Mantener una discusión del tema digital dentro del marco estrictamente de un medio de comunicación, sería continuar conscientemente enajenado de la realidad actual. Digital no es una evolución en las estrategias de comunicación, es una evolución social. Al menos así lo establecieron los oradores invitados Carolina Bernal, IMS Social, directora de Ventas de Twitter Latam, Osvaldo Pavéz Shlog, director regional Digital Latam de McCann Universal y Rubén Rodríguez, vicepresidente de Estrategias Digitales de McCann San Juan durante el SME Power Lunch que llevó a cabo la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo, SME por sus siglas en inglés, ante cientos de profesionales.

1. VISIÓN DIGITAL 2013

2. ORADORES INVITADOS
Osvaldo Pavez Shlag
Rubén Rodríguez Cid
Carolina Bernal
Director Regional Digital
VP Caribe & Centro América
Sales Director LATAM
Universal McCann
Universal McCann
Twitter
osvaldo.pavez@umww.com
ruben.rodriguez@mccann.com
cbernal@imssocial.com

3. CONTENIDO
EL MOVIMIENTO SOCIAL
CONECTIVIDAD DIGITAL
TWITTER 2013
PRINCIPALES TENDENCIAS 2013
Contactos:karina@smepr.org / ruben.rodriguez@mccann.com

4. EL MOVIMIENTO SOCIAL

5. EMPECEMOS

6. QUIERO PARTIR COMPARTIENDO
UN PENSAMIENTO

7. EL CONCEPTO
DIGITAL ESTÁ
OBSOLETO

8. DIGITAL DEJÓ DE SER SOLO
UN MEDIO

9. LA TELEVISIÓN ES DIGITAL

10. LA PRENSA ES DIGITAL

11. LA RADIO ES DIGITAL

12. LOS BILLBOARDS SON DIGITALES

13. LOS AUTOS SON DIGITALES

14. LOS HOGARES SON DIGITALES
HOGARES DIGITALES DONDE VIA
INTERNET – WIFI SON
CONTROLADOS LOS SISTEMAS
DE SEGURIDAD Y ELECTRO-
DOMÉSTICOS.

15. LOS VIDEO JUEGOS SON DIGITALES

16. LAS TRANSACCIONES SON DIGITALES

18. EL CONSUMIDOR TOMA MAYOR CONTROL
DE LOS MEDIOS Y TIENE UN ROL CENTRAL Y
PROTAGÓNICO.

19. DIGITAL NO ES UNA EVOLUCIÓN EN LAS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN,
ES UNA EVOLUCIÓN SOCIAL.

20. NO SOLO COMPRAMOS MEDIOS (PAID) SINO QUE SUMAMOS
LAS REDES SOCIALES Y SUS DISTINTOS USOS (EARNED + OWNED)
PAID.
OWNED.
EARNED
NUESTRO MENSAJE Y LOS CONSUMIDORES DE
PAGAMOS PARA
CONTENIDO ES LA MARCA LLEGAN A
IMPULSAR NUESTRO
USADO Y LOS ESPACIOS DE LA
MENSAJE DE LA
COMPARTIDO POR LOS MARCA EN LAS REDES
MARCA A TRAVÉS
USUARIOS DE LA RED SOCIALES,
DEL MEDIO DIGITAL
SOCIAL DE MANERA CONVERSANDO,
USANDO BANNERS
QUE SE ELEVA EL COMPARTIENDO
Y FORMATOS
AWARENESS DE LA EXPERIENCIAS Y
PUBLICITARIOS.
MARCA
OPINIONES.

