Il progetto realizzato da Tecla.it per la Digital Strategy del Gruppo Amadori partecipa alle tappe di Lotusphere Italia

1. Piattaforma unica: dalla collaboration alla strategia digitale
Milano, 01 Marzo 2011

2. Agenda
■ Digital Strategy: Pensare in modo “diverso”, Lavorare in modo “diverso”, Rivestire un ruolo IT “diverso”
■ Caso reale: l’iniziativa CuorLeggeri e Fidatissimi
■ La piattaforma unica: la confluenza dei due percorsi
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3. Il Gruppo Amadori
Fondato dai fratelli Amadori, ililgruppo Amadori èèuna delle principali aziende europee di
Fondato dai fratelli Amadori, gruppo Amadori una delle principali aziende europee di
produzione eecommercializzazione di carni avicole (pollo eetacchino).
produzione commercializzazione di carni avicole (pollo tacchino).
Forecast 2010:
Forecast 2010: 1.100 M€
1.100 M€
Quota di Mercato:
Quota di Mercato: 32% in Italia
32% in Italia
Dimensione:
Dimensione: - -6500 dipendenti
6500 dipendenti
- -16 insediamenti produttivi
16 insediamenti produttivi
- -28 filiali eeagenzie
28 filiali agenzie
Sistemi Informativi
Sistemi Informativi
- -oltre 1000 utenti (nostri clienti)
oltre 1000 utenti (nostri clienti)
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4. Alcuni dei nostri brand
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5. Oggi in Italia ci sono 24 M di utenti digitali che fanno questo:
“…se Facebook fosse un Paese sarebbe il quarto al mondo per numero di abitanti dopo Cina, India e Stati Uniti.”
Share
> 25%
Talk Read
> 50%
> 85%
Socialize
> 75%
Search
> 90%
Watch
Buy > 60%
> 40% Play
> 30%
*Stima di dati di GroupM a partire da dati Nielsen Netratings 5

