Consideraciones a tomar en cuenta para un director empresarial que quiere llegar dirigir una compañia a los Emiratos Arabes. Esta presentación toma en cuenta la cultura y costumbres del país.

1. Emiratos
Árabes
Unidos
RESUMEN EJECUTIVO
EQUIPO 2. TRABAJO PARCIAL

2. Religión Islam
7 Estados
Independientes
Independencia
de Gran
Bretaña 1971
Superficie:
83.600 km2
9.9 Millones de
habitantes 85%
extranjeros
Idioma oficial:
Árabe
1) Datos Generales EAU

3. Clima Desértico 97%
Economía 39 del mundo PIB 403 mil Millones de Usd
Khalifa bin Zayed Al Nahyan
Miembro del Consejo de Cooperación del Golfo

4. Historia de los EAU
En la antigüedad, el territorio era habitado por tribus árabes, nómadas agricultores, artesanos y
comerciantes, acostumbradas a saquear barcos mercantes de potencias europeas que
navegaban por sus costas. El Islam se asienta en la cultura local en el siglo VII d.C., y el Islam
sunní en el siglo XI d.C. A partir de 1820, Reino Unido firma con los dirigentes o jeques de la zona
un tratado de paz para poner fin a la piratería.
Durante la Primera Guerra Mundial, los aeródromos y puertos del Golfo
tomaron un importante papel en el desarrollo del conflicto en favor de
Reino Unido. Al término de la Segunda Guerra Mundial en 1945, se creó
la Liga de Estados Árabes (Liga Árabe), formada por aquellos que
gozaban de cierta independencia colonial.

5. Historia de los EAU
En 1960, se crea la Organización
de Países Exportadores de
Petróleo (OPEP), siendo Arabia
Saudita, Irán, Irak, Kuwait y
Venezuela sus fundadores y con
sede en Viena, Austria. Los siete
emiratos, que posteriormente
formarían los Emiratos Árabes
Unidos, se unieron en 1967.
En 1968, Reino Unido retira su
fuerza militar de la región, y los
Estados de la Tregua organizaron
la Federación de Emiratos del
Golfo Pérsico, pero fracasó al
independizarse Catar y Bahréin.
En 1971, seis Emiratos se
independizaron del imperio
británico: Abu Dhabi, Dubái,
Sharjah, Ajmán, Umm al Qaywayn
y Fujairah, formando la federación
de los Emiratos Árabes Unidos,
con un sistema legal basado en la
constitución de 1971.

6. 2) Dimensiones de Hofstede México vs
Emiratos Árabes
Con Hofstede podemos decir que ambos países son bastante similares y podría tratar casi igual a un emiratí que un
mexicano, excepto en dos aspectos: la dimensión de la masculinidad de los Emiratos Árabes resulta más equilibrada que
las de los mexicanos, como consejo para el director que va allá, le diría que buscará un balance vida-trabajo. Para un
emiratí, es importante ser el mejor en lo que hace, pero también le tiene que gustar la actividad que desarrolla.
Otra dimensión donde hay un contraste notable es en la indulgencia, le recomendaría al director no ser tan abierto en
cuanto a sus gastos de esparcimiento y moderar los gastos en la oficina relacionados a comidas de esparcimiento con sus
empleados y regalos. Ya que los emiratíes se sienten más restringidos respecto al gasto en complacerse, incluso llegando
a sentir que este está mal.

7. Emiratos Árabes – Trompenaars
Universalismo
Colectivista
Afectiva
Difusa
Adscripción
Control Interno
• La gente pone en un lugar importante las leyes, reglas, valores y
obligaciones. Las reglas vienen antes de las relaciones.
• La gente piensa que el grupo es más importante que el
individuo.
• Las personas muestran sus emociones de forma espontánea en
casi cualquier lado.
• Las personas ven una superposición entre su trabajo y su vida
personal.
• Eres Valorado por quien eres antes de por lo que haces.
• A menudo trabajan en varios proyectos a la vez y ven los planes
y compromisos como flexibles.

8. 3) Etiqueta y Formas de Hacer
Negocios
Saludo
Vestimenta
Reuniones
• No prisa
• Varias Reuniones
• Quitarse los zapatos
cuando se le invita a
pasar en caso de que el
piso este recubierto de
alfombra
• Se debe saludar a la persona
de mayor edad
• Apretón de manos
• En caso la reunión se dé con
una mujer, se debe esperar
que sea esta quien extienda
su mano primero; y en caso
sea que una mujer tenga la
reunión con un emiratí, debe
esperar a que este extienda
su mano primero.
• Traje para hombres
• Mujeres ropa
conservadora
• Evitar uso de joyas
vistosas
• No es necesario un
regalo pero son muy
apreciados.

