Reporte del evento anual de Hubspot - Inbound 2016 por Adriana Olarte y Patricia Villabos de Solvis Consulting (Colombia y Mexico). #inbound16 #solvis

1. Conference Report
Nov. 8 – 11 Boston MA
www.solvisconsulting.com
20 de noviembre de 2016

2. Prepared by
Adriana Olarte
Social Media Analyst and Consultant
Solvis Colombia
https://co.linkedin.com/in/adriana-olarte-ramirez/en
And
Patricia Villalobos
Marketing Automation Analyst and Consultant
Solvis Mexico
https://www.linkedin.com/in/patricia-villalobos-b520536

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SOBRE SOLVIS CONSULTING
Solvis Consulting es una consultora de
“marketing technologies” en América Latina.
Somos socios y usuarios de Hubspot.
Apoyamos a empresas a implementar Hubspot
en un ecosistema digital con integraciones con
Salesforce, Wistia, GotoMeeting, Social Logins, y
Google, entre otras tecnologías.

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LO NUEVO DE HUBSPOT
• Versión del módulo de Marketing de HubSpot Free.
• Integración más profunda de los módulos de Ventas, Marketing y CRM.
• Content Strategy
• Visual Workflows
• Reportes Mejorados
• Composer
• Herramientas de trabajo en equipo
• Proyectos
• Colaboración
• App Unificada para Ventas, Marketing y CRM
• Growth Bot
• Relacionamiento con Clientes
• Reuniones
• Mensajes
• LinkedIn Sales Navigator Integration
• Facebook Ads
• Collect
• HubDB
• Accelerated Mobile Pages
• Multi-Language Content Management

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INTEGRACIÓN VENTAS, MKT, CRM
CONTENT STRATEGY
• Content Strategy: La
Ayuda a descubrir, validar
y ejecutar contenido que
genere resultados.
• Disponible I trimestre de
2017.
• Contenido organizado en
Tópicos para identificar
fácilmente temas según
relevancia, competencia y
popularidad.
VISUAL WORKFLOWS
• Nueva interfaz de edición
para sus flujos de trabajo.
• Visualización de Lógica de
ramificación. Visualización
de cada actividad ó vista
general de la campaña.
• Más ligero de aprender,
más fácil de usar.
• Disponible en Beta
REPORTES
MEJORADOS
• Nuevo conjunto de
reportes para medir la
efectividad del sitio web.
• Tasa de rebote por
dispositivo, Visitantes
nuevos etc.
• Early testing
COMPOSER
• Creación colaborativa de
contenidos.
• Publicación de contenido en el
blog optimizado para impulsar el
tráfico e incrementar la conversión.
• Escribir, formatear y editar
contenido de blogs con plantillas,
optimización de buscadores.
Sugerencias de SEO
• Calendario para planificar el
calendario editorial de su blog.
• Conectar el blog a RRSS para
compartir automáticamente el
contenido.

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TRABAJO COLABORATIVO
PROYECTOS
• Recurso para aprender
Inbound. Construido por
HubSpot Academy.
• Plantillas pre-definidas
para procesos de
marketing, estrategia y
ejecución.
• Asignación de tareas,
fecha, asociación de
recursos de HS.
COLABORACIÓN
• @ menciones a los
usuarios de la plataforma
para seguimiento de
tareas.
APP UNIFICADA
• Módulos de ventas, CRM y
Marketing en una sola App.
• Reportes de Campañas,
Leads, Seguimiento del
funnel.
Chat Bot
• Sirve para obtener
información y/o servicios
• Se puede añadir a:
• Hubspot
• Google Analytics
• Slack
• Facebook
Messenger
• Twitter
• Se encuentra en fase Beta

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RELACIONAMIENTO
REUNIONES
• Compartir con los leads la
disponibilidad de su
agenda por e-mail o
website.
• Sincronización Google o
Office 365.
• Coordinar agendas de los
representantes de ventas.
LINKEDIN
• Acceso a datos de su
target, análisis de
prospectos y clientes
potenciales a través de
LinkedIn Sales Navigator.
• Disponible en 2017
FACEBOOK ADS
• Medición y optimización de
Facebook ads dentro de HubSpot.
• Probar y evaluar rápidamente su
inversión en medios de pago.
• Resultados de su anuncio,
conversión de clientes potenciales
y agregaremos esa actividad a la
línea de tiempo del contacto. ROI
de sus anuncios y campañas
individuales.
• Optimizar las redes
MENSAJES
• Chat con prospectos
calificados en tiempo real.
• Registro de las
conversaciones
• Inclusión de notas internas
sobre la conversación o
tareas de seguimiento.
• Personalización de la
apariencia para uso en el
website.

