1. Różnice kulturowe
wpływające na międzynarodowe badania użyteczności
Interpetacja
Badania użyteczności w różnych
krajach na świecie przebiegają w
odmienny sposób.
Planowanie Przebieg sesji
Poniższy raport zawiera wskazówki,
które członkowie UX Alliance
wyników
zebrali w trakcie przeprowadzania
międzynarodowych badań
użyteczności. Ma na celu
pomoc w uniknięciu błędów,
z którymi można się spotkać
przeprowadzając analizy za
granicą.
UX Alliance jest międzynarodowym
stowarzyszeniem skupiającym ekspertów
usability na całym świecie. Nasi członkowie
pochodzą z 24 krajów i pracowali wspólnie
przy około 250 międzynarodowych
projektach, testowanych w ponad 30
państwach, w których udział brało 15, 000
uczestników.

2. Spis treści
Polskim współautorem raportu
Planowanie 3 jest agencja Symetria, członek
Sprawdź kalendarz ................................................................... 3
Przemyśl czas przeprowadzania sesji ...................................... 4
UX Alliance od 2009 r.
Zapoznaj się z lokalnymi danymi demograficznymi................ 5
Planuj rekrutację z dużym wyprzedzeniem. Skorzystaj z pomocy
miejscowych .................................... 6
Przebieg sesji 7
Czy ma znaczenie kto moderuje? ........................................ 7
To co jest oznaką grzeczności w jednym kraju, może być
obraźliwe w drugim ..... 7
www.symetria.pl
“Głośne myślenie” jest dla niektórych kultur niezwykle trudne.... 8
Upewnij się, że możesz nagrywać sesję................................... 8
Interpretacja wyników 9 Uwaga
Nie pomyl się w tłumaczeniu ................................................... 9
Część przykładów może być odczyta
na
jako obraźliwa. Jakkolwiek nie jest!
Jeśli nie
rozpoznacie sytuacji z Waszych firm
Mapa świata 10 danego kraju, nie martwcie się – w
mogą występować pewne uogólnieni
w opisie
raporcie
Wybierz lokalizację, aby dopasować grupę docelową............... 10 a
i stereotypy. Wszystko to powinno
być
przyjmowane z dużą dawką pozytyw
nej
energii i przymrużeniem oka!
2

3. Planowanie W Kanadzie hockey jest religi! Ciężko jest
zrekrutować uczestników na badania wieczorne w
trakcie sezonu hockeyowego.
W Korei koniec roku kalendarzowego
(uwzględniając Święta) nie jest tak istotny jak
w krajach zachodnich..
Sprawdź kalendarz -
upewnij się, że wiesz co dzieje się w danym kraju
W Brazylii nie rozważaj badań w trakcie
Święta obchodzi się odmiennie w każdym kraju, a nawet w poszczególnych karnawału(odbywa się on w lutym lub w marcu
częściach danego kraju. Warto zastanowić się nad przeprowadzaniem – to zależy).
badań latem.
We Francji unikaj przeprowadzania sesji w
W wielu krajach z powodu Świąt Bożego Narodzenia pierwszej połowie maja, w okolicach 14 lipca
I Nowego Roku rekrutacja jest utrudniona od połowy (Bestille Day), pomiędzy ostatnimi dniami lipca
grudnia do poczatku stycznia. W Rosji 7 stycznia oraz 20 sierpnia (Francuzi przebywają w tym
obchodzone jest prawosławne Boże Narodzenie, okresie na urlopach).
ludzie przebywają na urlopie świątecznym do tego
czasu lub nawet do połowy stycznia. W Wielkiej
W Niemczech we wrześniu odbywa się „October Fest”.
Brytanii ludzie wracają do pracy w połowie stycznia,
a w Australii wciąż przebywają na plaży aż do końca
Dnia Australii, 26 stycznia.
