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23
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La newsletter pour maximiser votre lead nurturing

  • 1. Wearethewords | info@wearethewords.com E-commerce Live – 14.05.14 La newsletter comme outil de lead nurturing 1
  • 2. Wearethewords | info@wearethewords.com A propos de Wearethewords 4 métiers en marketing et stratégie de contenu §  le conseil éditorial pour aligner vos performances sur vos besoins §  la production de contenus sur mesure pour consolider votre présence en ligne §  l'animation éditoriale pour gérer vos flux de contenus §  la formation pour accompagner vos équipes Des performances sur 3 niveaux de retour: §  R.O.I. > Retour sur investissement §  R.O.A. > Retour sur attention §  R.O.C. > Retour sur contenu 2
  • 4. Wearethewords | info@wearethewords.com Au programme 1.  La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects? 2.  Quelle différence avec l’e-mail commercial ? Quels sont ses avantages ? Et quels sont ses avatars possibles ? 3.  Quelle stratégie de contenu développer pour une newsletter de marque, combinée aux e-mails commerciaux ? 4.  Quelle ligne éditoriale, quelle typologie de contenu, quelle fréquence de publication et quels indicateurs de performance ? 5.  Comment mettre en place une méthodologie en cinq étapes pour réussir son infolettre et en assurer l’utilité, l’attrait et la pérennité. 4
  • 5. Wearethewords | info@wearethewords.com La newsletter pour atteindre et fidéliser les prospects? 5
  • 6. Wearethewords | info@wearethewords.com La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects? §  Périodicité régulière §  Fréquence relative §  Plusieurs rubriques fixes §  Des microtextes §  Plusieurs messages §  Une thématique globale §  De l’information §  Du divertissement §  Une action/ promotion 6
  • 7. Wearethewords | info@wearethewords.com Vos cibles veulent du contenu
  • 8. Wearethewords | info@wearethewords.com Qui les aident à prendre leurs décisions Changement d’attitude §  Changer les croyances §  Changer l’importance des critères d’évaluation §  Ajouter de nouveaux critères §  Changer l’attitude globale Respect des modèles de réponse Conscience Connaissance Désir/Préférence/ Conviction Essai/Adoption
  • 9. Wearethewords | info@wearethewords.com Vous produisez déjà des contenus pour chaque stade du processus décisionnel? ü  Fiches Produits ü  Testimonials ü  Avis d’experts ü  eBooks ü  Articles ü  Newsletter ü  Webinars ü  Comparateurs
  • 10. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelle différence avec l’e-mail commercial ? Quels avantages et avatars 10
  • 11. Wearethewords | info@wearethewords.com L’e-mail: One Unique Selling Proposition ü Type/Volume de contenu ü Nature de l’offre ü Calibrage rédactionnel ü Muscle éditorial ü Un message unique ü Une USP ü Une sous-proposition
  • 12. Wearethewords | info@wearethewords.com Les avantages de la newsletter? Un agrégateur de contenus d’aide à la décision, en mode push 12 Apprendre Voir Sentir Faire
  • 13. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter e-commerce §  Agrégation/Curation §  Fil rouge §  Titre UVP §  Iconographie §  Branding §  Ligne éditoriale
  • 14. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter Social & SEO §  Agrégation/Curation §  Fil rouge §  Index §  Microcontenus §  Péritextes §  Iconographie §  Branding §  Ligne éditoriale §  Promo §  Contenu interactif
  • 15. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter News §  Agrégation §  Edito §  Promo §  Microcontenus §  Outils de partage §  Branded content §  Custom content §  Ligne éditoriale
  • 16. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter Blog §  Agrégation §  Edito §  Articles blog §  Interviews §  Articles / tags §  Microcontenus §  Trigger
  • 17. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelle stratégie de contenu développer, combinée aux e- mails commerciaux? 17
  • 18. Wearethewords | info@wearethewords.com 1. Pensez Web 3.0 Pull Push* Share 18
  • 19. Wearethewords | info@wearethewords.com 2. Elaborez votre stratégie de réorientation Contenus sur mesure Contenus originel Thème + Cible Contenus Courts Longs Froids ✔ Chauds ✔ ✔ Surmesure ✔ ✔
  • 20. Wearethewords | info@wearethewords.com 3. Prévoyez des clés d’entrée pour chaque besoin
  • 21. Wearethewords | info@wearethewords.com Pensez Newsletter Customers Abonnés Free Trial Prospect Besoin avéré Prospect Besoin latent Changement d’attitude §  Changer les croyances ou l’importance des critères d’évaluation §  Ajouter de nouveaux critères Respect des modèles de réponse §  Conscience §  Connaissance §  Désir/Préférence/ Conviction §  Essai/Adoption
  • 22. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelle ligne éditoriale, typologie, fréquence de publication et quels indicateurs de performance? 22
  • 23. Wearethewords | info@wearethewords.com Typologie des contenus courts* et longs Format Description # signes Repère* Indicateur, classement, suivi de prix 3000s Parcours* Dates clés, influences 4000s Point de vue* 4 à 5 informations courtes sur une thématique 3000s Fiche Produit* Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s Interview 3 à 4 questions min. + photo ad hoc 4000s Sélection* Sélection de produits sur un même sujet; 3 entrées min. 3000s Brève* Dépêche à diffusion rapide 800s Agenda* Evénements importants sur un sujet (3 min.) 2000s eBook Panorama d’un sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s Annonce* Annonce d’un événement à venir 3000s Sommaire* Récapitulatif des points marquants d’un événement 4000s Comparatif Mise en perspective d’au moins deux produits 6000s Compte-rendu* Compte-rendu sur un phénomène, une tendance 6000s Diaporama* Album de n images commentées sur un thème 2000s Article Traitement général d’un sujet général 4000s Sondage* Coup de sonde et commentaire 1500s 23
  • 24. Wearethewords | info@wearethewords.com Ligne éditoriale §  Créativité et correction (rédactionnel) §  Relevance du message (personnalisation) §  Incentive (proposition de valeur) §  Timing (fréquence et intervalle) §  Intégration (avec autres médias) §  Conversation (many to many communication) §  Accroches (objet, cta, bannières) §  Landing pages (top to bottom of the funnel) §  Admiration §  Curiosité §  Confiance §  Intérêt §  Surprise §  Anticipation §  Optimisme §  Scepticisme
  • 25. Wearethewords | info@wearethewords.com Techniques rédactionnelles Les leviers §  La concision §  La simplicité §  La crédibilité §  Le style rédactionnel §  Le découpage du contenu §  La mise en forme Les freins §  Ego §  Inertie §  Peur
  • 26. Wearethewords | info@wearethewords.com Calendrier et fréquence 1 x semaine •  Contenu court/long > chaud 1 x mois •  Promo, événement, action... > opportuniste 1 x mois/2 mois •  Newsletter (6 à 8 articles + action courante) > froid
  • 27. Wearethewords | info@wearethewords.com Indicateurs de perfrmance Être vu (ROA) §  Taux de partage §  Promotion Être lu (ROC) §  Positionnement éditorial §  Ergonomie Convertir (ROI) §  Taux d’ouverture, de clic, de partage, d’inscription, de désinscription et click-through
  • 28. Wearethewords | info@wearethewords.com Mettre en place une méthodologie en 5 étapes. 28
  • 29. Wearethewords | info@wearethewords.com 1. Identifiez les besoins de vos cibles 29
  • 30. Wearethewords | info@wearethewords.com 2. Soignez le design de vos newsletters
  • 31. Wearethewords | info@wearethewords.com 3. Identifiez les composantes (triggers)
  • 32. Wearethewords | info@wearethewords.com 4. Scénarisez vos liaisons newsletter > e-mails Envoi Newsletter O : E-mail 1 C : E-mail 2 - : Email 3’ - : Newsletter O/C : E-mail 4 Article n O/C : Mail 1 Clic Promo O: Email 3 32
  • 33. Wearethewords | info@wearethewords.com 5. Incitez à l’action 33
  • 34. Wearethewords | info@wearethewords.com Abonnez-vous à nos newsletters Wearethewords.com (mensuelle) > http://eepurl.com/f300D Ecrirepourleweb.com (hebdomadaire) > http://eepurl.com/Ba6ar 34
  • 35. Wearethewords | info@wearethewords.com Vous souhaitez aller plus loin? Formation Stratégie de contenu – Paris | 31.01.14 info@wearethewords.com 300 avenue Van Volxem | B-1190 Bruxelles Tél.:+32 2 340 16 80 21-23 Boulevard Haussmann | F-75009 Paris Tél.: +33 1 84 17 82 43 www.facebook.com/wearethewords @wearethewords @ecrirepourleweb wearethewords