21. WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
Serendipiteit
22.
23. Programma
1. Wereld in verandering
2. Communiceren anno 2019 - the social shift
3. Converseren en dialogeren kan je leren
4. Aan de lijn, klaar, start…
#digitaal #moedertaal #zorg
44. 2019
• Iedereen met iedereen verbonden
• Patiënten met patiënten, zorgverleners met
zorgverleners, consumenten met consumenten
• Maar ook: zorgverleners met patiënten, patiënten
met ziekenhuizen…
45. Communiceren
• Met elkaar
• Over elkaar
• Delen van content
• Vragen van raad
• “Mijn gedacht”
• Gal spuwen
• …
48. Uitdaging
• Aansluiting vinden met deze tijdsgeest
• Patiënt:
• zoekt informatie en ervaringen
• Gediplomeerde patiënt
• Niet alleen argumenten en beleving
• Waardevolle merken: zingeving - idealen - diepere
verlangens #betekeniseconomie
49. Impact
• Marketing > social marketing
• Recruitment > social recruitment
• Sales > social selling
• Webcare > social care
• Social media > social thinking
50.
51.
52. Nieuwe ontwikkelingen
• Beeld wint het van tekst
• Video wint van foto
• De roep om privacy neemt toe
• De macht van kunstmatige intelligentie en
algoritmes neemt toe
• De rol van chatbots wordt groter
147. IK HOOR EN IKVERGEET
IK ZIE EN IK ONTHOUD
IK DOE EN IK BEGRIJP
CONFUCIUS
148. HR Ambassadeurs
• 70 medewerkers gecoacht
• Iedere week iemand aan het
woord over zijn job
• Vanuit het hart van EANDIS
• Alle niveau’s
• Rimpeleffect…
• Wordt vervolgd
• #twunch