El documento presenta diferentes métricas y herramientas para medir el rendimiento de una empresa digital, incluyendo métricas para medir la adquisición, retención y fidelización de clientes, así como herramientas analíticas como Google Analytics para medir el tráfico web y el comportamiento de los usuarios. También se describen estrategias de marketing digital como la publicidad pagada, el contenido, el email marketing y el posicionamiento en buscadores.

2. ...

8. relaciones con clientes
Captación
de clientes
Retención
de clientes
Bucle viral
Aumento

9. ¿cuanto nos gastamos?
¿cuanto conseguimos?

10. clave de desempeño

11. medir el éxito
lo que gano con un cliente
lo que me cuesta conseguirlo
y retenerlo

12. cac
(coste adquisición cliente)
(coste por click)
(tasa de rebote)
(coste por registro)
(ROI)
ltv
(ciclo de vida del cliente)
cv
(coeficiente de viralidad)
(tasa de recurrencia)
(churn rate)
(ticket medio usuario-ARPU)
(engagement)
(coste adquisición cliente)
(% clicks contenido compartido )
(likes, tweets, +1)
(nº compartidos)

13. Adquisición
Activación
Retención
Conversión
Referencia
fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure

14. El usuario llega a tu web
Se registra o crea una cuenta
Mágnifica 1ª experiencia
Paga por tu producto
Lo recomienda a otros
fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure

16. Plantillas web www.themeforest.net

17. Análitica web

18. Google Analytics es un sistema basado en:
Métricas
Dimensiones
Métricas: datos numéricos
que realmente se miden,
suman, etc.
Formas de clasificar los
datos por distintos criterios
en grupos.
Visitas, Rebote, Pag
vistas, ROI
Fuente, Medio, Dispositivo,
País, etc

19. Estructura de un informe en Google Analytics
Visitas
Dispositivo
Tipo user
Medio
Fuente
% rebote
Objetivos

20. Tipos de objetivos
- Url de destino
- Eventos
- Duración
- Páginas/Pantallas por
visita

21. Eventos
- Botones
- Banners internos
- Videos
- Descargas
- Añadir carrito
* Requieren integrar una
línea de código en la web

22. Métricas y dimensiones personalizadas
Nos permiten etiquetar y segmentar usuarios
y métricas de una forma más personalizada
para conocer su comportamiento y ver como
influye este en la conversión de nuestro sitio

23. Paneles
Recomendados
- Visión global del site
- Suscriptores
- Blogs
- Redes sociales
- SEO
- Linkbuilding
- Adwords
- Beneficios
- Leads

24. https://www.google.com/analytics/gallery

25. testing
Consiste en utilizar dos modelos de páginas diferentes
de cara a comprobar que modelo de presentación o
interacción funciona mejor para una página web.

26. Seguimiento de
campañas en GA
Ítems obligatorios
- Url de destino
- Fuente de la campaña
- Medio de la campaña
- Nombre de la campaña

29. Formatos adwords para buscadores

30. Formatos adwords para video Youtube

31. Remarketing
Banners Display y
Remarketing

32. Publicidad Google Admob
www.google.es/ads/admob/
-

34. Facebook ads
Forma de captar fans, descargas y tráfico web.
No limitarse a Probar sistemas avanzados de anuncios
en Facebook como Power
editor de cara a optimizar la
inversión.
www.facebook.com/ads/manage/powereditor/

35. Una estrategia de content marketing se basa
en generar ciertos tipos de contenidos útiles
e interesantes que generan una reacción
positiva en sus usuarios.
Tipos de contenido
- Imágenes
- Infografías
- Vídeos
- Guías / tutoriales
- Revistas
- E-Books
- Plantillas
- Presentaciones
- Juegos
- Webinars
Canales de comunicación
- Blogs
- Facebook
- Twitter
- Linkedin
- Instagram
- Youtube
- Foros especializados
- Directorios

36. Plantillas y clips de video
www.videohive.net

37. Infografías, imágenes, iconos...
www.graphicriver.net

38. SEO básico
On page
- Experiencia de usuario
- Search Engine friendly
- Estructurab del sitio
- Contenido duplicado
- Keyword relevancy
Off page
- Cantidad y calidad
enlaces externos.
- Presencia en redes
sociales

39. Izquierda: 65%
- Anuncios (pagos, CPC y CPA)
- SERPS (pero no necesariamente en este
orden)
- Google local (maps)
- Google Videos
- Resultados de la búsqueda
orgánica
- Imágenes
Derecha: 35%
Productos, con la consiguiente inclusión
de sus precios, fotografías y similares,
que, además, enlazarán a la web de la
tienda online que los venda.

