Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korban A 2014. november 27-én megtartott előadásom anyaga

1. Dr. Kollár Csaba PhD.
Szervezeti.kommunikáció.a.digitális.korban
A közösségi média és az új digitális technológia használata a beiskolázásban

2. Karácsonyig összegyűjtök annyi pénzt,
hogy beszállhatok az internetbe…

3. Televízió versus (?) számítógép

5. Mi az internet?
Médium, vagy
kommunikációs felület?

6. Miről lesz szó?

7. Porter modellje az oktatási piacon
(Be)szállítók
Iparági
verseny-társak
Új belépők Helyettesítők
Vevők

8. Versenytársaink
• Mi alapján határozzuk meg, hogy kik a
versenytársaink?
• Lokális, regionális, vagy globális verseny?
• Hányan vannak?
• Hozzánk képest milyen gyorsan reagálnak a
munkaerőpiaci és egyéb változásokra?
• Miben jobbak, rosszabbak, mint mi?
(komparatív GYELV)

9. Új belépők
• Mennyire könnyű iskolát/egyetemet alapítani?
• Mekkora erőforrás szükséges hozzá?
– Pénz
– Munkavállalók
– Fizikai hely
– Kapcsolatrendszer
• Kormányzati törekvések kontra piaci igények
• Mennyire lehet vonzó a fogyasztó számára a
jelenlegi szereplőkhöz képest?

10. Helyettesítők
• Alternatív oktatási intézmények
• Gyorstalpalók kontra hagyományos oktatási
intézmények
• Fizikai kontra virtuális oktatás
• Olcsóbbak?
• Az általuk adott papír mennyire elfogadott?
• A fogyasztónak a papír és/vagy a tudás számít?

11. Oktatóink, mint (be)szállítók
• Mi alapján választjuk ki oktatóinkat?
• Van személyes márkájuk?
• Ha igen, akkor annak mennyi
– a szubjektív értéke?
– az objektív értéke?
• Miben nyilvánul meg a személyes márka?
– MTA és egyéb tudományos bizottságok/szervezetek,
folyóiratok szerkesztőségi tagja?
– Gyakorlati életből jött?
– Több évet töltött külföldön?
– Hazai és nemzetközi díjakat nyert?
– Értékes és hasznos könyveket írt?
– Ki a mestere, tanítója?

12. Hallgatóink, tanulóink, mint vevők
• X, Y, Z generáció?
• Számít egyáltalán a kor?
• A nem számít?
• Mik az elvárásaik?
• Melyik országból, megyéből, városból,
városrészből, kerületből jönnek?
• Mi motiválja őket, hogy hozzánk jöjjenek?
• Könnyen, vagy nehezen döntenek?
• Döntésük inkább racionális, vagy emocionális,
esetleg morális?
• Milyen az anyagi helyzetük?

13. Nemzedékek a digitális korban
Elnevezés
Születési
év
Munka
Találkozás a digitális
eszközökkel
Veteránok 1925-1945 Rendszerint nyugdíjasok
Életük második
felében találkoztak az
internettel
Bébi-boom 1946-1964
Fontos hányadát teszik ki a
munkaerőpiacnak,
nyugdíjba készülnek
30-40 életév között
X generáció 1965-1979 A munkaerőpiac gerince
Kamaszként,
tinédzserként
Y generáció 1980-1995
Tanulók, vagy néhány éves
tapasztalattal rendelkeznek
a munkaerőpiacon
Gyermekkorban
Z generáció 1996-2009
Tanulók, vagy kis részük
munkavállaló
Nem éltek az internet
világa nélkül
α generáció
2010 után
születtek
-
Nem éltek a
mobilinternet nélkül

14. A Z generáció 1.
• 1996 és 2009 között születtek
• Beleszületnek a digitális technológiák világába
(digitális bennszülött)
• A digitális eszközök a napi rutinjuk része lett
• Mobiltelefon, mint leválaszthatatlan „testrész”
• „A világ csak akkor megy, ha posztolok róla”
• „én csak akkor vagyok valaki, ha megosztom az
életemet a digitális platformokon”
• Beilleszkedési problémák a fizikai térben