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RELACIONAMIENTO
COLLECT
• Guardar, investigar y
publicar contenido de la
web.
• Almacenar ideas de
fuentes dentro de HS para
luego utilizarlas.
• HubSpot Collect es una
extensión de Chrome.
• Guarde artículos,
imágenes en HS con
HubSpot Collect.
MOBILE PAGES
• Accelerated Mobile
Pages (AMP) dentro de la
herramienta Blog
HubSpot.
• Carga instantáneamente
el contenido del blog
para los visitantes
móviles.
• Disponible en 2017
CONTENT MANAGEMENT
• Multi-Language Content
Management permite crear,
administrar y optimizar fácilmente
cualquier página multilingüe.
• Integrar con cualquier TMS
compatible para traducir
fácilmente el contenido.
HUB DB
• Páginas basadas en BD.
• Construcción simple de
websites basados en
plantillas.
• Personalizar el contenido
para cada visitante y
optimizar la búsqueda.
• Optimizado para móviles.
• Integración de Salesforce
con sincronización
bidireccional.

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TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES
Blogs:
Generar contenido con Tópicos de baja competencia, usar URL cortos, contenido Interactivo, usar lista de
bullets, usar fuente de 15,8 px, usar enlaces hacía fuentes externas ya que mejoran el SEO y
posicionamiento, incluir una (1) imagen cada 75 – 100 palabras, usar Google trends para evaluar tópicos,
Email a los suscriptores, Metas específicas y medibles, Frecuencia y consistencia en la publicación.
Para aumentar las visitas y hacer más rentable un blog se deben seguir los siguientes pasos:
• Decidir en dónde concentrarse: ser estratégicos en cómo se van a utilizar los recursos para escribir el contenido.
• Content upgrades: cuando se realice un post, ofrecer una pieza de contenido “bonus” del blog post original.
• Upcycling: atomización del contenido para hacerlo multicanal, mediante la optimización para diferentes medios.
• Visualizar primero a QUIÉN queremos que le llegue el contenido.
• ¿Qué tipo de cosas podemos hacer para reforzar la marca?
• ¿De qué manera queremos que nuestra marca sea reconocida?
• Ahora los “long blog posts” ya no son tan bien recibidos, puesto que no son sencillos de digerir en un dispositivo móvil,
se deben acortar y ser más precisos.
• Siempre estar midiendo la efectividad del blog:
• ¿Cuántas conversiones se han realizado? (orgánica y pagada)
• Desde la primer visita
• Desde la tercer visita
• ¿Qué oferta de contenido es la que genera más conversión? (orgánica y pagada)
• ¿Cuál es el costo por contacto orgánico y de pago?

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TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES
Facebook Live:
Cumplir con requerimientos técnicos (led light panel, Microphone, Camera placement, Selfie stick).
Engagement durante la transmisión: Hacer una pregunta, mencionar a la audiencia, preguntar su
ubicación, Pedirles que compartan la transmisión, utilizar herramientas cómo votación en tiempo real
(ipowpow), variar planos y la imagen.
Content Marketing:
• Hack your own data, encontrar contenidos con demanda orgánica, analizar conversaciones, Analizar la
conversión por temas ofrecidos, calcular los número de publicaciones por temas, Identificar el top de
contenido, identificar oportunidades basados en los kw de demanda orgánica.
• Hack your competitors: Análisis de la competencia, Buzzsumo, Analizar URL acortadas en Google se
copia el link y se agrega al final un signo (+). Contenido según las etapas de Journey Awareness
(problema), Consideración (Opciones), Decision (Soluciones).
• Quick SEO hack: Links externos en el site footer, Google rich snippets.