40. Keyword research
Búsqueda y selección
de palabras clave a
través de herramienta
de palabras clave de
Google Adwords.
*tener en cuenta el número de
búsquedas y nivel de competencia.

41. Keyword research
Búsqueda y selección
de palabras clave a
través de herramienta
de palabras clave de
Google Adwords.
*tener en cuenta el
número de búsquedas y
nivel de competencia.

42. Título de la página etiqueta
<title>
Descripción de la página
<description>
Keywords
<keywords>
Imágenes
<alt>
Encabezados
<h1,h2..>
Negrita en texto (no más de
un 3% del total del texto)

43. Evitar...
- Contenido flash
- Imágenes sin alt
- Iframes

44. URL´s
- Palabra clave
- Cortas
- Estáticas
- Con guiones en el centro
(-) antes que bajos (_)

45. Sitemaps
Los sitemaps son archivos
que contienen un listado en
formato XML de todas las
páginas que componen un
sitio web.
http://www.xml-sitemaps.com/

46. Linkbuilding...
- Evitar enlaces No-follow.
- Tener el lugar y pagerank de la
página.
- Usar keywords como anchor
text.
- No limitarse a texto (widgets,
badges, videos…)
- Evitar páginas de contenido no
relacionado.
- Evitar links de páginas afiliadas
a link brokers
- Evitar Link en sección de
enlaces patrocinados

47. Rich Snippets
Los rich snippets son una convención a través de schema.org de los tres
principales buscadores, Google, Bing y Yahoo, para etiquetar el contenido
de las webs y facilitar que los resultados de búsqueda puedan mostrarse con
información más avanzada a la tradicional.
www.schema.org/

48. Velocidad carga de página
www.developers.google.com/speed/pagespeed

49. SEO
análisis web
http://www.google.com
/webmasters/

50. Análisis impacto Panda y Penguin
www.panguintool.barracuda-digital.co.uk

51. SEO
análisis competencia
www.seoquake.com

52. SEO análisis de enlaces www.opensiteexplorer.org

53. Una campaña de Email Marketing bien
planificada tiene la ventaja de ser altamente efectiva, pero para ello debemos contar
con usuarios dispuestos a recibirla, y de las
cuales hayamos obtenido su dirección de
correo de manera ética.
Campañas adquisición
Objetivo presentar la empresa y que se transformen en clientes.
Campañas de retención
Objetivo fidelizar clientes.
Campañas transaccionales
Objetivo buscar la reacción del receptor (compra, bajada documentación etc)

54. 1. No utilices vídeos ni gifts animados.
2. No utilices Flash, CSS, Javascript,
capas, Word o similares.
3. No utilices formularios ni incluyas
adjuntos.
4. Cuida tu “asunto”.
5. Define los ALT’s.
6. Sólo utiliza tipografías estándares
que acepten la mayoría de sistemas
operativos.
- Arial
- Tahoma
- Trebuchet MS
- Verdana
- Georgia
7. Equilibrio de imágenes y texto

55. Mailchimp
www.mailchimp.com/

56. Plantillas email marketing
www.themeforest.net/category/marketing/email-templates

57. Muchas plataformas habilitan parte de su código para
que desarroladores puedan integrar sus servicios.
Dificultad

58. Muchas plataformas habilitan parte de su código para
que desarroladores puedan integrar sus servicios.
Dificultad

59. Muchas plataformas habilitan parte de su código para
que desarroladores puedan integrar sus servicios.
Dificultad

60. http://www.paywithatweet.com

62. Business Booster es la primera acaleradora española de empresas en internet
y aplicaciones pàra móvil. Creada a finales de 2010, ha conseguido lanzar a
más de 35 startups del sector de internet.
visibilidad
ecosistema
partners
tracción
financiación
mentores

64. gracias por vuestra atención
Alejandro Tomás
atomas@bbooster.org
@tomaratoms