Il report della presentazione dell’offerta turistica varesina da parte di Varese Convention & Visitors Bureau al “Roadshow di promozione turistica ed internazionalizzazione delle imprese della Provincia di Varese” a Shangai il 29 Novembre 2010 e a New Delhi il 3 Dicembre 2010. http://www.vareseturismo.it

1. Road – show di promozione turistica ed internazionalizzazione
delle imprese della Provincia di Varese
SHANGHAI 29 Novembre 2010
NEW DEHLI 01 – 03 Dicembre 2010
A seguito della proposta di Regione Lombardia e Promos Milano, azienda speciale della Camera di
Commercio, avendo valutato opportunamente l’investimento, considerando la disponibilità di budget previsto
per l’anno in corso e visto il programma di promozione presentato ed approvato durante l’assemblea dei soci
del 30/11/2009, Varese Convention & Visitors Bureau ha partecipato alla missione di promozione turistica
delle imprese e del territorio della Provincia di Varese, in Cina ed India, con il responsabile di divisione
“Business”, Giovanni Luatti. La prima tappa della missione a Shanghai, con un evento previsto per il 29
Novembre 2010, mentre dal 1 Dicembre il “roadshow” è proseguito a New Dehli.
SHANGHAI 28/11/2010 >> 30/11/2010
Il mercato turistico Cinese;
I dati di seguito riportati sono parte della relazione del Direttore Generale ENIT, ufficio di Pechino, presentati
nel brifing introduttivo della giornata del 29/11, prima delle presentazione ai 32 operatori Cinesi dell’offerta
turistica Lombarda
1) Dal punto di vista turistico, è certamente uno dei mercati più interessanti, dell’intero pianeta. Con oltre
125 milioni di potenziali turisti rappresenta una straordinaria occasione di “business”.
2) ENIT negli ultimi 24 mesi ha investito molto in termini di promozione in Cina, aprendo una sede
dedicata a Pechino;
3) Dei 835.269 arrivi turistici dalla Cina nell’intera area Schengen, ben il 60% hanno come meta
l’Italia;
4) La procedura di rilascio dei visti, si sta semplificando. ENIT ha investito €. 500.000 per supportare
il lavoro dei Consolati Italiani nella procedurali rilascio dei visti;
5) Il costo per il rilascio dei visti in Italia è più basso rispetto ad altri paesi concorrenti, che si appoggiano
ad agenzia privati. Per i “Packages” dei TO con prezzo tutto incluso questo è un dato importantissimo;
6) Sulla totalità delle presenze turistiche che nel 2009 sono oltre 1.4 milioni, circa il 50% sono
rappresentati da viaggi “business”, con una crescita esponenziale di viaggi “Incentive”, una crescita
significativa anche per i viaggi di lusso, in cui shopping di alta moda e servizi esclusivi sono sempre più
richiesti.
7) Dei 22 milioni di Cinesi residenti nelle aree urbane, circa il 60% ha viaggiato o sta pianificando il

2. viaggio; il reddito medio per questa “fascia sociale” è di circa 1.600€. mensile con una
percentuale di crescita di oltre il 10% annua.
8) I mercati tipici per l’Italia, sono quelli provenienti da Pechino e Shanghai.
9) L’offerta Italiana, costituisce una delle mete preferite tra le destinazioni “long haul”, e tra le maggiori
motivazioni, spiccano i viaggi “Incentive”, “culturali” soprattutto a mono destinazione.
10) Roma, Pompei e Firenze la fanno ancora da padrona, ma negli ultimi due anni, Milano si sta
affermando quale meta e base per il nord italia.
11) Il prezzo, non necessariamente basso, ma equilibrato rispetto all’offerta, la sicurezza e il cosiddetto
“Country Brand” sono i fattori determinati della scelta del paese.
12) Un elemento da considerare è che il mercato cinese è ancora chiuso, significa che gli operatori
Italiani, non possono vendere direttamente sul posto. Quindi si devono attuare azioni di matching con i
TO che hanno il monopolio in Cina;
13) AIR CHINA, atterra direttamente sia da Pechino che da Shanghai a Malpensa con oltre
180.000 posti sedere annui, di cui il 70% sono venduti;
14) I Cinesi alloggiano in particolare in alberghi 4 stelle;
15) La stagionalità è legata alle cadenze delle festività cinesi che si concentrano a Febbraio, Maggio e fine
Settembre ed Ottobre.
16) Naturalmente Internet è il “padrone” tra i canali di vendita del prodotto, con oltre 300 milioni di utente,
mentre per la fascia medio alta dei turisti di lusso e ancora il “passa parola”.
L’attività di VCVB a Shanghai
All’’evento promozionale organizzato da Camera di Commercio Milano, l’Unione delle Camere di Commercio
Lombarde con Promos, Regione Lombardia settore Turismo ed ENIT, erano presenti anche altri 8 operatori
della Lombardia. Da sottolineare la presenza di Brescia Tourism, che ha investito molto per questa missione e
oltre essere presente con una nutrita delegazione ha realizzato materiale ad hoc per la specifica occasione, tra
l’altro da notare che Brescia Tourism ha caratteristiche organizzative simili a VCVB, anche se si differenzia dal
consistente contributo, oltre 1.3 milioni di €. , della Camera di commercio di Brescia, che ne anche il maggior
socio.

