![HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT
VALUE PROPOSITION CANVAS
2
ผืนผ้าใบทางการตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพยายาม
เจาะลึกถึงปัจจัยขับเคลื่อนทางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลัง
พฤติกรรมของลูกค้า จุดมุ่งเน้นอยู่ที่การสร้าง Value
Proposition [คุณค่าที่นำเสนอ] ซึ่งสะท้อนถึงระดับ
อารมณ์ของลูกค้า การจัดการกับความกลัว การตอบ
สนองสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกขาด และตอบโจทย์ความต้องการ
ของพวกเขา](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
More Related Content
Similar to สร้างแบบสอบถามสกัด 'VALUE PROPOSITION' ด้วย VPD canvas
Similar to สร้างแบบสอบถามสกัด 'VALUE PROPOSITION' ด้วย VPD canvas (6)
สร้างแบบสอบถามสกัด 'VALUE PROPOSITION' ด้วย VPD canvas
- 1. HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS by applying value proposition cANVAS การสร้างแบบสอบถามด้วยผืนผ้าใบคุณค่า
- 2. HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT VALUE PROPOSITION CANVAS 2 ผืนผ้าใบทางการตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพยายาม เจาะลึกถึงปัจจัยขับเคลื่อนทางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลัง พฤติกรรมของลูกค้า จุดมุ่งเน้นอยู่ที่การสร้าง Value Proposition [คุณค่าที่นำเสนอ] ซึ่งสะท้อนถึงระดับ อารมณ์ของลูกค้า การจัดการกับความกลัว การตอบ สนองสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกขาด และตอบโจทย์ความต้องการ ของพวกเขา
- 3. ความกลัว ความเสี่ยงที่จะเปลี่ยนไปใชŒผลิตภัณฑของคุณ มุ‹งเนŒนไปที่ความกังวลทางอารมณหรือจิตใจที่อาจขัด ขวางลูกคŒาจากการใชŒผลิตภัณฑหรือบริการ เปšนการ ทำความเขŒาใจอุปสรรคในการเขŒาถึงผลิตภัณฑหรือ บริการจากมุมมองของลูกคŒา TERMINOLOGY 3 Fears Needs Wants Customer Experience Features Benefits สิ่งที่ขาด อะไรคือเหตุผลหลักที่ผลักดันใหŒเกิดการซื้อ แสดงถึงขŒอกำหนดหรือป˜ญหาที่สำคัญที่ลูกคŒาพยายามแกŒไขผ‹าน ผลิตภัณฑหรือบริการ สิ่งเหล‹านี้มักจะตรงไปตรงมาและระบุไดŒง‹าย กว‹าความตŒองการหรือความกลัว ความตŒองการ อะไรคือป˜จจัยกระตุŒนทางอารมณในการซิ้อ ความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจนอกเหนือไปจากความขาดแคลน หรือความตŒองการพื้นฐาน สิ่งเหล‹านี้มักถูกหล‹อหลอมโดยอิทธิพล ทางสังคม ความชอบส‹วนบุคคล หรือกระแสนิยม ผลิตภัณฑของคุณ ทำงานอย‹างไร ผลิตภัณฑของคุณ ทำหนŒาที่อะไร ถŒาใชŒผลิตภัณฑของคุณ แลŒวจะทำใหŒรูŒสึกอย‹างไร VALUE PROPOSITION CANVAS : Designed by: Peter J. Thomson, based on the work of Steve Blank, Clayton Christensen, Seth Godin, Yves Pigneur and Alex Osterwalder. (https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas). HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT
- 4. 10 METHODS TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Literature Review Identify Gaps & Theme : ความคิดเห็นต่างหรือเป็นไปตามงานวิจัยที่มีคนทำมาก่อน Borrow Question Format : นำรูปแบบคำถามที่ใกล้เคียงมาใช้ Theoretical Framework : สร้างกรอบแนวคิดเพื่อทดสอบ In-depth Interview User responses to shape questions : นำคำตอบที่ได้มาสร้างคำถาม Direct Quotes : นำคำพูด/คำตอบที่น่าสนใจมาสอบถาม Challenges & Motivation : ความต้องการ แรงจูงใจ ความปรารถนาเชิงลึก Focus Group Interview Group dynamic or consensus : นำประเด็นที่เห็นแย้งกันมากๆ ตั้งเป็นคำถาม Vocabulary & Concepts : นำคำพูดหรือรูปแบบภาษาที่น่าสนใจมาตรวจสอบ Emerging Themes : แนวคิด ไอเดีย หรือ insight บางอย่างที่สะท้อนออกมา Expert Panels Utilize Expertise : สอบถามผู้รู้ ผู้เชี่ยวชาญในการให้แนวคำถาม Delphi Method : เทคนิคการสอบถามกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในหลายๆ รอบ Secondary Data Analysis Existing Surveys : นำแบบสอบถามที่เคยใช้มาก่อนหลายๆ ชิ้นมาปรับรวมกัน Government & Industry Reports : นำคำตอบสำคัญที่ค้นพบมาตรวจสอบ Social Media & Online Forums Trending Topics : แนวโน้มและประเด็นการถกเถียงที่น่าสนใจในสื่อสังคมออนไลน์ Language & Phrasing : อารมณ์ ความรู้สึกที่สอดแทรกในคำตอบของสื่อสงคมออนไลน์ Customer Feedback & Reviews Direct Input : ผลการ feedback, ตอบกลับของผู้บริโภคโดยตรง Question Generation : นำคำตอบที่น่าสนใจมาตรวจสอบ Observation Research Behavioral Insights : ความแตกต่างระหว่างคำตอบกับ พฤติกรรมจริง Environmental Factor : สิ่งแวดล้อมหรือสถานการณืใดทำให้ เกิดพฤติกรรม Crowdsourcing Wide Audience Input : ใช้สื่อสังคมออนไลน์ระดมความคิดเห็น Pilot testing : ใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการทดสอบคำถาม Iterative Testing & Refinement Pilot Survey : ตรวจสอบคำถามกับกลุ่มเล้กๆ เพื่อปรับแก้ A/B testing : สร้างแบบสอบถามคู่ขนานและทดสอบว่าตัวไหนดีกว่า HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT
- 5. VALUE PROPOSITION CANVAS 5 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT FEARS การตอบสนองทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ด้านลบที่อาจเกิดขึ้นหรือมีความเสี่ยงจาก การใช้หรือไม่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ในการออกแบบ value proposition นั้น การ จัดการกับความกลัวคือการระบุและบรรเทาข้อกังวล [concern] ที่อาจกีดกันลูกค้าให้ไม่ สามารถมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ ความกลัวเหล่านี้อาจเป็นเรื่องของ ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลง การสูญเสียด้านการเงิน สถานะ ทางสังคม และอื่นๆ การนำเสนอคุณค่าที่ออกแบบมาอย่างดีจะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ด้วยการนำเสนอวิธีการ [solution] ที่บรรเทาความกลัวเหล่านี้ โดยนำเสนอความปลอดภัย [safety] ความน่าเชื่อถือ [reliability] และการรับประกันความเสี่ยง [assurance]
- 6. VALUE PROPOSITION CANVAS 6 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT NEEDS ข้อกำหนดหรือปัญหาสำคัญที่ลูกค้าพยายามแก้ไขผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความต้องการ สิ่งที่ขาดแคลนเป็นพื้นฐานและมักเป็นเรื่องของการแก้ปัญหาที่เจ็บปวดเฉพาะจุด [pain point] หรือการบรรลุงานที่ต้องทำให้สำเร็จ [job-to-be-done] ในการออกแบบ value proposition นั้น การระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการ สร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงเป็นที่พึงปรารถนาเท่านั้น แต่ถือว่าเป็นความต้องการที่จำเป็นด้วย การนำเสนอคุณค่าที่น่าสนใจ จะแสดงให้เห็นว่าสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ โดย การมอบวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง [relevant] และมีค่า [valuable] ต่อลูกค้า