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TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES
Autoridad de la marca en Video:
• Content Design: Definir la visualización para posicionar la marca, logo, mensaje, tono etc., Propósito del video,
canal y contexto en el que se va a difundir, canales, diferentes, audiencias diferentes, contenidos diferentes.
Revisar search terms en Youtube para tener referencia de etiquetas y usar Tube buddy para identificar los tags
más usados.
• Content Flow: El flujo del contenido es Asunto, Loyalty Treatment, Minimal Branding, CTA Audibles, Publicar,
compartir y aprender.
• Distribution: Social Media, colaboración (influenciadores).
LinkedIn:
Objetivo basado en conocimiento, no en oferta, en una red para atención, no para intención.
Tips: Uso de horas laborales, Relacionarse con la rede de grado 1, ignorar 2/3, publicar y comentar, tener más de
500 contactos, tener una imagen profesional, mantener actualizado, escribir invitación personalizada, No invitar a
prospectos si no se ha reunido con ellos. Las páginas de empresas deben ser creadoras de contenido, sus
managers compartir opiniones y sus recursos compartir contenido.
“Si no sabes (qué, cómo, dónde, cuándo, etc) , Googleealo” – Gary Vaynerchuk

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TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES
Social Media:
• En Facebook se debería crear como target a los empleados de las compañías, en especial a los conocidos del C Level por los C
level de tú compañía.
• El Facebook live en los primeros 30 segundos se obtiene la atención, debe ser considerado como arte y ciencia, diseño y
arquitectura.
• Todos los usuarios “disengaged” deberían ser importados a Facebook y twitter para hacerles campañas específicas y ganar su
atención.
• Lead nurturing se debería realizar con una estrategia de retargeting multi-device y siempre añadir listas de exclusión de
competidores.
• Promocionar post basados en métricas, Video en Facebook incrementa el engagement, Uso de audiencias similares
para incrementar alcance, responder comentarios y menciones, compartir y publicar con frecuencia, crear contenido
con apoyo del staff, colaboradores, influenciadores, escoger temas basados en el buyer persona

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TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES
Inbound vs ABM:
• Se tiene que realizar un modelo híbrido que comprenda una estrategia inbound digital al inicio del
funnel amarrada con una estrategia ATL para las etapas de cierre y retención.
• Adoptar nuevas terminologías, en lugar de MQL o MQC, sería MQA – Marqueting Qualified Account
• Validar el account predictive scoring para que incluya las métricas del BANT + acciones con las
comunicaciones
• El tipo de contenido recomendado para el B2B, es más de thought leaders para las etapas tempranas
del funnel y de SME’s para las etapas finales del funnel.
Retention Funnel:
Los clientes hoy en día cuentan con demasiadas interacciones con sus partners mediante diversos canales,
generando que cada vez ignoran más los emails. Por tanto, hay que:
• Limitar los canales de comunicación
• Hacer preguntas específicas en lugar de hacerlos llenar formularios enormes
• Realizar grupos o tipos de calificación, basado en ¿qué es lo que esperamos lograr con ellos?: upsell,
retención, mostrar una funcionalidad nueva, product awareness, aumentar el ingreso o simplemente
delight customers.
• Dentro del customer funnel, debemos adoptar una nueva etapa: PQL – Product Qualified Lead – es
alguien más calificado para realizar alguna de las actividades descritas en el punto anterior

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TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES
Storytelling:
• Se basa en mantener la conexiones emocionales, hacer las historias más impactantes cada vez, debido a la
cantidad de contenido que hay afuera disponible.
• Se debe diseñar una experiencia emocional que haga sentir a las personas comprometidas a
comprar/pertenecer, ya que, las personas actuamos por sentimientos, autenticidad y percepciones que crean
la realidad. Por ejemplo: “impossible is nothing”
• Tener un personaje principal que represente a un grupo e identificar cuál es el estado emocional en que se
encuentran para crear una conexión máxima:
• Deseo: de lograr, conseguir, ejecutar algo
• Complejidad: cuál es el trigger/disparador de ese deseo, es la raíz más profunda del deseo, no a nivel
superficial
• Unicidad: es lo que crea la atención
• A las personas les encanta el conflicto y resolver o buscar las respuestas por sí mismos, por tanto deberán
seguirse con los pasos para crear contenido:
Hook
Conflicto
Respuesta
Jab“The best storytellers
are the best LISTENERS”

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RESUMEN
1. Vemos a Hubspot moviéndose hacia el uso advertising technologies con sus
integraciones con Facebook y LinkedIn.
2. El uso de Growthbot es importante para poder traer inteligencia artificial al Inbound
Marketing.
3. Sus productos gratis son enfocados a las pequeñas empresas.
4. No vimos funcionalidades a nivel de Enterprise como workspaces, unidades de
negocios, mejoras en integraciones con Salesforce (custom objects), uso de sandboxes y
mejoras en grupo de usuarios con auditorias y permisos.
5. Hay muchas mejoras en el producto y un enfoque en content management y marketing.
6. Account Based Marketing no fue un tema importante de la conferencia, ni hubo
anuncios del producto al respecto. Hay que usar soluciones terceras para ABM.

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