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« Le nouveau paradigme des
                                           applications M2M: de l’usage
                                           technique à l’usage CRM »
                                           Jeudi 25 Octobre 2012


                                           Conférence : Internet du Futur,
                M2M                        Objets communicants connectés et
                                           Machine-to-Machine




                         www.vertical-m2m.com
14 r. Soleillet 75020 Paris – Tel : +33 1 43 15 69 85 – Email : contact@vertical-m2m.com
Vertical M2M, les                                 * « le Machine-to Machine (M2M) est
                                                   l’association des technologies de la
                                                   communication (TIC), avec des objets

 applications M2M* pour                            intelligents et communicants, dans le but
                                                   de donner à ces derniers les moyens
                                                   d’interagir sans intervention humaine avec

 les « smart cities »                              le système d’information d’un organisation
                                                   ou d’une entreprise » (FING, 2006)



    Plate-forme
    d’applications        Energie                  Environnement                                Santé

                         smartgrid                   eau                              maladies
   Gestion télécoms    ENR                                                            chroniques
                                                   air                                   homecare
                        Intelligent                                                  assisted
                        building                   déchets                           living

   Exploitation
   en mode SAAS




                                       COMMONSENSE
                             Architecture progicielle pour les applications IOT/M2M
www.vertical-m2m.com
Que signifie le terme « M2M » pour les
utilisateurs ?

      Le M2M ne signifie RIEN pour les utilisateurs finaux,
      seules les APPLICATIONS METIER ont un sens!


Principales raisons d’adoption           …sur un spectre marché très large :
 du M2M…                                      Sécurité/télésurveillance
  Réduire les coûts d’opération et de        Télémaintenance industrielle
                                              Intelligent buildings
   maintenance ;                              Télé-santé
  Améliorer les process industriels ;        Distributeurs automatiques et affichages
                                               urbains
  Améliorer la qualité de service ;          Gestion de flottes
  Proposer de nouveaux services à            Suivi de production
                                              Télémétrie et comptage intelligent
   valeur ajoutée                             Moyens de paiement (TPE, sans contact…)
                                              Etc.
M2M : plus d’applications, quid de la
complexité ?

   Disponibilité et                                                                                                          Diversité des
     couverture                                                                                                           Intervenants de la
     des réseaux                                    M2M value chain                                                             chaîne



     Variété des                                                                                                           Multiplicité des
   réseaux d’accès                                                                                                         Compétences
(Wifi, DSL, GSM/3G…)                                                                                                        nécessaires



 Fédération des SI et                                                                                                     Complexité de mise
  des réseaux via IP    Any Asset   Smart & M2M devices     WAN networks          Vertical applications   Corporate IS       en oeuvre
                                                           (wired & wireless)   & M2M service platforms   & back-office



                         Facteurs de                                                                 Freins et
   Vulgarisation        développement                                                                obstacles                Délais de
   d’Internet et                                          Applications                                                      mise en oeuvre
  des normes GSM                                             M2M
Le M2M hier… et aujourd’hui
              Avant                                 Aujourd’hui

 •   Collecte brute à distance de       •   Production d’informations
     données (télémétrie, prise de          (Business Intelligence et
     contrôle à distance…)                  échanges bi-directionnels)
 •   Approche stand-alone (non          •   Intégrée au S.I
     couplée au Système
     d’Information)                     •   Utilisateurs internes et
 •   Utilisateurs internes et               externes
     techniques
 •   Alarmes et configurations          •   Alarmes et configurations
     locales (ex : SMS envoyés              centralisées
     depuis le device communicant)
                                        •   Enjeux de sécurité : réseaux
 •   Pas de problème de sécurité :          hétérogènes, infrastructures IP
     réseaux privés et modes circuits       publiques et privées,
     (RTC) de bout-en bout
Applications M2M : gérer des flux d’information,
pas des données brutes !

• Exemple : mesure de
  température intérieure dans
  un bâtiment :                                Température

   – Donnée brute : °C
   – Corrélation avec conditions
     météorologiques (correction
     variations saisonnières)
   – Relais de l’information vers un
     système de régulation et contrôle de
     type GTB
   – Alerte technique en cas de
     franchissement de seuil haut ou bas    Données :
                                             Fiabilisées
     contractuel                             Analysées
   – Comparaison avec température            Comparées
     « ressentie »                          
                                            Transformées
   – etc
Applications M2M : intégrées au S.I… donc pérennes !