3. Il 29 Novembre 2010, presso “Le Royal Meridian” di Shanghai alle 9,00 ENIT, sede di Pechino, è iniziata la
sessione di lavoro, con la presentazione del mercato turistico cinese. Alle 10,30, puntuali sono arrivati i 32
operatori selezioni a cui è stata mostrata l’offerta turistica Lombarda. In questa sessione “formativa”, Varese
ha avuto 10 min. presentando l’offerta territoriale, le aziende ed i servizi offerti agli operatori.
Alle 14,30 sono iniziati gli incontri B2B con gli addetti delle maggiori Agenzie Turistiche Cinesi presenti alla
sessione di lavoro, alla presenza di un interprete/facilitatore, che si sono prolungati sino a sera. Gli incontri
personali realizzati sono stati 23, a cui, in relazione delle specifiche esigenze e peculiarità dell’interlocutore è
stata sottoposta l’offerta turistica Varesina.

5. La strategia promozionale e la proposta di VCVB
Con la presentazione del catalogo delle aziende varesine, la distribuzione delle chiavette USB con l’intera
offerta turistica e le borse “Varese green experience” VCVB ha promosso l’offerta Varesina inserita nel
contesto Regionale Lombardo. Ovvero, non come singolo territorio, ma quale area di riferimento per Milano,
in grado di offrire migliori prezzi, una centralità rispetto alle altre destinazioni proposte, quali Venezia,
Lugano e Lago di Como. L’azione di persuasione si è, inoltre, concentrata sui servizi offerti da VCVB in grado

6. di erogare servizi di “packaging”, “booking”, “information” e molto altro senza costi. Questo valore aggiunto,
non è infatti comune nelle diverse DMO (Destination Management Organizations) che in genere si
propongono “semplicemente” quale erogatori di informazioni e connessione con il territorio. Il valore
aggiunto di VCVB è invece quello di erogare servizi reali senza costi aggiunti, tra cui il “Welcome Desk”
all’aeroporto di Malpensa per i gruppi in arrivo, la preparazione di pacchetti su misura, la proposta di
escursioni, la proposta di incentive per le aziende innovativi e convenienti e molto altro ancora, senza costi
aggiunti per l’azienda buyer. Queste caratteristiche sono state apprezzate e rappresentano certamente
un’innovazione che contraddistingue positivamente Varese ed il suo modello in ambito turistico.
Gli operatoti presenti alla sessioni formativa e quelli incontrati
In giallo quelli incontrati personalmente;
NO N. di
NOME DELL’AGENZIA CONTATTO E-MAIL
. Persone
Shanghai Eastern Air International
1 Ms. Cao Chunyan helen.cao@bwtrip.com 1
Travel&Transport Corp. Ltd
2 GTA by Travelport Mr. Frank Wu frank.wu@gta-travel.com 3
Shanghai CITIC International
3 Ms. Song Ying songy@shcitictravel.com.cn 1
Travel Co., Ltd
East Shanghai International Travel
4 Ms. Anney Chou zhou_yihui@eshtravel.com 3
Service
5 CITS Shanghai Travel Co., Ltd Mr. Wang Feng private010@u-peace.com 1
Shanghai Airlines Tours
6 Ms. Xiong Yan xiongyan@satrip.com 1
International Co., Ltd
7 Shanghai Jin Jiang Tours Ltd Zhang Zhen zhangzhen@jjtravel.com 1
Shanghai Airlines Tours
8 Ms. Ding Ling dingling1030@msn.cn 1
International Co., Ltd
Shanghai Piaoyang Business Travel
9 Ms. Li Ping liping@gmail.com 3
Co., Ltd
Shanghai Ctrip Charming
10 Ms. Zhang Youjie youjiezhang@ctrip.com 1
International Travel Service Co., Ltd
11 Poloair Holidays Shanghai Ltd Mr. Allan Chew kfchew@poloair.net 1
Shanghai New Comfort
12 Ms. QiuJionglu hello-jaio@sohu.com 1
International Travel Co., Ltd
Shanghai XinZhiLv International
shelleyjwq@newswaysh.co
13 Business Travel Consulting Servicee Ms. Jin Weiqing 2
m.cn
Co., Ltd
Bao Steel Group Shanghai
14 Ms. JuHongyan juhongyan6125@sina.com 1
International Travel Service
Shanghai Yangzi Travel Service Ltd
15 Ms. Hu Ying maplehu1023@163.com 3
–Changshou Road Dept.
Shanghai Dongmei Aviation
16 Mr. QiuLijian qiulij@dm-air.com 1
International Travel Service Co., Ltd
Shanghai Dongmei Aviation
17 Ms. Xi Chenchen xichch@dm-air.com 2
International Travel Service Co., Ltd
Lin.hua@cn.biworldwide.co
18 The MINT Organization Ms. Lin Hua 2
m

7. Shanghai Railway International
20 Mr. Huang Yaming 149149875@qq.com 2
Travel Co., Ltd
Shanghai Zhigong International
21 Ms. Han Na Mingzhao10@hotmail.com 2
Travel Service Co., Ltd
Shanghai Ou Tie Business
22 Ms. Wang Ying wangying@toeu.cn 1
Consulting Co., Ltd
Shanghai Business International
23 Ms. Shirley Shirley@sbit.com.cn 2
Travel Service Co., Ltd
Shanghai China Women
24 Ms. Zhang Beibei zhangbeibei@byecity.com 2
International Travel Service Co., Ltd
Shanghai Weibang Travel Service
25 Mr. Ma Huawei Huawei-ma@hotmail.com 4
Co., Ltd
26 Shanghai Jin Jiang Travel Co., Ltd Ms. JiXiaojin jixj@jjtravel.com 1
Shanghai Easy Tours International
27 Ms. Yang Xiaojing jackieyang@easytours.cn 2
Travel Service
Shanghai Spring International
28 Ms. Qi Mei Europe3@china-sss.com 2
Travel Service Co., Ltd
29 Miki Travel (HongKong) Limited Ms. Vivian Cheng Vivian@miki-travel.com.cn 5
30 Shanghai Ctrip Co., Ltd Ms. Zhang Ni nizhang@ctrip.com 3
Shanghai Bi Chuang GaoDuan jessicama@chuangyilife.co
31 Ms. Jessica Ma 1
Travel Consulting Co., Ltd m
Shanghai ZhongOu Travel Service
32 Mr. Zhang Xuefeng Zxf_0430@yahoo.com.cn 2
Co., Ltd

8. Considerazioni e suggerimenti
1) Il problema dei visti che consente l’ingresso dei turisti in Italia è quello più sentito, Quanto più le
pratiche saranno facili, quanto più il turismo dalla Cina crescerà;
2) Milano è fortemente attrattiva così anche il lago di Como. Il Lago Maggiore, come quello di Garda non
è molto conosciuto;
3) L’attività di vendita si deve concentrare su Milano, gli operatori non hanno infatti una dimensione
territoriale, ma solo di destinazione;
4) Alcune delle agenzie incontrate si aspettano prodotti ad hoc; in particolare riferiti alla cultura ed

