תמיכה טכנית בשגרה ובזמן חירום Vuforia Chalk וופוריה צ'וק PTC - Matrix

1. ‫מרחוק‬ ‫טכנית‬ ‫תמיכה‬
‫חירום‬ ‫ובזמן‬ ‫בשגרה‬
-
‫וובינר‬
-
‫דקות‬ ‫מספר‬ ‫בעוד‬ ‫מתחילים‬
‫רבודה‬ ‫למציאות‬ ‫אבודה‬ ‫שעה‬ ‫הופכים‬

2. Yariv Inbar
Realtime and Analytics group director
Matrix I.T. Software
yarivin@matrix.co.il
050-6498979
Unlimited
Robotics
Covering OT from A to Z

4. Industry 4.0

5. ‫אג‬
'
‫נדה‬
•
‫רבודה‬ ‫מציאות‬ ‫על‬
•
‫ובחירום‬ ‫בשגרה‬ ‫וחברות‬ ‫ליצרנים‬ ‫מרחוק‬ ‫תמיכה‬ ‫אתגרי‬
•
‫הצגת‬
Vuforia Chalk
‫מבית‬
PTC
•
‫באפליקציה‬ ‫שימוש‬
•
‫תהליכים‬ ‫ושימור‬ ‫תיעוד‬
•
‫המוצר‬ ‫הדגמת‬
•
‫לקוח‬ ‫סיפור‬
•
‫בארגון‬ ‫המוצר‬ ‫ופריסת‬ ‫הטמעה‬
•
‫תשובות‬ ‫שאלות‬

6. ‫מציאות‬
‫רבודה‬

7. ‫אחזקה‬
‫הרכבה‬ ‫קווי‬
‫ומכירות‬ ‫שיווק‬
‫מרחוק‬ ‫תמיכה‬
‫ידע‬ ‫ושימור‬ ‫הדרכה‬
‫ייצור‬ ‫פסי‬
‫מקוונת‬ ‫רכב‬ ‫שמאות‬
‫לוגיסטיקה‬

8. ‫בשגרה‬ ‫אתגרים‬
•
‫שרשרת‬ ‫לתקלות‬ ‫לגרום‬ ‫יכולה‬ ‫מרוחקת‬ ‫לתמיכה‬ ‫ארוכה‬ ‫המתנה‬
/
‫עצירת‬
‫יצור‬
‫וכו‬
'
.
•
‫בארץ‬ ‫בתמיכה‬ ‫שעות‬ ‫של‬ ‫המתנה‬ ‫לעיתים‬
/
‫חו‬ ‫בתמיכת‬ ‫ימים‬ ‫של‬ ‫המתנה‬
"
‫ל‬
•
‫צוותים‬ ‫בין‬ ‫חיבור‬
•
‫לוגיסטיים‬ ‫תהליכים‬ ‫תיעוד‬
‫מסורתיות‬ ‫בשיטות‬ ‫להשתמש‬ ‫אפשר‬
–
‫אפקטיבי‬ ‫פחות‬ ‫הרבה‬ ‫זה‬ ‫אבל‬
.
‫בזמן‬ ‫אדיר‬ ‫חסכון‬
‫בכסף‬ ‫חסכון‬
–
‫נסיעות‬
,
‫דלק‬
,
‫טיסות‬

9. ‫בחירום‬ ‫אתגרים‬
‫חלקי‬ ‫באופן‬ ‫עצר‬ ‫המשק‬
–
‫לא‬ ‫התקלות‬
.
‫הבית‬ ‫מן‬ ‫עובדים‬ ‫או‬ ‫מגויסים‬ ‫ומהנדסים‬ ‫מומחים‬
‫לעבוד‬ ‫ממשיכים‬ ‫הייצור‬ ‫פסי‬
–
‫מעט‬ ‫עם‬
‫כח‬
‫זמין‬ ‫אדם‬
‫לתמיכה‬ ‫להגיע‬ ‫ממעטים‬ ‫ישראליים‬ ‫ספקים‬
‫מחו‬ ‫ספקים‬
"
‫לתמיכה‬ ‫מגיעים‬ ‫לא‬ ‫ל‬
‫תקלות‬
,
‫עצירות‬
.......

