Jornadas técnicas de empresarios de Campings. Tercera edición de FuturCamp2012 PROGRAMA -Discursos de Apertura. Ricardo Fauria. Presidente de la FEEC -Propuestas de modelos de continuidad de la CECC. Proyecto de reposicionamiento de la marca Camping en el mercado Español William Le Metayer. Vicepresidente FEEC. La fragmentación como debilidad de la promoción conjunta del producto Camping y Caravaning. David Vicent. Responsable de Marketing del grupo Marjal. -Los atributos del cambio que convierten el camping en un estilo de vida moderno, libre a inteligente. -Mesa coloquio sobre la CECC y las oportunidades de comunicación en el escenario actual. Formato colaborativo con el público asistente. Participan: David Vicent. Marketing Grupo Marjal. Ralph Heinze. Servicios turisticos Heinze Manuel Ortiz. Unix-Data Ricardo Fauria. Presidente FEEC Alvaro Garcia Cernuda. Presidente FAC

1. Presenta: William Le Metayer.
Lugar Salon Marina.
Convocados: Empresarios y profesionales
Fecha: Viernes 3 de febrero

2. Fase 1 del proyecto
Era lógico que la “CECC” fuera arrancado desde
asociaciones y federaciones. El papel de la FEEC y
ASEICAR era la única manera de impulsar un proyecto de
interés general como es reposicionar la percepción del
producto “Camping y Caravaning”en España.

3. Aspectos positivos:
Se ha logrado un nivel de
entusiasmo entre determinados
empresarios y una notoriedad real de
los objetivos que se habían previsto.

4. Aspectos negativos
La fragmentación por asociaciones, derivadas
políticas, falta de liderazgo, personalismos,
desconocimiento, impermeabilidad a la
comunicación, y mil trabas hacen que el proyecto se
estanque pese a que la realidad es que hay
muchísimos empresarios PRO-CECC
.
¿MODELO
CORRECTO?

5. Aspectos negativos
En el cuore administrativo actual no
existen profesionales implicados. Solo
cargos.
Los lideres actuales no son los
auténticos interesados o indicados.
¿MODELO
CORRECTO?

6. Aspectos positivos
Los empresarios PRO-CECC surgen
precisamente porque existen
realidades tangibles y medibles.
.
http://www.campingblog.es/el-dia-del-camping/dia-del-camping-y-caravaning.html

7. La realidad
La situación actual pasa por buscar
una continuidad del “IDEAL”
mantenido por los suscriptores de la
filosofía inicial de la CECC.

8. ¿Por qué“CECC”?
El sector “camping y caravaning”
precisaba de un liderazgo frente a los
medios y es un gran interlocutor ante
administraciones y entes políticos.
“camping y
caravaning”

9. Transformación de la CECC
En la fase de puesta en marcha, solo
asociaciones sin ánimo de lucro podían iniciar
este proyecto. Pero su continuidad pasa por
privatizar y darle mayor protagonismo a los
socios que mantienen.

10. ¿Podemos mantener el concepto inicial de CECC
pero transformando el modelo?
El Camping y Caravaning aglutina un gran
elenco de subsectores. Todos deben ser
parte. Pero los que creen, financian y
participan deben de percibir un plus
diferencial por su colaboración

11. La regla del 70-30
Los socios y miembros deben
percibir un ROI del 70%, pero de
forma generosa donan un 30% al
bien común.

12. Propuesta (Todos Bºs)
Deben haber varios tipos de socios.
• Las federaciones (miembros fundadores y
honoríficos).
• Las instituciones afines.
• Los socios.

13. Partners de Pago:
• Empresarios del Camping. Pago
Posibles partners honoríficos:
prorrateado al tamaño. Base + Plazas
• FECC.
por X€.
• ASEICAR
• Empresarios de ASEICAR. Pago por
• Conf Camaras Comer.
¿?
• Secretaría de Estado de Turismo.
• Otros que no son de ASEICAR
• Cadenas campings amigas.
• Fab Bungalows mobil-homes que son
• Institutos, escuelas y
muchos.
universidades.
• Empresarios de la Prensa: Un fee fijo
• Federaciones usuarios nacional
por razón social.
de campistas y las de
• ¿Empresas que piensen que les
autocaravanistas.
agrega valor que el camping crezca?
• ¿?
Tecnológicas? Proveedores
tradicionales, de los campings…. Son
muchos!
• Partners o Sponsors. Decatlon,
Propuesta intersport, corte ingles, coronel
tapioca, ¿Fee, por campañas?
Nuevos alcances en los objetivos:
• Nacional marca "Camping y Caravaning".
• Promoción internacional. ¿Competencia FEEC?
• Calidad.

14. Los socios de pago
 Son los que realmente administran.
 Su perfil los dota de mayor liderazgo.
Eligen a sus lideres. Tanto en
cuestiones estratégicas como tácticas.
 Esperan un ROI directo (70-30) hacia
su producto.
 Atacamos España. Pero Europa tb.
Eso ahora que Cataluña esta a cero
con Turespaña puede complementar
la necesidad de unidad por su
especial interés en en los mercados
europeos.

