La signature électronique pour le courtage en assurance. Comment doper la souscription de contrats ? Présentation effectuée par Julien Stern, CEO de Cryptolog au salon "Les journées du courtage" le 19 septembre 2012. Pour nous contacter: sales@universign.eu Visitez nos sites: www.universign.eu www.cryptolog.com

1. La signature électronique
pour le courtage en assurance
Comment doper la souscription de contrats ?
Julien Stern, CEO Cryptolog

2. Cryptolog en quelques mots
• Qui est Cryptolog ? • Quelques références
o L’expert de la signature électronique de confiance
o Fournisseur de technologie
o Opérateur de ses propres solutions en mode SaaS
• Une expertise reconnue
o Influence forte sur les travaux de normalisation européens
o Plateforme SaaS qualifiée RGS et ETSI et certifiée par Adobe
• Quelques chiffres
o Décollage commercial en 2007
o 20 salariés
o 1,2 million de CA en 2011
o Une croissance moyenne de 35%/an
o + de 500 millions d’horodatages vendus

3. Notre offre
SUITE PLATEFORME DE
LOGICIELLE SERVICES DE CONFIANCE
Licence ou service opéré www.universign.com

4. en quelques mots
• Plate-forme de services en ligne
o Horodatage électronique
o Signature électronique
o Archivage à valeur probante
• Multi-usage
o J’horodate
o Je fais signer
o J’intègre la signature à mon site
• Multi-accès
o Accès en ligne
o Web services
o Par e-mail
• Accessible à tous
www.universign.com

5. POURQUOI SIGNER EN LIGNE ?

6. Pour vendre plus !
• La signature électronique convertit davantage que la
signature papier.
• Pour la vente en ligne : l’impression et l’envoi par la
Poste génèrent des pertes d’adhésion.
• Pour la vente par téléphone : vous pouvez obtenir la
signature au cours d’un appel.
• Entre 10 et 35 % de signatures en plus selon nos clients

7. Pour aller plus vite !
• La signature manuscrite d'un contrat de vente par deux
parties nécessite souvent un aller-retour de quelques jours
du contrat par la poste.
• Un document peut être signé par plusieurs personnes
réparties aux quatre coins du monde en quelques minutes !
• Des impacts significatifs sur la trésorerie

8. Pour faire des économies !
• Réduction des frais : des envois postaux, des impressions,
des coût de stockage des documents…
• Réduction des déplacements
• Le document reste électronique et peut être conservé sur
tout support (archivage électronique)
• Pas de ressaisie des informations dans un progiciel

9. INTRODUCTION A LA SIGNATURE
ÉLECTRONIQUE

10. Les éléments d’une signature électronique
Un document numérique Une identité numérique Un outil de signature électronique
Garantir l’intégrité/la non- Prouver l’identité du Disposer d’un système
modification du document signataire sécurisé et fiable
Le document intégrant la
signature électronique !
…011101011..

11. L’horodatage électronique ?
• Démontre qu’une information
existe depuis une date et une
heure précise
• Lié au document
• Daté et signé par l’AH
• Garantit l’intégrité du
document

12. Quelques rappels des textes…
• Code civil – Art. 1316-4
o Une signature électronique « consiste en l’usage d’un
procédé fiable d’identification garantissant son lien
avec l’acte auquel elle s’attache »
• Code civil – Art. 1316-1
o L’écrit sous forme électronique est admis en preuve au
même titre que l’écrit sur support papier, sous réserve
que puisse être dûment identifiée la personne dont il
émane et qu’il soit établi et conservé dans des
conditions de nature à en garantir l’intégrité.

13. Vos documents : que faut-il garantir ?
Autorité de Autorité
certification d’horodatage
IDENTITÉ INTÉGRITÉ DATE
Autre moyen Autre moyen de
d’identification datation
SIGNATURE HORODATAGE
La signature protège de la contestation : L’horodatage protège de la contestation :
« Ce n’est pas moi qui ai signé » « Ce n’est pas ce que j’ai signé »

14. Plusieurs niveaux de signature
Signature en face Signature
Signature en Signature en
à face présumée fiable
ligne ligne
- avec certificat - avec certificat
- simple- - business-
qualifié - matériel qualifié
Usages: Usages: Usages: Usages:
Assurances IARD Ouverture de Assurances vie Actes authentiques,
Mutuelles santé, comptes bancaires Crédits conso notaires, huissier, etc
Identité : Identité : Identité : Identité :
Intégrité : Intégrité : Intégrité :
Intégrité :
Coûts

15. Les questions essentielles à se poser
Le volume de La fréquence des La connaissance
signatures signatures des signataires
Quelques signatures ou Occasionnelles ou Sont-ils connus à
des milliers ? récurrentes ? l’avance ?
Les enjeux en cas de La propension à contester
contestation la signature
Quels sont les risques en Les dénonciations de contrats sont-
cas de conflit ? elles potentiellement nombreuses ?