9. incentive. E’ importante la costruzione di “pacchetti” completi; le singole proposte non sono sufficienti
per questo mercato, se non in casi eccezionali;
5) Il pacchetto dovrebbe essere il contenitore di un offerta vasta sul nord Italia;
6) Con la chiusura dell’EXPO di Shanghai del 20101, (che è stato un successo, in particolare per il
mercato domestico) e con l’apertura di quello di Milano. Una serie di attività commerciali si sono
aperte e questo consente opportunità anche turisticamente spendibili;
NEW DEHLI 01/12/2010 >> 03/11/2010
La scelta di effettuare un’azione promozionale, assume in questo specifico caso una connotazione esplorativa
del mercato, dovuta in particolare dall’opportunità creata da Regione Lombardia e Unione delle Camere di
Commercio Lombarde che hanno intrapreso l’iniziativa. Si è trattato di un azione di Marketing diretto, ovvero
attraverso incontri mirati B2B, individuati, coordinati e promossi da ENIT, sede Indiana di Mumbai, Dott.
Salvatore Iannello, con i principali operatori turistici Indiani, esperti nella predisposizione e gestione di viaggi
“outbound” in particolare in Europa.
L’attività è durata 2 giorni e mezzo, concretizzando 9 appuntamenti con i principali operatori Indiani e 1 con
la Camera di Commercio Italiana a New Dehli presso la sede dell’Ambasciata. I dati di seguito riportati, sono
stati forniti dalla sede ENIT di Mumbai, “Focus Paese India 2009”
INDIA, il paese
L’India è il settimo paese per estensione geografica al mondo e con oltre 1.150 milioni di persone è il secondo
più popoloso. E’ la dodicesima più grande economia del mondo in termini nominali, e la quarta in termini di
potere d’acquisto. Seppur con una crescita del prodotto interno lordo in media superiore all’8% annua dal
2000, il paese non è stato ancora in grado di migliorare le condizioni di vita delle fasce più deboli della
popolazione, che per il 61% è ancora analfabeta, e che per circa 300 milioni di persona ha un reddito pari a €.
1500 annui. Durante il 2009, in particolare dopo la vittoria alle ultime elezioni politiche del partito (United
Progressive Alliance) si è assistito ad una forte ripresa degli investimenti da parte degli operatori stranieri.
Il mercato turistico Indiano;
Il ceto medio Indiano è composto da circa 100 milioni di persone, mentre il ceto medio - alto da
circa 60 milioni. Circa 180 milioni di Indiani parlano fluentemente l’Inglese, 43 milioni sono titolari di
una carta di credito e 350 milioni possiedono un telefono cellulare. Oltre 120 milioni di Indiani utilizzano
Internet, mentre esistono circa 5 milioni di Indiani “super ricchi, residenti a Mumbai e Dehli.
Alcune considerazioni:
1) Il mercato outbound è cresciuto di circa il 16% all’anno dal 1997, e nel 2009 ha superato i 12
milioni.

10. 2) Secondo il UNWTO nel 2020 i turisti Indiani che faranno vacanza all’esterno saranno oltre
50 milioni;
3) Nel 2009, la spesa turistica indiana per i Viaggi all’estero ha superato i 34 miliardi di dollari;
4) Le Regioni da cui hanno origine i viaggi all’esterno sono l’India Settentrionale ed occidentale per il
65%, l’india meridionale per il 25%, mentre l’india orientale per il 10%;
5) L’Europa è la meta di circa il 25% del mercato Indiano Outbound;
6) Il turistica tipico indiano che ha come destinazione l’Italia, ha tra i 25 e 65 anni, per il 65% dei casi è
uomo, è sposato e per i due terzi del totale viaggia per piacere;
7) A livello mondiale l’Italia si piazza al 10 posto tra le destinazioni preferite dal turista Indiano con la
Svizzera e la Francia, in quanto fanno generalmente parte dello stesso “European Gran Tour”
8) Nel 2007 i turisti Indiani in Italia sono stati oltre 147.000 nel 2009 oltre 180.000;
9) Al primo posto per arrivi si piazza Il veneto, (Venezia) seguito dal Lazio (Roma), la Toscana (Firenze )
e al quarto posto la Lombardia (Milano);
10) I turisti di fascia alta preferisco le mete non interessate dai flussi di massa, mentre i gruppi
preferiscono le mete classiche e più conosciute;
11) Il turista Indiano ricco, (circa 60 milioni) ama la vacanza di lusso, preferisce le mete lontane ed è
attratto dall’Europa; ama lo Shopping e in generale i laghi ed il segmento lusso delle strutture
ricettive;
12) Il ceto medio, (circa 100 milioni) scegli la destinazione in base alla moda, al prezzo ed alla visibilità;
13) Il turista Indiano e sia viaggiatore Individuale (40%) che di gruppo ( 60%);
14) Le motivazioni per i viaggi all’estero sono: 40% affari; 20% piacere; 20% visite parenti amici; 20%
altro;
15) Il Viaggio d’affari, (MICE) costituirà la maggiore area di crescita per il futuro grazie alle
crescenti relazioni commerciali e d’investimento tra l’India e L’italia;
16) I canali utilizzata per l’acquisto di una vacanza all’estero sono le agenzia di viaggio/tour
operator per quasi il 95% dei casi; I Turisti indiani prenotano sotto data, quasi mai con largo
anticipo;
L’attività di VCVB e la strategia promozionale a New Dehli
A differenza della missione in Cina, ENIT India ha pianificato alcuni incontri mirati con le principali agenzie e
tour operator del nord dell’India, proponendo appuntamenti personalizzati direttamente nella sedi degli
operatori. Questo anche per verificarne la reale attendibilità, la robustezza dell’azienda e di conseguenza le
reali possibilità di sviluppo della relazione.
Dopo un analisi del mercato Indiano, realizzata con il Direttore della Sede ENIT Indiana, Dott. Salavtore
Iannello, abbiamo preparato la proposta, partendo dal presupposto che l’intera area “Lombarda” è la “il core “
del prodotto e la “chiave” attrattiva. Il “KIT” omaggio per ogni singolo operatore da parte di VCVB consisteva
in una maglietta personalizzata di VCVB, una chiavetta USB nella quale è presente il catalogo delle strutture, il
leaflets descrittivo dell’intero territorio. Ogni incontro dalla durata di circa un ora e trenta, ha previsto una
parte introduttiva, nella quale si è intuito la consistenza della domanda e la possibilità di fare business, ma
soprattutto la verifica delle reali potenzialità di sviluppo delle relazioni commerciali anche in vista della

