auditoria en salud

1. AUDITORÍA
EN SALUD
INDUCCIÓN
DOCENTE:
MC. Allen Aquije Díaz

2. Médico Cirujano, especialista en Administración en
Salud, Auditor Médico, con estudios de Maestría en
Salud Pública y Gestión Pública, con más de 19 años
de experiencia en temas relacionados a la gestión de
servicios de salud, gestión de la calidad, gestión de
riesgos de salud, proyectos de inversión pública,
análisis estadístico y de red, formalización sanitaria y
habilitación de unidades prestadoras de servicios de
salud, auditoría en salud y docencia.
Cargos desempeñados en SUSALUD, EsSalud,
PRONIS y entidades privadas.
M.C. Allen Aquije Díaz
DOCENTE

3. Rol del auditor en salud en
la calidad de los servicios

4. ¿Qué entendemos por auditoría?

5. Revisión sistemática de una actividad o
de una situación para evaluar el
cumplimiento de las reglas o criterios
objetivos a que aquellas deben
someterse (1).
Proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias
objetivas y evaluarlas de manera objetiva
con el fin de determinar el grado en que
se cumplen los criterios de auditoría (2).
1. Real Academia Española
2. ISO 9000:2015 Fundamentos y Vocabulario
AUDITORÍA

6. Tipo de Auditoría de la Calidad de la
Atención en Salud sobre todo el
proceso de atención realizada, o sobre
un aspecto en particular de la atención
(de enfermería, obstetricia, etc.); es
llevada a cabo por profesionales de
salud, capacitados y formados para
realizar Auditoría de la Calidad.
AUDITORÍA EN SALUD
RM N° 506-2016/MINSA NTS N° 029-MINSA/DIGEPRES-V.02 “Norma Técnica de Salud de Auditoría de la
Calidad de la Atención en Salud”

7. Es el procedimiento sistemático y
continuo de evaluación del cumplimiento,
por los profesionales de salud, de
estándares y requisitos de calidad de los
procesos de atención en salud a los
usuarios de manera individual, y que tiene
como finalidad fundamental la búsqueda
de la mejora continua de las atenciones
en los establecimientos de salud y
servicios médicos de apoyo.
AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
RM N° 506-2016/MINSA NTS N° 029-MINSA/DIGEPRES-V.02 “Norma Técnica de Salud de Auditoría de la
Calidad de la Atención en Salud”

8. ¿Qué entendemos por calidad?

9. ¿Qué entendemos por calidad?

10. CALIDAD
▰ Traducir las necesidades futuras de los
usuarios en características medibles; solo así
un producto puede ser diseñado y fabricado
para dar satisfacción a un precio que el
cliente pagará; (Deming, 1989)
▰ Aquellas características de producto que se
basan en las necesidades del cliente y que por
eso brindan satisfacción del producto (Juran,
1990)
▰ La calidad no es lo que se pone dentro de un
servicio, es lo que el cliente obtiene de él y por
lo que está dispuesto a pagar (Drucker, 1990).

11. ¿Cuál es el rol del auditor en salud
en la calidad de los servicios?

12. Objetivo:
▰ Mejorar la práctica asistencial
▰ Ser un medio de educación continua
▰ Mejorar la calidad de la atención
Misión:
▰ Garantizar las habilidades técnicas de los profesionales
▰ Uso eficiente de los recursos disponibles
▰ Lograr la satisfacción del paciente
AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
RM N° 506-2016/MINSA NTS N° 029-MINSA/DIGEPRES-V.02 “Norma Técnica de Salud de Auditoría de la
Calidad de la Atención en Salud”

13. AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
▰ Participar en el comité de
auditoría en salud.
▰ Elaborar el plan anual de auditoría
de la calidad.
▰ Implementar actividades de
auditoría de calidad de la atención
y calidad del registro.
▰ Participar en los comités de
auditoría de caso

14. MEJORA DE LA PRÁCTICA ASISTENCIAL
▰ Identificar la necesidad de GPC,
manuales de procesos y otros
documentos de gestión, así
como participar en su
elaboración.
▰ Realizar la evaluación para la
adherencia a GPC y
cumplimiento de manuales.

15. IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD
DEL PACIENTE
▰ Participar en el desarrollo e
implementación de sistemas de
seguridad del paciente.
▰ Realizar el seguimiento del
reporte y análisis de los eventos
adversos.
▰ Verificar el llenado correcto de
los registros relacionados a la
atención de pacientes.

16. EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS
▰ Identificación de procesos
críticos.
▰ Evaluación de procesos.
▰ Identificar oportunidades de
mejora y hacer propuesta de
planes para su
implementación.

17. ACREDITACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
▰ Participar en el proceso de
autoevaluación para la
acreditación en el marco de
nuestra norma nacional
(NTS 050- MINSA/DGSP-
V.02).

18. ¿Quién es el Auditor en Salud?

19. “Profesional de salud que evalúa de manera permanente los procesos de
atención de salud, utilizando herramientas de auditoría y de gestión de la
calidad, para hacerlos aceptables, disponibles, accesibles y seguros,
buscando el uso eficiente de recursos y la satisfacción de los usuarios”.
A. Aquije

20. Módulo I: “INTRODUCCIÓN A LA AUDITORIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD”.
Módulo II: “SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”.
Módulo III: “PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA”.
Módulo IV: “AUDITORÍA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE”.
Módulo V: “PRINCIPIOS Y MARCO LEGAL DE LA AUDITORÍA”.
Módulo VI: “AUDITORÍA EN SALUD I”.
Módulo VII: “AUDITORÍA EN SALUD II”.
CONTENIDO DEL DIPLOMADO

21. ¡GRACIAS!
CORREO: aaquijed@hotmail.com