- 7. VALUE PROPOSITION CANVAS 7 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT WANTS ความปรารถนา [desire] หรือความมุ่งมั่น [aspiration] ที่ขับเคลื่อน [drive] ลูกค้าไปสู่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เชื่อว่าจะตอบสนองความสนใจส่วนบุคคล ปรับปรุงสถานะทางสังคม ไลฟ์สไตล์ หรือความเป็นอยู่ที่ดี [well-being] ความต้องการมักถูกกำหนดโดยปัจจัยทาง วัฒนธรรม สังคม และปัจจัยส่วนบุคคล เป็นได้มากกว่าความขาดแคลน [basic need] หรือ ความจำเป็นพื้นฐาน ในการสร้าง Value Proposition นั้น ความเข้าใจและการดึงดูด [appeal] ความเข้าใจต่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างข้อเสนอที่สะท้อนถึง ระดับอารมณ์หรือสิ่งที่ผู้คนมุ่งมั่นได้มากขึ้น สามารถสร้างความแตกต่างในตลาด และสร้าง ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย
- 8. STEP TO CREATE ITEMS 8 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT Step 7: Analyze and Apply Insights : วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเชิงลึก วิเคราะห์การตอบสนองเพื่อระบุว่ามี การกระจายแบบปกติ [normal distri- buted] และความสุดโต่ง [outlier] ใน เรื่องความกลัว ความขาดแคลน และ ความต้องการ Step 1: Define Objective : กำหนดวัตถุประสงค์ ชี้แจงสิ่งที่ต้องการเรียนรู้จากแบบสำรวจเกี่ยวกับความกลัว ความขาดแคลน และความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต้องระบุว่าต้องการระบุคุณลักษณะใหม่ของผลิตภัณฑ์ [product feature] ทำความเข้าใจอุปสรรคในการซื้อ [barrier to purchase] หรือเปิดเผยตำแหน่งของแบรนด์ [brand positioning] Step 2: Segment the Audience : แบ่งส่วนการตลาด ระบุว่าใครคือผู้ตอบแบบสอบถามเป้าหมาย การแบ่ง segment ช่วยในการปรับแต่งคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้มั่นใจว่า คำตอบมีความเกี่ยวข้อง พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ และรูปแบบการใช้งาน [usage pattern] Step 3: Craft the Questions : ร่างข้อคำถาม Fears : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัวอะไรที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือพื้นที่บริการ ถามถึงอุปสรรค ข้อกังวล หรือ ประสบการณ์เชิงลบที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน Needs : เน้นไปที่ข้อกำหนดสำคัญหรือปัญหาที่ต้องแก้ไข ถามเกี่ยวกับความท้าทาย ความไร้ประสิทธิภาพ หรือช่องว่างใน แนวทางที่มีอยู่ในปัจจุบันที่ลูกค้าใช้งาน Wants : มุ่งเน้นไปที่ความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจที่นอกเหนือไปจากความต้องการขั้นพื้นฐาน ถามเกี่ยวกับผลลัพธ์ใน อุดมคติที่พวกเขามองหาจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรืออะไรจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น สนุกสนานมากขึ้น หรือเติม เต็มมากขึ้น Step 4: Structure Your Questions : จัดโครงสร้างคำถาม ใช้คำถามปลายเปิดผสมกัน (เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ) และคำถามปลายปิด (เพื่อระบุแง่มุมเฉพาะเจาะจง) พิจารณาใช้ระดับลิเคิร์ต (เช่น 1-5 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งถึงเห็นด้วยอย่างยิ่ง) เพื่อวัดความรุนแรงของความกลัว ความ ขาดแคลน และความต้องการ รวมคำถามเชิงประชากรเพื่อแบ่งกลุ่มคำตอบเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก Step 5: Validate Your Questionnaire : ตรวจสอบแบบสอบถาม ทดสอบแบบสอบถามกับกลุ่มเล็กๆ จากกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคำถามมีความชัดเจน เป็นกลาง และเปิดเผยข้อมูลที่ ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับตาม feedback เพื่อขจัดความคลุมเครือและปรับปรุงความชัดเจนของคำถาม Step 6: Administer the Survey : จัดการสำรวจ เลือกช่องทางการแจกที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย (เช่น e-mail, social media, website) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่เปิด เผยตัวตนและการรักษาความลับของผู้ตอบ เพื่อรับประกันว่าผู้ตอบจะตอบได้อย่างตรงไปตรงมา กำหนดช่วงเวลาที่ ชัดเจนสำหรับการตอบกลับให้สมเหตุสมผลเพื่อรักษาความรู้สึกร่วมและคงความน่าสนใจของแบบสอบถาม
