Presentation auf der Deutschen IA Konferenz 2009 - "IA & Agiler Softwareentwicklungsprozess" (Presentation for the German IA Conference 2009 in Hamburg - "IA & Agile development process")

1. IA/UX im SCRUM Entwicklungs-Prozess
Einbindung modifizierter IA/UX-Methoden in
Paradigmen Agiler Software-Entwicklungsprozesse
Wolf H. Nöding Dipl. Des.
Dr. Oliver Emmler
16. 05. 2009

2. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Scrum, Agile Softwareentwicklung
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
2 05/03/2009

3. Vorstellung
Wolf H. Nöding Dipl.Des. Dr. Oliver Emmler
• Teamlead Requirement Analysis • Head of Product Management
ICW, LifeSensor ICW, LifeSensor
• 15 Jahre in Online-Medien • Analyse- und Konzeptions-Erfahrung
(Internet, Intranets, eLearning, • Praktizierender Notarzt
eHealth, Knowledge Mgmt., etc.) • In eHealth-Branche seit 5 Jahren
• Seit 9 Jahren tätig im Feld der • Publikationen in
Informationsarchitektur DICOM,
• Aktives Mitglied im Institut für Barrierefreiheit,
Informationsarchitektur seit 2001 Mobile Computing in Medicine
3 3 05/03/2009

4. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Scrum, Agile Softwareentwicklung
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
4 05/03/2009

5. Gesundheitsakten
Innovative Produkte für Menschen

6. Gesundheitsakte ist
Drehscheibe
• Mensch im Zentrum
• Integrative Lösung
• Flexibles Geschäftsmodell
• Komplexes Produkt

7. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Scrum, Agile Softwareentwicklung
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
7 05/03/2009

8. Motivation für den IA/UX Einsatz in SCRUM
SCRUM = Projektmanagement-Methode
• Einsatz in Softwareentwicklung seit 2001
• Hohe Qualität
• Verbindung von
Kundenanforderungen und Unternehmenszielen
RELEVANZ
• Informationsarchitektur (IA)
• User Experience Design (UX)
8

9. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Wasserfall & SCRUM
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
9 05/03/2009

10. Beim Wasserfall gibt es
kein Zurück !
1. Konzeption
2. Initiation
3. Analysis
4. Design > Konstruktion
• Specs & Doku = Meilenstein
• Vertragsbindung
• Kundenfeedback am Ende
• Ergebnisse zum Lieferdatum
• Gefahr
• kompletter Projektmisserfolg

11. 100%
Wasserfall Entwicklung
Spezifikation
t
Release

12. Scrum ist Agile!
• Sofortiger Start
• Schnelle Resultate
• Selbstorganisierende Teams
• Spezifikation entsteht mit
und nicht vor dem Produkt
• Ideen vom Kunden fliessen ein
• Gefahr
• Unvollständige Dokumentation

13. Daily Scrum
Scrum Process
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg.

14. Product Backlog
Einführung & Motivation 2
Produkt Gesundheitsakte 3
Geschichte der Agilen Softwareentwicklung 21
Wasserfall & SCRUM 5
Praktische Übung 3
Prozesse & Workflows bei ICW AG 8
Darstellung der Analysemethoden 5
Innovation für Menschen 3
IA/UX Methoden in SCRUM 5
Learnings 1
Produkt Demonstration 21
Um Webdesigner werben 2

15. Product Backlog
Einführung & Motivation 2
Produkt Gesundheitsakte 3
Geschichte der Agilen Softwareentwicklung 21
Wasserfall & SCRUM 5
Praktische Übung 3
Prozesse & Workflows bei ICW AG 8
Darstellung der Analysemethoden 5
Innovation für Menschen 3
IA/UX Methoden in SCRUM 5
Learnings 1
Produkt Demonstration 21
Um Webdesigner werben 2

16. Sprint Backlog
1. IA/UX Methoden in SCRUM 5
2. Wasserfall & SCRUM 5
29
3. Learnings 1
4. Einführung & Motivation 2
5. Innovation für Menschen 3
6. Produkt Gesundheitsakte 3
7. Prozesse & Workflows bei ICW AG 8
8. Darstellung der Analysemethoden 5
9. Praktische Übung 3
10. Geschichte der Agilen Softwareentwicklung 21
11. Produkt Demonstration 21
12. Um Webdesigner werben 2

17. 100%
SCRUM Entwicklung
Spezifikation
t
R R R R R R R R R Release

18. Stand Up
• Bitte Aufstehen
• Zu Vordermann/Hinterfrau drehen
• Jede/r beantwortet folgende Fragen
1. Was hast Du gelernt ? (30s)
2. Was erwartest Du noch ? (30s)
3. Welche Fragen hast Du ? (30s)
• Wechsel

19. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Wasserfall & SCRUM
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
19 05/03/2009

20. Herausforderungen (hohe IA/UX- Relevanz)
1. Prozess/Workflows
2. Analyse
3. Konzeption
4. Team-Effizienz
„Chancen & Risiken für 1 3
uns IA- und UX-Experten“
(> Kombination des Time Boxing mit
Qualitativer Analyse & Konzeption)
2 Delivery/
Analyse Konzeption Entwicklung Doku
4 Q-Gate: Q-Gate:
- Δ Delta-Analyse - Spezifikation
- Entscheidungen f. - Sprint Backlog
wertvolle Features
- Valide Anforderungen
- Priorisierisierung
- Product Innovation
- light concept/use Cases
20 05/13/2009 Titel der Präsentation

