1. web2.0 et mobilitéles derniers outils marketing de la toile pour l’HPA Manuel MIRABEL Pierre ELOY

3. « Que visiter ? »

4. « Localisation / Accès »

6. LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEUR… L’internet… de Préparation au “séjour”ou à l’activitétouristique de Séjour en coursou activitétouristique de Retour RemerciementsAvisCommentaires UN TOUristonaute qui prépare classiquement son séjour 15 janvier 2011 au 03 mars 2011 06 juillet 2011 au 28 juillet 2011 15 Août 2011 8 mois de continuum relationNEL

7. LES DIFFERENTES ERES DE L’UTILISATION DU WEB Un petit tour d’horizon etouristique

8. L’ère de laRELATION CLIENT

9. Importance de l’email Welcome Mail

10. Importance de l’email Remember Mail J-30… J-5…

11. Importance de l’email Mail deretour

12. RELATION DIRECTE « Chat » Les mots magiques Réassurance Accompagnement Assistance Conseil Humanisation

13. Plus c’est virtuel, plus on a besoind'humain

14. L’ère desavis CLIENT

15. Un avis toujours plus segmenté

16. Mes amis avant les autres La couche sociale dans les avis

17. Trip Friends, l’avis de mesamisavant tout

18. La bullesocialE

19. Les reseaux sociaux ne remplacent pas les autres outils Fidélisation Échange Discussion

20. Ca ne marche pas tout le temps, il faut la niche

21. L’ère duMOBILE

22. L’atout #1 du mobile… la notion « Autour de Moi »

23. VOUS PENSEZ ENCORE QUE C’EST UNE NICHE ? En 2013, il devrait y avoir plus de smartphones que de mobiles classiques en France 51 000 000de smartphonersen janvier 2010UK, DE, FR, ES, IT

24. Mobilité en 2011, démystifier l’accès au web mobile ! Des forfaits de + en + accessibles

25. Faîtes votre choix… y’en aura pour tout le monde Mobilité en 2011, les smartphones se ramassent à la pelle !

26. Le socialMOBILE

27. DES MOBINAUTES ADEPTES DU « SOCIAL NETWORKING » En 2009, + 106% d’usagedes réseaux sociaux

28. Et pour de vrai, on est vraiment dans l’ère mobile ? 8 Août 2010, Au Cap Ferret,400 000 connexions via un smartphone

29. dispo-résaMOBILE « Première minute chez le dentiste, Dernière minute dans la voiture » Manuel Mirabel, Ctoutvert, novembre 2010 

30. D’ici 2 ans, en 2013… plus de web mobile que de web pc Quand le web mobile dépasse le web classique Pas que de la dernière minute !!! 2 ans pour que le mobile dépasse le web de PC

31. GOOGLE AFFICHE LA DISPO EN LIVE ! Et demain sur mobile Et demain, la dispo des campings directement accessibles dans Google ?

32. DES APPLIS PLUS PERFORMANTES QUE LES SITES WEB Moins de 2 minutes pour tout le processus de réservation

33. ET LES CAMPINGS S’Y METTENT 

34. Et après la résa…

35. DES ACCES AUX COMPTES CLIENTS RAPIDES

36. DES ASSISTANTS DE SEJOUR DANS LA POCHE

37. ET ENSUITE Exploiter les ressources mobile En séjour

38. Et les avisPlus importants que jamais

39. MOTIVER LA COLLECTE D’avis clients

40. ENTREZ DANSGOOGLE

41. GOOGLE ADRESSE, LA PRIORITE ABSOLUE !!! Le cas HPA… Comme les meublés… pas encore beaucoup d’avis connus par Google

42. GOOGLE ADRESSE, UN MINI SITE A PART ENTIERE

43. OFFICIALISEZ VOS INFORMATIONS AVEC VOTRE COMPTE GOOGLE

44. OFFICIALISEZ VOS INFORMATIONS AVEC VOTRE COMPTE GOOGLE

45. Google adresse qui vous suit sur mobile depuis mi janvier 2011

46. GOOGLE ADRESSE… comment je fais ?

47. GOOGLE ADRESSE… comment je fais ? 2ère étape : Je vais créer / modifier ma Google Adresse

48. Si ca vousdit de suivrenotreveille…c’est par ici Présentation de Touristic et de l’intervention www.touristonautes.com www.touristic.fr PIERRE ELOY 33 ANS LORRAIN SOLUTIONS ETOURISME Facebook.com/touristic Twitter.com/touristic PAS INFORMATICIEN DEPUIS 2004 ACCOMPAGNEMENT TOURISTONAUTES FORMATIONS Flickr.com/touristic Slideshare.net/touristic Installé à côté de Bordeaux RAVI DE FAIRE VOTRE E-CONNAISSANCE Netvibes.com/touristic Skype:touristic32

49. Merci pour Votre attention