- 9. CASE STUDY : BYD EV CAR 9 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT นวัตกรรมและการขยายตัวในช่วงแรก การเข้าสู่ภาคส่วนยานยนต์ของ BYD ได้รับแรงผลักดันจากวิสัยทัศน์ที่จะผสมผสาน ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีแบตเตอรี่เข้ากับความต้องการโซลูชั่นการขนส่งที่ สะอาดและมีประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ในปี 2008 BYD กลายเป็นหัวข้อข่าวดัง ด้วยการ เปิดตัว F3DM ซึ่งเป็นรถยนต์ plugin hybrid ที่ผลิตจำนวนมากคันแรกของโลก แสดง ให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านยานยนต์ไฟฟ้า ตาม มาด้วยการเปิดตัว e6 ในปี 2010 ซึ่งเป็นรถยนต์ไฟฟ้าล้วนที่ช่วยตอกย้ำจุดยืนของ BYD ในฐานะผู้บุกเบิกในด้านยานยนต์ไฟฟ้า
- 10. CASE STUDY : BYD EV CAR 10 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT เรื่องราวของ BYD (Build Your Dreams) และการเดินทางสู่ยานยนต์ไฟฟ้า (EV) เรื่องราวของนวัตกรรม ความทะเยอทะยาน และความมุ่งมั่นในการขนส่งที่ยั่งยืน BYD ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 โดย Wang Chuanfu ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน โดยเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ และกลายเป็นหนึ่งในผู้ผลิต แบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดของโลกอย่างรวดเร็ว การรุกเข้าสู่อุตสาหกรรมยานยนต์ของบริษัทเริ่มขึ้นในปี 2546 เมื่อบริษัทเข้าซื้อกิจการบริษัท Tsinchuan Automobile Company ซึ่งเป็นผู้ผลิตรถยนต์ของรัฐ ซึ่งถือเป็นจุด เริ่มต้นของการเดินทางสู่การเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาด EV ทั่วโลก
- 11. CASE STUDY : BYD EV CAR 11 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT การรับรู้และการเติบโตระดับโลก แนวทางของ BYD ในการผลิตรถยนต์ไฟฟ้านั้นโดดเด่นด้วยรูปแบบ ธุรกิจแบบบูรณาการในแนวดิ่ง ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การผลิต แบตเตอรี่ไปจนถึงการผลิตรถยนต์ กลยุทธ์นี้ทำให้ BYD สามารถ ควบคุมคุณภาพและราคาของยานพาหนะได้ ทำให้รถยนต์ไฟฟ้าเข้าถึง ตลาดมวลชนได้มากขึ้น การอุทิศตนของบริษัทเพื่อความยั่งยืนและ พลังงานสะอาดดึงดูดการลงทุนที่สำคัญ ซึ่งรวมถึงจาก Berkshire Hathaway ของ Warren Buffett ซึ่งเข้าซื้อหุ้นใน BYD ในปี 2551 ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา BYD ได้ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุม รถยนต์ไฟฟ้าหลายประเภท รวมถึงรถโดยสาร รถบรรทุก และโมโนเรล นอกเหนือจากรถยนต์นั่งส่วนบุคคล รถโดยสารไฟฟ้าของ BYD ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ โดยบริษัทกลายเป็นผู้ผลิตรถโดยสาร ไฟฟ้ารายใหญ่ที่สุดในโลก ปัจจุบันยานพาหนะเหล่านี้ใช้งานในเมือง ต่างๆ ทั่วโลก ซึ่งช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและต่อสู้กับการ เปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- 12. CASE STUDY : BYD EV CAR 12 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT ความท้าทายและทิศทางในอนาคต แม้จะประสบความสำเร็จแล้วก็ตาม แต่ BYD ก็ต้องเผชิญกับความท้าทาย ในตลาด EV ที่มีการแข่งขันสูง รวมถึงการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้ผลิตราย อื่น และภูมิทัศน์ [landscape] ที่เปลี่ยนแปลงไปของการค้าโลก รวมไปถึง นโยบายสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตาม BYD ยังคงลงทุนอย่างหนักในการ วิจัยและพัฒนา โดยมุ่งเน้นไปที่ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีแบตเตอรี่ การ ขับขี่อัตโนมัติ และการบูรณาการพลังงานทดแทน เมื่อมองไปข้างหน้า BYD ตั้งเป้าที่จะมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงระดับโลก สู่การขนส่ง ที่ยั่งยืน [sustainable] การเปิดตัวรถยนต์พลังงานไฟฟ้ารุ่นใหม่ของ บริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งมาพร้อมกับเทคโนโลยีล้ำสมัยและระยะการขับขี่ที่ไกล ขึ้น ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและแข่งขันในเวทีระดับ โลก เรื่องราวของ BYD ไม่เพียงแค่เกี่ยวกับการสร้างรถยนต์เท่านั้น แต่ ยังเกี่ยวกับวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตที่สะอาดและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม มากขึ้นที่ขับเคลื่อนด้วยยานยนต์ไฟฟ้า ในขณะที่ BYD ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมและขยายการแสดงตนใน ตลาดต่างประเทศ การเดินทางจากผู้ผลิตแบตเตอรี่ไปสู่โรงไฟฟ้า EV ระดับโลก ยังสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะที่พลวัตของอุตสาหกรรมยานยนต์ และความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของแนวทางแก้ปัญหา [solution] ของการขนส่ง ที่ยั่งยืน
- 13. TERMINOLOGY 13 ความกลัว ความเสี่ยงที่จะเปลี่ยนไปใชŒผลิตภัณฑของคุณ มุ‹งเนŒนไปที่ความกังวลทางอารมณหรือจิตใจที่อาจขัด ขวางลูกคŒาจากการใชŒผลิตภัณฑหรือบริการ เปšนการ ทำความเขŒาใจอุปสรรคในการเขŒาถึงผลิตภัณฑหรือ บริการจากมุมมองของลูกคŒา Fears Needs Wants สิ่งที่ขาด อะไรคือเหตุผลหลักที่ผลักดันใหŒเกิดการซื้อ แสดงถึงขŒอกำหนดหรือป˜ญหาที่สำคัญที่ลูกคŒาพยายามแกŒไขผ‹าน ผลิตภัณฑหรือบริการ สิ่งเหล‹านี้มักจะตรงไปตรงมาและระบุไดŒง‹าย กว‹าความตŒองการหรือความกลัว ความตŒองการ อะไรคือป˜จจัยกระตุŒนทางอารมณในการซิ้อ ความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจนอกเหนือไปจากความขาดแคลน หรือความตŒองการพื้นฐาน สิ่งเหล‹านี้มักถูกหล‹อหลอมโดยอิทธิพล ทางสังคม ความชอบส‹วนบุคคล หรือกระแสนิยม Customer Experience Features Benefits ผลิตภัณฑของคุณ ทำงานอย‹างไร ผลิตภัณฑของคุณ ทำหนŒาที่อะไร ถŒาใชŒผลิตภัณฑของคุณ แลŒวจะทำใหŒรูŒสึกอย‹างไร VALUE PROPOSITION CANVAS : Designed by: Peter J. Thomson, based on the work of Steve Blank, Clayton Christensen, Seth Godin, Yves Pigneur and Alex Osterwalder. (https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas). HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT
- 14. VALUE PROPOSITION CANVAS : FEARS 14 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT ฉันกังวลเกี่ยวกับระยะการขับขี่ของ BYD EV ที่ไม่ตรงกับความต้องการในการ เดินทางประจำวัน ฉันเกรงว่ามูลค่าการขายต่อของ BYD EV อาจต่ำกว่ารถยนต์เบนซินทั่วไป การเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่อาจมีราคาสูงสำหรับ BYD EV ฉันกังวลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงสถานีชาร์จสำหรับ BYD EV ฉันกลัวว่าการชาร์จ BYD EV