6. Animation pédagogiqueIls nous font confiance : GDF Suez, Ifop, Assemblée Nationale, plusieurs Ministères et Conseils Généraux, Grand Lyon, Strasbourg, Saur, JC Decaux, … Retrouvez nous sur communaute.useo.fr pour accéder à l’ensemble des études et ressources partagées. USEO en quelques mots
10. Accompagner le développement des usages Sensibiliser vos utilisateurs et évaluer leur niveau d’appropriation des concepts et usages grâce à notre Serious Game Version ‘Découverte’ accessible gratuitement sur http://sena.useo.net
17. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon entreprise Le passage d’une situation d’anonyme …
18. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon entreprise …vers une présence numérique…
19. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon entreprise …assumée…
20. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon entreprise …l’engagement de la conversation…
21. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? Mon entreprise …une conversation qui prend une place centrale…
22. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ? …maximise les opportunités de mise en relation. Un espace conversationnel et relationnel qui offrent de nouvelles opportunités dans différents domaines : collaboration, communication, CRM et KM Les RSE sont aujourd’hui le terreau au développement de nouvelles pratiques, mais c’est l’ensemble des briques du SI qui se « socialise »
26. L’Entreprise 2.0 est un modèle organisationnel L’entreprise enrichit ses modes d’organisation PROJET PROCESSUS Face à un contexte contraignant RETICULAIRE Nouvelles stratégies prometteuses
27. Les avancées de l’Entreprise 2.0 Une crédibilité et une légitimité acquise + IDC - 2 décembre 2010 « les services en cloud, l'informatique nomade et les réseaux sociaux vont passer du statut de technologies d'avant-garde à celui d'évolution naturelle pour les entreprises. Dans le même temps, les réseaux sociaux d'entreprise sont de plus en plus considérés comme un atout pour la productivité, une tendance qui va se maintenir dans les prochaines années, IDC prévoyant une croissance annuelle de ce segment de 38% jusqu'en 2014.» + Gartner – novembre 2010 « 20 % des salariés s’appuieront sur les réseaux sociaux pour gérer leurs communications professionnelles en 2014 » Une démocratisationen marche
29. Cinq familles caractéristiques Créer des synergies Savoir qui fait quoi Trouver des opportunités de collaboration Animation de communautés Social Networking Faciliter la circulation de l’information, Constituer des fils d’expertise (Veille), S’informer sur la vie interne, Propager des alertes Social Messaging Ecouter ses clients et échanger avec eux Mettre en relation ses clients et leur permettre d'échanger autour du produit Co-innover Social CRM Partage d’expertises et de ressources Evaluation des expertises et des contributions Sollicitation du réseau Questions/ Réponses Social KM Mise en relation Coproduction Discussion et concertation Partage de ressources Social Collaboration
30. 5 principalesfamillesd’usages – social collaboration Collaboration 1.0 Collaboration 2.0 Schéma 1.1 - Social collaboration Partager toute l’information liée à une activité au sein d’une conversation
31. 5 principalesfamillesd’usages – social collaboration Exemple d’élaboration d’un document dans le fil d’une discussion (réalisé avec Bluekiwi)
32. 5 principalesfamillesd’usages – social collaboration Equipe Collaborateur Organisation Les espaces de classement sont adaptés à chaque phase du cycle de vie du document. Seule une petite partie des documents sont au final classés dans le patrimoine bureautique de l’entreprise.
33. 5 principalesfamillesd’usages – Social CRM Automobile SA Conception 1.0 ? Automobile SA 2.0 Conception 2.0 Schéma 1.2 - Social CRM L’entreprise s’ouvre sur l’extérieur et construit ses nouveaux produits en partenariat avec ses clients
35. 5 principalesfamillesd’usages – Social KM Capital 1.0 Capital 2.0 Schéma 1.3 - Social KM Associer aux savoirs formalisées, un réseau d’expertise en mesure de converser
36. 5 principalesfamillesd’usages – Social KM Exemple de plateforme de gestion de connaissance sociale (Réalisé avec Knowledge Plaza)
37. 5 principalesfamillesd’usages – Social Messaging ! Schéma 1.4 – Social Messaging Se créer un fil d’informations en sélectionnant ses sources et rediffuser les informations pertinentes
39. 5 principalesfamillesd’usages – Social Networking Réseau de relation 1.0 Réseau de relation 2.0 Schéma 1.5 – Social Networking Maximiser les opportunités de contact et développer le capital social des collaborateurs
46. Matrice des potentiels sociaux 2011 Relation Intelligence collective Networking + + Mise en relation Dialogue Communautaire Transparence de l’activité Conversation Centré sur le document Centré sur la conversation
48. Positionnement selon le type d’offre Intelligence collective Networking Relation + + SaaS Infrastructure Dialogue Communautaire Open source Conversation