Dall’ON AIR, all’ON THE ROAD, all’ONLINE: I progetti di engagement di Sky Art...
Banca e settore b2b: social innovation e lead generation. Il caso Credi Impresa Futuro.
1. BANCA E SETTORE B2B: SOCIAL
INNOVATION E LEAD GENERATION
IL CASO CREDI IMPRESA FUTURO
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JURI LEO SEO & Digital Marketing Specialist Banca IFIS
2. BANCA IFIS
VALUE PROPOSITION
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3. SIAMO QUELLI DI…
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4. SIAMO QUELLI DI…
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5. E NON SOLO…
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6. LA PRESENZA SOCIAL
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7. Risparmio vs Fare Impresa
Risparmio
Facebook
rendimax
Twitter
rendimax
Fare Impresa
Facebook
Credi Impresa
Futuro
Twitter
Credi Impresa
Futuro
Blog
SalvaRisparmio
Facebook
contomax
Twitter
contomax Blog
MondoPMI
Twitter
MondoPMI
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8. LE PMI IN ITALIA
L’INNOVAZIONE DIGITALE
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9. DIGITALIZZAZIONE PMI
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Fonte: Il Sole 24 Ore, 18 marzo 2013
10. DIGITALIZZAZIONE PMI
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Fonte: Duepuntozero 2013
11. FUNZIONALITA WEB PER LE PMI
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Fonte: Duepuntozero 2013
12. ATTIVITA’ DIGITAL PMI
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• Il 57% delle PMI ha un sito ottimizzato SEO
• Il 27% ha un sito ottimizzato mobile
• Il 27% delle PMI svolge attività SEM
• Il 25% invia regolarmente DEM
• Il 17% ha un profilo Twitter aziendale
• Il 17% acquista banner pubblicitari
• Il 10% ha un blog
Fonte: Duepuntozero 2013
13. MONDOPMI
DA DOVE SIAMO PARTITI
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14. WEB MONITORING – LUGLIO 2012
• Pochi piccoli imprenditori presenti in rete
• Passaparola polverizzato
• I Blog presentano contenuti meno specifici e
autori meno identificabili
• Su Twitter mancano profili realmente influenti.
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15. • Brand Awareness
• Community
• Benefici SEO
DA BRAND AWARENESS…
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16. … A LEAD GENERATION
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MEDIA 50 CONVERSIONI SPONTANEE / MESE
TANTE? POCHE?
17. COME LAVORIAMO
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18. I DUBBI DELLA LEAD GENERATION
• La Banca non possiede una brand awareness
elevata
• La qualità dei lead online non era in linea con il
nostro business
• Il numero di aziende che lavorava con privati era
maggiore rispetto a quelle che lavoravano con
altre imprese
COME MIGLIORARE LA BONTA’ DEI LEAD?
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20. LUCA SCHIBUOLA Digital Marketing Manager Banca IFIS
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21. FILO DIRETTO
Incontriamo le imprese sul Web e
offriamo loro la possibilità di
contattarci:
• Gratis
• In mobilità
• 24/7
• Offline o online
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22. FILO DIRETTO
Con Filo Diretto comunichiamo
con gli imprenditori attraverso:
• Numero verde
• Facebook
• Twitter
• WhatsApp
• Skype
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23. WHATSAPP PER LE IMPRESE
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24. LE LEVE DI LEAD GENERATION
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25. Aumentare i lead in target
Personas Minisiti dedicatiStrategia verticale
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26. Personas
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Una“persona” è l’unione di un determinato numero
di utenti in un unico individuo con un volto, un’età,
un nome, dei comportamenti, una vita che seppure
fittizia e non troppo particolareggiata, rappresenta
in modo efficace una tipologia di utente.
Le “personas”, non esistono realmente, sono
costruite a tavolino, ma prendono vita da alcune
delle caratteristiche peculiari degli utenti reali.
27. Aumentare i lead in target
Personas
Rappresentazione dell’archetipo di impresa
finanziabile. Obiettivo: compilazione della form se
l’imprenditore riconosce la sua PMI
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28. Aumentare i lead in target
Personas
Integrazione
sito
Social Landing page
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PERSONAS
SOCIAL
NETWORK
32. SOCIAL NETWORK
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33. SOCIAL NETWORK
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34. Aumentare i lead in target
Strategia verticale
Intercettare gli imprenditori per settore di
appartenenza attraverso ADV online ad hoc
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35. Aumentare i lead in target
Minisiti dedicati
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36. TREND IN CRESCITA
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GENNAIO 39% IN TARGET
FEBBRAIO 45% IN TARGET
+6% AZIENDE
POTENZIALMENTE
FINANZIABILI
37. SOCIAL STRATEGY
FACEBOOK E TWITTER
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http://www.flickr.com/photos/frauhoelle/8464661409/
42. DIALOGO BANCA E SETTORE B2B
• Sentiment negativo generale verso banche
• Banche viste come responsabili crisi imprese
• Sfiducia verso possibilità di accedere al credito
bancario
DIALOGO PROATTIVO E TRASPARENTE NEI
SOCIAL COME ARMA PER RICONQUISTARE
FIDUCIA NEL SETTORE B2B
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43. • Dialogo costruttivo
• Interazione sincera, non orientata a compilare il
CRM
• Risposte rapide ed efficaci
• Chiarimento di eventuali rifiuti
• Risoluzione problemi
ENGAGEMENT BANCA – B2B
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46. Strategia social
Twitter
Brand Content Web Monitoring
Social caring
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47. LUCA SCHIBUOLA Digital Marketing Manager Banca IFIS
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49. Twitter Credi Impresa Futuro
@CredimpresaF
Brand Content Web MonitoringSocial Caring
Personas
Filo Diretto
CTA dedicate
Finanziamenti
Filiali
Contatti
Temi
finanziamento
Richieste
credito
Influencer
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51. CONVERSIONE DEI LEAD
I BENEFICI DELLA STRATEGIA
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52. IL PROCESSO DI CONVERSIONE
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53. DIGITAL STRATEGY: I BENEFICI
• Aumento della Brand Awareness
• Riduzione dei costi di acquisizione clienti
• Aumento della portata potenziale di clienti
raggiungibili
• Aumento della fiducia da parte del cliente
• Risoluzione in tempo reale di eventuali
problematiche
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54. TANTI O POCHI LEAD?
Le Piccole Medie Imprese innovative crescono di
più rispetto alle tradizionali, ma…
QUANTO SONO ATTIVE ONLINE LE PMI?
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55. Solo case history, niente #fuffa
CONTATTI
LUCA SCHIBUOLA
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luca.schibuola@bancaifis.it
@polimathia
JURI LEO
SEO&Digital Marketing Specialist, Banca IFIS
juri.leo@bancaifis.it
@jurileo