21. Prozess und Workflows
Analyse
Retro!!
(optimierung)
Konzeption
Entwicklung
21 05/13/2009 Titel der Präsentation

22. Analyse
Market Analyse
Business Case Analyse
Zielgruppen Analyse
Analytics
Competitive Analysis
Priorisiertes Backlog
22 05/13/2009 Titel der Präsentation

23. 2 Business Analyse
Connected Business-/User-/System-Requirements
• Business Requirements (BRs)
B Welche Anforderungen haben
Geschäfts-Partner an das Produkt?
(Beschreibung: klar, messbar, nachverfolgbar)
• User Requirements (URs)
U Was benötigen die Anwender, damit
ihre Anwendungsfälle optimal
unterstütz werden?
(beschrieben in messbaren, klaren use cases mit Zielen)
• System Requirements
Was muss das System bereitstellen, um
S eine Lösung für BRs und URs optimal
zu unterstützen?
23 05/13/2009 Titel der Präsentation

24. Zielgruppen-Analyse/ Analytics
• Zielgruppen-Interviews
(Patienten, Ärzte, Gesundheits-Orientierte, Apotheker, etc.)
• Anwender-Feedbacks - b. Service/Support
 Probleme aufgrund derer die Anwender den Support anrufen! 60%
80% 30%
• Data Analysis
- Messbare Service-Daten-Nutzung
• Conversion Rate/Usability Testings
(Transparenz, wie optimal aktuelle/zukünftige Use Cases genutzt
werden)
• Search Log Analysis - Auswertung
• Feedback-Services etc.
24 05/13/2009 Titel der Präsentation

25. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Wasserfall & SCRUM
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
25 05/03/2009

26. 3 Konzeptions-/Dokumentations Kreislauf
Project Analysis 01
My health
overview
Requirement
Application Management
Strategie/Roadmap
Sprint
Backlog
Project Analysis 02 Spec.
Document
Concept Product Sprint
Project/ Model Backlog Backlog
Use of Emergency Data Analysis • Functional
Requirements
P01
P01 • Non-functional
Requirements
P02
P03 Sprint
Backlog
Project Analysis 03
Manage Documents
X
X X X X
X
X
Rapid Documentation
Documentation
26 05/13/2009 Titel der Präsentation

27. 3 Konzeptions-Methoden
(Angepasst an den agilen
Prozess)
Spezifikation
• Business Cases B
• Concept Model
U
• Use Cases
Relevant Wireframes Wireframe
• Wireframes
Use Case
• Infoflow
• Kano Analysis Concept Model
• ...
S
Relevant Use Cases
27 05/13/2009 Titel der Präsentation

28. 3 Beispiel: Vom Wireframe zum HTML Prototype
- Analyse
Optimiertes Timing
Analyse Konzeption Development
28 05/13/2009 Titel der Präsentation

29. • What I have done…
4 Teamplay /Effizienz • What I will do today…
• My impediments…
My current tasks
„prioritized“, „in work“
and „done“
In work done
Prioritized
Daily Standups
Analysis Workshop
Kano Analysis
Feature Priorisation Workshop
29 05/13/2009 Titel der Präsentation

30. Agenda
1. Intro
2. Produkt Gesundheitsakte – LifeSensor
3. Motivation
4. Wasserfall & SCRUM
5. Prozesse, Workflows bei ICW AG
6. IA/UX Methoden in Scrum
7. Learnings, Zukunfts-Aussichten
30 05/03/2009

31. 6 Next Steps – Bewertungs-Metriken
• Stärkung des User-Centered-Designs
• Optimale Verbindung von Business-
und User-Requirements Produkt-Strategie
- Markt-Analysen
• Entscheidungs-Transparenz - Business Cases
Ziel/Output:
Transparente Feature-
Projekt-Analyse Entscheidungen/
Priorisierungen
- Delta-Anforderungen ( > Vermeidung von Featuritis !!)
- Valide Projekt-Anforderungen
- Innovation Requests
Produkt-Analysen
- Zielgruppen-Analysen
„Mehrdimensionales System
- Competitive Benchmarking
für Bewertungs-Metriken“
31 05/13/2009 Titel der Präsentation

32. 6 Learnings
• Einsatz von IA und User Experience Methoden können
einen großen Mehrwert in Scrum liefern -
Vorraussetzung: Optimale Einbindung in den Prozess
• Die Permanente Analyse mit definierten Quality-Gates
bildet eine solide Basis für transparente Feature-
Priorisierungen und Input für den Backlog
• Notwendig: Ein optimaler Kreislauf für Analyse >
Spezifikation > Dokumentation ( > Delta-Analyse)
• Nutzung der Retrospektiven, um den Workflow
kontinuierlich hinsichtlich IA/UX-Methodik zu verbessern
• ...
32 05/13/2009 Titel der Präsentation

33. Kontakte
Dr. Oliver Emmler
oliver.emmler@icw-global.com
www.oliver-emmler.de
Twitter: oliveremmler
XING...
Wolf H. Nöding Dipl.Des.
wolf.noeding@googlemail.com
http://ia-wolf.blogspot.com/
Twitter: wolfnoeding
XING...
33 05/13/2009 Titel der Präsentation

34. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit