EduWeb-Αγορές αγαθών και υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου

1. ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΤΥΧΕΡΟΥ, Μαϊος 2018
Συμμετοχή στο Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Erasmus + eduweb-project

2.  Χρήσιμες συμβουλές
 Τρόποι πληρωμής στις ηλεκτρονικές αγορές
 Τα δικαιώματα του καταναλωτή στις ηλεκτρονικές αγορές
 Τρόποι αναγνώρισης ψεύτικων ιστοτόπων Ηλεκτρονικού Εμπορίου
 Δραστηριότητα 1
 Δραστηριότητα 2
 Δραστηριότητα 3

3.  Προτιμήστε ηλεκτρονικά καταστήματα που είναι γνωστά και αξιόπιστα.
 Χρησιμοποιείστε μηχανές αναζήτησης όπως το skroutz.gr για να συγκρίνετε
τιμές
 Αν το κατάστημα δεν είναι γνωστό, κάντε μία έρευνα πριν προβείτε σε αγορά
(βλ. Δραστηριότητα 1)
 Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας-αγοράς θα πρέπει να λάβετε
επιβεβαίωση (email, sms) με τα σημαντικότερα στοιχεία της παραγγελίας.

4.  Να ελέγχετε τακτικά τις κινήσεις των λογαριασμών σας και των καρτών σας.
Απευθυνθείτε στην τράπεζα για υπηρεσία αποστολής sms κάθε φορά που γίνεται
κίνηση.
 Όταν παραλάβετε το προϊόν, ελέξτε το δέμα και φυλάξτε το δελτίο αποστολής/απόδειξη.
 Αρνηθείτε να το παραλάβετε αν κάτι δεν πάει καλά ή ζητήστε την αντικατάστασή του
από το κατάστημα.
 Σε καμία περίπτωση μη στέλνετε στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών ή πιστωτικής
κάρτας, καθώς επίσης και άλλα προσωπικά στοιχεία όπως Α.Φ.Μ., κωδικούς υπηρεσιών
ηλεκτρονικών πληρωμών και PIN μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς, για καμιά συναλλαγή.

5. Τρόποι πληρωμής Τι πρέπει να προσέχουμε
Πληρωμή με κάρτα (πιστωτική,
χρεωστική ή pre-paid)
Σε οποιαδήποτε περίπτωση προβλήματος με κάποια
συναλλαγή μέσω κάρτας, μπορείς να απευθυνθείς στην
τράπεζα σου και να αμφισβητήσεις τη συναλλαγή.
Πληρωμή με αντικαταβολή θα πληρώσεις με μετρητά μόλις λάβεις το δέμα με τα
προϊόντα που παρήγγειλες στα χέρια σου.
Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό
λογαριασμό
Αν κάτι δεν πάει καλά, απαιτούνται νομικές διαδικασίες
για την επιστροφή των χρημάτων. Συνήθως σε
επιβαρύνει με επιπλέον κόστος.
Πληρωμή με υπηρεσίες
ηλεκτρονικών πληρωμών (π.χ.
PayPal, Viva Payments κ.λ.π.)
Απαραίτητα να διαθέτεις τραπεζικό λογαριασμό ή
κάρτα, τα στοιχεία της όμως δεν αποκαλύπτονται στον
έμπορο. Η συναλλαγή μέσω PayPal συμπεριλαμβάνει μια
μικρή προμήθεια επί της συναλλαγής.

6.  Το PayPal είναι μια υπηρεσία ηλεκτρονικών πληρωμών.
 Εσείς πληρώνετε το PayPal και αυτό τον έμπορο, χωρίς να αποκαλύπτει τα στοιχεία της
κάρτας σας.
 Πρέπει να κάνετε κατάθεση στο PayPal ή να του δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας
εφάπαξ.
 Η συναλλαγή μέσω PayPal συμπεριλαμβάνει μια μικρή προμήθεια επί της συναλλαγής
(χρεώνει τον πελάτη ή τον έμπορο).
 Ο δικτυακός τόπος είναι στα Αγγλικά (για την εγγραφή), η διαδικασία πληρωμής είναι
απλή.
 Το Paypal μπορεί να παρέμβει σε περιπτώσεις που το ηλεκτρονικό κατάστημα κάνει κάτι
που δεν θα έπρεπε