21. BUSCANDO CAPITALIZAR Y MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS
DE CADA UNA
MUCHAS MARCAS NO CONSIDERAN ESTOS PASOS INTERMEDIOS.
OWNED.
LOS FANS
LOS MENSAJES NEWS FEED
DE LA MARCA
HABLAN DE LA
LLEVA EL
META: ELEVAR
OBTENER ALCANZAN A
MARCA,
GENERAN
CONTENIDO EL ALCANCE
FANS
LOS FANS EN
CONTENIDO
DE LA MARCA DE LA MARCA
LOS NEWS A LOS AMIGOS
FEED
EN EL NEWS Y EL ROI
FEED
DE LOS FANS
PAID.
EARNED.
1
3
FAN REACH
2
AMPLIFICATION
ENGAGEMENT

22. EN UN CONTEXTO QUE VIVIMOS CON NUEVOS
TERRITORIOS VIRTUALES, ESPACIOS SOCIALES DE
INTERACCIÓN

23. TENEMOS MUCHAS REDES SOCIALES, PLATAFORMAS,
CADA UNA CON DISTINTOS USOS.

24. ALGUNAS SON MULTIPLATAFORMAS...
TABLETS
MOBILE
WEB
Debemos entender cada una de las experiencias de usuario y como intervendrá nuestra marca en ellas.

25. ...COMO OTRAS SOLO EN ALGUNAS.
mobile
mobile

26. NO OLVIDAR QUE ES UN ECOSISTEMA QUE TIENE UNA
CONTINUA EVOLUCIÓN.

27. DONDE SOBREVIVE EL QUE MEJOR SE ADAPTA
PRUEBA
CRECIMIENTO.
CONSOLIDACIÓN.
Construcción de la plataforma.
Se vuelve masiva en el mundo.
Alta generación de engagement.
2004 -2006
2007 -2010
2011 - hoy

28. CONEXIÓN DIGITAL

29. EL 2012 FUE EL AÑO DEL SHARING
Se generaron 9.66 MM
de menciones en la
ceremonia de apertura,
más que todos los
generados en Beijing
(2008).
Source:
h*p://mashable.com/2012/08/14/2012-­‐olympics-­‐social-­‐media-­‐winners-­‐infograph

30. EL 2012 FUE EL AÑO DEL SHARING
25
Billones
de
contenidos
(fotos,
links,
posts,
etc.)
comparGdos
en
un
mes
es
más
de
6x
lo
generado
en
todo
el
2011.

31. EL 2012 FUE UN FENÓMENO EN LOS NÚMEROS
+ 3,000 4.5 MM de
80 MM de r
imágenes po
usuarios registrado
s segundo
Imágenes cada día
4 Almacena +
compar ten + 250 MM
Billones de por día
1 00 Billones
imágenes / photos

32. EN EL 2012 FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM Y
CAUSA EFECTOS EN TWITTER
ABRIL
2012.
DICIEMBRE 2012.
• Facebook
compra
Instagram
• Twitter deja de publicar
por
1Billón
de
dólares
(tenían
directamente las imágenes
20
MM
de
usuarios).
subidas a Instagram.

33. EN EL 2012 LLEGARON NUEVOS APPS Y
FUNCIONALIDADES
PHOTO
FILTERS
VIDEO CAPTURE
Twi*er
lanza
su
propia
Diciembre 17, YouTube lanza un
plataforma
de
imágenes
con
APP Mobile para captar videos y
filtros
y
efectos
desde
mobile.
compatir automáticamente.
h*p://www.youtube.com/watch?v=2giNzaZunqE
h*p://www.youtube.com/watch?v=l0sOzdXce6o

34. EN EL 2012 UN SALTO CON MILLONES DE AMIGOS
8
MM
DE
PERSONAS
VIERON
EN
VIVO
EL
SALTO
DE
FELIX
BAUMGARTNER
EN
YOUTUBE
Es
el
evento
con
mayor
audiencia
simultánea
online….
hasta
hoy.
h*p://www.youtube.com/watch?v=FHtvDA0W34

35. EN EL 2012, EL BAILE MÁS FAMOSO DEL MUNDO
GANGNAM
STYLE
ES
EL
PRIMER
VIDEO
EN
SUPERAR
EL
BILLÓN
DE
VIEWS.
Un
real
hit
que
sigue
sumando
y
sumando
views,
elevando
a
nivel
de
súper
estrella
a
su
cantante
PSY.
h*p://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0

36. EN EL 2013, COMENZÓ CON NOTICIAS DE
VIDEO SHARING
VIDEO
SHARING
Enero
25,
se
lanza
Vine
y
causa
expectación,
gran
volumen
de
descargas
y
es
furor
en
las
redes
sociales

37. ¿ Y EN PUERTO RICO?

