Under årets Yggdrasilkonferanse i Tønsberg foreleste jeg om forhold mellom ledelse, kommunikasjon, teknologi og sosiale medier.

1. Geelmuyden Kiese

2. Geelmuyden Kiese
hpnhansen på
HansPetter.info på
hpnhansen på
hpnhansen på
Født og oppvokst med et tastatur i hånda.
17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært

3. Geelmuyden Kiese
Trollbundet av teknologi
– en historie om
kommunikasjon
@hpnhansen
Geelmuyden.Kiese

4. Geelmuyden Kiese

5. Geelmuyden Kiese

6. Geelmuyden Kiese

7. Geelmuyden Kiese

8. Geelmuyden Kiese

9. Geelmuyden Kiese

10. Geelmuyden Kiese
kommunikasjon

11. Geelmuyden Kiese
kommunikasjon*

12. Geelmuyden Kiese

13. Geelmuyden Kiese
Latin for å dele

14. Geelmuyden Kiese

15. Geelmuyden Kiese

16. Geelmuyden Kiese
Konsernsjef i DNB
Rune Bjerke

17. Geelmuyden Kiese

18. Geelmuyden Kiese
Ciscos toppsjef
John Chambers

19. Geelmuyden Kiese

20. Geelmuyden Kiese

21. Geelmuyden Kiese

22. Geelmuyden Kiese

23. Geelmuyden Kiese

24. Geelmuyden Kiese

25. Geelmuyden Kiese
Trender utvikles & modnes i forskjellig takt…Synlighet*
Teknologi3*
trigger*
Tid*Toppen*av**
oppblåste*
forventninger*
Bunnen*av**
desillusjoner*
Opplysnings3*
=den*
Produk=vitets3*
platå*
1993:*InterneD*”åpner”*for*alle*
1995:*Starten*på*dotcom3boblen*
2001:*Boblen*sprekker*
2006:*Stor*skepsis*=l*e3handel*i*Norge*
2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*InterneD*
Bruk*og*utnyDelse*av*
InterneD*fortseDer*å*øke*–*
norske*virksomheter*
tregere*enn*sine*naboland.*
2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**
2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*InterneD*
2006:*Facebook*lanseres*
2012:*Alt*er*endret*
1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*

26. Geelmuyden Kiese

27. Geelmuyden Kiese

28. Geelmuyden Kiese

29. Geelmuyden Kiese
”Norsk næringsliv er
utrolig trege til å ta i bruk
ny teknologi og innføre
det vi kaller digitalt
lederskap. Det er komplett
uforståelig med tanke på
at vi er den mest digitale
populasjonen i den
vestlige verden.

30. Geelmuyden Kiese

31. Geelmuyden Kiese

32. Geelmuyden Kiese

33. Geelmuyden Kiese

34. Geelmuyden Kiese

35. Geelmuyden Kiese

36. Geelmuyden Kiese

37. Geelmuyden Kiese

38. Geelmuyden Kiese

39. Geelmuyden Kiese
12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon
er viktig for organisasjonen
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen 2012

40. Geelmuyden Kiese
Halvparten sier opp på grunn av sjefen
*Dagens Næringsliv 2013

41. Geelmuyden Kiese
Uten*kommunikasjon*kan*ikke**
ledelse*finne*sted
*Forskning.no 2014

42. Geelmuyden Kiese
Selskaper*endrer*seg*ikke,*
*mennesker*endrer*seg
*McKinsey

43. Geelmuyden Kiese

44. Geelmuyden Kiese

45. Geelmuyden Kiese
”Sosiale medier handler om samspillet
mellom mennesker hvor det skapes, deles
og utveksles informasjon, kunnskap og
ideer i virtuelle miljøer og nettverk.

46. Geelmuyden Kiese

47. Geelmuyden Kiese
Hver måned bruker vi rundt 300
milliarder minutter på Facebook,
tilsvarende 600,000 år.

48. Geelmuyden Kiese

49. Geelmuyden Kiese
…men for de endringer som kommunikasjon kan
bidra med
Kjennskap Kunnskap Holdning Handling

50. Geelmuyden Kiese
….og endringer som bidrar
Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk

51. Geelmuyden Kiese

52. Geelmuyden Kiese

53. Geelmuyden Kiese

54. Geelmuyden Kiese

55. Geelmuyden Kiese
#ForbrukerMAKT

56. Geelmuyden Kiese
Kundeservice har blitt den
nye markedsføringen

57. Geelmuyden Kiese
80 % av selskapene i en
undersøkelse mente de utførte
veldig god kundeservice

58. Geelmuyden Kiese
Source:*Help*Scout*
80 % av selskapene i en
undersøkelse mente de utførte
veldig god kundeservice
8% av kundene var enig i det

59. Geelmuyden Kiese
SENSEMAKING* STORYMAKING* STORYTELLING*
Analyse(&(
Innsikt(
Tilnærming til en kommunikasjonsstrategi
Arena*
Rolle*
Historie*
Regi*
Dramatugi*
Innsikt Strategi Utføring

60. Geelmuyden Kiese

61. Geelmuyden Kiese
Trender utvikles & modnes – Sosiale medierSynlighet*
Teknologi3*
trigger*
Tid*Toppen*av**
oppblåste*
forventninger*
Bunnen*av**
desillusjoner*
Opplysnings3*
=den*
Produk=vitets3*
platå*
2006:*Facebook*lanseres*
2013:*Facebook*har*over*
1*milliard*brukere…*
2008:*Facebook*–*100m*
2009:*Facebook*–*300m*
2010:*Facebook*–*500m*
2011:*Facebook*–*800m*
Hvor*lang*=d*tar*det*
denne*gangen,*og*
hvem*vil*klare*å*drive*
verdi*først?*

62. Geelmuyden Kiese

63. Geelmuyden Kiese

64. Geelmuyden Kiese

65. Geelmuyden Kiese