จะทำให้ค่าไฟบ้านของฉันเพิ่มขึ้นอย่างมาก ฉันกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความทนทานในระยะยาวของ BYD EV การใช้เวลาชาร์จนานของ BYD EV ทำให้ฉันกังวล ฉันกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของ BYD EV ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ฉันวิตกเกี่ยวกับสมรรถนะและการควบคุมรถของ BYD EV ในสภาพอากาศที่ รุนแรง เทคโนโลยี BYD EV อาจล้าสมัยอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับรถรุ่นใหม่ๆ เป็นเรื่องที่ น่ากังวล ความกลัว ความเสี่ยงที่จะเปลี่ยนไปใชŒผลิตภัณฑของคุณ มุ‹งเนŒนไปที่ความกังวลทางอารมณหรือจิตใจที่อาจขัดขวาง ลูกคŒาจากการใชŒผลิตภัณฑหรือบริการ เปšนการทำความเขŒาใจ อุปสรรคในการเขŒาถึงผลิตภัณฑหรือบริการจากมุมมองของ ลูกคŒา Fears Needs Wants สิ่งที่ขาด อะไรคือเหตุผลหลักที่ผลักดันใหŒเกิดการซื้อ แสดงถึงขŒอกำหนดหรือป˜ญหาที่สำคัญที่ลูกคŒาพยายามแกŒไขผ‹านผลิตภัณฑ หรือบริการ สิ่งเหล‹านี้มักจะตรงไปตรงมาและระบุไดŒง‹ายกว‹าความตŒองการ หรือความกลัว ความตŒองการ อะไรคือป˜จจัยกระตุŒนทางอารมณในการซิ้อ ความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจนอกเหนือไปจากความขาดแคลนหรือ ความตŒองการพื้นฐาน สิ่งเหล‹านี้มักถูกหล‹อหลอมโดยอิทธิพลทางสังคม ความชอบส‹วนบุคคล หรือกระแสนิยม
- 15. VALUE PROPOSITION CANVAS : NEEDS 15 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT ฉันต้องการให้ BYD EV สร้างความมั่นใจสำหรับการใช้งานในแต่ละวันโดยไม่มีปัญหาใน การต้องบำรุงรักษาบ่อยๆ BYD EV จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานการชาร์จที่เข้าถึงได้ง่ายระหว่างการเดินทาง ฉันต้องการประสบการณ์การขับขี่ของ BYD EV ที่จะเทียบเคียงหรือดีกว่ารถยนต์ที่ใช้ น้ำมันเบนซิน BYD EV จำเป็นต้องเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยไม่ลดประสิทธิภาพการทำงานของรถ ฉันต้องการให้ BYD EVs เสนอสิ่งจูงใจทางการเงิน เช่น การคืนภาษีหรือเงินอุดหนุน ทำให้เป็นการลงทุนที่น่าดึงดูด จำเป็นอย่างยิ่งที่ BYD EVs จะมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่รองรับการใช้งานในระยะยาว ฉันต้องการให้ BYD EVs มีมูลค่าการขายต่อที่ยังคงแข่งขันได้ในตลาด EV เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะต้องมั่นใจในคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ BYD EV สำหรับทั้งตัวเองและครอบครัว ฉันต้องการ BYD EV มีรูปแบบหน้าจอที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งการนำทางและตั้งค่ายาน พาหนะ BYD EV จำเป็นจะต้องรองรับการชาร์จอย่างรวดเร็วทั้งที่บ้านและที่สถานีชาร์จ สาธารณะ ความกลัว ความเสี่ยงที่จะเปลี่ยนไปใชŒผลิตภัณฑของคุณ มุ‹งเนŒนไปที่ความกังวลทางอารมณหรือจิตใจที่อาจขัดขวาง ลูกคŒาจากการใชŒผลิตภัณฑหรือบริการ เปšนการทำความเขŒาใจ อุปสรรคในการเขŒาถึงผลิตภัณฑหรือบริการจากมุมมองของ ลูกคŒา Fears Needs Wants สิ่งที่ขาด อะไรคือเหตุผลหลักที่ผลักดันใหŒเกิดการซื้อ แสดงถึงขŒอกำหนดหรือป˜ญหาที่สำคัญที่ลูกคŒาพยายามแกŒไขผ‹านผลิตภัณฑ หรือบริการ สิ่งเหล‹านี้มักจะตรงไปตรงมาและระบุไดŒง‹ายกว‹าความตŒองการ หรือความกลัว ความตŒองการ อะไรคือป˜จจัยกระตุŒนทางอารมณในการซิ้อ ความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจนอกเหนือไปจากความขาดแคลนหรือ ความตŒองการพื้นฐาน สิ่งเหล‹านี้มักถูกหล‹อหลอมโดยอิทธิพลทางสังคม ความชอบส‹วนบุคคล หรือกระแสนิยม