15. A Z generáció 2.
• Tanulás, létezés digitális játékkörnyezetben
• Strukturált tanulás helyett véletlen(szerű) megismerés
• Vaskos könyvek, leírások helyett rövid videók
• Olvasás csökken, számítógépes játékra fordított idő nő
• A hagyományos oktatást lassúnak tartják
• Ami a neten van, az úgy van
• Párhuzamos információfeldolgozás
• Tudást nem (csak) az iskolából szerzik
• Tudásmegosztás egymással nem tanulás révén
• Szórakozva tanulni (edutainment)

16. Mission – küldetésünk

17. Küldetésünk, céljaink – tájékoztatás
• Új szak, szakirány, képzési forma bemutatása
• (Független) elemzők véleménye a mi
képzésünkről
• A piac tájékoztatása a képző intézményben
történt változásokról
• Mindenféle hír, információ rólunk
• Képzési palettánk bemutatása
• Téves feltevések korrekciója (helyreigazítás)
• Cég- és szolgátatás-image kialakítása
(különösen új oktatási intézményeknél)

18. Küldetésünk, céljaink – meggyőzés
• Mi vagyunk a legjobbak
• A nálunk szerzett diplomával lehet a
legkönnyebben elhelyezkedni és a legtöbb pénzt
keresni
• Hallgató, szülő, osztályfőnök meggyőzése, hogy
minket válasszon
• Racionális és/vagy emocionális, esetleg morális
érvek alapján?
Miért higgyen nekünk a (leendő) hallgató?

19. Küldetésünk, céljaink – emlékeztetés
• Szükséged lehet a képzéseinkre
• Bővítsd tudásodat
• Visszavárunk (alumni program)
• Már az ország több városában

20. Money – költségvetés

21. Költségvetés
• Éves fix (közigazgatás, köz- és felsőoktatás)
• Cél-eszköz-feladat (magánoktatási intézmények)
• Drága hagyományos vs. olcsó (ingyenes) online
• Emberi erőforrás
(ki fogja előállítani a tartalmakat?)
• Venni, vagy magunk csinálni?

22. Message – üzenet

23. Üzenet
• Piacképes tudás… 
• Versenyképes szakma… 
• Pezsgő és sokszínű diákélet… 
• Nemzetközileg elismert oktatók… 
• Külföldi gyakorlat lehetősége… 
USP
Üzenet és mediatizált tartalom

24. Media – kommunikációs eszköz

25. Integrált kommunikáció
Tartalom kongruenciája
Online-offline azonos tervezőelvek szerint
Sok média egy közös cél érdekében

26. Digitális eszközök

27. Digitális alkalmazások

28. • Blogok, mikroblogok (Twitter, Tumblr, Pheed)
• Dokumentummegosztó oldalak (scribd.com)
• Elektronikus tanulás támogatása (Moodle)
• Fórumok
• Google drive (tartalommegosztás, form)
• Infografika (infogr.am)
• Képmegosztó oldalak (Flickr, Indafotó, Picasa,
Photobucket, SmugMug, Zooomr, Open Photo
Project, Instragram, Snapchat)
• Közösségi és távmunkát támogató alkalmazások
• Közösségi oldalak (Facebook, LinkedIn, ello)

29. • Linkmegosztó és –rövidítő szolgáltatások
• Nyílt forráskódú szoftverek (sourceforge.net)
• Online prezentációs lehetőségek (Slideshare,
prezi.com)
• Online tárhely-szolgáltatók (Dropbox)
• Online térképalkalmazások (Google Maps)
• Szófelhők (wordle.net)
• Videómegosztó portálok (YouTube, Google
Videos, IndaVideó, Vine)
• Virtuális világok (Second Life) és online játékok
• Wikipédia és más wikik
• Saját weblap

30. Kinek van…
• …saját weblapja magyar domain végződéssel?
egyetem.hu
• …saját weblapján többnyelvű tartalom?
• …angol nyelvű domain neve?
university.hu
• …külföldi végződésű domain neve?
egyetem.cn, egyetem.edu, egyetem.br

31. Ki alkossa meg az
üzeneteket?

32. • A fiatalok számára (Z generáció) az 50+ éves
docens/professzor 
• Bárki, betartva a belső szolgálati utakat 
• Bárki, miután egyeztetett alap-, közép- és
felsőszinteken 
• Bárki, de csak azután, hogy minden szükséges
engedélyt megkapott 
• A főtevékenysége mellett bárki 
• Aki kreatívan tud tartalmat előállítani 
• Aki beszéli az adott ország nyelvét 
• Aki kötetlen munkaidőben dolgozik 
• Aki szereti a hallgatókat 
• Aki ki tudja elemezni az online statisztikákat 