10. ‫רבודה‬ ‫מציאות‬ ‫מוצרי‬ ‫קולקציית‬
-
VUFORIA
Out-of-the-box AR offerings that deliver
ease-of-use and fast time-to-value
“Solution-centric”

11. ‫על‬ ‫תמיכה‬ ‫ויש‬ ‫תמיכה‬ ‫יש‬
‫סטרואידים‬
Email Text Text +
Photos
Text +
Annotated
Photos
Audio Video Video +
AR
Annotations
Not Real-Time
back & forth messages (slow context)
Real-Time
live collaboration (fast context)

12. ‫רבודה‬ ‫למציאות‬ ‫אבודה‬ ‫שעה‬ ‫הופכים‬

14. •
‫ובזמן‬ ‫מרחוק‬ ‫פעולה‬ ‫ושיתוף‬ ‫לסיוע‬ ‫כלי‬
‫אמת‬
•
‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫של‬ ‫האצה‬
•
‫בלת‬ ‫לפתור‬ ‫כדי‬ ‫הצוות‬ ‫העצמת‬
"
‫מים‬
•
‫ומומחה‬ ‫טכנאי‬ ‫ביקורי‬ ‫עלות‬ ‫הפחתת‬
‫באתר‬
•
‫תפעולית‬ ‫ויעילות‬ ‫הפעלה‬ ‫בזמן‬ ‫שיפור‬
•
‫בתקנות‬ ‫והידע‬ ‫העובדים‬ ‫בטיחות‬ ‫הגברת‬
‫רואים‬
.
‫משתפים‬
.
‫פותרים‬
.
‫ביחד‬
!

15. •
‫סמארטפונים‬ ‫שיתוף‬
,
‫ומחשבי‬ ‫טאבלטים‬
‫ביחד‬ ‫פיסי‬
.
•
‫חי‬ ‫בשידור‬ ‫וידאו‬ ‫של‬ ‫שילוב‬
,
‫וסימוני‬ ‫אודיו‬
"
‫גיר‬
"
‫רבודה‬ ‫מציאות‬ ‫של‬
.
•
‫המסך‬ ‫גבי‬ ‫על‬ ‫סימונים‬ ‫של‬ ‫מירבי‬ ‫דיוק‬
–
‫גם‬
‫בתזוזה‬
.
•
‫מלא‬ ‫תיעוד‬
.
‫עובד‬ ‫זה‬ ‫איך‬
?

16. ‫פנויות‬ ‫ידיים‬ ‫עם‬ ‫עבודה‬
Many of today’s frontline workers rely on hands free devices in the field
Chalk
‫ייחודית‬ ‫בגרסה‬
‫באמצעות‬ ‫מרחוק‬ ‫גישה‬ ‫לטכנאים‬ ‫מאפשרת‬ ‫ידיים‬ ‫ללא‬ ‫מכשירים‬ ‫עבור‬
"
‫משקפי‬
"
Realwear
‫ויעילה‬ ‫בטוחה‬ ‫בצורה‬ ‫משימה‬ ‫לביצוע‬ ‫פנויות‬ ‫ידיים‬ ‫על‬ ‫הקפדה‬ ‫תוך‬
.

17. ‫ועידה‬ ‫שיחת‬
Chalk
‫בעד‬ ‫תומכת‬
5
‫משתתפים‬
,
‫להתחבר‬ ‫לעובדים‬ ‫מאפשרים‬
‫בלתי‬ ‫במצבים‬ ‫מורחבת‬ ‫בעיות‬ ‫בפתרון‬ ‫לתמיכה‬ ‫מומחים‬ ‫למספר‬
‫צפויים‬
.

18. ‫פס‬ ‫רוחב‬
‫צר‬
‫מאפשר‬ ‫צר‬ ‫פס‬ ‫רוחב‬ ‫מצב‬
‫גבוהה‬ ‫ברזולוציה‬ ‫וידאו‬ ‫הזרמת‬
/
‫נמוך‬ ‫פריים‬ ‫קצב‬
,
‫ששיחות‬ ‫כך‬
‫יעילות‬ ‫להיות‬ ‫יכולות‬ ‫עדיין‬
‫חלשה‬ ‫קליטה‬ ‫עם‬ ‫באזורים‬
.

19. ‫השיחה‬ ‫סיכום‬
•
CHALK
‫את‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫ולהציג‬ ‫לאחסן‬ ‫יכול‬
"
‫נקודות‬
‫העניין‬
"
‫השיחה‬ ‫בתום‬
•
"
‫עניין‬ ‫נקודות‬
"
‫הערות‬ ‫סמך‬ ‫על‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫מתועדות‬
‫הסשן‬ ‫משתתפי‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שנעשו‬
•
‫למטרות‬ ‫לשמש‬ ‫יכולות‬ ‫אלו‬ ‫תמונות‬
:
-
‫שירות‬ ‫לעבודת‬ ‫כראייה‬ ‫עבודה‬ ‫לפקודות‬ ‫הצמדה‬
.
-
‫השלמת‬ ‫אימות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫תהליכי‬ ‫שיפור‬
‫הבעיות‬ ‫ופתרון‬ ‫העבודה‬
.
-
‫בשדה‬ ‫טכנאים‬ ‫ואימון‬ ‫לשטח‬ ‫ידע‬ ‫שיתוף‬
.
-
‫פגמים‬ ‫לזיהוי‬ ‫משוב‬ ‫שיתוף‬
,
‫תמיכה‬ ‫או‬ ‫שיפורים‬
.