                                                   ERP
                                                   Compta&Facturation
                                                   CRM
                                                   Customer Care
                                                   Provisioning (gestion
                                                   logistique)
                                                   Maintenance&Supervision




   Exemple : Application de monitoring de parcs photovoltaïques pour les
   producteurs d’ENR
Applications M2M : nécessairement
  multi-utilisateurs !


Cas client : C.U.M.A Saint-Emilion
• Le besoin : un système d’alertes et de télé-relève pour un
   réseau de 300 cuves à eaux usagées (effluents) pour une
   coopérative agricole dans le domaine vinicole (vignerons
   de Saint Emilion)
• La solution apportée : une architecture M2M bâtie autour
   de capteurs, transmission de données par SMS et d’une
   plate-forme centrale de collecte des flux et alertes, pilotée
   au travers d’un portail web fournissant en temps-réel l’état
   de l’ensemble des cuves
• 4 TYPES d’utilisateurs : vignerons / exploitant station
   d’épuration / transporteur / gestionnaire CUMA
Applications M2M : alarmes et configurations
centralisées



 • Besoin de sécurité
 • Besoin de traçabilité
 • Gestion de parcs de plus en plus larges
   d’objets communicants
 • Logiques « smart » & « cloud » impliquent S.I.
   intelligent
Applications M2M : la sécurité, un pré-requis…



• Dépend des usages
• A plusieurs niveaux :
   – sécurité applicative,
   – sécurité télécom (infrastructure),
   – sécurité des données,
   – authentification des « objets communicants »
Les applications M2M, applications de CRM

     Les nouvelles applications M2M doivent combiner ces
     2 volets !



• Fonction technique => ROI en termes
  d’économies d’exploitation
• Solution « user-centric » => ROI en termes de
  nouveaux revenus clients (upselling)
Et demain ?

• L’internet des objets = BIG DATA ?
• Faut-il partager ces (ses) données ?
• Les besoins : 1 entreprise, n applications
  M2M
• Vers le monitoring de tous les assets de
  l’entreprise
• Qu’est-ce qu’un objet = tout devient
  communicant !
QUESTIONS / REPONSES
                   MERCI DE VOTRE ATTENTION




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12 10-25 verticalm2 m pres-asprom internetdufutur