15. Los socios honoríficos
 Forman parte de los órganos de gobierno.
 Pueden usar la “CECC” para fines estratégicos,
locales, autonómicos, políticos, institucionales y de
financiación.

16. La calidad prescrita
 Tenemos la base de los 600 puntos de calidad que usan
en Francia CampingsQualité y los que usan otras
cadenas españolas actualmente.
 La CECC debe prescribir la calidad.
 Los socios deben suscribirse a la carta magna.
 La suscripción a la calidad es debe ser entendida como
una un manifiesto de intenciones. No podemos
controlarla ¿O si?

17. Buscamos una Marca de Confianza
“Camping y Caravaning”
Cada gerente, cuando su camping este reconocido por CECC», firma un compromiso que le impone respetar los cinco puntos
siguientes :
1.- Una acogida expresiva
 La hospitalidad, la disponibilidad, el agasajo y la eficacia son objetos de una atención particular por parte del gerente y de
todo su equipo.
 Contribuyen así a una estancia apacible, agradable y amistosa.
2.- Una limpieza irreprochable
 Durante todo el periodo de apertura, limpieza e higiene están aseguradas en cualquier sitio del camping.
3.- Una información precisa y verdadera
 El gerente de camping da informaciones completas, claras y exactas, sobre su establecimiento :
 descripción precisa de los equipamientos y de las actividades.
 Las tarifas están claramente expresadas y estrictamente aplicadas.
4.- Un emplazamiento privado primoroso
 El gerente del camping toma las medidas necesarias para ofrecer un emplazamiento privado y garantizar la mejor
tranquilidad en el camping.
 El camping está acondicionado con buen gusto y de manera estética, para una buena integración en el sitio y en el medio
ambiente..
5.- Un entorno valorizado y respetado
 Cada gestor de camping se compromete a preservar la naturaleza y el entorno, así como a acondicionar su zona de
acampada con respeto, protegiendo y buscando soluciones medioambientales adaptadas. El acondicionamiento
paisajístico y el ahorro de energía son prioridades para Camping los campings CECC, que participa, también en la
preservación de un entorno cada día más amenazado.

18. Hay que profesionalizar el proyecto
La pregunta del millón es: ¿como hacemos llegar este mensaje a
TODOS los asociados potenciales????...
….Y convertirlos en suscriptores de la CECC
Siempre el mismo problema: la comunicación.
Este podría ser el camino, pero, ¿cuál es el método para hacer
ese camino? ¿cómo podemos comprometer a los que quieren
que la idea CECC continúe????
No podemos contar con la
financiación de los gobiernos
pero la CECC puede ser el
nuevo gran interlocutor con
las administraciones por estar
más legitimados que nunca.
Turespaña, autonomías, cámaras de
comercio, formación, calidad, para llegar a
toda España y toda Europa.

19. Beneficiarios
 Campings
 Empresas del Caravaning.
 El Turismo
 Las empresas complementarias

22. http://www.marketingdeser
vicios.com/wp-
content/uploads/estrategia-
mk-turespana.pdf

23. ITH

25. Campings
Qualité
http://www.campingblog.es/cecc/campings-calidad.html

27. Atributos
El camping debe ser visto como un Estilo de vida…
…..un conjunto de Experiencias en vías de comunicación.
 ECOLOGÍA,
 NATURALEZA,
 ACTIVO,
 FAMILIAR,
 SOCIAL, LIBRE,
 DIFERENTE,
 ORIGINAL,
 MOVIL,
 INTELIGENTE.
Nuestro enfoque: Mas clientes. Nuestro reto los españoles.

28. Misión
 Comunicar y posicionarnos como un producto de relax
pero lleno de atributos experienciales que agregan
valor al alojativo junto al destino
“Si el mensaje no llega…
¿Cómo? … nada de lo que hacemos vale para nada”
¿Contigo?

29. La realidad

30. PRIMER PASO: IDEAS
Primera sesión:
 Volcado de información.
 Recopilación de información
 Mas adelante organizaremos,
priorizaremos etc..

31. La nueva CECC tiene que
estar compuesta por los que
lo solicitan, lo desean y
creen.
Una estrategia alineada en todas las
autonomías potenciaría el todo por el
todo.

32. El Pasado….
EL PASADO ha sido y es la
depredación del territorio.
El Futuro…
EL FUTURO es la creación de un
ecosistema sostenible cuyos
principios se basen la preservación
de los activos naturales,
medioambientales y territoriales.
Una cuestión de responsabilidad.