- 16. VALUE PROPOSITION CANVAS : WANTS 16 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT ฉันต้องการให้ BYD EV สามารถเดินทางได้ระยะไกลมื่อเทียบกับคู่แข่ง ฉันต้องการการชาร์จที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เหมาะกับไลฟ์สไตล์ที่ยุ่งวุ่นวาย ฉันต้องการให้ BYD EVs มาพร้อมกับเทคโนโลยียานยนต์ล่าสุดและเชื่อมต่อกับ เทคโนโลยีต่างๆ ได้ ฉันหวังว่า BYD EV จะมีรถยนต์หลากหลายรุ่นที่ตอบสนองรสนิยมและความ ต้องการที่แตกต่างกัน ฉันต้องการให้ BYD EV มีการออกแบบที่น่าดึงดูดและทันสมัย ฉันต้องการให้ราคาซื้อรถยนต์ไฟฟ้าของ BYD สะท้อนถึงความคุ้มค่าเงิน มี คุณสมบัติพิเศษหลายๆ ด้านและมีประสิทธิภาพ ฉันต้องการให้ BYD EV เสนอแพ็คเกจการรับประกันและการบำรุงรักษาที่ ครอบคลุม ฉันหวังว่า BYD EV จะมอบประสบการณ์การขับขี่ที่ราบรื่นและเครื่องเดินเงียบ ฉันต้องการให้ BYD EV มีเครือข่ายศูนย์บริการและสถานีชาร์จที่มากเพียงพอ ฉันต้องการให้ BYD EV มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ล้ำสมัยพร้อมระบบ ช่วยเหลือผู้ขับขี่ ความกลัว ความเสี่ยงที่จะเปลี่ยนไปใชŒผลิตภัณฑของคุณ มุ‹งเนŒนไปที่ความกังวลทางอารมณหรือจิตใจที่อาจขัดขวาง ลูกคŒาจากการใชŒผลิตภัณฑหรือบริการ เปšนการทำความเขŒาใจ อุปสรรคในการเขŒาถึงผลิตภัณฑหรือบริการจากมุมมองของ ลูกคŒา Fears Needs Wants สิ่งที่ขาด อะไรคือเหตุผลหลักที่ผลักดันใหŒเกิดการซื้อ แสดงถึงขŒอกำหนดหรือป˜ญหาที่สำคัญที่ลูกคŒาพยายามแกŒไขผ‹านผลิตภัณฑ หรือบริการ สิ่งเหล‹านี้มักจะตรงไปตรงมาและระบุไดŒง‹ายกว‹าความตŒองการ หรือความกลัว ความตŒองการ อะไรคือป˜จจัยกระตุŒนทางอารมณในการซิ้อ ความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจนอกเหนือไปจากความขาดแคลนหรือ ความตŒองการพื้นฐาน สิ่งเหล‹านี้มักถูกหล‹อหลอมโดยอิทธิพลทางสังคม ความชอบส‹วนบุคคล หรือกระแสนิยม
- 17. FINAL DRAFT VERSION OF QUESTIONNAIRE ITEMS 17 HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT ฉันกังวลเกี่ยวกับระยะการขับขี่ของ BYD EV ที่ไม่ตรงกับความต้องการในการเดินทางประจำวัน ฉันเกรงว่ามูลค่าการขายต่อของ BYD EV อาจต่ำกว่ารถยนต์เบนซินทั่วไป การเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่อาจมีราคาสูงสำหรับ BYD EV ฉันกังวลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงสถานีชาร์จสำหรับ BYD EV ฉันกลัวว่าการชาร์จ BYD EV จะทำให้ค่าไฟบ้านของฉันเพิ่มขึ้นอย่างมาก ฉันกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความทนทานในระยะยาวของ BYD EV การใช้เวลาชาร์จนานของ BYD EV ทำให้ฉันกังวล ฉันกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของ BYD EV ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ฉันวิตกเกี่ยวกับสมรรถนะและการควบคุมรถของ BYD EV ในสภาพอากาศที่รุนแรง เทคโนโลยี BYD EV อาจล้าสมัยอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับรถรุ่นใหม่ๆ เป็นเรื่องที่น่ากังวล ฉันต้องการให้ BYD EV สร้างความมั่นใจสำหรับการใช้งานในแต่ละวันโดยไม่มีปัญหาในการต้องบำรุงรักษาบ่อยๆ BYD EV จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานการชาร์จที่เข้าถึงได้ง่ายระหว่างการเดินทาง ฉันต้องการประสบการณ์การขับขี่ของ BYD EV ที่จะเทียบเคียงหรือดีกว่ารถยนต์ที่ใช้น้ำมันเบนซิน BYD EV จำเป็นต้องเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยไม่ลดประสิทธิภาพการทำงานของรถ ฉันต้องการให้ BYD EVs เสนอสิ่งจูงใจทางการเงิน เช่น การคืนภาษีหรือเงินอุดหนุน ทำให้เป็นการลงทุนที่น่าดึงดูด จำเป็นอย่างยิ่งที่ BYD EVs จะมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่รองรับการใช้งานในระยะยาว