W Finlandii lato jest krótkie i Finowie zwykle
W Turcji, największym świętem w islamskim kalendarzu wykorzystują większość ciepłych dni na urlop.
jest Ramadan i Eld, z reguły trwają przez tydzień. Problem może okazać się przeprowadzenie testów
Zrekrutowanie badanych w tym okresie może stanowić od czerwca do sierpnia.
spory problem. Terminy poszczególnych świąt różnią się
W Danii wszystko jest zamknięte w okolicach
każdego roku, ponieważ islamski kalendarz opiera się na
Wielkanocy i Świąt Bożego Narodzenia. Występuje
systemie księżycowym.
również kilka lokalnych świąt w czwartki w trakcie
wiosny, co łączy się z planowaniem długich
W Japonii, na początku maja odbywa się święto
weekendów i braniem wolnego również w piątki.
państwowe - „Złoty tydzień”; w sierpniu Japończycy
świętują zaś: „Bon Festval”. Większość firm jest w
tym okresie zamknięta, więc zarówno rekrutacja, jak W Polsce kłopotliwe może okazać się
i badania są rzadkością. rekrutowanie w okresach świątecznych oraz
podczas lata.
3

4. Przemyśl czas przeprowadzania sesji
W niektórych krajach lunch jest idealną porą do przeprowadzania sesji. W
innych krajach użytkownicy nie chcą być badani w trakcie odpoczynku.
Różnorodnie przedstawia się także podejście do badań w trakcie weekendu
– część osób nie chce jakkolwiek pracować w wolnym czasie, inni są otwarci
na testowanie.
W Chinach i Indiach, rekruterzy będą prosić
Odmiennie wygląda także długość (i ilość przeprowadzonych ) sesji uczestników o pojawienie się 20 minut przed
w poszczególnych krajach. Mieszkańcy niektórych państw słyną z rozpoczęciem sesji.
punktualności – musisz więc zjawić się na czas i musisz skończyć badanie o
określonej wcześniej porze. W innych krajach z góry oczekuje się, że ludzie W Moskwie wiele osób ma elastyczne godziny pracy,
przyjdą spóźnieni. niektórzy pracują późnym wieczorem, więc sesje
odbywają się o różnych godzinach. Wolny czas jest
cenny (szczególnie w dużych miastach), więc ciężko
W Japonii, sesje odbywają się często w weekendy i wieczorami, ponieważ
jest przekonać ludzi do brania udziału w badaniach
pracownicy biurowi nie mogą uczestniczyć w badaniach w dni robocze.
podczas weekendu.
Sesje, które trwają 60 minut w Azji mogą zająć 75-90
W Stanach Zjednoczonych, trudno jest ułożyć plan badań w trakcie minut w Stanach Zjednoczonych, Amerykanie są
weekendu. Większość Amerykanów rezerwuje ten czas dla rodziny, przyjaciół bardziej skłonni do krytyki.
czy na domowe obowiązki.
Duńczycy, Niemcy, Kanadyjczycy i Japończycy
przykładają dużą wagę do punktualności.
W Korei sesje odbywają się często po 18, w środku tygodnia, co jest
ułatwieniem dla pracowników biurowych. Gospodynie domowe czy studenci
rekrutowani są raczej w środku dnia.
We Francji sesje w trakcie weekendu nie są
powszechne (to czas zarezerwowany dla rodziny i
Brazylijczycy często się spóźniają - ruch
przyjaciół).
uliczny, korki i inne czynniki sprawiają, że nie
kontrolują czasu i nie przywiązują dużej wagi
do bycia punktualnym. W Wielkiej Brytanii sesje z dziećmi zwykle
przeprowadzane są w trakcie weekendów.
W Polsce badania podczas weekendów nie odbywają
się, ale mogą być planowane wieczorami w trakcie
tygodnia roboczego.
4

5. Zapoznaj się z lokalnymi danymi W Chinach, niezależnie od tego, jaką grupę
demograficznymi docelową się wybierze, może ona reprezentować
tylko część chińskiego rynku.