16. Cas concret : l’assurance habitation en ligne
élevé
• Le volume de signatures
faible
• La fréquence des signatures
faible
• La connaissance des signataires
faible
• La propension à contester la signature
modérés
• Les enjeux en cas de contestation

17. Cas concret : l’assurance habitation en ligne
élevé
• Le volume de signatures
faible
• La fréquence des signatures
faible
• La connaissance des signataires
faible
• La propension à contester la signature
modérés
• Les enjeux en cas de contestation

18. Le réel enjeu : l’intégrité
Autorité de Autorité
certification d’horodatage
IDENTITÉ INTÉGRITÉ DATE
Autre moyen Autre moyen de
d’identification datation
SIGNATURE HORODATAGE
«Bien sûr que je suis couvert par « En revanche, si mes souvenirs
votre assurance » sont bons, la valeur mobilière
assurée était bien supérieure »

19. Cas concret : l’assurance habitation en ligne
faible
• La connaissance des signataires
faible
• La propension à contester la signature
modérés
• Les enjeux en cas de contestation
Recommandation : la signature électronique
simple est suffisante !

20. Signature en
Plus généralement ligne
- simple-
Types d’assurance élevé
• Le volume des signatures
• Assurance habitation
• Assurance auto faible
• Assurance moto • La fréquence des signatures
• Véhicules divers
• Accidents de la vie faible
•
•
Mutuelle santé
Responsabilité Civile
• La connaissance des signataires
• Assurance scolaire
faible
• Assurance de prêts
• Etc.
• La propension à contester
modérés
• Les enjeux en cas de contestation

21. LA SIGNATURE EN LIGNE
Démonstration

22. Universign - Signature de documents
• Plate-forme universelle de
signature en ligne :
o Bons de commande
o Contrats de locations
o Bulletins d’adhésions, etc.
• 1 service de signature en ligne
o Je fais signer un document
• 1 API de signature
o J’intègre la signature à mon
site

23. Je fais signer un document
DEMO

24. LA SIGNATURE EN LIGNE
Quelques fonctionnalités

25. L’horodatage de référence en France
• Qualification RGS
• Certification ETSI

26. Reconnu par Adobe Reader

27. De nombreuses options de personnalisation

28. Une plate-forme TRÈS paramétrable
API, options d'intégration et personnalisation
Visualisation du document PDF avant signature ✔
Page de signature dans une iFrame (intégrable dans votre page web) ✔
Personnalisation des phrases d’acceptation (« Je déclare avoir lu… ») ✔
Obligation de lecture de l’intégralité du document ✔
Texte personnalisé sur la page de signature (raison sociale, ORIAS, etc.) ✔
Personnalisation du logo sur la page de signature ✔
Personnalisation des e-mails d’invitation à signer ✔
Personnalisation de la redirection après signature ✔
Personnalisation du cachet de signature dans le PDF ✔
Multi signataires, multi signatures, multi documents ✔
Archivage des documents ✔

29. QUELQUES CLIENTS

30. Dans tous les secteurs

31. Et dans l’assurance
« La solution de signature électronique Universign nous a permis de
moderniser considérablement le processus de souscription à un contrat
d’assurance. Le service est aujourd’hui pour nous un outil indispensable, au
même titre que le paiement en ligne. »
Julien Villecroze, SES Partenaires.

32. Pourquoi Universign ?
• Une offre éprouvée : de nombreuses références dans le domaine de
l’assurance, des services, des éditeurs de logiciels
• Une offre clé-en main : une intégration très rapide à votre site internet, et
accessible directement en ligne sur www.universign.com
• Une offre certifiée : Universign est la seule plateforme d’horodatage
qualifiée RGS par l’ANSSI et certifiée par Adobe
• Une offre évolutive : nouvelles fonctionnalités intégrées tous les 15 jours,
plateforme capable de s’adapter aux futurs usages de la signature
électronique

33. Nous contacter
CRYPTOLOG
- STAND Pa76 -
Web : www.cryptolog.com
Email: sales@cryptolog.com
Tél: +33 (0)1.44.08.73.00