investigacion de mercados

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2. ¿Qué es la investigación de mercados?
 La investigación de mercados es una
técnica que sirve para recopilar datos de
cualquier aspecto que se deseen conocer
para después poder interpretarlos y al final
hacer uso de ellos para una correcta toma
de decisiones.

3. Otra definición más específica puede
ser la siguiente:
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer
una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero
su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder
lograr un mejor conocimiento del consumidor.
La investigación de mercados nos indica hacia donde
enfocar nuestros esfuerzos y recursos.

4.  Para hacer esta investigación se recurre
a métodos estadísticos y analíticos y de
diversas técnicas para obtener los datos
o información que necesitemos.
 Los informes realizados luego de realizar
dicha investigación nos dan las bases
para actuar a favor del cliente y tener
éxito en la compañía, también para
definir, por ejemplo, campañas de
publicidad y marketing, lanzar nuevos
productos, etc.

5. Ventajas de las encuestas como herramienta
para la investigación de mercados.
 Una de las herramientas más utilizadas son
las encuestas online ya que presentan ventajas como la
capacidad de solicitar información más completa
debido a los múltiples formatos que soporta y además
de ser más económicas en comparación a las encuestas
tradicionales u otros sistemas de recolección.

7. Objetivos de la investigación de mercados
La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.
 Administrativos: Ayudar al desarrollo de la
empresa o negocio mediante una correcta
planeación, organización y control del recurso
tanto material como humano, para así poder
cubrir las necesidades específicas dentro del
mercado en el tiempo exacto.

8. Objetivos de la investigación de mercados
 Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del
cliente mediante un bien o servicio requerido, es
decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos del cliente cuando sea
utilizado.

9. Objetivos de la investigación de mercados
 Económicos: Determinar el grado económico
del éxito o fracaso que pueda tener una
empresa al ser nueva en el mercado, o en su
defecto introducir un nuevo producto o
servicio para así poder saber con seguridad las
acciones que se deben implementar

11. Beneficios de una buena investigación
de mercados
• Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que
fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
• Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros
que se puedan presentar.
• Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún
producto o servicio.
• Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está
pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.
• Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para
que la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de
ingreso.

12. Beneficios de una buena investigación
de mercados
• Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben los
consumidores.
• Al hacer investigación de productos, podrás determinar cual debe fabricarse o venderse con
base en las necesidades específicas por los consumidores.
• Sirve de guía para la comunicación con los clientes actuales y los potenciales.
• La investigación de mercados ayuda a conocer las tendencias del mercado, de ahí de llevarla
a cabo con frecuencia para conocer a fondo a los clientes.
• Es una gran inversión para cualquier negocio, ya que gracias a ella se obtiene información
invaluable, nos muestra el camino a seguir para lograr las ventas que se requieren.
• Al investigar adecuadamente el mercado, sin duda estaremos dando un paso adelante, y por
ende le estaremos llevando ventaja a nuestros competidores.

13. Pasos para hacer una investigación de
mercados
 .- Definir el problema. Plantear un problema
de investigación de manera correcta te
ayudará al momento de formular tus
preguntas. No olvides que tus preguntas
deben estar dirigidas a solucionar los
problemas y tienen que estar adaptadas al
proyecto que llevas a cabo.

14. Pasos para hacer una investigación de
mercados
2.- Definir la muestra. Una muestra
representativa es muy importante. Si tienes
respuestas de las personas incorrectas de nada
servirá tu investigación. Tu público
representativo debe estar presente.

15. ¿Cómo determinar el tamaño de una
muestra?
• Muestreo probabilístico. La elección de la muestra se realizará al azar, lo
que garantiza que cada miembro de la población tendrá la misma
probabilidad de selección e inclusión en el grupo muestra.
• Muestreo no probabilístico. En un muestreo no probabilístico se busca
tener diferentes tipos de personas para procurar una muestra representativa
más equilibrada.