Reprezentanci konkretnego profilu w danym W Chinach różnorodnie kształtuje się również
państwie mogą nie odpowiadać temu samemu poziom edukacji ludzi. Branie udziału w badaniach
profilowi w innym kraju. użyteczności może być ciężkie dla niewykształconych
osób z południa, które nie znają “systemu Pinyin”, który
Przykładowo, definicja “starszych ludzi” może dotyczyć ludzi powyżej
jest podstawą do pisania chińskich znaków. W związku
50 roku życia w jednym kraju, a powyżej 70 roku życia w innym. Ich
z powyższym mogą występować problemy z pisaniem
doświadczenia związane z technologią również mogą się różnić w
słów na klawiaturze.
porównaniu do Twojego kraju. Co więcej, inne państwa mogą wyróżniać się
bardziej złożonymi danymi demograficznymi i niuansami kulturowymi. W
Ze względu na różnorodność kultury hinduskiej, wymagane są szczegółowe
większych państwach występuje prawdopodobieństwo, że przy wyborze specyfikacje dotyczące przewidywań, co ma zapewnić identyfikację
jakiegokolwiek rodzaju danych demograficznych nie bierze się pod uwagę odpowiednich podmiotów.
wszystkich profili. Po wybraniu docelowego rodzaju danych, niezbędne jest
stworzenie szczegółowej specyfikacji - o ile to możliwe, potwierdzonej przez
kogoś posiadającego wiedzę o danym regionie. Turcja ma bardzo dynamiczną i młodą populację, z czego
około 46% to osoby poniżej 25 roku życia. Powoduje to,
że społeczeństwo jest bardzo ekstrawertyczne i mocno
We Francji ludzie przydzieleni do „osób starszych” w rzeczywistości nie są
nastawione na nowe technologie.
tak starzy (pomiędzy 58-62 rokiem życia). Mają sporą ilość wolnego czasu i
poświęcają go na używanie Internetu. Osoby te stają się prawdziwą grupą
docelową serwisów internetowych i przeprowadza się z nimi wiele testów. Irlandia jest małą wyspą, ale znajdują się na niej
dwa państwa i dwie tożsamości kulturowe. Możesz
W Polsce, ludzie po 50 roku życia nie są zbyt obeznani z komputerami, potrzebować dwóch różnych planów badań dla Dublina I
Internetem i telefonami komórkowymi. Korzystają z Internetu w sposób Belfastu.
ograniczony.
Duża liczba osób mieszkających w Wielkiej Brytanii jest
W Australii osoby starsze posługują się komputerami innego pochodzenia i przebywa na wyspach na stałe
raczej dobrze. Zwykle rekrutuje się badanych z miast ze lub tymczasowo . Ludzie Ci są często zaliczani do próby
względu na ogromne odległości, które trzeba pokonać, reprezentacyjnej, co może być dla zagranicznych klientów
by dotrzeć do obszarów wiejskich i oddalonych czymś nietypowym. Zazwyczaj jest to akceptowane, ale przed
społeczności. badaniami lepiej uprzedzić zleceniodawcę.
W Rosji osoby powyżej 55 roku życia z reguły nie są
użytkownikami Internetu, smartphonów czy innych
technologii. Jednak w dużych miastach (ponad 2 mln
mieszkańców), można znaleźć badanych, którzy znają
się na nowych technologiach.
5

6. Planuj rekrutację z dużym
wyprzedzeniem. Skorzystaj z
pomocy miejscowych
Trzy tygodnie, to okres, który zwykle
wystarcza by w pełni przeprowadzić
badania.
Najlepszym rozwiązaniem jest znalezienie kogoś miejscowego, kto
pomógłby z rekrutacją. W niektórych większych miastach, trzeba planować
W Australii użytkownicy z reguły pojawiają się na badaniach, nieobecność jest
sesje, biorąc pod uwagę miejsce, z którego docierają badani. Oczywiście, jeśli
rzadkością. Uczestników rezerwowych zwykle się nie rekrutuje. Zamiast tego,
przeprowadzasz badania między miastami czy regionami, konieczne jest
pod koniec badania, rekrutujący mogą być proszeni przez klienta o znalezienie
uwzględnienie także środków transportu badanych.
dodatkowego uczestnika, w krótkim czasie, jeśli występuje taka potrzeba.