6. Pensare in modo “diverso” :
Il “Mondo Digitale” è parte integrante del marketing mix
Marketing mix
Web
UGC (Blog, Forum & Communities) TV – digitale
Mobile Application (apple, android, BB) Stampa
DEM Stampa Online
Social Network Ad words
Sentiment Analysis “Mondo Digitale” Pubblicità Sponsorship
Concorsi online …
Crowdsourcing
eCoupon
PR giornalisti Temporary
PR Blogger Serate a tema
“Fisico” /
… Stampa / PR Feste a tema
Territoriale
Guerriglia
(one to one)
…
Assaggi su PdV
Concorsi Trade
…
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7. La sinergia per il successo
COMPRENSIONE
TECNOLOGIE
DEL CLIENTE
CREATIVITA’
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8. Lavorare in modo “diverso”:
La Digital Strategy in Amadori
Giugno 2010
■ L’iniziativa della DIGITAL STRATEGY viene condotta in modo congiunto dalle Direzioni Marketing Strategico e
Sistemi Informativi e Organizzazione di Amadori
■ Amadori ha intrapreso un programma di trasformazione orientato alla definizione, e in seguito alla sua
implementazione, della strategia di marketing (denominato “Strategia di Marketing 2013”).
■ Strategia di Marketing 2013 è l’occasione per un ripensamento generale sulle occasioni di contatto e sviluppo del
dialogo e della relazione con i diversi pubblici di riferimento per Amadori.
Dir. Mktg Strategico Dir. S.I e Organizzazione
Business Innovation Comunicazione IT Innovation
Sviluppo nuovi prodotti Comunicazione corporate Innovazione IT Push/Pull
Sviluppo nuove forme di contatto Comunicazione di prodotto
Analisi nuovi canali / business Eventi e PR
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9. Amadori Digital Strategy: declinazione obiettivi per il MKT
Sito, microsito, presenza su social
Aumentare i Presenza ufficiale
contatti network, mobile etc sviluppate
- Owned - interamente da Amadori
Reach
Intrattenere i
consumatori
Engagement Sponsorizzazioni e partnership con siti
Sponsorizzazioni affini e interessanti per il target Amadori:
- Paid - Es. Campagna Banner, Adwords, Food
blogger…
Consolidare il
rapporto
Reputation
Pubblicità “gratuita”, passaparola (word
Sviluppare il Interventi spontanei of mouth), testimonianze favorevoli da
business
- Earned - parte del consumatore
Transaction
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10. Amadori Digital Strategy: declinazione obiettivi per l’ IT
IERI OGGI DOMANI
Gestione agenzia di “turno” Unico database Social CRM
Anagrafica centrale per Concorsi e
consumatori Excel difficilmente utilizzabili
newletter
Overhead Privacy
Siti vetrina autoreferenziali iLike Social Bridging
Commenting
Integrazione Social Share
Social
FB FanPage
YouTube
NULL Concorsi “crowd” Community
Mobile App Survey
Engagement DEM Blog
NULL SEM (SEO + AdWords) Sentiment Analysis
Ascolto Link Online-Offline
# eCoupon
Awarness
# Store Locator
# MKT Geolocalizzato
Digital Signage
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11. Rivestire un ruolo IT “diverso”:
IT ON the business
ON the business issues deal with
the future shape of the enterprise in
ON
E
terms of its products, services and
N
IO
AZ
structure. CIOs working on
ZZ
transformational change are working
LI
IA
R
"on the business."
ST
DU
The Business IN the business issues concentrate
IN
on current operations and
IN
NE
improvements.
O
ZI
"In the business" issues focus on the
VA
NO
current fiscal year. These include the
IN
infrastructure required to operate the
Adapted from "The E-Myth," by M. Gerber business effectively at scale.
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12. Agenda
■ Digital Strategy: Pensare in modo “diverso”, Lavorare in modo “diverso”, Rivestire un ruolo IT “diverso”
■ Caso reale: l’iniziativa CuorLeggeri e Fidatissimi
■ La piattaforma unica: la confluenza dei due percorsi
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13. Quadro di riferimento
PRIMA:
Brochureware website
“… A brochureware website is a business website that has very infrequently updated content. Often the site has
been developed as a direct translation of existing printed promotional materials, hence the name. Brochureware
sites therefore take little advantage of the capabilities of the web that are unavailable in printed publication. …”
COSA OFFRIVAMO COSA VUOLE IL “CLIENTE”
- Esperienze paratelevisive - Cerca contenuti specifici e di qualità
- Animazioni Flash - Vuole interagire
- Contenuti auto-promozionali - Vuole essere ingaggiato
- Nessun aggiornamento
- Nessun servizio
DOPO:
- Piattaforma di Web Content Management
# Affidabile e scalabile
# Gestione centralizzata di tutta la piattaforma
# Rendere autonomi Marketing e Comunicazione nell’aggiornare i contenuti
- Sito web è solo un elemento di un hub digitale
- Industrializzazione del processo di delivery di nuovi siti internet
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14. I CuorLeggeri
Ottobre 2010
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15. L’esempio di Marketing Mix per i CuorLeggeri
Ottobre 2010
Comunicazione ADV
Pubblicità / Telepromozioni
Comunicazione Stampa
ufficiale e publiredazionale
Micro sito
Web e digitale web Fan
Page Trade
Presenza ufficiale Amadori, presenza legata ad altri canali ed editori Concorso
Cucina Marketing
Eventi
Coinvolgimento Opinion Leader, giornalisti, consumatori
Co-marketing
Sviluppo di una iniziativa con altri produttori (es. Technogym per palestre )
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16. I Fidatissimi – Febbraio 2011
Febbraio 2011
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17. Metriche: possiamo misurare i risultati ottenuti?
Google Analytics
Numero Fans
Insight di Facebook
Anagrafica consumatori centralizzata
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18. Agenda
■ Digital Strategy: Pensare in modo “diverso”, Lavorare in modo “diverso”, Rivestire un ruolo IT “diverso”
■ Caso reale: l’iniziativa CuorLeggeri e Fidatissimi
■ La piattaforma unica: la confluenza dei due percorsi
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19. Move to Lotus
Luglio 2009
Desktop Unico
Posta elettronica
Instant Messaging
Unified Communication
Click-to-call
Widget Aziendali/personali
Collaboration
Pilota Lotus Symphony
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20. Enteprise 2.0: la visione in Amadori
Integrazione ERP / altri sistemi Ottobre 2009
Personalizzazione se
uniformazione Tracciabilità
Integrate
Fatture attive
Verticali
password tra sistemi
Listini fax Cruscotto CRM (mashup)
Acquisti informatici
Previste Single Sign On Rubriche condivise Acquisti non caratteristici
sincronizzazioni tra
sistemi Identity Management
Rimborsi spese
Inserim. Anagrafica fornitori
Biglietti aerei
Organigramma funzionale Prenotazione viaggi
Prenotazione auto e altre risorse
Assenze Asset management
Help Desk
Standard Personalizzate
Standard - Modificate
Personalizzate
personalizzazioni per
accesso web utenti in Web Content Management
fase di migrazione
Questionari Siti esterni
Prenotazione sale riunioni Moduli
Moduli informatici Sms Intranet “desktop”
Elearning base Condivisione progetti Curriculum
Foto aziendali News aziendali Carte carburanti Priorità
Videoconferenza esterna Prenotazione ristorante Alta
Videoconferenza interna Docum.ex.AW Media
Calendari Non integratiDoc.da digitalizz. Bassa
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21. Next Step
To be continued…
Intranet
Sito Corporate
Altri mini siti di prodotti
Sentiment Analysis
Social CRM
Digital Signage
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22. Interagiamo! Domande, Commenti?
Riferimenti 1.0
francesco.fabbri@amadori.it
Riferimenti 2.0
http://it.linkedin.com/in/francescofabbri
http://www.facebook.com/ffabbri
Umberto Toni
u.toni@tecla.it http://twitter.com/ffabbry
http://twitter.com/UmbertoToni
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