9. 4) Planeación y ¿Qué herramientas se podrían
proponer?
Se propone la realización de un modelo de
planeación estratégica
Emiratos Árabes Unidos es uno de los cinco
centros marítimos más importantes del
mundo.
Dubái su excelencia legal y legislativa, así como su
infraestructura avanzada y sus capacidades
marítimas y logísticas, lo que propicia un entorno
competitivo para el comercio, los negocios y la
inversión.

10. Modelo de planeación
estratégica
Misión Visión Ideal Diagnostico
Análisis
PEST
Análisis FODA Estrategias
Planes por
área
Programas Escenarios Seguimiento
Razón de ser de la
empresa
Camino al cual se quiere
dirigir a largo plazo.
Máximo
alcanzable
Resultados
de los
últimos
ciclos en el
área de
Recursos
Humanos,
Marketing,
Finanzas,
Producción
Política
Económica
Sociocultural
Tecnológica
pretende
analizar el
entorno
industrial o
empresarial
de una
organización
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Estrategias
Tácticas
Operaciones
Planes
estratégicos
por área
Metas Objetivos
Reglas Políticas
Procedimientos
Asignación de
tareas,
Procedimientos
Presupuestos
Proyectos Retroalimentación
Modelo de planeación estratégica

11. 5) Organigrama Actual
Permite un alto grado de
especialización para los
empleados. Es
fácilmente escalable, en
caso de que la
organización crezca.
Comparte responsabilidades
entre varios colaboradores,
por lo que la carga sobre
gerentes y coordinadores se
aminora.
Existe mayor comunicación en un departamento, y entre
varios otros, lo que ayuda a aumentar la convivencia y un
trabajo en equipo más eficiente.

12. CEO
FINANZAS MARKETING SISTEMAS PRODUCCIÓN
GESTIÓN
GESTIÓN DE CLIENTES
ESTRATEGIA
VENTAS MANTENIMIENTO
OPERACIÓNES
DESARROLLO
CONTABILIDAD
Es un
instrumento
útil al
momento de
expandir una
empresa
Indica
claramente la
forma en la
que se
dividen las
funciones
Facilita el
análisis de la
organización
para los
ejecutivos
Establece
autoridades y
niveles de
jerarquía
Organigrama Funcional

13. 34%
22%
12%
9%
7%
16%
Construcción Comercio y Servicios Sector Inmobiliario
Industria Transporte y Comunicaciones Otros
6) Colaboradores
Dentro de la población de expatriados la tasa de actividad es muy elevada, por encima del 70%. Ello
es así porque para obtener un visado de residencia hay que acreditar tener los medios suficientes
para mantenerse en el país.
Los sectores económicos más importantes por ocupación en EAU (UAE Annual Economic Report,
2019) son:

14. Colaboradores
En cuanto a la composición de nuestra organización se recomienda aprovechar el programa
de Emiratización la cual es una iniciativa del gobierno federal que tiene como objetivo
aumentar la contratación de emiratíes tanto en el sector público como privado. La idea sería
iniciar con un 25% de colaboradores locales dependiendo del ramo donde se quiera
desarrollar esta empresa.
Para intentar incorporar locales a las empresas el gobierno estableció “cuotas”, que según
la normativa de emiratización Nº 259/1 de 2004, obligan a todas las empresas establecidas
en EAU (excepto en zonas francas) a tener contratados un mínimo de emiratíes en plantilla,
el cual no puede ser inferior al 4% anual. Este porcentaje puede variar según el sector de la
empresa. En el caso del sector bancario, se exige mantener un mínimo del 15% de
trabajadores emiratíes en plantilla. En el sector seguros, este porcentaje no puede ser
inferior al 5%. Previsiblemente, esta política irá a más, siendo muestra de ello el cambio de
nombre del Ministerio de Trabajo, que pasó en 2016 a llamarse Ministerio de Recursos
Humanos y Emiratización.

15. 7) ¿Qué tipo de administración es la
que predomina?
Predomina la administración privada en el país por
su economía liberal y zonas libres de impuestos.
Los Emiratos Árabes es un país soberano constituido
por una monarquía federal, está compuesto por
siete emiratos y cada uno conserva una
considerable autonomía política, judicial y
económica. Emiratos Árabes Unidos es uno de los
países más ricos del mundo
Es considerado un paraíso fiscal en el mundo.
Economía basada en Petróleo y gas natural

16. A un nivel interno se le recomienda aplicar la
teoría de la Z
Un trabajador integrado en la empresa y
que esté totalmente satisfecho con ésta,
será mucho más productivo y tendrá una
motivación fuerte y auténtica para
esforzarse al máximo en el trabajo.
Confianza
El jefe deberá
confiar en
que el
empleado
realice su
trabajo de la
mejor manera
posible.
Trato
íntimo
No se puede
separar la
vida personal
de la laboral.
Sutileza
en
las
relaciones
Es importante
humanizar a
la empresa y
crear un buen
ambiente de
trabajo.