11. realizzazione dei cataloghi commerciali 2011/2012. Anche in questo caso la strategia adottata, è stata quella di
focalizzare l’attenzione su Milano (infatti risulta inutile e non conveniente proporre Varese quale singola
destinazione, in un contesto di questo tipo), sul Lago Maggiore e l’intera Regione, tra cui Como e la vicina
Svizzera;
Al termine degli appuntamenti con i TO, con l’ausilio fondamentale di ENIT, abbiamo incontrato presso
l’ambasciata italiana a New Dehli, la Camera di Commercio Italiana all’estero. A differenza di quella Italiana,
in questo caso l’organismo è riconosciuto dal governo Italiano ed Indiano, ma non riceve contributi pubblici,
quindi svolge un’azione di vendita dei servizi per i diversi partner associati. In pratica si tratta di
un’associazione fatta da imprenditori che desiderano incrementare il loro business in India. L’Associazione
erogando servizi è in grado di mantenersi. La camera di Commercio ha 8 uffici in India e circa 50
collaboratori. Numerosi sono gli attori presenti all’interno, da Confindustria Macerata, alla Camera di
Commercio di Forli_Cesena, a Regione Lombardia, ENIT e molti altri. L’incontro è stato molto importante
per allacciare un rapporto permanente e solido a New Dehli, in caso di sviluppo del mercato.
Si riporta di seguito l’elenco degli operatori incontrati
1st Dec 2010
- THOMAS COOK
Representative: Mr. Rajesh Raghava
Address C-35, inner circle, CONNAUGHT PLACE - New Delhi 110 001
Tel: +91 11 23416585, Cell: +91 981109 0000
Email: rajesh.raghavan@in.thomascook.com
- DEWAN WORLDWIDE HOLIDAYS
Representative: Mr.Surnder Dewan
Address: 1205, Kailash Building, KG Marg, Connaught Place, New Delhi 110001.
Tel: +91 11 30486600 Cell: +91 9810004146
Email: skd@dewanholidays.com
- TUI India
Representative: Mr.Anshul Bawa
Address: 10 - A 1st Floor, H Block, Connaught Circus, New Delhi 110 001.
Tel: +91 11 4357 5247, Cell: +91 9810875588
Email: anshul@tui.in
- Abercrombie & Kent India
Representative: Ms. Monika Singh
Address: Block B-6, Plot # 20, Local Shopping Centre, Safdarjung Enclave, New Delhi 110029
Tel: +91 11 46001641, Cell: +91 9911113292