20. ‫השיחה‬ ‫סיכום‬
•
CHALK
‫את‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫ולהציג‬ ‫לאחסן‬ ‫יכול‬
"
‫נקודות‬
‫העניין‬
"
‫השיחה‬ ‫בתום‬
•
"
‫עניין‬ ‫נקודות‬
"
‫הערות‬ ‫סמך‬ ‫על‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫מתועדות‬
‫הסשן‬ ‫משתתפי‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שנעשו‬
•
‫למטרות‬ ‫לשמש‬ ‫יכולות‬ ‫אלו‬ ‫תמונות‬
:
-
‫שירות‬ ‫לעבודת‬ ‫כראייה‬ ‫עבודה‬ ‫לפקודות‬ ‫הצמדה‬
.
-
‫השלמת‬ ‫אימות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫תהליכי‬ ‫שיפור‬
‫הבעיות‬ ‫ופתרון‬ ‫העבודה‬
.
-
‫בשדה‬ ‫טכנאים‬ ‫ואימון‬ ‫לשטח‬ ‫ידע‬ ‫שיתוף‬
.
-
‫פגמים‬ ‫לזיהוי‬ ‫משוב‬ ‫שיתוף‬
,
‫תמיכה‬ ‫או‬ ‫שיפורים‬
.

21. ‫שימוש‬ ‫דוחות‬
‫בקריאות‬ ‫טיפול‬ ‫אחר‬ ‫מעקב‬
‫מלא‬ ‫תיעוד‬
(
‫ביטול‬ ‫אפשרות‬ ‫עם‬
)
‫גלובלי‬ ‫רישוי‬
‫ואייפון‬ ‫באנדרואיד‬ ‫תמיכה‬
‫והצפנה‬ ‫אבטחה‬
+
SSO
‫ארגוני‬ ‫ניהול‬

22. ‫תקשורת‬ ‫אבטחת‬
P2P

23. ‫הדגמה‬

24. ‫חלף‬ ‫תומר‬
‫תומך‬
–
‫ראשון‬ ‫קו‬
‫שולנסקי‬ ‫שאול‬
‫מהנדס‬
–
‫שני‬ ‫קו‬
‫ענבר‬ ‫יריב‬
‫לקוח‬
–
‫נתמך‬

25. ‫השיחה‬ ‫סיכום‬
•
CHALK
‫את‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫ולהציג‬ ‫לאחסן‬ ‫יכול‬
"
‫נקודות‬
‫העניין‬
"
‫השיחה‬ ‫בתום‬
•
"
‫עניין‬ ‫נקודות‬
"
‫הערות‬ ‫סמך‬ ‫על‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫מתועדות‬
‫הסשן‬ ‫משתתפי‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שנעשו‬
•
‫למטרות‬ ‫לשמש‬ ‫יכולות‬ ‫אלו‬ ‫תמונות‬
:
-
‫שירות‬ ‫לעבודת‬ ‫כראייה‬ ‫עבודה‬ ‫לפקודות‬ ‫הצמדה‬
.
-
‫השלמת‬ ‫אימות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫תהליכי‬ ‫שיפור‬
‫הבעיות‬ ‫ופתרון‬ ‫העבודה‬
.
-
‫בשדה‬ ‫טכנאים‬ ‫ואימון‬ ‫לשטח‬ ‫ידע‬ ‫שיתוף‬
.
-
‫פגמים‬ ‫לזיהוי‬ ‫משוב‬ ‫שיתוף‬
,
‫תמיכה‬ ‫או‬ ‫שיפורים‬
.

26. ‫שכטר‬ ‫אייל‬
‫מח‬ ‫מנהל‬
'
‫מכונות‬
-
‫מקורות‬

29. ‫הטמעה‬
‫ביום‬
‫אחד‬
Plan Setup Deploy

30. Q&A

31. Yariv Inbar
Realtime and Analytics group director
Matrix I.T. Software
yarivin@matrix.co.il
050-6498979
Unlimited
Robotics
Covering OT from A to Z
‫תודה‬
!!