Ética NO AMBIENTE DE TRABALHO, fundamentosdas relações.pdf
Slides sobre liderança e gestão de pessoas
1.
2. A Crescimentum
Por quê existimos?
Como fazemos?
O quê fazemos?
Porque queremos construir um mundo melhor a partir
transformação formação de líderes.
Simulação da realidade organizacional;
Desenho de uma experiência completa.
Treinamentos
comportamentais
customizados
Programas de imersão
Coaching Executivo
Team Building
Coaching de Equipe
Formação de Trainees
6. Buscando sua Missão e
Visão
Criar duas linhas do tempo, do seu nascimento até o ano de
2014:
Eventos que influenciaram fortemente sua vida pessoal e
social.
Grandes realizações na sua vida profissional.
7. Conceitos básicos
Propósito de Vida – Missão
Por que estamos vivos aqui nesse planeta? O propósito de
vida é uma lembrança de quem somos e do impacto que
causamos no universo. Isso faz com que a vida seja completa
e feliz.
8. Buscando Propósito
Descreva 3 atividades que você fez que não sentiu o tempo
passar. Qual a semelhança entre essas 3 atividades?
Cite 3 momentos nos quais você se sentiu pleno.
Quais as coisas que você faz de forma excelente?
Quais habilidades estão presentes nas coisas que você faz
de forma excelente?
Quais elogios você já recebeu?
9. Buscando Propósito
Pense em 3 pessoas que você admira. O que você admira
nelas?
Quais são os seus 3 principais valores?
Se olhar para esses 3 valores, o que eles têm em comum?
O que os conectam?
Se pudesse fazer do mundo um lugar melhor, o que faria?
Quais necessidades você percebe no mundo que podem
ser supridas pelos seus talentos, sua paixão e seus valores?
10. Propósito
O que o apaixona
profundamente?
Paixão
Talento
Como você pode
tornar o mundo
melhor?
Necessidade
Como você pode
tornar o mundo
melhor?
Valores
O que sua
consciência
recomenda?
Significado
pessoal
e único
11. Líder Eficaz
Reconhece seus erros e pede desculpas se magoou ou
prejudicou alguém;
Procura flagrar as pessoas fazendo algo certo;
Reconhece e valoriza as contribuições das pessoas e as
elogia quando acertam;
Quando ocorre um mal entendido diz “eu acho que não me
expliquei bem” ou “não fui suficientemente claro?”;
Agradece quando recebe feedback, mesmo que negativo;
Fonte: The Ken Blanchard Companies
12. Líder Eficaz
Quando um erro é cometido, procura transformar o erro em
oportunidade de aprendizagem;
Honra compromissos assumidos e cumpre o que promete,
mesmo que implique num custo para ele;
Quando os resultados são bons, atribui o mérito à equipe e
aplaude o sucesso dos outros sem querer “levar fama”;
Quando algo sai errado, assume a responsabilidade;
Cria condições que favorecem o sucesso das pessoas e
promove sua independência;
Trabalha para tornar-se gradualmente desnecessário.
Fonte: The Ken Blanchard Companies
13. “Quanto ao melhor de todos os líderes, as
pessoas não percebem a sua existência. O
segundo melhor, as pessoas oram e elogiam. O
terceiro, as pessoas temem e o quarto elas
odeiam. Quando o trabalho do melhor líder está
feito, as pessoas dizem: ‘Fizemos tudo isso
sozinhos’."
Lao Tzu
15. “Me siga, estou bem atrás
de você”
Apoie seu líder;
Adicione valor à organização;
Sobressaia entre todos fazendo um trabalho excelente.
Sua influência vai aumentar e você terá mais oportunidade
de influenciar os outros.
16. Princípio #1: Lidere você
mesmo
Lidere você mesmo de forma excepcional!
Se você não segue você mesmo, por que os outros vão te
seguir?
Seu líder gasta energia gerenciando você?
Você será visto como alguém que toma tempo e energia.
Mas...
17. Princípio #1: Lidere você
mesmo
... Se você gerenciar bem você mesmo, seu chefe o verá
como alguém que maximiza as oportunidades e potencializa
seus pontos fortes.
18. Princípio #1: Lidere você
mesmo
Autogerencie:
Suas emoções;
Seu tempo;
Suas prioridades;
Sua energia;
Seu pensamento;
Suas palavras;
Sua vida pessoal.
19. Princípio #2: Alivie a carga
do seu líder
O líder não pode fugir da sua responsabilidade;
“The buck stops here”- A decisão tem que ser tomada (Harry
Truman);
O presidente – ou quem quer que seja - tem que decidir;
Ele não pode passar a bola para ninguém. Ninguém pode
decidir por ele. Este é o seu trabalho e essa responsabilidade
é muito pesada para ele.
20. Princípio #2: Alivie a carga
do seu líder
Auxiliar seu chefe...
Mostra que você é parte da equipe;
Mostra gratidão por fazer parte da equipe;
Faz com que você se torne parte de algo maior (se você
quer ser melhor do que realmente é, então faça parte de algo
maior que você);
Faz com que você seja notado;
Aumenta seu valor e influência.
21. Princípio #2: Alivie a carga
do seu líder
Como diminuir a carga sobre seu líder:
Faça seu trabalho direito;
Quando achar um problema, provenha uma solução (Henry
Ford: Não encontre a falha; encontre a solução);
Fale aos líderes o que eles PRECISAM ouvir e não o que
eles QUEREM ouvir;
Dê o segundo passo – se destaque da multidão;
Coloca-se pelo seu líder sempre que puder;
Substitua seu líder sempre que puder;
Pergunte ao seu líder como você pode aliviar a carga dele.
22. Princípio #2: Alivie a carga
do seu líder
Como seu líder vai te responder:
Quanto você ajuda;
Resposta do líder;
Uma ou duas vezes;
“Obrigado”;
Muitas vezes;
“Preciso de você”;
Constantemente;
“Deixa eu te ajudar”.
23. Princípio #3: Faça o que os
outros não querem
Pessoas de sucesso fazem as coisas que as pessoas sem
sucesso não estão dispostas a fazer.
24. Princípio #3: Faça o que os
outros não querem
Assuma os trabalhos desagradáveis;
Pague seu preço;
Trabalhe na obscuridade (a chave é estar disposto a fazer
algo porque é importante, e não porque você vai ser notado);
Tenha sucesso com as pessoas difíceis;
Se coloque no risco;
Admita os erros, mas nunca use desculpas;
Faça mais do que o esperado;
Seja o primeiro a oferecer ajuda;
Faça o trabalho, mesmo que ele não seja sua obrigação;
Assuma suas responsabilidades.
25. Princípio #4: Faça mais do
que administrar, LIDERE!
Administradores trabalham com processos, líderes com
pessoas;
Ambos são necessários para um empresa, mas possuem
funções diferentes;
Líderes têm que ser bons administradores, mas a maioria
dos administradores não são necessariamente bom líderes.
26. Princípio #4: Faça mais do
que administrar, LIDERE!
Liderança é:
Colocar as pessoas acima de projetos;
Movimento mais que manutenção;
Arte mais que ciência;
Instituição mais que fórmula;
Visão mais que procedimento;
Risco mais que cautela;
Ação mais que reação;
Relações mais que regras;
Quem você é mais do que o que você faz.
27. Princípio #4: Faça mais do
que administrar, LIDERE!
Vá além da administração;
Pense em longo prazo;
Enxergue um contexto amplo;
Force os limites;
Coloque ênfase no que é irreal;
Invista poder nos outros;
Veja a si como agente da mudança.
28. Princípio #5: Invista nas
relações
As pessoas não vão com você se elas não podem se dar
bem com você;
Ouça a batida do coração do seu chefe, foque em três áreas
que te ajudem a entendê-lo de forma mais emocional:
O que faz eles darem risada?
O que faz eles chorarem?