12. Email: MSingh@abercrombiekent.co.in
- COX & KINGS
Representative: Mr.Dinesh Bhardwaj
Address: IDRA PALACE, H-BLOCK, Connaught Place, New Delhi 110001
Tel: +91-11- 41297970, Cell: +91- 9711992079
Email: dinesh.bhardwaj@coxandkings.com
2nd Dec 2010
- SALTOURS
Representative: Ms. Maneesha Nandy
Address: 602, 6th floor, Nirmal T, 26, Barakhamba Road, New Delhi 110001.
Tel: +91 11 23753551/52/53, Cell: +91 9810441120
Email: maneesha@saltoursweb.com
- KUONI
Representative: Mr.Anil Chopra
Address: 201 Tiwari house, Tusa rd, New Delhi 400005
Tel: +91 11- 25819000, Cell: +91 9810183678
Email: anilc@kuoniindia.com
- SUNFLIGHT TRAVEL
Representative: Bharat Sharma
Address: J-12/1,Main Road, Ground floor, Rajouri Garden, New Delhi – 110027
Tel: +91 11 65645450 / 51 / 52, Cell: +91 9350316462
Email: bharat@sunflightindia.com
- TRAVEL OYTSER
Representative: Mr. Mayank Jaipuria
Address: B-84/1, Okhla Industrial Area, Phase-2, New Delhi-110020
Tel: +91 11 41610784 / 41610785, Cell: +91 9811324666
Email: mayank@traveloytser.com
3st Dec 2010
- INDO-ITALIAN Chamber Commerce and Industry .
C/o Embassy of Italy, 50-E Chandrafupta Marg. Chanakypppuri, NEW DEHLI,
Regional Manager: Ms. Gurpreet Ahuja
Address: 50-E, Chandragupta Marg, Chanakyapury, New Delhi 110 021 – India

13. Email: g.ahuja@indiaitaly.com - wwwindiaitaly.com
La Camera di Commercio Italiana in India è riconosciuta dai governi dei due paesi, e dal 1966 svolge un’azione di regia alle
aziende che desiderano intraprendere “business” in India. E’ un Associazione privata , con 7 uffici di rappresentanza in India e 4
in Italia, costituita da importanti attori economici italiani tra cui: ENIT, Regione Lombardia con Antenna india Bombay,
Confindustria Macerata, Camera di Commercio di Forli e Cesena e molti altri. Tra le diverse azioni che svolge: Assistenza alle
aziende che desiderano intraprendere attività di business in india, contatti con i Partner di riferimento, incontri, documentazione,
formazione dei responsabili, attività di link con il governo e le locali Istituzioni, azioni promozionali, attività di informazione ai
membri iscritti.
Informazioni, Considerazioni e suggerimenti