33. Camping Ecosystem
¿Quieren plantear la importancia de SERVICIOS Integrales y de la necesidad
de toda la RED de servicios alrededor de este estilo de vida para que
realmente "prendan" los valores en la sociedad española?
Espacios gestionados por profesionales, marcas (empresariales) que se
conviertan en referencias de calidad…
Cada punto de contacto con el cliente (actual y potencial!!!) en pueblos,
espacios naturales, costas, etc...
TIENE que ser gestionado como una oportunidad de REFORZAR esta
actividad y el estilo de vida…. Camp____ Ravaning.
Colaboremos…..

34. •Recopilación de ideas
•Procesamiento
•Organización
•Revisión
•Ejecución
Vamos a mover el culo
http://futurcamp.wufoo.com/forms/s7x2r7/

35. •Recopilación de ideas
•Procesamiento
•Organización
•Revisión
•Ejecución
Presenta: William Le Metayer.
Lugar Salon Marina.
Convocados: Empresarios y profesionales
Fecha: Viernes 3 de febrero

36. KPIs Offline Proyecto 2011
Evaluación Tipo de KPI Descripción KPI Objetivo (orientativos) a
resultados diciembre de 2011
Cuantitativo Nº impactos Número total de apariciones en medios 150 menciones
on/off line
Media Value Equivalencia del espacio ocupado por la 249.000 euros
CECC y el producto camping / caravaning en
valor publicitario
Acciones Notas de prensa 14 notas de prensa
Press Trip 3Press trip
KPIS
Eventos / Acciones PR
Entrevistas / acciones cualitativas
4Eventos / acciones PR
10 Gestiones cualitativas con
Encuentros editoriales medios
Artículos de opinión 10 Encuentros
5 artículos de opinión
Cualitativo Reputación Reproducción de mensajes claves en las Reflejo de los principales mensajes
acciones de reposicionamiento incluidos en
las informaciones generadas a
partir de las acciones de PR
plasmadas en el plan
Sentimiento Positivo / neutro / negativo + del 80 % de las noticias positivas
- neutras
Influencia Evolución percepción sector entre los Conocimiento del proyecto entre
medios medios claves

37. KPIs online Proyecto 2011
Evaluación Tipo de KPI Descripción KPI Objetivo
resultados
Acciones de MP Acciones Publicaciones en 150
relevantes Facebook 600
Tweets 30
Vídeos 150
Fotos 90
Posts
Repercusión Autoridad KPIS
Links 50
Citaciones 25
Artículos 25
Participación Re-Tweets 500
“I like” 400
Comentarios 500
Influencia Nº fans Facebook 1.000
Followers Twitter 500
Suscriptores Newsletter 500
Tráfico Usuarios únicos /mes 2.500

38. APRENDIZAJES

39. Los aprendizajes de este primer ciclo de gestión de
proceso serían:
1. Modelo de financiación del proyecto y de la
CECC(sobre todo dada la dificultad de acceder a
fondos públicos)
2. Cultura de comunicación jerarquizada por
asociaciones que dificulta la circulación de la
información.
3. Conflictos de intereses entre el Camping y el
1. Caravaning.
4. Conflictos personales entre asociaciones o
asociados.
5. Expectativa excesivamente cortoplacista.
6. Comunicación, participación y coordinación
deficiente y desigual.
7. Conflictos de liderazgo – Nacional y Local.
8. Carencia de medios y recursos para campañas de
marketing más continuas.
9. Ausencia de compromiso continuado por
asociaciones y/o empresarios.

40. Recopilación de ideas
… y Ahora que???
Como abordamos esto?
• Procesamiento
¿MODELO
• Organización
CORRECTO?
• Revisión
• Ejecución

41. EXPECTATIVAS ALTAS INFOXICACION
PRODUCTO SOLIDO PLANIFICACIÓN TARDIA
Nivel de Presencia y relevancia en medios Déficit de apoyos y compromiso empresarios
Legitimidad institucional Falta de recursos
Proyecto en marcha Cansancio y Desencanto de los equipos
Aprendizajes 12 meses
Presencia e identidad en Red
CONECTAR CON EL CLIENTE. FRAGMENTACIÓN
ANTICIPARSE CON UNA BUENA PLANIFICACIÓN Incremento del impacto de la crisis en España
Nuevos Responsables políticos Muerte por inanición del proyecto
Concepto Camping Qualitat
Interés españoles por opciones vacacionales menor coste

42. RECOPILACION IDEAS

43. RECOPILACION TAREAS

44. Varios
 http://www.formulatv.com/noticias/23449/federacion
-espanola-empresarios-campings-molesta-con-el-
culo-al-aire/
 https://www.facebook.com/Antena3conelculoalaire
 http://polldaddy.com/surveys/1819192/report/results/2
172982

45. •Recopilación de ideas
•Procesamiento
•Organización
•Revisión
•Ejecución
Vamos a mover el culo
http://futurcamp.wufoo.com/forms/s7x2r7/

46. www.campingblog.es
http://www.facebook.com/campingblog
http://es.linkedin.com/in/williamlemetayer
http://twitter.com/elcamping
info@campingblog.es