7. Το δικαίωμα να αλλάξεις γνώμη
 Να επιστρέψεις το προϊόν στην αρχική του
κατάσταση
 Εντός 14 ημερών από την αγορά
 Χωρίς να αναφέρεις λόγο
 Σου επιστρέφονται τα χρήματα, εντός 14
ημερών
 Επιβαρύνεσαι με τα έξοδα επιστροφής του
προϊόντος
 Υπάρχουν εξαιρέσεις (προϊόντα που αφορούν
την υγιεινή, το αλκοόλ και αναλώσιμα)
Το δικαίωμα να μην παραπλανηθείς
Αν έχεις παραπλανηθεί, δικαιούσαι να να
ζητήσεις την επιστροφή των χρημάτων που
έχεις καταβάλει.
 Παράδειγμα: Το κατάστημα σε
ενημερώνει ότι το προϊόν δεν είναι
διαθέσιμο ή ότι άλλαξε η τιμή του
προϊόντος. Δικαιούσαι να ζητήσεις την
αρχική τιμή ή επιστροφή
 Παράδειγμα: Το προϊόν δεν είναι όπως
εμφανιζόταν στο ηλεκτρονικό κατάστημα
Γενική Γραμματεία Καταναλωτή Συνήγορος του Καταναλωτή

8. Υπάρχουν καλοστημένες σελίδες με παραπλανητικά ονόματα που είναι ψεύτικες
Πώς θα τις αναγνωρίσετε:
 Ελέξτε αν υπάρχουν Στοιχεία επικοινωνίας (Contact us)
 Ελέγξτε τη Γραμματική και ορθογραφία
 Ελέξτε αν ως μέθοδος πληρωμής υπάρχει το Paypal
 Ελέξτε αν η μοναδική μέθοδος πληρωμής είναι η Money Transfer
 Ελέγξτε την πολιτική αποστολής και επιστροφής
 Ελέξτε αν έχει HTTPS στο URL
 Ελέξτε κριτικές άλλων ανθρώπων
 Ελέγξτε το όνομα της ιστοσελίδας (domain name) στο Google
 Ελέγξτε το WHOIS

9. Κάνουμε μια αναζήτηση της ιστοσελίδας σε ένα «whois» εργαλείο στο Ιντερνέτ
(πχ https://www.webnames.ca/whois ή το http://whois.domaintools.com για να δούμε
στοιχεία όπως:
 ποιος είναι ο ιδιοκτήτης της
 πότε δημιουργήθηκε
 πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά
 πότε θα λήξει
 καθώς και στοιχεία επικοινωνίας.

10. Επισκεφτείτε τα παρακάτω ηλεκτρονικά καταστήματα και
χρησιμοποιώντας την Λίστα Ελέγχου , αποφασίστε ποιο από τα τρία δεν θα
εμπιστευόσασταν και γιατί.
 https://www.miniinthebox.com/iphone-generic-accessories_c9362?prm=2.1.51.0
 http://www.saleholy.com/Wholesale-Discount-brand-laptopnotebook-apple-
macbook_c93.html
 http://store.istorm.gr/accessories/ipad-accessories.html

11. ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ 1 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ 2 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ 3
Υπάρχουν στοιχεία
επικοινωνίας;
Αποτελέσματα Google
Search
Κριτικές άλλων
χρηστών
Έχει https:// στην
URL
Ποιους τρόπους
πληρωμής δέχεται;
Αποτελέσματα έρευνας
WHOIS
Άλλο
Αξιολόγηση (είναι
αληθινό, θα το

12. Έστω ότι θέλουμε να αγοράσουμε το γυναικείο παπούτσι για τρέξιμο Nike Flex 2016 RN.
Αναζητήστε το σε 3 ηλεκτρονικά καταστήματα και σημειώστε:
 Την τιμή
 Τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε
 Τα έξοδα μεταφοράς για την περιοχή σας
Αφού λάβετε υπόψη και τα κριτήρια αξιοπιστίας των ηλεκτρονικών καταστημάτων,
αποφασίστε ποιο κατάστημα θα επιλέγατε για την αγορά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία μηχανή αναζήτησης όπως το https://www.skroutz.gr

13. 1 2 3
URL καταστήματος
Τιμή
Έξοδα αποστολής
Τρόπος πληρωμής

14. Έστω ότι θέλουμε ένα αεροπορικό εισιτήριο για ένα τριήμερο ταξίδι στην
Αθήνα . Αναζητήστε τα αεροπορικά εισιτήρια και κάντε κράτηση για
ξενοδοχείο με τα εξής στοιχεία:
-Αναχώρηση από Αλεξανδρούπολη 28/8/2018 και επιστροφή 30/8/2018
-1 ενήλικας
-2 διανυκτερεύσεις
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μηχανές αναζήτησης , όπως
http://www.airtickets.gr
https://www.booking.com

15.  Eπιμορφωτικό σεμινάριο ” Δημιουργικό και ασφαλές διαδίκτυο - Αξιολόγηση και
ανάπτυξη κριτικής σκέψης για το ψηφιακό περιεχόμενο”, eTwinning,
ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. Κυκλάδων
 https://www.skroutz.gr