W Chinach niestawianie się na badaniach
jest rzadkością.
Podczas rekrutacji w Moskwie, przybycie badanego na
miejsce może zająć nawet do dwóch godzin. Choć w Japonii niepojawianie się na badaniach
I spóźnienia to rzadkość, jedna na pięć osób
jest badanym rezerwowym. Koszty rekrutacji
Włosi rekrutują zwykle o 20-30% użytkowników są względnie duże, w porównaniu do Stanów
więcej. Służy to upewnieniu się, że odpowiednia Zjednoczonych i Europy, rozpoczynają się od
ilość osób przybędzie na sesję. 300 dolarów (plus od 80 do 150 dolarów za
wynagrodzenie) za osobę, by zatrudnić odbiorców
W Wielkiej Brytanii na 6 zrekrutowanych
użytkowników przypada jeden rezerwowy. Tak W Indiach i Nowej Zelandii, uczestnicy często
samo dzieje się w Południowej Afryce i innych otrzymują prezenty zamiast gotówki.
krajach.
W Polsce odsetek osób wycofujących się jest relatywnie niski (nie więcej niż W Irlandii, w szczytowym okresie „celtyckiego boomu”,
5%). Rekrutuje się co najwyżej jedną zapasową osobę. uczestnikom płacono 100 € za sesję, a jedna na pięć
osób wciąż nie zjawiała się na badaniu. Obecnie
uczestnikom płaci się od € 50-60, a nieprzychodzenie
na badania jest rzadkością.
6

7. Przebieg sesji
To co jest oznaką grzeczności w jednym kraju, może być
obraźliwe w drugim
Ponad 50% komunikacji obejmuje język ciała. To nie słowa wyrażają uczucia,
ale gesty, mimika twarzy czy też ton głosu.
Właśnie dlatego tak ważna jest interpretacja mowy ciała uczestników, aby
wyciągnąć pełne wnioski i ułatwić przebieg sesji badawczej. Należy jednak
pamiętać, że to co jest całkowicie akceptowane, grzeczne i spodziewane w
Czy ma znaczenie kto moderuje?
jednej kulturze, może być całkowicie niegrzeczne czy obraźliwe w innym
Przy przeprowadzaniu globalnych badań, wybierając kraju.
moderatora należy wziąć pod uwagę różne
czynniki, takie jak: język, dobór tłumaczy czy płeć
prowadzących.
Lokalni moderatorzy mogą wyłapywać „lokalne sygnały”, których
obcokrajowiec może być nieświadomy. Kulturalne niuanse i wrażliwe
obszary często są ważniejsze niż posiadanie umiejętności w zakresie
przeprowadzania badań użyteczności.
W Repu
W Republice Południowej Afryki, najważniejsze jest dopasowanie do blice Po
ważne s łudniow
ą niuan ej Afryk
kulturowych zwyczajów. Moderatorzy więc zwykle nie są doświadczonymi Japończycy podchod i kobiety se. Męż i,
zą do z nacji S czyźni
ekspertami usability. wykonywanych zadań prawdo otho bę
i udzielanych
ń panuje podobn dą
zas bada odpowiedzi bardzo po wzroko ie
wego, ja unikać kontak
W Braz ylii podc era – nie
jest ważnie
na pierw ko z tu
a atmosf z szym sp nak szacunku
W większości innych krajów, moderatorami sesji są doświadczeni specjaliści
nie formaln łym w itanie się Xhosa i otkaniu
niezwyk nek. Zulus za ,n
chowują acje
ds. badań użyteczności. niczym z pocału odwrotn
i poprze ie. się wręc
badanym z
W Finlandii i innych krajach, gdzie organizator badania i uczestnicy nie
mówią tym samym językiem, dobry pomysłem jest skorzystanie z pomocy
tłumacza do rozpoczęcia dyskusji.
