – BT 4.0
Batería: 4 Cel.les 3.22 (7h. 48 minuts mode mobile mark
2012)
SO: Win8.1PR
Win8.1PR + Office PRO Academic 2013
Garantia STD: 2 anys

7. ACER CONFIDENTIAL
Batería TravelMate B115M
Acer presenta per primer cop en un xassís d’11,6” i per al
projecte EDUCAT 2014 les seves bateríes d’última generació
3.0 Més compactes i lleugeres han donat un resultat de +6 hores
en l’exigent test MobileMark 2012.

8. ACER CONFIDENTIAL
Reset físic del TravelMate B115M

9. ACER CONFIDENTIAL
Masterització del TravelMate B115M
• La BIOS de l’equip funciona en mode Legacy i UEFI
• Màster d’Acer
• Acer està col.laborant amb el departament territorial d’ensenyament de les terres de l’Ebre per a generar un màster a mida de les
necessitats de l’alumne i l’escola.
• Es treballa en 2 escenaris:
• Imatge amb dual boot windows (+office) + linkat
• Imatge amb Windows (+ office)
• Alguns temes que s’estan tenint en compte i pendents de confirmar (feedbak reportat per responsables It de les
escoles):
• Partició de recuperació dins l’equip
• Partició només per a dades
• Generació d'un perfil d'administrador per al responsable d'IT de l'escola
• Actualitzacions automàtiques de Windows desactivades.
• Possibilitat de recuperar l’equip vía USB 3.0 extern
• Programari específic

10. ACER CONFIDENTIAL
0.9.4
ACER CLASSROOM MANAGER

11. ACER CONFIDENTIAL
AcerClassroomManager(ACM) -> posada en marxa I
desplegament sota responsabilitat del distribuïdorI l’escola
Acer Classroom Manager ajuda als mestres a involucrar els estudiants i supervisar l'aprenentatge a
través de la seva interacció amb l'ordinador.
• Control de l’encés i loggin dels equips desde l’equip del tutor en un sol click.
• Control de l’atenció dels estudiants. Bloqueig de l’accés a websites, ratolí i teclat.
• Llançament d’aplicacions i websites desde l’equip del tutor a l’equip de l’alumne.
• Monitorització en temps real de l’activitat de l’alumne. Capacitat de capturar pantalles
en temps real.
• Posibilitat de compartir amb els alumnes el que s’està produïnt a la pantalla del tutor
en temps real
• Comparteix tot tipus d’arxius de forma inmediata facilment.
• Control d’impressió.
• Comunicació efectiva
• Possibilitat de llançar preguntes en temps real de l’equip del tutor al de l’alumne
• Possibilitat de generar plans d’estudis individualitzats

12. • Group Chat
• Internet Co-Browse
• Launch Applications
• Launch Websites
• Student to Student
Chat
• Lesson Planner
• Student Register
• Print Management
• Help Requests
• File
Transfer/Distribution
• Show Mode
• Exhibit
• Annotate
• Replay Files
• Student journal
• View Mode
• Monitor Class
• Keyboard Monitoring
• Application
Monitoring
• Internet Monitoring
• Student History
• Control View
• Blank Student Screen
• Lock Mouse &
Keyboard
• Block Internet Access
• Restrict Applications
• Block Printers
• Test Designer
• Student Survey
• Testing Modules
ACER CLASSROOM MANAGER

13. ACER CONFIDENTIAL
0.9.4
PROPOSTA DE SERVEI 2014
2014 — JL Nebot
Country Service Manager

14. ACER CONFIDENTIAL
Ampliacions de Garantía B115M
Danys accidentals: es el dany produït al producte per un aconteixement imprevisible, repentí, involuntari i
fortuït que impideixi el funcionament normal del bé assegurat o sigui perillós el seu us.
En el cas que hi hagi una trencadissa de pantalla, hi haurà una franquícia de 30€. En el cas d’una segona ,
la franquícia serà de 60€ (sempre durant el primer any)
• Cobertura de danys accidentals el primer any.
• 19,90€ PVP
• Ampliació de garantía a 3 anys i cobertura de danys accidentals el primer any.
• 49€ PVP
• Ampliació de garantía a 4 anys i cobertura de danys accidentals el priner any.
• 63€ PVP

15. ACER CONFIDENTIAL
Activacions ampliació garantia
 El PDF de la garantia Virtual
inclou:
i.Termes i Condicions
ii.Procedimient de Registre
iii.Descripció del servei i extensió de temps
iv.Usuari i Contrasenya únics per a l'activació

16. ACER CONFIDENTIAL
Activacions ampliació garantía
www.aceradvantage.com

17. ACER CONFIDENTIAL
Activacions ampliació garantía
www.aceradvantage.com

18. ACER CONFIDENTIAL
Activacions ampliació garantía
www.aceradvantage.com

19. ACER CONFIDENTIAL
Activacions ampliació garantía
www.aceradvantage.com

20. ACER CONFIDENTIAL
Activacions ampliació garantía
www.aceradvantage.com

21. ACER CONFIDENTIAL
Service Performance: TAT EDUCAT 2013
El temps mig de
reparació es de 2,48 dies
al Febrer.
El percentatge de
reparacions en 5 dies es
superior al 97%.
El promig de satisfacció,
dels clients entrevistats
es de 8,78 al Q1.

22. ACER CONFIDENTIAL
Solicitud de Servei
22

23. ACER CONFIDENTIAL
Satisfacciò dels clients
23
En els darrers 3 anys, hem rebut diferents premis tant interns
a nivell europeu com de entitats externes, entre ells el de
millor Servei de Atenció al Client del 2014.

24. ACER CONFIDENTIAL
VÍES DE COMUNICACIÓ PERAL SERVEI POSTVENDA
• Distribuïdor autoritzat
• Teléfon especial EDUCAT ACER
• www.acer.es
• Atenció personal a les oficines d’Acer a
Gavà

25. ACER CONFIDENTIAL
Servei Express
25
Diagnòstic en 20 minuts. Reparació en 1 hora (Els test poden durar fins a
24 hores, segons la averia)

26. Thankyou