38. LOS PRINCIPALES ACTORES
GLOBAL
LATAM
PUERTO RICO
+ 1,000 MM.
+ 145 MM.
+ 1.3 MM.
# DE USUARIOS
+ 600 MM.
+ 32 MM.
+ 0.3 MM.
+ 80 MM.
+ 16 MM.
+ 0.15 MM.
+ 42 MM.
+ 3.5 MM.
+ 0.05 MM.
+ 30 MM.
+ 2.8 MM.
+ 0.05 MM.
FUENTE: comScore Latinoamérica / misma Red social.

39. PUERTO RICO SIGUE CRECIENDO Y MADURANDO EN LO
QUE RESPECTA A TECNOLOGÍA
• 55% ACCESO AL INTERNET
• 47% SMARTPHONES
• 17% TABLETS
The business of social | Social media trends 2013

40. PODEMOS VER COMO LA PENETRACIÓN DE
SMARTPHONES HA CRECIDO RÁPIDAMENTE.
37%
45% 34%
28%
37% 53% 36%
24%
16%
36%
37% 22%
42% 26% 39%
20% 23%
20%
25%
38% 45%45%29% 24% 29%
28%11%
44% 41% 34%
44%
27% 42% 40% 61%
22%
9% 11%
44%
59%
8% 31%
18% 43%
45% 38% 37% 37%
47% 59%
33%
43%
38%
43%
28%
34%
67%
40%
35%
% own a smartphone
60%
43%
50-60%
62%
27%
40-50% 25%
30-40%
30%
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: Which of the following devices do you own? Smartphone (e.g. iPhone, Blackberry etc.)

41. AL IGUAL QUE LAS TABLETS
11% 6%
6%
12% 9% 15%
5%
6%
37%
12% 13% 11%
11% 6% 5% 10%
12% 11% 18% 10% 5%
6%
6% 2%
14% 14% 8%
5%
12% 20%
11% 29%
16% 8%
4% 11%
14% 20%
11% 14%
8% 20% 33% 17%
32%
5% 21%
19%
16% 18% 19%
17% 12%
19%
22%
28%
34%
12%
12%
% own a tablet device
20%
10% 14%
15-20%
11%
12%
10-15%
5-10%
5%
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: Which of the following devices do you own? Tablet device (e.g. iPad, Samsung Galaxy etc..)

42. EL CELULAR FACILITA LA ACCESIBILIDAD AL INTERNET
LUGARES EN DONDE EL PUERTORRIQUEÑO ACCEDE AL INTERNET
CELULAR
HOGAR
UNIVERSIDAD / COLEGIO
Hot Spots
55%
42%
4%
2%
The business of social | Social media trends 2013

43. UN COMPORTAMIENTO MUY SIMILAR AL RESTO DE LOS
PAÍSES DE LA REGIÓN, EN CUANTO AL CONSUMO DE SITIOS.
• Facebook es la plataforma que tiene mayor nivel de
alcance con niveles superiores al 88% de los usuarios
en Latinoamérica.
• Con un frecuencia de usuarios de más de una vez al
día (33.6/mes)
SOURCE: comScore Puerto Rico, Diciembre 2012.

44. LA GENTE LE DEDICA MÁS TIEMPO A LOS MEDIOS
DIGITALES QUE AL RESTO DE ELLOS
9
Televisión
10
6
Radio
6
3
Revistas
4
5
Puerto Rico
Periódicos
5
13
Global
Internet
13
8
Email
7
9
Medios Sociales
7
12
Celulares
8
3
Blogs
5
Video sites
6
6
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: Approximately how much time did you spend consuming
the following media in the last 7 days? - Hours per week