W Australii, nie jest niczym niezwykłym korzystania z lokalnego
koordynatora, nawet gdy klient mówi po angielsku i udał się do Australii, aby
obserwować sesje. W Kanadzie, francuskie
i angielskie
części państwa zachow
ały
niektóre starodawne zw
ielkiej Brytanii yczaje:
W Kanadzie i W a, francuskojęzyczni Kan
adyjczycy
strzeń osobist
ważna jest prze witają się poprzez pocał
unek,
uczestnik może poczuć się kiedy anglojęzyczni ob
się do ywatele
badacz zbliży
nieswojo jeśli etra.
zwykle podają sobie ręc
e.
j niż pół m
niego na bliże
7

8. „Głośne myślenie” jest dla niektórych kultur Włosi nie mają żadnych problemów z wyrażaniem negatywnych opinii.
niezwykle trudne Często oznacza to, że nie są oni niemal nigdy zadowoleni. Specjalista,
szczególnie podczas badań jakościowych, musi być przygotowany na
interpretację znaczenia negatywnych wypowiedzi.
W niektórych miejscach trzeba będzie ciężko pracować, żeby
namówić badanych do dzielenie się swoimi myślami, w innych
ciężko będzie przeprowadzić badanie tak, by uczestnicy nie Rosjanie zwykle nie są krytyczni wobec produktów i usług dobrze
byli zbyt gadatliwi. znanych zagranicznych marek. Wywodzi się to z czasów kiedy brakowało
Brazylijczycy i Irlandczycy uwielbiają rozmawiać, więc głośne myślenie nie jest produktów i towary sprowadzane zza granicy były zawsze postrzegane
dla nich żadnym problemem! jako produkty wysokiej jakości. By otrzymać obiektywną ocenę, należy
unikać pokazywania nazw zagranicznych marek podczas badania.
Chińscy użytkownicy często nie są zbyt chętni do rozmowy podczas
wykonywania zadań. Po badaniu mogą omawiać problemy, ale
najprawdopodobniej będą czekali na prośbę o wyrażenie swojego zdania. Koreańczycy zwykle nie wyrażają swoich myśli głośno. Dlatego wskazane
jest podkreślenie wagi głośnego myślenia jeszcze przed sesją
Hindusi zazwyczaj myślą głośno. W trakcie prowadzenia badania warto
podkreślić konieczność rozmowy w ustalonych momentach, inaczej trudno Finowie zazwyczaj nie mówią otwarcie o ich uczuciach odnośnie
będzie zapanować nad sytuacją. konkretnych rzeczy czy nowych pomysłów. Jeśli jednak prowadzi się
W przypadku badań z Niemcami i Brytyjczykami, niezwykle otwartą dyskusję, uczestnicy będą wypowiadać się szczerze i przedstawią
ważne jest przeprowadzenie pogawędki towarzyskiej na swoje prawdziwe opinie.
początku badania, jest to formą rozgrzewki dla uczestników.
Jakość informacji zwrotnej znacznie wzrasta, kiedy sesję
przeprowadza się w ten sposób. Podobnie jest w Finlandii,
warto tam zaplanować przed sesją informacyjne spotkanie,
na którym uczestnicy zapoznają się z wprowadzeniem do
Upewnij się, że możesz nagrywać sesję
badania podczas luźnej rozmowy przy kawie– ułatwia to
Choć nagrywanie filmów z badań jest akceptowane w większości krajów
przełamanie pierwszych lodów.
(pod warunkiem przestrzegania odpowiednich wytycznych), nie jest to
W Wielkiej Brytanii, niektórzy uczestnicy są bezpośredni, możliwe na całym świecie.
podczas gdy inni mogą być bardziej przezorni.
W Stanach Zjednoczonych ludzie są wrażliwi jeśli chodzi o nagrania twarzy.
