Hoe met A/B testen de conversie te verbeteren en waar kun je dit op je site het beste kunt doen?

1. Conversie optimalisatie:
De 6 stappen en
praktische tools

2. Hoe krijg je ideeën en inzichten om je
conversie te gaan verbeteren?
2 TravConnect - TechnologyDay

3. 3
Agenda
a
TravConnect - TechnologyDay

4. Over Netprofiler
• Frans Appels: Oprichter en Managing Consultant
Voorzitter Digital Analytics Association NL
Netprofiler (24 online marketing consultants). Diensten:
• Web analytics
• User Experience / conversie optimalisatie
• Traffic generatie (SEA / SEO / social media / e-mail / RTB)
Prijzen
• Winnaar van de laatste NL Search Engine Strategies Award
• Laatste 4 jaar het beste web analytics en site optimalisatie bureau (Emerce Top 100)
4 TravConnect - TechnologyDay

5. 5
Wie helpen we online succesvol te zijn?
Finance
Travel
E-commerce
Content
Education
Other

6. De 3 elementen voor conversie optimalisatie
6
Conversie %
CPO
ROI
Bounce rate
Conversie attributie
UX &
Conversie
Traffic
Web analytics
SEA
SEO
Email marketing
Affiliate marketing
Vergelijkingsites
Display advertising
Social media
Retargeting
Real Time Bidding
etc.
Expert review
Landing page optimalisatie
Usability onderzoek
A/B- en multivariate testen
Behavioural targeting
etc.
TravConnect - TechnologyDay

7. 1 | Web analytics
7
TravConnect - TechnologyDay

8. 1 | Kansen spotten: landingspagina’s
8 TravConnect - TechnologyDay

9. 1 | Waarom is de bounce rate hoog?
9 TravConnect - TechnologyDay
Bron: Kaushik.net

10. 1 | Waarom is de bounce rate hoog?
10

11. 11
1 | Kansen spotten: funnel
11 TravConnect - TechnologyDay

12. 1 | Kansen spotten: type browsers
12 TravConnect - TechnologyDay

13. 1. | Kansen spotten: funnel
13 TravConnect - TechnologyDay

14. 14
1 | Kansen spotten: zoekwoorden
14 TravConnect - TechnologyDay

15. 15
1 | SEA: Relevante advertenties
Zon vakantie
Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat
het doel van die campagne is en in Wintersport welke fase Sankt in de Anton
buying
cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem
je zoekwoorden daarop af:
Hotel Zuiderduin
Costa Rica
TravConnect - TechnologyDay

16. 16
1 | SEA: Relevante advertenties
TravConnect - TechnologyDay

17. 17
1 | Sturen op winst ipv CPO
17 TravConnect - TechnologyDay

18. 1 | Bezoek per device
18
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Desktop
Mobiel
Tablet
* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites
TravConnect - TechnologyDay

19. 1 | Verdeling desktop vs. mobiel + tablet
19
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Desktop
Mobiel + Tablet
* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites
TravConnect - TechnologyDay

20. 1 | Omslagpunt mobiel + tablet
20
* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Desktop
Mobiel + Tablet
Schatting
Dec 2014
TravConnect - TechnologyDay

21. 1 | Conversiepercentage per device
21
0,61% 0,26% 0,07%
* op basis van 175K transacties op 85 verschillende travel websites
TravConnect - TechnologyDay

22. 22
Agenda
a
TravConnect - TechnologyDay

23. 2 | Expert audit
23
TravConnect - TechnologyDay

24. 24
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay

25. 25
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay

26. 26
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay

27. 27
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay

28. 3 | Voice of the customer
28
TravConnect - TechnologyDay

29. 3.2 | Customer feedback
29 TravConnect - TechnologyDay

30. 3.4 | Usability onderzoek
30 TravConnect - TechnologyDay

31. 31
Agenda
a
TravConnect - TechnologyDay

32. 4 | A/B testen
32
TravConnect - TechnologyDay

33. 4 | A/B Testen
33 TravConnect - TechnologyDay

34. Wie is er op dit moment aan het
A/B testen op zijn site?
34 TravConnect - TechnologyDay

35. A B
+ 21% in conversie
+ 63% in waarde / bezoek
4 |A / B Testen
35 TravConnect - TechnologyDay

36. Origineel:

37. Case Fletcher Hotelgroup
1. 2.
3. 4.

38. Case Fletcher Hotelgroup
Versie 4 (combinatien 3) : plaatje + groene knop: 6,6% conversie
Versie 1 (orgineel): geen plaatje, oranje knop: 3,9% conversie
69,3% click verbetering!
250% omzet verbetering!!

39. 39
4 | A/B Testen
Visual Website Optimizer
• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en
analyseren.
TravConnect - TechnologyDay

40. 5 | Behavioral targeting
40
TravConnect - TechnologyDay

41. 5.1 | Behavioural targeting met Personyze
41 TravConnect - TechnologyDay

42. 6 | Organisatie en proces
42
TravConnect - TechnologyDay

43. A. Webstatistieken
& tools
43
B. Methodieken D. Organisatie en
C. Specialisten
• Web analist
• Usability expert
• Techneut
• Ontwerper
E. Actionable insights
Aanpassingen
Conversie stijging
proces
• Commitment
• Budget & tijd
• Proces
• Cultuur
6 | Organisatie en proces

44. 6 | Team
Competenties in conversie team:
• Webanalist
• Usability specialist
• Designer
• Techneut
• (Online marketeer)
44 TravConnect - TechnologyDay

45. Tool overzicht
45
TravConnect - TechnologyDay

46. 19 praktische conversie optimalisatie tools
46 TravConnect - TechnologyDay

47. Zijn er vragen?
47 TravConnect - TechnologyDay

48. Ook je bezoekers aantallen of
conversie verbeteren? Bel of mail
vrijblijvend met:
Netprofiler
Frans Appels
Amstelveen
020 345 94 88
www.netprofiler.nl
frans@netprofiler.nl
@netprofiler