33. Hivatkozások, kereszthivatkozások, terelés

34. A fiatalság nem vár…
• …sem a válaszra
• …sem az oktatási intézményekről szóló friss hírekre
• …sem a lassan betöltődő tartalomra
• …sem a mobileszközökön nem megjeleníthető
tartalomra

35. Measurement – mérés

36. Mérés
• Lájkok száma 
• Megosztások száma 
• Interakciók száma 
• Honnan értesültél képzésünkről? (kérdőív) 

37. Trendek

38. CLOUD
felhő
• A biztonság kérdéses
• Adatok feletti ellenőrzés
elvesztése
• Bárhonnan bármikor
elérhető
• Eszközfüggetlen
• Platformfüggetlen
• Helyfüggetlen
• Költséghatékony
• Méretezhető
• Nagy rendelkezésre állás
• Megosztás + jogosultságok
• Csapatmunka
• Alkalmazások a felhőben

39. ANALYTICS
elemzés
• Intelligens algoritmusok
• Ki, mit, mikor, hol, mikor, kivel,
mennyiért…?
• Egy személyről viszonylag
kevés adat is elég
• Adatbázisok összekapcsolása
• NOSQL
• Összességében rengeteg
adat
• Visszakövetkeztetés a
személyre
• Felejtsük el a hagyományos
piackutatást!
• Hipotézisek helyett
adatbányászat

40. MOBILE
mobileszközök,
mobil-alkalmazások
• Intelligens testrész
• 24/7
• Ha nem posztolsz, nem is
élsz
• Esemény keletkezésének a
pillanatában megosztani
• Mediatizált kapcsolat
• Mélyíti a generációk közötti
szakadékot
• Mobiltelefon az ágy melletti
hűséges társ

41. SOCIAL MEDIA
közösségi
média
• Z, s 10-15 éven belül az α
generáció igényeinek akar
megfelelni
• Zömében startupok fejlesztik
• Mobileszközökön történő
elérhetőség kulcskérdés
• Connected people
• Mélyíti a generációk közötti
szakadékot

42. SECURITY
biztonság
• Adathalászat
• Visszaélés a személyes
adatokkal
• Személyiséglopás
• Adatbázisok összekapcsolása
a felhasználó tudtán kívül
• Adathamisítás

43. AR
kiterjesztett
valóság
• Tárgy- és formafelismerés
(arcfelismerés)
• Valós objektumokhoz
kapcsolódó többletinformáció
• Új lehetőségek nyílnak meg
• az oktatásban,
• a marketingben,
• a kommunikációban

44. Azok a cégek, akik a reklámok
hangvételében beszélnek, már ma
sem tudnak megszólítani senkit.
Azok a cégek, akik azt feltételezik,
hogy az online piacok ugyanazok,
mint akik annak idején a TV-reklámjaikat
nézték, csak áltatják
magukat.
A cégeknek lazítaniuk kell,
magukat kevésbé kell komolyan
venni. Kell, hogy legyen
humorérzékük.
A cégeknek le kell jönniük az
elefántcsont tornyukból és
beszélniük kell azokkal az
emberekkel, akikkel kapcsolatot
remélnek létrehozni.

45. Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
Dr. Kollár Csaba PhD.
+36.70.663.4331 | kollar.csaba@prema.hu
szervezeti.kommunikacio.a.digitalis.korban.hu

46. Képek és videók forrása
https://www.youtube.com/watch?v=gJEkYg0TOT0
http://www.rentokil.es/blog/wp-content/uploads/2011/04/plagas-en-televisi%C3%B3n.jpg
http://www.us.all.biz/img/us/catalog/281480.jpeg
http://m.cdn.blog.hu/fo/fovarosi/image/2010-2011/MTV-Cicavizio.jpg
http://www.business-services.upenn.edu/arboretum/images/img-gardens-rose.jpg
http://old.mylops.jp/wp-content/uploads/2014/06/systemimgae.jpg
http://wordpresswebdesign.co.za/wp-content/uploads/2013/05/social-media-plan1.png
http://www.seointl.net/wp-content/uploads/2014/09/Google-Trends.jpg
http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02320/page28orwell_2320776a.jpg