Het opnemen van multimediale productinformatie en productbeoordelingen verhogen aantoonbaar de conversie van bezoekers van een webshop. Doordat productvergelijking met objectieve informatie mogelijk wordt. Als bezoeker van de lezing krijgt u: - Praktisch inzicht in het effect op de conversie van multimediale productinformatie - Inzicht in effect op conversie van product ratings - Begrip van wat goede productinformatie onderscheidt van slechte productinformatie

1. Verhoog conversie met
Multimediale productinfo en
product ratings
January 25, 2012

2. Agenda
 Introductie
• Wie ben ik?
 Marktontwikkelingen
• Trends & Cijfers
• Kooporientatie nader bekeken
• Conclusies
 Multimediale productinfo
 Sales funnel
 Open Icecat
 Samenvatting

3. Introductie
 Peter Sol
Peter Sol is Senior Vendor Manager bij Icecat NV, in deze functie heeft hij contact met
zowel fabrikanten (als toeleverancier van content) als met merchants (afnemers van
content) aangaande het continue optimaliseren van het content syndication process en
alle mogelijke gerelateerde onderwerpen.
Open Icecat
-Content provider
-Miljoenen datasheets, 3000 + merken
-Gratis productinformatie voor kanaal partners
-Ruim 19.000 gebruikers
-Deloitte Technology fast 500 EMEA company

4. Trends & Cijfers
 Zappos uses video to describe, use and demonstrate the products with real Zappos employees
and not models or actors. Those videos have a sales impact of 6 to 30% (www.zappos.com)
 By 2014 80% of online content consumed will be video, up from 37% LY (Peter Fitzgerald,
Google) “
 63% say they are more likely to make a purchase from a webshop if it has reviews and ratings."
(www.iperceptions.com)
 Mediapost reports that product videos play a key role in consumer purchase decisions, citing a
9x increase in retail video views at the start of the 2011 holiday season. (MediaPost, January
2012)
 In a keynote address at CES, YouTube’s Vice President of Global Content Robert Kyncl said that
video would soon be 90% of Internet traffic.(Forbes, 2012)
 “Any given video in the index stands about a 50 times better chance of appearing on the first
page of results than any given text page in the index,” (Forrester)
 77% of online shoppers use reviews and ratings prior to a purchase."
(www.jupiterresearch.com)
 Data from “The 2011 Social Shopping Study” indicates that 50% of consumers spend 75% or
more of their total shopping time conducting online product research, with 15% spending 90%
or more of their shopping time in this manner.
 80% of product ratings are 4 or 5 stars out of 5 (“J Curve” Bazaarvoice and Keller Fay)
 An auto-shared tweet results in 6 new youtube.com sessions on average, and we see more than
500 tweets per minute containing a YouTube link (www.youtube.com)

5. Trends & Cijfers
 Zappos uses video to describe, use and demonstrate the products with real Zappos employees
and not models or actors. Those videos have a sales impact of 6 to 30% (www.zappos.com)
 By 2014 80% of online content consumed will be video, up from 37% LY (Peter Fitzgerald,
Google) “
 63% say they are more likely to make a purchase from a webshop if it has reviews and ratings."
(www.iperceptions.com)
 Mediapost reports that product videos play a key role in consumer purchase decisions, citing a
9x increase in retail video views at the start of the 2011 holiday season. (MediaPost, January
2012)
 In a keynote address at CES, YouTube’s Vice President of Global Content Robert Kyncl said that
video would soon be 90% of Internet traffic.(Forbes, 2012)
 “Any given video in the index stands about a 50 times better chance of appearing on the first
page of results than any given text page in the index,” (Forrester)
 77% of online shoppers use reviews and ratings prior to a purchase."
(www.jupiterresearch.com)
 Data from “The 2011 Social Shopping Study” indicates that 50% of consumers spend 75% or
more of their total shopping time conducting online product research, with 15% spending 90%
or more of their shopping time in this manner.
 80% of product ratings are 4 or 5 stars out of 5 (“J Curve” Bazaarvoice and Keller Fay)
 An auto-shared tweet results in 6 new youtube.com sessions on average, and we see more than
500 tweets per minute containing a YouTube link (www.youtube.com)

6. Koop orientatie nader bekeken
0 10 20 30 40 50
Ik begin mijn zoekopdracht bij een
searchengine
Ik begin mijn zoekopdracht bij een
retailer
Ik begin mijn zoekopdracht bij een
fabrikant
Ik vraag mijn Facebook contacten
om advies
Ik stel een vraag via Twitter
Als je online onderzoek doet voorafgaand aan een
aankoop van bijv. een computer, LCD TV of nieuwe
schoenen, welke van de volgende opties past het
beste bij dat process?
Percentage
Source: the e-
tailing group,

7. Conclusie
Koop en Orientatie gedrag
 Belang van video content neem toe
• Beter resultaat in zoekmachines
• Hogere conversie
• Benadrukken functionaliteit
• Alternatieve gebruikers ervaring
 Koopervaring van andere consumenten geeft consument vertrouwen
• Onafhankelijke bevestiging
• Benadrukken functionaliteit
 Online koop orientatie bronnen:
• Verhoudingen
• Vasthouden van klanten

8. Multimediale productinfo
 Gestandaardiseerde productinfo:
• Specificaties
• Afbeeldingen
• Product documentatie
• Product video
• Ratings/reviews
• Expert
• Gebruikers
• Social
http://www.zappos.com/ugg-classic-cardy-navy?zlfid=111&recoName=zap_alp_pt_g

9. Sales funnel
Clicktrhoughnaarproductpagina
Gestandaardiseerdeproductdata
ProductDocumentatie
Completesale
SalesproductAfbeeldingen
Productvideo
Reviews&ratings

10. Open Icecat
 http://beta.icecat.biz/nl/p/tomtom/1cr000107/gpsen-navigators-0636926053471-go-live-1005-world-11270411.html
 http://beta.icecat.biz/en/p/philips/58pfl9956t-12/led-tvs-8712581610999-58pfl9956t-10646664.html

11. Samenvatting
 Onderzoek wijst uit dat volledigheid van productinformatie bijdraagt aan betere
vindbaarheid (meer traffic) en hogere sales conversie.
 Video, gestandaardiseerde content en (social) product ratings zijn key
 Contact gegevens
• Peter Sol
• psol@icecat.biz
• 06-54915147
• www.icecat.biz
• Stand: A14