O que faz eles cantarem?
Conheça as prioridades do seu líder;
Pegue o entusiasmo do seu chefe.
29. Princípio #5: Invista nas
relações
Apoie a visão do seu líder;
Conecte-se com os interesses do seu líder;
Entenda a personalidade do seu líder (se está sendo você
mesmo, você espera que as pessoas que trabalham para você
trabalhem com você);
Ganhe a confiança do seu líder;
Aprenda a trabalhar as fraquezas do seu chefe;
Respeite a família do seu chefe.
30. Princípio #6: Esteja
preparado
“Conforme avançamos na vida, nós adquirimos um senso
aguçado sobre o valor do tempo. Nada mais, de fato, parece
ter qualquer importância, e nós nos tornamos avarentos nesse
assento.”
William Hazlitt
31. Princípio #6: Esteja
preparado
Siga as dicas e aproveite o tempo do seu chefe:
Invista 10x. – coloque em 10 minutos de preparação 1
minuto com seu chefe;
Não faça seu chefe pensar por você – ele vai pensar:
Se ele pergunta porque são preguiçosos, eles estão com
problema;
Se ele pergunta porque não conseguem pensar, estamos
com problema;
Se ele pergunta para agilizar o processo de todos, aí sim
está caminhando para o sucesso.
32. Princípio #6: Esteja
preparado
Traga coisas novas para a mesa – o presente abre o
caminho de quem o deu e o leva até a presença do melhor;
Quando convidado para falar, não tome partido sobre isso –
quando alguém vai falar sem preparo a primeira vez é
imperceptível, mas, com o tempo, toda a fala é igual;
Aprenda a falar a linguagem do seu chefe;
Vá direto ao ponto – “curta como a vida é, nós fazemos com
que ela continue curta através da pouca preocupação com a
perda de tempo”, Victor Hugo;
Dê retorno aos investimentos do seu chefe.
33. Princípio #7: Saiba
pressionar e afastar
O tempo é essencial;
Um bom líder tem que saber sempre qual é a melhor hora
para agir.
34. Princípio #7: Saiba
pressionar e afastar
É tempo de pressionar?
Você sabe de algo que seu chefe não sabe, mas precisa
saber?
É hora de acelerar? – melhor um mundo em tempo do que
dois atrasados.
É minha responsabilidade arriscar?
Eu posso fazer meu chefe vencer?
Quando se afastar?
Estou promovendo minha agenda pessoal?
Eu já defendi meu ponto de vista?
Eles não têm que correr o risco, mas eu tenho?
O ambiente diz não?
É o tempo certo só para mim?
Meu pedido excede nossa relação?
35. Princípio #8: Se torne um
GO TO Player
Go To Player produz quando:
Há pressão;
As pesquisas e dados são poucos;
Quando o impulso/momento é fraco;
Carga é pesada;
O líder está ausente;
O tempo é limitado.
36. Princípio #9: Seja melhor
amanhã do que você foi hoje
Não faça metas sobre onde você quer chegar, mas sobre
quem você quer ser. Continue aprendendo;
Quanto melhor você estiver, as pessoas vão te ouvir, mais
valor você terá, mais potencial você terá amanhã.
37. Princípio #9: Seja melhor
amanhã do que você foi hoje
Como se tornar melhor amanhã?
Aprenda seu ofício hoje;
Fale sobre seu ofício;
Pratique seu ofício hoje.
“Você não pode mudar onde o caminho inicia, mas você pode
mudar a direção que está indo. Não é o que você vai fazer,
mas o que você está fazendo agora que conta.”
Napoleon Hill.
38. Os maiores gaps dos
líderes atuais
Menos de 50% das pessoas em posições de liderança atingem
resultados extraordinários.
As três razões principais são:
Objetivos e expectativas incertas do desempenho para
líderes;
Líderes que gastam grande quantidade de tempo para fazer
atividades abaixo de seu nível da liderança;
Ausência de feedback honesto e assertivo.
