Social media en palliatieve zorg - Federatie Palliatieve Zorg Vlaanderen.
Wat zijn social media, hoe zetten we ze concreet in?
Welke kansen bieden ze ons als moderne zorgfederatie?
38. WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie &
Vaststellingen
41. Feiten & cijfers
• Groei!
• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• Van alle leeftijden...
• Komen & gaan van nieuwe kanalen >
Pinterest
48. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
32
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
#02 > Sociale media: Definitie &
Vaststellingen
49.
50. Door het bos de
bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn -
Facebook - Google+-...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - Pinterest...
5. Location Based apps: Foursquare
73. LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
58
#04 >
LinkedIn
84. #ONDERNEMEN
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Volg jouw klanten
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Expertise uitdragen
70
#04 >
Twitter
91. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt
(Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen
(Volgers) Microblo
#04 >
78
g
Twitter
124. Gegevens invullen
• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer
te wijzigen!)
• Opstart bedrijf
• Goede beschrijving van wat je doet
• Openingsuren
• Contactgegevens
• Website
• In contact blijven
103
#04 >
Facebook
#04 >
Facebook
125. Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken
• Getuigenissen van klanten
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
104
#04 >
Facebook
#04 >
Facebook
173. DOELGROEPEN
Klante
n Particuliere
n
Prospecte
n
Per
s
Overhei
Sollicitante
Jonger d
en Seniore
Consumente n
n
#03
n
Bedrijve
n
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen
vastleggen
189. F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw organisatie of
merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#08
200. CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te
stellen
#10
Gebod IX: Gij gaat de conversatie
aan
201.
202. GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - BIJSTUREN
http://flic.kr/p/88r8UC
203. OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#11
Gebod X: Gij zult analyseren en
bijsturen