16. 3.-Realizar la recolección de los
datos. Primero deberás elaborar un
instrumento de recolección de datos.
datos. El hecho de que no contesten tu
contesten tu encuesta, o la contesten
contesten de manera incompleta
ocasionará errores en tu investigación.
investigación. La recolección correcta
correcta de los datos evitará esto.

17. Pasos para hacer una investigación de
mercados
4.-Analizar los resultados. Cada uno
de los puntos del proceso de
investigación de mercados va ligado
a otro. Si todo lo anterior está bien
realizado, pero no hay un correcto
análisis de los resultados, entonces
las decisiones que tomes no serán
las adecuadas.

18. Pasos para hacer una investigación de
mercados
5.-Realizar el reporte de
resultados. Los reportes de
investigación deben dar respuesta al
problema y facilitar la información de
manera que sea comprensible para las
partes interesadas en la misma.
También se pueden hacer
recomendaciones en él.
6.-¡Tomar decisiones! Actuar e
implementar.

19. La importancia de la
investigación de
mercado
Radica en que es una
guía para tus
decisiones
empresariales,
brindándote
información sobre tu
mercado,
competidores,
productos, marketing
y tus clientes.

20. Capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación
de mercados te ayudará a desarrollar una estrategia de
marketing exitosa
La investigación de mercado ayuda
a reducir los riesgos, ya que te
permite determinar los productos,
precios y promociones desde el
inicio. También te ayuda a centrar
los recursos en donde serán más
eficaces

21. Tipos de investigación de mercados
 La investigación cuantitativa se enfoca en
generar números, por ejemplo, qué
porcentaje de la población compra un
producto en específico. Se recopila
utilizando encuestas y cuestionarios.
 Se puede utilizar una investigación
cuantitativa más detallada para identificar
los mercados y entender los perfiles de los
clientes, y es vital si estás lanzando un
nuevo producto.

22. Tipos de investigación de mercados
 La investigación cualitativa se basa en los
hechos y cifras para descubrir qué piensan
y sienten las personas sobre los productos
y qué factores afectan sus decisiones de
compra.
 Los investigadores utilizan encuestas
y grupos focales para recopilar esta
información, mientras que interpretar los
resultados es un trabajo que requiere
ciertas habilidades.

23. Tipos de investigación de mercados
 También puedes realizar una investigación
documental con las encuestas e informes
comerciales existentes. Mucha información
está disponible en línea y mediante
organizaciones de la industria, y muchas de
estas son gratis.
 Esta información proporciona datos sobre el
tamaño del mercado, las tendencias de ventas,
los perfiles de los clientes y la actividad de los
competidores.

24. Resultados de la investigaciones de
Mercados
Identificar tendencias y patrones
 Tus registros de clientes también facilitan una
gran cantidad de información, como tendencias
de compras. La investigación de mercado puede
ayudarte a evaluar las tendencias claves para
anticipar la forma en la que el mercado puede
cambiar.

25.  Identificar a tu público objetivo
 La investigación de mercado mide la
eficacia de tu propio marketing,
brindándote información sobre las
actitudes hacia todo, desde el
empaque y la publicidad hasta
la conciencia de marca.
 Te ayuda a dirigirte a tus clientes
actuales y futuros mediante campañas
publicitarias y diversos incentivos
promocionales.

26. Evaluar a la competencia
 La importancia de la
investigación de mercados
también está en que te
permite analizar las
actividades actuales de tus
competidores, identificar
sus puntos fuertes y
débiles y anticiparse te
ayudará a distinguirte en el
mercado.

27. Conclusión
En un mundo en el que Internet da acceso a la producción global y en el que las tecnologías
evolucionan rápidamente, la investigación de mercado puede ser una herramienta muy
importante para desarrollar estrategias de crecimiento y nuevos productos. De ahí que hay
que darle la importancia que se debe-
Estos resultados de investigación, realizados por empresas especializadas, contienen
información precisa sobre muchas realidades actuales que pueden influir en una marca en
términos de rentabilidad y posicionamiento.