ฉันต้องการให้ BYD EVs มีมูลค่าการขายต่อที่ยังคงแข่งขันได้ในตลาด EV เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะต้องมั่นใจในคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ BYD EV สำหรับทั้งตัวเองและครอบครัว ฉันต้องการ BYD EV มีรูปแบบหน้าจอที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งการนำทางและตั้งค่ายานพาหนะ BYD EV จำเป็นจะต้องรองรับการชาร์จอย่างรวดเร็วทั้งที่บ้านและที่สถานีชาร์จสาธารณะ ฉันต้องการให้ BYD EV สามารถเดินทางได้ระยะไกลมื่อเทียบกับคู่แข่ง ฉันต้องการการชาร์จที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เหมาะกับไลฟ์สไตล์ที่ยุ่งวุ่นวาย ฉันต้องการให้ BYD EVs มาพร้อมกับเทคโนโลยียานยนต์ล่าสุดและเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีต่างๆ ได้ ฉันหวังว่า BYD EV จะมีรถยนต์หลากหลายรุ่นที่ตอบสนองรสนิยมและความต้องการที่แตกต่างกัน ฉันต้องการให้ BYD EV มีการออกแบบที่น่าดึงดูดและทันสมัย ฉันต้องการให้ราคาซื้อรถยนต์ไฟฟ้าของ BYD สะท้อนถึงความคุ้มค่าเงิน มีคุณสมบัติพิเศษหลายๆ ด้านและมีประสิทธิภาพ ฉันต้องการให้ BYD EV เสนอแพ็คเกจการรับประกันและการบำรุงรักษาที่ครอบคลุม ฉันหวังว่า BYD EV จะมอบประสบการณ์การขับขี่ที่ราบรื่นและเครื่องเดินเงียบ ฉันต้องการให้ BYD EV มีเครือข่ายศูนย์บริการและสถานีชาร์จที่มากเพียงพอ ฉันต้องการให้ BYD EV มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ล้ำสมัยพร้อมระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ Fears Needs Wants
- 18. HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS : APPLYING VALUE PROPOSITION CANVAS CONCEPT Exploratory Factor Analysis 18 จากคำถาม 30 ข้อ เมื่อนำไปสำรวจด้วย Likert Scale จำนวน 400 ตัวอย่าง [โดยประมาณ] แล้ว สามารถนำผลมาวิเคราะห์ด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ สิ่งที่ได้ก็คือ มิติของ Value ซึ่งอาจจะมี) 3-4 องค์ประกอบขึ้นไป มิติ [dimension] เหล่านี้จะสะท้อน Concept ที่มีลักษณะร่วมคล้ายๆ กันของกลุ่มตัวอย่างได้ และยัง พิจารณาได้ว่าเป็น marketing หรือ customer insight ได้ด้วย ภายหลังการวิเคราะห์องค์ประกอบ จะต้องมีการนำ item ต่างๆ ในองค์ประกอบ [factor] ที่ได้มาเชื่อมโยงเนื้อหา [content] กันขึ้นเป็น concept ใหม่ที่เนื้อหาไปใน ทิศทางเดียวกันขององค์ประกอบนั้นๆ จากนั้นจึงนำข้อคำถามในองค์ประกอบเดียวกันมาทำการวิเคราะห์ค่าความเชื่อมั่น [reliability] ด้วยวิธีการ Cronbach’s Alpha ต่อไป (สำหรับงานวิจัยอาจจะต้องวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน [CFA] ทั้ง 1st ordered หรือ 2nd ordered CFA เพื่อยืนยัน construct validity ] EFA เป็นเทคนิคทางสถิติที่ใช้ในการเปิดเผยโครงสร้างที่รองรับ [underlying structure] ของชุดตัวแปรที่มีจำนวนมาก EFA ใช้เพื่อระบุองค์ประกอบที่มีจำนวน ไม่มากซึ่งสามารถอธิบายความแปรปรวน [variance] ส่วนใหญ่ที่พบในตัวแปร จำนวนมาก องค์ประกอบเหล่านี้เป็นตัวแปรแฝง [latent variable] ที่แสดงถึง แนวคิดหรือโครงสร้างที่รองรับอยู่ซึ่งไม่สามารถวัดได้โดยตรง เป้าหมายหลักของ EFA คือการลดความซับซ้อนของข้อมูลโดยการลดจำนวนตัวแปรให้เป็นชุดองค์ ประกอบที่มีจำนวนน้อยลงเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ขั้นต่อไป ในขณะที่ยังคงรักษา ข้อมูลต้นฉบับให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- 19. HOW TO CREATE QUESTIONNAIRE ITEMS by applying value proposition cANVAS การสร้างแบบสอบถามด้วยผืนผ้าใบคุณค่า