Il ciclo di vita dell’Email Marketing

1. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
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2. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
PERCHÉ L’EMAIL MARKETING
Canali a Confronto
Utente Anonimo Utente Conosciuto
Push
DEM Newsletter
Pull
Traffico SEM Social Media
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3. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
SENZA L’EMAIL MARKETING
Marketing Mix
Sito Internet
Conversioni
Upselling
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4. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
PERCHE’ L’EMAIL MARKETING
capitalizzare gli investimenti
Marketing Mix
Sito Internet
Conversioni Email Marketing
Email Conversioni
Marketing Aggiuntive
Upselling
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5. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
QUALE STRATEGIA DI EMAIL MARKETING
Pubblicità Relazione
DEM Newsletter
Liste di Terzi Liste Proprie
Liste in affitto Elenchi Categorici
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6. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
LE 3 ANIME DELL’EMAIL MARKETING
Dem Newsletter Transazionale
Finalità Vendita Relazione Avviso/Notifica
Periodicità Occasionale Periodico Quando richiesto
Grafica Originale Fissa Fissa
Profilato per Profilato per gruppo
Target caratteristiche Utente singolo
(età, sesso, zona) (clienti, partner)
Database Proprietario/affitto Proprietario Proprietario
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7. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
L’EMAIL MARKETING NON È SPAM
Gentile
Sig. Rossi
Rispetto dei Clienti e Informazioni sempre Personalizzazione della
della loro privacy più mirate Comunicazione
EMAIL MARKETING 2.0
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8. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
COME COSTRUIRE IL PROPRIO DATABASE
Strategie a confronto
Viducimil modit, aut fugitaquis
Viducimil modit, aut fugitaquis dem eat ut
odicipsa voluptatium res coreptaest, odit qui
dus.
Tem. Itatur? Qui ipsunt.
Aximin es eos in ni ut mollendi quis estrunt
ipsam nihilla dis eat.
Volorepudi destium enienime ex erum aut
quam utes eicima quos maio maximent parum
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tota cusdae delis mo explit quib
Utenti Consenso Azienda
Pubblicità e DEM Search Marketing Web 2 - Affiliazioni
Telemarketing Co-Registrazione
Acquisto Liste Elenchi Pubblici Extractor
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9. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
QUALI SONO I RISCHI DI UN DATABASE NON ETICO?
Indirizzi Indovinati Spam Trap Email Errate
Diffide Privacy Problemi di
Reputazione
- Blacklist -
Problemi di Deliverability
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10. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
COME MANTENERE IL PROPRIO DATABASE PULITO
Gestione delle Iscrizioni Gestione degli Errori
Utilizzare un processo di iscrizione che Capire quali indirizzi sono ancora validi e
confermi l’email inserita, ma che non quali meno, in modo da poter mandare i
l’ostacoli. messaggi solo agli indirizzi validi.
Gestione delle Disiscrizioni Iscrizione via Social
Facilitare il processo di disicrizione per Permettere l’iscrizione dei propri utenti
non mantenere utenti non interessati con l’account Social: una procedura
che potrebbero segnalarvi come Spam. immediata e senza errori.
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11. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
NON USARE UNA LOGICA DA SPAMMER
Offrire
contenuti
interessanti
Ottica di No ad azioni
medio/lungo
periodo
eMail massive ed
occasionali
Marketing
Etico
Analisi e
Rispettare i
pulizia delle
destinatari
liste
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12. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
MANIFESTO DELL’EMAIL MARKETING 2.0
01. Liste costruite giorno per giorno
02. Comunicazione integrata al Marketing Mix
03. Attenzione alla relazione e alla trasparenza
04. Contenuti utili uniti a pubblicità
05. Preferenze di ricezione personalizzabili (frequenza, canale...)
06. Incentivare la condivisione del messaggio
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13. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
IL PROCESSO DI EMAIL MARKETING
01
DEFINIZIONE
DEGLI OBIETTIVI
06
PROFILAZIONE 02
UTENTI ANALISI TARGET
05
ANALISI INVIO
03
PROGETTAZIONE
04
CONVERSIONE INVIO
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14. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI?
1. Definizione Obiettivi
2. Analisi Target
Interazione Social Conversioni Iscrizioni
3. Progettazione
Media dell’Industria
Propri risultati Margine di Miglioramento
4. Invio
Media dell’Industria
5. Analizzare
Definire i propri KPI conoscendo le performance della propria
industria.
6. Profilare gli Utenti
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15. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
CHI VOGLIO RAGGIUNGERE?
1. Definizione Obiettivi
Form di Iscrizione Link di Autoprofilazione
2. Analisi Target
3. Progettazione
4. Invio
Definizione dei Gruppi
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
Definizione delle Campagne
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16. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
PROGETTARE UN MESSAGGIO EFFICACE
1. Definizione Obiettivi Creare una creatività orientata
agli interessi del gruppo e alle
conversioni volute
2. Analisi Target
3. Progettazione
Studiare e testare il messaggio
perchè venga visualizzato
4. Invio correttamente su varie
configurazioni
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti Verificare che il messaggio superi
i filtri Antispam
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17. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
COME INVIARE?
Individuare il giorno/ora migliore per l’invio
1. Definizione Obiettivi
Primo Ultimo
Destinatario Destinatario
2. Analisi Target
Tempo/Velocità
3. Progettazione
4. Invio Qual è la creatività che ottiene maggiori risultati?
A B
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
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18. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
COME ANALIZZARE I RISULTATI?
Analisi dei dati e delle performance
1. Definizione Obiettivi del proprio messaggio
2. Analisi Target
3. Progettazione
Profilazione Profilazione Device
4. Invio Geografica Interessi utilizzati
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
Definizione dei Gruppi
Dinamici & Statici
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19. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
5 CANALI PER COMUNICARE
email sms fax voce lettere
Recapito garantito Alta Qualità 4 tentativi di invio Messaggi pre-registrati Prioritaria
Alti volumi Bassa Latenza Si pagano solo i Recapito su telefoni Raccomandata
recapitati fissi e mobili
Statistiche dettagliate Gestione portabilità Raccomandata A/R
Alta definizione Formato MP3 o Wav
Integrazione Social Mittente Personalizzato Stampa Fronte/retro
Network Pulizia automatica
Ricevuta di recapito Stampa a colori
Copertura
Internazionale
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20. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
LA SOCIETÀ
NWeb srl è fondata nel 2002 da 5 soci con capitale privato.
3.000 clienti attivi in 20 paesi
15 miliardi di email inviate all’anno
oltre 100 rivenditori
92% di clienti soddisfatti
“MailUp è il servizio italiano con più clienti e più email inviate”
(SenderBase Aprile 2012)
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21. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
L’INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA
Stato dell’arte Alta capacità Specializzazione Deliverability
Server Farm AEMCOM, 2.100 IP per l’invio Monitoring dei Relazioni dirette con
collegata in Fibra registrati direttamente sistemi e deliverability provider/ISP e gestione
ottica NGN con AS Number RIPE 24/24 x 7/7 FBL (Hotmail, Yahoo…)
MailUp è stato il Sistemi 100% ridondati Innovazione e Dkim, Spf, Whitelist
maggior acquirente di su 2 località in miglioramento internazionali
Server HP Blade R in clustering, fault tolerant continuo: nuove
Europa (2010) e load balancing versioni ogni 4 mesi
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22. Il ciclo di vita dell’Email Marketing
LAVORIAMO CON
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