  • 1. « Le nouveau paradigme des applications M2M: de l’usage technique à l’usage CRM » Jeudi 25 Octobre 2012 Conférence : Internet du Futur, M2M Objets communicants connectés et Machine-to-Machine www.vertical-m2m.com 14 r. Soleillet 75020 Paris – Tel : +33 1 43 15 69 85 – Email : contact@vertical-m2m.com
  • 2. Vertical M2M, les * « le Machine-to Machine (M2M) est l’association des technologies de la communication (TIC), avec des objets applications M2M* pour intelligents et communicants, dans le but de donner à ces derniers les moyens d’interagir sans intervention humaine avec les « smart cities » le système d’information d’un organisation ou d’une entreprise » (FING, 2006) Plate-forme d’applications Energie Environnement Santé smartgrid eau maladies Gestion télécoms ENR chroniques air homecare Intelligent assisted building déchets living Exploitation en mode SAAS COMMONSENSE Architecture progicielle pour les applications IOT/M2M www.vertical-m2m.com
  • 3. Que signifie le terme « M2M » pour les utilisateurs ?  Le M2M ne signifie RIEN pour les utilisateurs finaux, seules les APPLICATIONS METIER ont un sens! Principales raisons d’adoption …sur un spectre marché très large : du M2M…  Sécurité/télésurveillance  Réduire les coûts d’opération et de  Télémaintenance industrielle  Intelligent buildings maintenance ;  Télé-santé  Améliorer les process industriels ;  Distributeurs automatiques et affichages urbains  Améliorer la qualité de service ;  Gestion de flottes  Proposer de nouveaux services à  Suivi de production  Télémétrie et comptage intelligent valeur ajoutée  Moyens de paiement (TPE, sans contact…)  Etc.
  • 4. M2M : plus d’applications, quid de la complexité ? Disponibilité et Diversité des couverture Intervenants de la des réseaux M2M value chain chaîne Variété des Multiplicité des réseaux d’accès Compétences (Wifi, DSL, GSM/3G…) nécessaires Fédération des SI et Complexité de mise des réseaux via IP Any Asset Smart & M2M devices WAN networks Vertical applications Corporate IS en oeuvre (wired & wireless) & M2M service platforms & back-office Facteurs de Freins et Vulgarisation développement obstacles Délais de d’Internet et Applications mise en oeuvre des normes GSM M2M
  • 5. Le M2M hier… et aujourd’hui Avant Aujourd’hui • Collecte brute à distance de • Production d’informations données (télémétrie, prise de (Business Intelligence et contrôle à distance…) échanges bi-directionnels) • Approche stand-alone (non • Intégrée au S.I couplée au Système d’Information) • Utilisateurs internes et • Utilisateurs internes et externes techniques • Alarmes et configurations • Alarmes et configurations locales (ex : SMS envoyés centralisées depuis le device communicant) • Enjeux de sécurité : réseaux • Pas de problème de sécurité : hétérogènes, infrastructures IP réseaux privés et modes circuits publiques et privées, (RTC) de bout-en bout
  • 6. Applications M2M : gérer des flux d’information, pas des données brutes ! • Exemple : mesure de température intérieure dans un bâtiment : Température – Donnée brute : °C – Corrélation avec conditions météorologiques (correction variations saisonnières) – Relais de l’information vers un système de régulation et contrôle de type GTB – Alerte technique en cas de franchissement de seuil haut ou bas Données :  Fiabilisées contractuel  Analysées – Comparaison avec température  Comparées « ressentie »  Transformées – etc
  • 7. Applications M2M : intégrées au S.I… donc pérennes ! ERP Compta&Facturation CRM Customer Care Provisioning (gestion logistique) Maintenance&Supervision Exemple : Application de monitoring de parcs photovoltaïques pour les producteurs d’ENR
  • 8. Applications M2M : nécessairement multi-utilisateurs ! Cas client : C.U.M.A Saint-Emilion • Le besoin : un système d’alertes et de télé-relève pour un réseau de 300 cuves à eaux usagées (effluents) pour une coopérative agricole dans le domaine vinicole (vignerons de Saint Emilion) • La solution apportée : une architecture M2M bâtie autour de capteurs, transmission de données par SMS et d’une plate-forme centrale de collecte des flux et alertes, pilotée au travers d’un portail web fournissant en temps-réel l’état de l’ensemble des cuves • 4 TYPES d’utilisateurs : vignerons / exploitant station d’épuration / transporteur / gestionnaire CUMA
  • 9. Applications M2M : alarmes et configurations centralisées • Besoin de sécurité • Besoin de traçabilité • Gestion de parcs de plus en plus larges d’objets communicants • Logiques « smart » & « cloud » impliquent S.I. intelligent
  • 10. Applications M2M : la sécurité, un pré-requis… • Dépend des usages • A plusieurs niveaux : – sécurité applicative, – sécurité télécom (infrastructure), – sécurité des données, – authentification des « objets communicants »
  • 11. Les applications M2M, applications de CRM  Les nouvelles applications M2M doivent combiner ces 2 volets ! • Fonction technique => ROI en termes d’économies d’exploitation • Solution « user-centric » => ROI en termes de nouveaux revenus clients (upselling)
  • 12. Et demain ? • L’internet des objets = BIG DATA ? • Faut-il partager ces (ses) données ? • Les besoins : 1 entreprise, n applications M2M • Vers le monitoring de tous les assets de l’entreprise • Qu’est-ce qu’un objet = tout devient communicant !
  • 13. QUESTIONS / REPONSES MERCI DE VOTRE ATTENTION www.vertical-m2m.com 14 r. Soleillet 75020 Paris – Tel : +33 1 43 15 69 85 – Email : contact@vertical-m2m.com