Павел Молодняков. «Инновации или спрос — что первично при создании продукта на ИТ-рынке?»
1. ИННОВАЦИИ
ИЛИ
СПРОС:
ЧТО
ПЕРВИЧНО
ПРИ
СОЗДАНИИ
ПРОДУКТА
НА
ИТ-‐РЫНКЕ?
Павел
Молодняков
02.07.2014
2. Новые
возможности
≠
новые
потребности
• Многие
технологические
новинки
не
находят
широкого
применения,
не
становятся
коммерческими
предложениями
• Возможность
применять
на
практике
новые
технологические
разработки
не
означает,
что
потребители
готовы
покупать
новые
продукты
• Вместе
с
тем
сами
потребности
покупателей
отстают
от
быстро
ме-‐няющихся
технологий
Разобраться
в
этом
–
задача
маркетинга.
3. Проблемы
технологических
компаний:
• Слабое
внимание
к
маркетинговому
подходу
при
создании
нового
продукта,
• Нежелание
учитывать
потребности
клиента.
5. Сложность
маркетинга
в
ИТ-‐компаниях:
при
прогнозировании
спроса
приходится
определять
потребность
в
том,
о
чем
клиенты
не
имеют
ни
малейшего
понятия.
6. Сами
сотрудники
компании
зачастую
плохо
разбираются
в
товаре,
если
продукт
действительно
инновационный
7. • Идея
продукта
1
• Концепция
продукта
и
тестирование
гипотез
2
• Экономический
анализ
3
Стадии
маркетинга
при
разработке
новых
продуктов
На
каждой
стадии
существует
потребность
в
специфической
информации.
8. Идеи
новых
продуктов
• Принципиально
новые
товары
(инновации)
• Улучшения
или
модификации
• Новые
сферы
применения
существующих
товаров
9. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
=
НОВАЯ
КОНЦЕПЦИЯ
МАРКЕТИНГА
(подготовка
потребителей
к
изменениям,
ознакомление
и
обучение
потенциальных
покупателей
новых
продуктов)
10. Традиционное
представление
о
продуктовом
маркетинге:
потребности
уже
сформированы.
На
самом
деле
потребности
отстают
от
технологий.
Товары
не
успевают
завершить
свой
жизненный
цикл,
вытесняются
под
напором
субститутов
-‐
технологических
новинок.
1. Нужно
уметь
предусматривать
изменения
в
технологии
(оценка
технологических
факторов)
2. Нужно
уметь
создавать
новые
потребности,
готовить
к
восприятию
товаров-‐новинок
На
самом
деле
потребности
отстают
от
технологий.
Товары
не
успевают
завершить
свой
жизненный
цикл,
вытесняются
под
напором
субститутов
-‐
технологических
новинок.
Причины
провала
нового
продукта:
—
"более
хорошая
мышеловка",
которая
никому
не
нужна;
—
неконкурентоспособный
продукт
типа
"и
мы
тоже
можем";
—
зарытая
техническая
«собака»
(неисправляемые
дефекты);
—
непонимание
внешней
среды;
—
обвальное
падение
цен
(конкурент
может
себе
позволить
дешевле
или
быстрее).
11. Технологическое
прогнозирование
влияет
на
функциональные
стратегии
Шаг
бизнес-‐процесса
Суть
шага
Идея
продукта
Проявление
инициативы.
Любой
сотрудник,
но
обычно:
маркетинг
или
R&D
Маркетинговая
проработка
Технологическое
прогнозирование,
оценка
спроса,
формализация
описания
продукта
(функциональные
требования)
Реализация
Воплощение
в
жизнь
продукта,
соответствующего
формализованным
функциональным
требованиям.
Используются
доступные
компании
технические
возможности.
Маркетинговый
подход
к
созданию
нового
продукта
позволяет
сохранить
существующие
потребности
клиента,
приводит
к
их
обогащению
и
увеличению.
12. Место
маркетинга
в
инновационной
деятельности:
1. Маркетинговый
подход
–
производство
товаров,
действительно
востребованных
рынком.
2. Технический
(инженерный)
подход
–
поиск
потенциальных
потребителей
созданного
продукта
Переход
от
2
подхода
к
1
продиктован
ситуацией,
когда
потребители
предъявляют
большие
требования
к
новым
продуктам
(многофункциональность,
долговечность,
эксклюзивность,
экономичность
и
т.
п.)
14. Удачный
пример
инженерного
подхода
• iPhone
1
– Выведен
на
рынок,
несмотря
на
провал
подобных
моделей
– Использует
технологии,
применявшиеся
в
B2B
– Изменил
use-‐case
мобильного
устройства
– Дал
толчок
развитию
новых
продуктов
на
смежных
рынках
и
в
своём
сегменте
15. Неудачный
пример
инженерного
подхода
• MiniDisc
вышел
в
одно
время
с
CD
• Нерешаемые
проблемы:
высокое
энергопотребление
и
подверженность
размагничиванию
• Пока
шли
доработки
–
широкое
распространение
получили
MP3,
флеш-‐
накопители
и
Интернет
(всего
за
10
лет
вышло
8
версий
MiniDisc)
16. Верного
решения
не
существует
• Изобретения
массового
спроса
– «Прорывные»
инновации,
востребованные
рынком
уже
после
производства,
единичны
• Спрос
на
несуществующий
продукт
– То,
что
может
быть
востребовано
целевой
аудиторией,
не
всегда
возможно
реализовать
• Конвергенция
маркетинга
и
технологий
– Совместно
можно
либо
найти
оптимальный
способ
реализации,
либо
«похоронить»
идею
17. Использованные
материалы
• О.Никулина
«Перспективы
развития
маркетинга
инноваций
в
России»
• С.Стерхова
«Практика
разработки
и
запуска
нового
продукта:
прогнозируемый
и
успешный
результат»
• С.Головань
и
М.Спиридонов
«Прогнозирование
деловой
бизнес-‐среды
и
его
применение
в
деятельности
фирмы»
18. ВЕЛИКИЕ
НАЧИНАНИЯ
ДАЖЕ
НЕ
НАДО
ОБДУМЫВАТЬ,
НАДО
ВЗЯТЬСЯ
ЗА
ДЕЛО,
ИНАЧЕ,
ЗАМЕТИВ
ТРУДНОСТЬ,
ОТСТУПИШЬ.
ГАЙ
ЮЛИЙ
ЦЕЗАРЬ