W Japonii mężczyźni niechętnie mówią „nie wiem” czy „nie rozumiem”,
Problem obchodzi się zwykle poprzez skupienie się na nagrywaniu rąk
odpowiedzi te mogą zostać odebrane jako przejaw niskiego poziomu intelektu.
uczestników w trakcie wykonywania zadań.
W Japonii występuje duża tendencja do wybierania średniej wartości podczas Japończycy są wrażliwi na punkcie pokazywania ich twarzy na video.
wypełniania ankiet i kwestionariuszy. Większość uczestników wybierze Największym problemem jest mniejsza ekspresywność podczas badań.
neutralną wartość, gdyż w kulturze tej rzadko wyraża się silne uczucia czy Przepisy dotyczące ochrony prywatności są bardzo restrykcyjne, a jeśli twarz
emocje. Skrajne odpowiedzi jak „Bardzo dobrze/lubię to” czy „Bardzo źle/nie jest już nagrana, konieczne jest wcześniejsze uzyskanie zgody na piśmie.
lubię tego” są wybierane rzadko.
W Polsce ludzie w trakcie badań zazwyczaj są nieśmiali. Należy pytać ich, o W Zjednoczonych Emiratach Arabskich, zgoda na nagrywanie kobiet
wszelkie istotne aspekty, nawet jeśli zauważalne jest, że nie czują się zbyt prawdopodobnie nie będzie udzielona, więc najlepiej unikać tego typu
komfortowo rozmawiając na dany temat badania. Z tego powodu, sesje restrykcji badawczych.
mogą trwać dłużej niż oczekiwano.
8

9. Interpretacja wyników
Nie pomyl się w tłumaczeniu
Bariera językowa jest najbardziej oczywistym utrudnieniem podczas
prowadzenia testów w innym kraju. Korzystanie z pomocy tłumaczy stawia
W Hiszpanii większość projektów wykonywana jest dla osób niemówiących
przed badaczami ciekawe wyzwania. Czy konieczne jest tłumaczenie po hiszpańsku. Sale badawcze są zaprojektowane specjalnie do tłumaczeń
wyników z jednego języka na drugi? Lepiej robić to na bieżąco czy po symultanicznych. Hiszpańskie i angielskie nagrania są zapisywane jednocześnie –
badaniu? Zdecydować się na bieżącą transmisję filmu czy nagranie tak aby klient mógł odsłuchać jedną i drugą wersję.
video? Rozważ również kto ogląda i interpretuje informacje, ich
pochodzenie i kulturowe odniesienie. To tylko kilka z wielu pytań, które We Francji pełen zapis z badania jest przygotowywany rzadko, ponieważ jest
powinny zostać zadane podczas tłumaczenia i interpretowania wyników to niezwykle drogie (nawet do 400 Euro za godzinę). Z reguły tłumaczy się
międzynarodowego badania użyteczności. najważniejsze wnioski z badania.
W niektórych krajach, zatrudnienie tłumacza jest konieczne, nawet jeśli
uczestnik mówi po angielsku, przede wszystkim, aby zrekompensować W Finlandii łatwiejsze może okazać się przeprowadzenie dyskusji w ojczystym
nienaturalny akcent, wyjaśnić lokalne niuanse i umożliwić badanemu bycie języku i zaprezentowanie wniosków w języku angielskim.
tak naturalnym, jak to tylko możliwe.
Dobrze wyszkoleni tłumacze są z reguły dostępni, ale rekomendowane
jest wynajęcie ich z dużym wyprzedzeniem czasowym. Cena tłumaczenia W Japonii, symultaniczne tłumaczenia kosztują mniej więcej 2000 dolarów za
symultanicznego jest dość wysoka. dzień badań.
Innym czynnikiem, który należy rozważyć jest przygotowanie materiałów
do badania w obcym języku. Najczęściej używanym językiem jest angielski
W Australii, dobre tłumaczenia nie zawsze są łatwo dostępne. Konieczne jest
(nawet jeśli nie jest językiem państwowym żadnego z krajów biorących wcześniejsze planowanie wynajęcia tłumacza.
udział w badaniu, na przykład gdy Niemcy proszą o udział w badaniu
Polaków).
