Kuluttajakäyttäytymisen perusteet -kurssin luento netin vaikutuksesta kuluttajakäyttäytymiseen.

6. Kuluttaja 2.0 ” Kuluttajien vallan lisääntyminen edellyttää kuluttajien uudenlaista osallistumista ja aktivoitumista tiedon tuottajina. Kysymys ei ole pelkästään tekniikasta vaan myös uudenlaisesta kulttuurisesta toimintatavasta. Tämän ilmiön seurauksena yhä suurempi osa esimerkiksi sisältötuotannosta muuttuisi kuluttajien itsensä tuottamaksi (‘customer-generated media’). Kuten tulemme näkemään, vertaistiedon yleistyminen osaksi kuluttajatietoa haastaa monet perinteiset käsitykset muun muassa tiedon edustavuudesta tai reaaliaikaisuudesta.” Pantzar, Hyvönen, Repo, Timonen (2006): Kuluttaja 2.0: Sosiaalisen Internetin uudet ulottuvuudet

7. Ikkunat arkeen ” Joskus virtuaaliyhteisöt tarjoavat konkreettista todellisuuttakin kirkkaamman ikkunan ihmisten elämään sellaisena kuin elämä arjessa on: ne ovat tiloja, joissa ihmiset uskaltavat pukea ajatuksensa ja kokemuksensa sanoiksi ja olla sitä, mitä todella ovat. Kuten eräs tutkimukseen osallistunut äitien vertaistukiyhteisön jäsen kirjoitti: ”Nämä keskustelufoorumit ovat ainoa paikka, jossa voin sanoa, mitä oikeasti ajattelen.” Miia Kososen lektioluento, 12/2008: http://verkkoyhteisot.blogspot.com/2008/12/lektioluento.html

9. Kuluttajien joukkoäly: Pepsi-kilpailu ” Talvella ja keväällä 2006 Suomessa myytiin internetissä Pepsi-kolajuomaa alehintaan. Isoja Pepsi-määriä luvattiin toimittaa suoraan kotiovelle edullisesti ilman toimituskuluja. Toimitettavat Pepsi-pullot olivat muutoin kaupoista ostettuja tuotteita, mutta niistä puuttuivat etiketit. Käytännössä Suomessa syntyi syksyn 2005 aikana laillisesti ostettujen Pepsien harmaat markkinat. Osallistumistalouden näkökulmasta Pepsi-kilpailu on esimerkkitapaus siitä, miten myös kuluttajan henkilökohtaisen hyödyn tavoittelu ja ongelman tarjoaminen voidaan valjastaa joukkoälyn kehitettäväksi. Internet mahdollistaa kuluttajien aiempaa huomattavasti tehokkaamman liittoutumisen ja myös yksittäisen kampanjan osalta.” Hintikka (2008): Johdatus osallistumistalouteen. http://www.tieke.fi/mp/db/file_library/x/IMG/24123/file/julkaisu_32.pdf

10. Netti jakaa kokemukset http://www.flickr.com/photos/beija-flor/237319319/in/set-72157594223435383/

12. ” MediaComin tekemän tutkimuksen mukaan jopa 62 prosenttia nettipalstojen ja blogien käyttäjistä on lukemansa perusteella muuttanut käsitystään yhtiöstä tai hyödykkeestä. [- - - ] Yhä useampi siis lukee muiden käyttäjien arvosteluja ja tekee ostopäätöksen niiden perusteella. Mielipiteiden muuttuminen asettaa haasteita yrityksille. [- - -] Toisaalta kommentointia on niin paljon, ettei kaikkeen ehditä vastaamaan eikä tehokkaita reagointikeinoja ole keksitty.” MicroPC.net: Päättääkö netti ostoksistasi? 13.11.2008 MediaComin tutkimukseen vastasi 1138 internetin aktiivikäyttäjää, joista suurin osa on lukenut blogeja ja foorumeita. Vastaajien ikähaarukka oli 15-54.

13. "Joka tapauksessa organisaation verkkomaine on ainoastaan osittain yrityksen itsensä käsissä.[- - -] Kannattaako verkkomainetta edes yrittää hallita? Keskustelun alustaminen verkossa on konkreettisesti mahdollista, mutta samaan aikaan verkkoyleisö on valppaana vaikutusyrityksille." Salla-Maaria Laaksonen: Organisaatiomaineen tarinat sosiaalisen median keskusteluissa. Pro gradu. Helsingin yliopisto, 2008.

14. http://viima.blogsome.com/2008/04/23/hs-kirjoittaa-heydayn-piilomarkkinoinnista/

17. ” Kuluttajat voivat auttaa mainostajia vaikkapa viraalimainonnalla, jossa he lähettävät suosituksia tai markkinointisisältöjä oman verkostonsa jäsenille. Tämä on yksi esimerkki siitä, miten kuluttajat kuuluvat nykypäivänä samoihin verkostoihin yritysten kanssa, muussakin kuin kuluttajan roolissa.” Viestintäalan muutostekijöitä -esiselvitys, 2009, Viestinnän keskusliitto

25. Blogimarkkinoinnista http://aijaruokaa.blogspot.com/2009/01/ruokablogaamisen-lieveilmiist.html

30. Kulutusjuhla-blogin hakusanoja vko 45

34. Tuottajan rooliin ” Internet ei ole passiivista kuluttamista. Esimerkiksi virtuaaliset ajanvieteympäristöt, kuten Second Life (www.secondlife.com) tai Habbo Hotel (www.habbo.fi), ovat muodostuneet liiketoimintaympäristöiksi ja esiintymisareenoiksi. Niissä myydään ja ostetaan palveluja, joista osan tuottavat kävijät itse.” Internet ja vuorovaikutuksen uudet muodot (toim. Nieminen-Sundell, R. 2008, http://www.foresight.fi/Tulevaisuusaineistoja/Raportteja/Internet%20ja%20vuorovaikutuksen%20uudet%20muodot.pd f)‏

37. Kiitos!