為EV⾞車車主加速的生態服務設計
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ChargeSmith 是一間分散式能源的 SaaS 服務公司，我們透過能源渠道化的服務，解決電動車市場電力供需平衡的問題。 ChargeSmith provides EV charging solutions from Home/Public Charging Solution to Charging Map Service. ChargeSmith engages in EV education with vehicle manufacturers such as Porsche, Volvo, and Jaguar. Recently, ChargeSmith focused on the data analysis for the better charging experience for EV trip (V2X data), and build up a SaaS subscription of smart charging space management. https://www.chargesmith.com/
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為EV⾞車車主加速的生態服務設計
- 1. 為EV⾞車車主加速的 ⽣生態服務設計 C R A I G K U O C h i e f O p e r a t i n g O f f i c e r c r a i g @ c h a r g e s m i t h . c o m
- 2. CREDITED BY CHARGESMITH 02
- 3. CREDITED BY CHARGESMITH 03
- 4. CREDITED BY CHARGESMITH 04
- 5. CREDITED BY CHARGESMITH 05 1,500,000 3,000,000 4,500,000 6,000,000 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Public Chargers Electric Vehicle Source: International Energy Agency - EV Outlook 2019 PAINT-POINT MARKET
- 6. CREDITED BY CHARGESMITH 06 不即時 NOT Realtime “查詢的時候有位，到達後卻使⽤用中” “電動⾞車車變多了了，充電樁無法反應當下使⽤用狀狀況” 不直覺 NOT Institute “充電樁規格混亂，不清楚確定的充電速度” “⾞車車廠的充電站不⾜足夠，不知道哪些公共充電站規格可相容” 不精準 NOT Precise “充電⾞車車位被汽油⾞車車佔⽤用，有時還已經不存在” “場域沒有好的商業模式，有些沒過電或根本已壞掉” PAINT-POINT USER PROBLEM
- 7. CREDITED BY CHARGESMITH 07 RE-THINK PROBLEM 本質不在⽤用⼾戶問題，存在⽣生態不完善的問題 重新思考問題 EV 公共充電旅程 - 充電站地標 API 整合 - ⾞車車聯聯網電耗預測 User Journey 更更全⾯面的⽣生態旅程 - ⾞車車廠與營運商整合的精準地標 - 建立可續性的⽬目的地充電商業模式 Overall
- 8. CREDITED BY CHARGESMITH 08 USER-CENTERED ECOSYSTEM 電動⾞車車 微電網 充電樁 以 ⾞車車商、⾞車車主、場域 為中⼼心的服務 ⽣生態設計思維
- 9. CREDITED BY CHARGESMITH 09 VALUE PROPOSITION GIVING CONTROL Lower Risk 讓⽬目的地場域 降低安裝後沒使⽤用的風險 Warranty 讓⾞車車商提供⾞車車主 有保障的充電服務 No Gambling 讓⾞車車主尋找充電站 不需像賭博⼀一樣
- 10. CREDITED BY CHARGESMITH 10 ECOSYSTEM SERVICE DESIGN ⽣生態服務設計 由下⽽而上實現⽣生態價值 核⼼心任務 Core Action ⽣生態協作 Partnership ⾞車車主參參與 Engagement 基礎建設 Infrastructure
- 11. 11CREDITED BY CHARGESMITH ChargeSmith 2.0 55% 全台充電站⾞車車主流量量 17% ⾞車車聯聯網服務 合作夥伴串串接宅電圖資API Core Action Partnership InfrastructureEngagement
- 12. 充電場域 Charging Map 電動⾞車車主 Battery Consumption 消費預約 Reservation 品牌⾞車車商 Home Charger CREDITED BY CHARGESMITH 12 Core Action Partnership InfrastructureEngagement 降低焦慮的充電旅程 從家⽤用充電到⽬目的地充電
- 13. 場域消費，預約訂製 場域導入充電服務 Smart Lock Charging Location 停⾞車車場 飯店 百貨／零售 景區 餐廳 社區／⼤大樓樓 CREDITED BY CHARGESMITH 13 Core Action Partnership InfrastructureEngagement
- 14. CREDITED BY CHARGESMITH 14 信⽤用成果 出⾏行行規劃 資格解鎖 電動⾞車車主 推廣成果 ⾏行行銷規劃 推廣投放 充電場域 預約 觸及 SaaS 充電停⾞車車服務 充電需求 能源供給 EV Friendly Credits EV Exchange Values Core Action Partnership InfrastructureEngagement
- 15. CREDITED BY CHARGESMITH 15 Core Action Partnership InfrastructureEngagement 市場教育與電匠⼯工程 電動⾞車車主 充電場域 服務電動⾞車車⾞車車主的基礎建設 電匠⼯工程電動⾞車車教育 電⼒力力管理理
- 16. CREDITED BY CHARGESMITH 16 Core Action Partnership InfrastructureEngagement 為⾞車車主、社區、場域 把關安全質量量 電匠⼯工程：電⼒力力專家為EV⾞車車主引路路 宅電總部電匠培訓每個案件做企劃與施⼯工階段Review系統化資訊流溝通無斷點 電動⾞車車知識、⼯工法、電⼒力力評估與施⼯工具安全、美觀與使⽤用體驗的企劃施作同步⾞車車廠、電匠與宅電的系統管理理 安全 感動信任
- 17. SERVICE PARTNERSHIP CIRCULAR 為可續的 循環經濟 ⽽而設計體驗 為合夥的 商業價值 ⽽而協作藍藍圖 為服務的 紮根基礎 ⽽而推進⽣生態 BRIEFING SERVICE DESIGN ⽣生態服務設計 節錄思維 17CREDITED BY CHARGESMITH
- 18. 18CREDITED BY CHARGESMITH NEXT V2G VISIONING 電動⾞車車 微電網 充電樁 充電需求 共享供應 分散儲能的共享網絡 共享供應的輕電網絡 下⼀一世代能源管理理 宅電從這裡開始 (Location-based Solution)
- 19. CREDITED BY CHARGESMITH 019 保持傾聽⾞車車主的反饋 EV成熟發展國家的學習 ⾏行行業專家與學者的意⾒見見交流 Tesla 俱樂部 挪威電動⾞車車協會 早稻⽥田⼤大學經營管理理研究所 ⽣生態服務從洞洞察中成長 從專家領袖中學習EV服務 LEARNING FROM EXPERTS
- 20. — Partnership— CREDITED BY CHARGESMITH 020 “社會設計，為⼈人的設計； ⽣生態設計，為夥伴關係⽽而設計。 “