14. 1) Innanzi tutto si deve considerare l’accordo sottoscritto alcuni giorni fa tra JET AIRWAYS e
l’Aeroporto di Malpensa. Grazie a questo importante “agreement” un volo diretto, quotidianamente,
collega New Dehli a Milano. Questa è certamente la migliore garanzia di sviluppo delle relazioni
commerciali e turistiche tra due destinazioni. Gli operatori hanno colto con grande favore il
collegamento, anche perché, notoriamente quando una compagnia area investe in questo senso, è il
frutto di una approfondita analisi, nel medio e lungo termine di importante sviluppo.
2) Gli operatori incontrati, che sono quelli determinati per convogliare la domanda in Italia, (come
riportato precedentemente il 95% dei turisti sia business che leisure si affidano ad un’agenzia/TO per il
viaggio in Europa e non solo) non hanno mai (o pochissimo) considerato Milano quale destinazione x
raggiungere altre mete più tradizionali. Quelli realizzati sino ad ora sono stati nelle destinazioni
classiche, tra cui Firenze, Assisi, Roma e Venezia, Lugano. (La Svizzera è molto conosciuta e attrattiva)
Per questo motivo, è fortemente auspicabile la presentazione di pacchetti di 8/10 giorni in hotel in
Provincia di Varese, quale base che prevede tappe giornaliere nelle città vicine: Milano, Lugano,
Como, Torino e Venezia. I prodotti maggiormente richiesti : Cultura, Visita; musei; luoghi famosi;
INCENTIVE -Coorporate;.
3) L’Italia, nonostante le apparenze, adotta una politica restrittiva per il rilascio dei visti turistici.
Mentre per alcuni paesi “concorrenti” (es. la Svizzera) rilasciano i cosi detti “visti di gruppo” quello
per cui è l’azienda o l’agenzia a rispondere per ogni partecipante.
4) Per l’Italia questo non è ancora possibile, per cui un gruppo che parte per l’Italia deve avere VISTI
individuali, (“Individual Scanning”) gestititi direttamente dal Consolato, con un forte rallentamento
quindi dell’operato delle agenzie stesse e di conseguenza anche dei risultati. A volte ci si affida ad
agenzie private, con un incremento dei costi per il singolo.
5) Tra gli operatori incontrati almeno l’80% ha chiesto l’elaborazione di pacchetti di una settimana per
INCENTIVE. Esiste una forte dinamica di sviluppo delle Assicurazioni private in India. Le
compagnie assicurative mettono a disposizione numerosi premi e viaggi incentive al raggiungimento
degli obiettivi da parte degli agenti; Per questo motivo VCVB, predisporrà alcuni prodotti ad hoc
realizzati dalle aziende Varesine. Per questo prodotto, Il Lago Maggiore e le aree leisure del Varesotto
potrebbero dare una risposta interessante.
6) Durante un colloquio, siamo riusciti a chiudere un contratto per un viaggio “leisure” di un gruppo di
circa 250 partecipanti, “religiosi” x il prossimo 13/22 Agosto 2010. L’azienda è la Bhagvad Katha
Group, di New Dehli, che proporrà il viaggio a catalogo, tra Gennaio e Marzo. Il prodotto prevede
come base un Hotel 4 Stelle di Saronno ed una serie di escursioni nel Nord Italia giornaliere. Il
soggiorno di una settimana prevede il ritorno da Roma passando da Pisa. Un azione commerciale
concreta, per le nostre aziende, anche perché “l’agreement” con la “Katha Group” prevede che qualora
vada tutto bene, l’inserimento nel catalogo ufficiale del pacchetto: Italia/Svizzera, con arrivo a Milano,
soggiorno nel Varesotto x 5 gg. Con escursioni giornaliere nel nord Italia, poi proseguo in Svizzera,
Lucerna ed Interlaken.
7) Nessuna richiesta per gruppi sportivi o simili. Nonostante il mercato si possa considerare maturo,la
distanza e la tipicità della domanda è rivolto ad una tipologia di turismo tradizionale, sia esso leisure

15. che business.
8) Anche in questo caso, la definizione del prezzo finale è condizione affinché determinate proposte
possano essere prese in considerazione. In questo caso il ruolo di VCVB può essere determinate per
aggregare i diversi tipi di servizi realizzando in sintonia con le imprese il prezzo finale, che
sicuramente anche in relazione alla variegata offerta varesina, può essere davvero conveniente ed
interessante.
La missione in Asia di VCVB, è durata una settimana, 43 gli operatori qualificati riconosciuti da ENIT,
direttamente incontrati, per un totale di quasi 70 ore di colloquio. Ai diversi operatori, in relazione alla
tipologia di domanda, sono state presentate le aziende varesine, con le loro principali caratteristiche inserite
nel contesto territoriale d’eccellenza, notoriamente riconosciuto.
A questi ingredienti, è stato aggiunto il valore di VCVB, ovvero la capacità di fornire servizi gratuiti di qualità,
che vanno dall’assistenza in loco, alla prenotazione alberghiera, al welcome desk negli aeroporti, sino alla
fornitura del prezzo garantito più basso, e molto altro ancora.
Un’intensa attività che ha generato un’oggettiva economia di scala per le imprese, che difficilmente in forma
singola potrebbero sostenere i costi di una simile e non isolata azione di marketing.
In questa fase di mercato, caratterizzato da un enorme ampliamento dell’offerta turistica dovuto alla
proliferazione di nuove destinazioni e quindi ad un oggettivo incremento della competizione tra le diverse
destinazioni, la promozione turistica diventa fondamentale per il bene delle nostre aziende, è un dovere per
chi del turismo ne fa una professione in grado di generare economia.
Concludendo è però considerare che tutte le azioni di marketing siano inserite in un contesto più ampio della
singola offerta o del singolo (seppur bel territorio) è anche per questo motivo che VCVB si adoperare per
realizzare ogni iniziativa, condivisa naturalmente dalle le Istituzioni Provinciali, con il livello Regionale e
Nazionale (ENIT) che altrimenti risulterebbero inefficaci.
Varese,04 Dicembre 2010
Giovanni Luatti