Fonte: Hogan Assessment Systems
43. Como identificar
Rápidos,
impacientes e
objetivos;
Competitivos,
orientados para
superação de metas;
Corajosos, tomam
decisões rápidas;
Necessidade de
dirigir e controlar;
Desafiam a si
mesmo e aos outros.
Alto D
Comunicativos,
influentes e sociáveis;
Inspiradores,
motivam pessoas;
Irradiam otimismo;
Confiantes;
Procuram interagir e
verbalizar
intensamente;
Causam boa
impressão.
Alto I
Foco na perfeição
em tudo o que faz;
Detalhista e
minucioso;
Necessidade de
procedimentos bem
definidos;
Mente analítica;
Buscam
informações para
tomarem decisões;
Conformidade
com a política
definida.
Alto C
Possuem uma
forma definida de
realizar tarefas;
Trabalham em
equipe, sempre
dispostos a servir;
Querem sempre
terminar o que
começam;
Levam
estabilidade e
previsibilidade para o
ambiente de
trabalho;
Cultivam
relacionamentos.
Alto S Alto C
Fonte: Thomas International
44. Como Identificar
Fonte: Thomas International
Provavelmente atrasado, com pressa;
Procura estar sempre dominando as pessoas e
situações;
Impulsivo e impaciente, quer tudo para ontem;
Competitivo e agressivo na busca por
resultados;
Não se afasta de conflitos, podendo até mesmo
gostar;
O local de trabalho é funcional e é
provavelmente desorganizado;
Olha nos olhos;
Aperto de mão forte;
Sem rodeios, fala o que pensa.
45. Como Identificar
Está sempre conversando com alguém;
Sua atenção está nas pessoas e relacionamentos, não
necessariamente em detalhes;
Pode ter dificuldade em manter o foco ao se
comunicar;
Escritório desorganizado, com prêmios e fotos;
Gesticula quando fala;
Aperto de mão muito amigável;
Pode ter grande necessidade de agradar os outros;
Está sempre sorrindo.
Fonte: Thomas International
46. Como identificar
Pensa bastante antes de
decidir, falar e agir;
Possui facilidade para ouvir;
Valoriza relacionamentos de longo prazo;
Pode ser resistente a mudanças, quando
não há razões claras para isto;
Valoriza união, lealdade e trabalho em equipe;
Pode ser muito indireto nas comunicações;
Aperto de mão amigável, firme,
porém não ostensivo;
Mesa bem organizada, com fotos da família e
certificados.
Fonte: Thomas International
47. Como identificar
Prepara-se bem para reuniões e apresentações;
Aprecia ambientes com regras e procedimentos
claros e definidos;
Sentimentos e emoções são guardados e raramente
compartilhados;
Tende a ser preocupado e ter dificuldade para lidar
com erros no trabalho, muito exigente;
Perfeccionista, foco em qualidade;
Pode ser visto como socialmente distante;
Toma decisões com sólida base de dados;
Aperto de mão curto;
Escritório muito bem organizado, talvez impessoal.
Fonte: Thomas International
49. Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
Coaching em 4 passos
1. Objetivo
2. Plano de Ação
3. Obstáculos
4. Avaliação
50. Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
Coaching em 4 passos
1. O que você quer?
Qual é o seu objetivo? Por que você quer isso (valores)?
2. Como você pode conseguir isso?
O que você precisa fazer para chegar lá?
Qual o primeiro passo que você pode dar agora para
alcançá-lo?
3. O que pode impedi-lo?
Obstáculos;
Planos de contingência.
4. Como você vai saber que conseguiu?
Se você já tivesse alcançado, como seria?
Parâmetros de avaliação e pontos de controle.
51. O Futuro
não é um lugar para
onde estamos indo...
mas o lugar que estamos
construindo.
Liderança é a estrada que conduzirá
a um Futuro Melhor.
52. Rua Otávio Tarquínio de Souza, 1.187
04613-003 - São Paulo - SP
Tel.: (11) 5056-9500 / (11) 5051-0500
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