Bieżące tłumaczenie materiałów jest zwykle wykonywane lokalnie. Niektóre W Polsce możliwe jest wykonanie
firmy posiadają zaufanych tłumaczy i zajmują się tłumaczeniami osobiście, a profesjonalnego tłumaczenia na niemal każdy
język obcy.
później rozprowadzają materiały w języku angielskim i ojczystym.
9

10. Mapa świata
Wybierz lokalizację, aby
dopasować grupę docelową
Zastanów się, jakie obszary uwzględnić
w swoim badaniu, ponieważ w każdym
państwie występują duże różnice
pomiędzy poszczególnymi regionami.
Jednym z parametrów jest język.
W poszczególnych regionach może
występować różna koncentracja usług
finansowych, administracji, przemysłu,
mediów, itp., dlatego w zależności od
wymagań należy dokonać starannego
wyboru obszaru badawczego. Dostępność
Internetu jest inna w poszczególnych
państwach, a także pomiędzy regionami
w państwie, co może wpływać na reakcje
ludzi na technologie (zobacz na mapie
zaskakujące uwagi). Podróżując pomiędzy
miastami należy wziąć pod uwagę, że
określenie „niedaleko” może być rożnie
interpretowane. Na przykład w Rosji
uważa się, że Petersburg jest blisko
Moskwy, podczas gdy w praktyce podróże
pomiędzy miastami mogą trwać nawet 4
godziny szybkim pociągiem.
Źródła:
Populacja:
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_
countries_by_population
Użytkownicy:
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_
Internet_users_by_country
10

11. Więcej Jedynym polskim członkiem UX Alliance jest Agencja
e-biznes Symetria.
http://www.globaluserresearch.com Firma działa w stowarzyszeniu od września 2009 roku.
Do tej pory współpraca objęła 5 międzynarodowych
projektów. Między innymi, Symetria wykonała: badanie
użyteczności dla T-Mobile we współpracy z Serco
Experience Lab (Wielka Brytania), zdalne badanie aplikacji
rządowej (RUT) we współpracy ze SnitkerGroup (Dania),
UX Alliance jest międzynarodowym stowarzyszeniem
a także badanie Twittera, które odbyło się w 17 krajach,
skupiającym eskpertów usability na całym świecie.
przy udziale 40 badaczy UXa (http://symetria.pl/klienci/
Nasi członkowie pochodzą z 24 krajów i pracowali
badanie-Twittera.pdf ).
wspólnie przy około 250 międzynarodowych
projektach, testowanych w ponad 30 państwach, w Symetria specjalizuje się w obsłudze projektów
Więcej na: www.symetria.pl
których udział brało 15, 000 uczestników. związanych z prowadzeniem biznesu w Internecie.
Od 1998 roku eksperci agencji doradzają i wykonują
wdrożenia dla największych polskich firm. Z usług firmy Ciekawostki ze świata e-biznesu:
korzystali m.in. Volkswagen, BZ WBK, Telekomunikacja www.symetryczna.pl
Polska, Era, Orange, Wirtualna Polska, TVP, Nestle,
Hochland, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego.
Przygotowanie: Ilana Kaplan (ilana.kaplan@optimalexperience.com) and
Denise Belling (denise.belling@optimalexperience.com), Optimal Experience,
Australia,
Możesz skontaktować się z członkami UXa przez
e-mail: marketing@uxalliance.com Wykonanie raportu: Maria Sauer (maria.sauer@optimalusability.com),
lub znaleźć szczegóły na stronie http://www. Optimal Usability, New Zealand,
uxalliance.com.
z pomocą wszystkich członków UX Alliance!
Śledź nas na Twitterze @UXalliance. Przekład na język polski: Jagoda Sielska, Symetria. www.symetria.pl