17. 8) ¿Qué tipo de liderazgo se tiene?
¿valores actuales?
Liderazgo orientado a las personas, todos los
mandatarios se encuentran completamente
orientados en organizar, hacer de soporte y
desarrollar los equipos. Es un estilo participativo, y
tiende a empoderar al equipo y a fomentar la
colaboración creativa.
VALORES:
• Colaboración
• Calidad
• Innovación
• Compromiso
• Mejora Continua
• Respeto

18. 9) Ventas y clientes: ¿cómo se
mide la satisfacción del cliente?
Petróleo crudo Oro Petroleo Refinado
Equipo de
Transmisión
Diamantes (India,
China, Arabia
Saudita, Japon e
Irak)
Series1 42 28.8 21.5 14 95.9
42
28.8
21.5
14
95.9
0
20
40
60
80
100
120
MILES
DE
MILLONES
DE
DOLARES
MERCANCIAS
Exportaciones de Emiratos Árabes Unidos
Oro
Equipo de
transmision
Petroleo Refinado Diamantes
Coches (China,
India, Estados
Unidos, Arabia
Saudita y
Alemania)
Series1 38.4 20.4 9.15 8.11 96.15
0
20
40
60
80
100
120
MILES
DE
MILLONES
DE
DOLARES
MERCANCIAS
Importaciones de Emiratos Árabes Unidos

20. Satisfacción del cliente
Se caracterizan por ser una
población generalmente joven
que cuenta con una calidad de
vida alta
Sus consumidores se
encuentran muy
interesados en
tecnología.
En el momento de realizar la
compra, los consumidores
cuentan con ciertos criterios
como: el precio, la calidad del
producto, el servicio post venta
y el grado de innovación
Si en el producto se tiene en
cuenta las tradiciones locales y
creencias religiosas resultará
más atractivo y facilitará la
decisión de compra.

21. 10) ¿De qué forma propone el
seguimiento de la ejecución de la
Estrategia?
Para las Estrategias de Negociación se recomienda:
• La clave para llevar un buen proceso de negociación es mostrarse
respetuoso, formal pero sencillo, además de evitar egocentrismos y
adulaciones
• El empresario interesado en hacer negocios deberá concentrarse en
el objetivo comercial que lo motiva. En ese sentido, se recomienda
contar con información.
• Contar con proyecciones preestablecidas de ventas e ingresos, lo
que supone conocer con mediana claridad el potencial específico
que el mercado permitiría.

22. Estrategia de diferenciación
Las estrategias de
diferenciación consiguen que una
empresa destaque de forma
significativa a través de sus
acciones, sus servicios y sus
productos.
Consiguen que todo cliente
ubique e identifique a una
empresa de inmediato, gracias a
un elemento diferenciador que la
hace única.

23. Da información
que el gestor
necesita.
Mayor precisión
en la toma de
decisiones.
Puede estar
centrada en la
marca, en
atención al
cliente, en la
forma de
producción, etc.
Mayor precio
Lealtad del
cliente
Atención
Analiza y
describe cómo
se realiza una
tarea y si con
esa tarea se
logran o no los
objetivos.
Que los
diferencie y
haga que los
consumidores
se decanten por
un producto o
por otro.
Eficiencia y
eficacia en los
procesos.
Rapidez y
transparencia
para comunicar
resultados.
Estrategia Comercial Key Performance Indicators

24. 11) Sindicatos
La Ley federal laboral no permite las huelgas o fórmulas similares de reclamación. Además, la misma ley no
reconoce tampoco el derecho de los trabajadores a organizarse y formar sindicatos. No obstante, las
controversias y disputas entre el empleador y el empleado pueden ser transferidas al Ministerio de
Recursos Humanos y Emiratización, el cual se esfuerza por resolver los asuntos asumiendo el rol de juez
de lo laboral.
El país no ha ratificado los artículos 87 y 98 de las Convenciones de la Organización Internacional del
Trabajo, referentes a los pactos laborales colectivos.

25. 12) ¿Qué propone para analizar los
estados financieros? Auditorias
• El patrimonio neto se define como los recursos propios de la empresa:
aportaciones de los socios, beneficios no distribuidos, resultados de otros
ejercicios y del actual. Lo anterior se obtiene restando los Pasivos a los
Activos de la empresa.
Patrimonio neto
 Es la capacidad que tiene la empresa para hacer frente al pago de sus
deudas que vencen a corto plazo (antes de un año). Se obtiene mediante
la siguiente formula Fondo de maniobra = Activo circulante – Pasivo
corriente
Fondo de Maniobra
• Cuenta de perdidas y ganancias
• Ingresos netos
• Gastos operativos
Resultado del ejercicio y
el estado de resultados