45. LAS REDES SOCIALES SON LAS PLATAFORMAS DE MAYOR
ALCANCE DE AUDIENCIAS Y CONCENTRAN MAYOR TIEMPO.
REDES SOCIALES 88%
SEARCH 87%
ENTERTAINMENT 83%
PORTALES 80%
EMAILS 60%
NOTICIAS 58%
Dentro de la evolución de los distintos servicios, contenidos más visitados en Puerto Rico en Diciembre 2012,
apreciamos que Redes Sociales lidera seguido muy cerca de Search / Buscadores, y más abajo en terminos de
alcance los Portales, el uso del e-mail y los contenidos noticiosos.
SOURCE: comScore Puerto Rico Dic. 2012
The business of social | Social media trends 2013

46. ESTO SE RATIFICA CUANDO MIRAMOS LA EVOLUCIÓN
DE LOS ÚLTIMOS 12 MESES EN PUERTO RICO.
The business of social | Social media trends 2013

47. UN 2013 QUE OFRECE OPORTUNIDADES EN EL CONSUMO
DE VIDEOS EN PUERTO RICO.
EL
CONSUMO EN PUERTO RICO DE VIDEO
CRECE MES A MES.
MAYOR
CANTIDAD DE MINUTOS QUE EL
PROMEDIO EN LATIN AMERICA.
SE
ELEVA EL NUMERO DE CONEXIONES
MENSUALES.
GRAN POTENCIAL.
LATIN AMERICA
PUERTO RICO
180 minutos por usuario/mes
144 minutos por usuario/mes
14.1 minutos por conexión
15.5 minutos por conexión
12.8 conexiones mensuales
9.3 conexiones mensuales
The business of social | Social media trends 2013

48. VEMOS QUE EL USO DE LAS REDES SOCIALES SIGUE EN
AUMENTO Y SE PROFUNDIZAN LAS RAZONES DE ESTAR ALLÍ.
88% 90%
84%
81% 87%
75% 77%
72%
49%
43%
Ver Videos Online
Crear un nuevo profile Manejar su profile dentro Visitar un amigo en los
Subir Video
en los medios sociales
de los medios sociales
medios sociales
Global Puerto Rico
The business of social | Social media tracker 2012
QUESTION: Thinking about the internet, which of the following have you ever done?

49. ¿QUÉ PASA EN EL SITIO OFICIAL DE NUESTRAS MARCAS?
15% caída
en 4 years
(Global)
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: Thinking about using the internet, have you visited
an official company/brand website in the past 6 months?

50. LAS REDES SOCIALES ESTÁN SATISFACIENDO LA MAYOR
CANTIDAD DE NECESIDADES
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: Thinking about using the internet, have you visited
an official company/brand website in the past 6 months?

51. MUY IMPORTANTE, DEFINIR EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS
EN LAS REDES SOCIALES.
The business of social | Social media trends 2013

52. ¿Y CÓMO TWITTER PLANTEA
ESTA RELACIÓN ENTRE MARCA
Y USUARIO?

53. @TwitterAds | Confidential
53

54. 400M+ Users are international!
Twitter doubled active users in 2011—and the growth continues
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. 2% of
accounts are from unidentifiable sources. African active user data include users in the Middle East.
@TwitterAds | Confidential
54

55. Active users by country!
Latin America is one of Twitter s fastest growing regions
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days.
@TwitterAds | Confidential
55

56. Users in Puerto Rico
1.5 - 2.0 mm
Internet Users
300k
Twitter Users
@TwitterAds | Confidential
56

57. Twitter is the shortest distance between you
and what interests you most
@TwitterAds | Confidential

58. Twitter is the shortest distance between you
#
and what interests you most
@TwitterAds | Confidential

59. Twitter moves brand messages further and faster...
@TwitterAds | Confidential

60. Real Time
6m During / after the Japan Earthquake
3/11/11
@TwitterAds | Confidential
Note: Yellow lines indicate tweets coming out of Japan; Pink lines indicate tweets coming into Japan. Source: Twitter.
Confidential and Proprietary Information of Mindshare

61. Anyone can spark a conversation
Stefanie Gordon @Stefmara
Here s another Photo of the shuttle from my
plane. http://twitpic.com/4yg6hs
@TwitterAds | Confidential

