Hoe weet u welk onderwerpregel zorgt voor de hoogste openratio? Of wat er in een nieuwsbrief moet staan om meer verkeer naar de webshop te krijgen? Door te A/B-testen! ISM'er Monique Zwanenburg liet aan de hand van concrete voorbeelden zien waarom A/B-testen juist in e-mailmarketing zo belangrijk is en hoe u het goed aanpakt. Zo kunt u zelf met een flinke dosis inspiratie direct aan de slag.

1. Succesvol A/B-testen
in e-mailmarketing
Monique Zwanenburg | E-mailmarketing consultant
27 juni 2019

2. Versie A
Versie B
Sanitairwinkel.nl
Online bekijken Ervaar nu zelf hotelluxe in jouw badkamer
10:04 PM
Today
Op = op! Regendoucheset met hoofddouche, han…
Mobiel
Sanitairwinkel.nl Op = op! Regendoucheset met hoofddouche, handdouche en thermostaat
Sanitairwinkel.nl Op = op! Regendoucheset
Sanitairwinkel.nl
Online bekijken Ervaar nu zelf hotelluxe in jouw badkamer
10:04 PM
Today
Op = op! Regendoucheset

3. m.zwanenburg@ism.nl
linkedin.com/in/monique-zwanenburg
Monique Zwanenburg
E-mailmarketing consultant
+ A/B-testen
+ Personalisatie
+ Automatisering en data

4. E-commerce
strategie
Webshop
design
Webshop
development
Online
marketing &
optimalisatie

5. Wij zijn trots te werken voor

6. • 5 redenen om te A/B-testen in e-mailmarketing
• De 6 stappen van A/B-testen in e-mailmarketing
Agenda

7. 5 redenen om te A/B-testen
in e-mailmarketing

8. Reden 1
4. Verbeteringen doorvoeren
en/of
A/B-testen
2. Pijnpunten
achterhalen
3. Prioriteren
1. KPI’s monitoren
Nieuwsbrieven
&
Automatische
campagnes

9. Reden 2
Externe invloeden uitsluiten

10. -25%
-20%
-15%
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
%impactopKPI
- 8%
aanpassing
afzender
+ 15% CTA
tekst
+ 5% welke
usp’s
+ 5%
onderwerp
+ 15% usp’s
tonen
- 19% menu
items
Reden 3

11. Alle inkomende< Vorige Wijzig
Reden 3
YOUR STORE
70% korting vanaf 3 SALE items!
Alleen in de winkels profiteer je van deze extra
SALE actie Bekijk deze nieuwsbrief online Dame
YOUR STORE
70% korting vanaf 3 SALE items!
Alleen in de winkels profiteer je van deze extra
SALE actie

12. Reden 4
Gemiddeld 24 uur Gemiddeld 4 weken
A/B-testen in e-mailmarketing is snel

13. Reden 5
Je concurrenten doen het nog niet Voorsprong!

14. De 6 stappen van A/B-testen

15. De 6 fases van A/B-testen in e-mail
654321
Inzichten opdoen
Prioriteren
Testplan maken
Testen
Analyseren
Doorvoeren

16. Inzichten opdoen
Kwantitatief
Intern
• Google Analytics
• E-mail software
654321
Extern
• Benchmark (DDMA)
Kwalitatief
• Webshop A/B-testen
• Usability onderzoek
• Feedback van ontvangers
• Klantenservice vragen
• Interviews met klanten
• Input winkelpersoneel
• Blogs
• Whitepapers
• Events
• Whitepapers
• Webinars
• Expert analyse

17. Inzichten opdoen (expert analyse)
654321
Versie A
Versie B
→ 1681 meer verjaardagsmails
verstuurd
Profielverrijking
(geboortedatum vragen)
Verjaardagscampagne
+209%
kliks
Linda, is jouw profiel compleet?
Kloppen jouw gegevens nog?
Linda, cadeautje ontvangen op je verjaardag?
Kloppen jouw gegevens nog?

18. Inzichten opdoen (usability onderzoek)
654321
Alle inkomende< Vorige Wijzig
Store locator

19. Inzichten opdoen (usability onderzoek)
Versie A
Complete your outfit…
Versie B
Maak je outfit compleet…
654321

20. Inzichten opdoen (feedback ontvangers)
654321
Winter 2018

21. Inzichten opdoen
654321

22. Prioriteren
Menubalk met productcategorieën tonen
654321
“Sinds 1935” toevoegen aan de afzender
ImportancePotential Ease
1 = indirect effect op totaal resultaat
10 = direct effect op totaal resultaat
1 = zeer lage impact op open of klik
10 = zeer hoge impact op open of klik
1 = zeer complex
10 = zeer eenvoudig
Prioriteit++
P I E

23. Prioriteren
Potential Importance Ease Prioriteit
Menubalk met productcategorieën tonen
“Sinds 1935” toevoegen aan de afzender
654321

24. Prioriteren
Potential Importance Ease Prioriteit
Menubalk met productcategorieën tonen 8 6 7 21
“Sinds 1935” toevoegen aan de afzender 4 4 10 18
START
654321

25. Testplan maken
654321
Hypothese opstellen
Methode kiezen
Variant maken

26. Testplan stap 1
654321
Hypothese opstellen
Kleur buttons effect op omzet uit de nieuwsbrief?

27. Testplan stap 1
654321
Hypothese opstellen
Door ______________________________(testlocatie) te wijzigen door
________________________________(aanpassing),
________________________________(impact op gedrag/gevoel) ontvangers,
waardoor zij __________________________________________ (test-KPI).
de menubalk van de nieuwsbrief
er productcategorieën te noemen
zijn de menu-items duidelijker voor
vaker in de menubalk klikken naar de webshop

28. Testplan stap 1
654321
Hypothese opstellen
Soorten
e-mails
Inspiratie Commercieel Na aankoop Opens
Reviews
24 april 2019 om 11:30
28 maart 2019 om 08:55
Gisteren om 20:46
Opens
Kliks
Orders
Opens
Kliks

29. Testplan stap 2
654321
Methode kiezen
50%50%
Methode 1
A B
10%
10%
80%
Methode 2
A B Winnaar
25%
25%
50%
Methode 3
A B Winnaar

30. Testplan stap 2
654321
Methode kiezen

31. Testplan stap 2
654321
Methode kiezen

32. Testplan stap 3
654321
Variant maken

33. Testplan stap 3
654321
Variant maken
Gebruik utm codes in url’s
Versie A Versie B
https://www.stateofart.com/nl/webshop/overhemden/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2019_week22&utm_content=menu_overhemden

34. Testen
654321

35. Analyseren
654321
78% 10% 1% 10% 1% 17% 30% 25% 12% 17%
Versie A Versie B

36. Analyseren
https://abtestguide.com/bayesian
654321

37. Confetti
De A/B-test is een winnaar!

38. Doorvoeren
Werk PIE model bij
Jaarrond goed inzetbaar
Deel de resultaten met uw online marketing team
654321

39. Morgen aan de slag

40. 654321
Inzichten opdoen
Prioriteren
Testplan maken
Testen
Analyseren
Doorvoeren
→ Onderzoek uw bronnen (vooral interne)
→ Heb realistische verwachtingen
→ A/B-testen in e-mailmarketing is leuk!
Morgen aan de slag

42. Monique Zwanenburg
E-mailmarketing consultant
m.zwanenburg@ism.nl
https://www.linkedin.com/in/monique-zwanenburg