62. Interesting content travels quickly
@TwitterAds | Confidential

63. Twitter connects people to their interests
education
movies
Favorite
coffee
guitar
tablets
Retweet
NEWS
music
comedy
cars
shopping
Reply
Cooking
Favorite
soccer
brother
Texas
pizza
vegan
Manicures!
CNBC
humor
coupons
Giveaways!
iPhone
dogs
politics
shoes
European travel
restaurants
photography
#thevoice
contests
small biz
pets
camping
wine
technology
MOM
mobile gaming
Family
Retweet
Gaga
Opera
@TwitterAds | Confidential
63

64. Followers want brands to talk to them!
(Incentives)
Reasons to follow a brand on Twitter
% of respondents
Source: Compete, 6/13/11, Four Things You Might Not Know About Twitter, http://blog.compete.com/2011/06/13/four-things-you-might-not-know-about-twitter/
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64

65. Connect with highly engaged audiences
through live events
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@TwitterAds | Confidential
65

66. Twitter has rapidly become the second
screen for major events
Super Bowl XLVI conversations happened in real time
2008
27
Tweets per second
2011
4,064
Tweets per second
2012
12,233
Tweets per second
@TwitterAds | Confidential
66

67. During great sports moments, fans
engage on Twitter in real-time
@TwitterAds | Confidential
67

68. Integrating Campaigns
Include hashtags in TV, print, and online creative to stimulate and organize
conversations on Twitter.
Example: #ThankYouMom
Example: #TidePower
#ThankYouMom
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69. #Hashtags on TV commercials extend
your brand conversation
Added more examples of
commercials with hashtags
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70. Closer to TV
@TwitterAds | Confidential

72. Say more in 140 characters (Images/Videos)
Distribute rich messages and drive engagement with expandable Tweets
Media summary
In-Tweet photo
In-Tweet audio / video
Promoted by Oreo
Promoted by The Voice
Tweets that contain links receive 86% higher Retweet rates than Tweets with no links
Tweets with image links have 2X the engagement rate than Tweets without image links
*Some Promoted Tweets on this page are for representation only and are not reflective of an actual campaign
Source: Buddy Media Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review June, 2012
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72

73. Best tweets
25% engagement rate
7,63% engagement rate
@TwitterAds | Confidential
73

74. Listen to what people are saying (Insights)
Find out what s important to your customers and gauge real-time sentiment for
your brand, business and competitors
Search on:
- Your business
- Competitors
- Industry news
- Related terms and interests
By monitoring relevant
conversations, you ll learn what s
working and what s not. This
knowledge will inform your
content strategy as you begin
tweeting
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74

75. #QueNosTraeEl2013
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76. @TwitterAds | Confidential
76

77. @TwitterAds | Confidential
77

78. New features
PHOTO FILTERS
VIDEO APP
Available since December 10, 2012.
Available since January 25, 2013.
@TwitterAds | Confidential
78

79. #Gracias
@TwitterAds | Confidential

81. Tendencia #1: En el 2013, la fragmentación de los medios y redes sociale
nllevará una integración estratégica pero una táctica individual por plataform

82. Tendencia #2: En el 2013, definitivamente el contenido es clave, pero no
ebe limitarse solamente al escrito. Las imágenes y videos serán cada vez ma
relevantes.

83. Tendencia #3: En el 2013, veremos más formatos y soluciones de
ublicidad en línea (móvil videos), en particular de Facebook y Twitter, lo qu
nos llevará a un aumento del presupuesto de los anunciantes.
MEDIA

84. Tendencia # 4: En el 2013, demostrarle a nuestra comunidad que son
importantes y valoramos su colaboración.
Servicio al Cliente primero y Mercadeo luego.

85. Tendencia #5: En el 2013, Social E-commerce Programas que
presenten valor (ahorro), tengan gratificación inmediata y la frecuencia de us
y serán protagonistas.

86. Tendencia #6: En el 2013, escuchar es imprecindible para conocer
el nivel de influencia de las marcas.

87. El 2012 nos ejemplificó claramente la influencia e impacto que pueden
generar las redes sociales en nuestra sociedad.

89. ntacto: ruben.rodriguez@mccann.com / ruben.rodriguez@mbww.com