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MARKETING EMOCIONAL
PARA CREAR LOVEMARKS
6, 7 y 8 de Mayo 2016
Alicante
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¿Qué es el MARKETING EMOCIONAL?
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Emociones
MARC GOBE
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MARC GOBE
Vínculo afectivo
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Estamos hechos de
historias, de
experiencias y de
momentos.
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PERSUASIÓN MOTIVACIÓN
RAZÓN EMOCIÓN
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Amor incondicional por la marca
más allá de lo racional
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Amor incondicional por la marca
más allá de lo racional
…hasta que llega otra que te enamora más.
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LOVEMARKS
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Kevin Roberts.
CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
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CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
Capacidad para
despertar los sentidos
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Kevin Roberts.
CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
Capacidad para
despertar los sentidos
Estrecha relación con
los consumidores
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Kevin Roberts.
CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
Capacidad para
despertar los sentidos
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los consumidores
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1. Compromiso
(Promesas).
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CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
Capacidad para
despertar los sentidos
Estrecha relación con
los consumidores
LOVEMARKS
1. Compromiso
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2. Empatía.
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Kevin Roberts.
CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
Capacidad para
despertar los sentidos
Estrecha relación con
los consumidores
Kevin Roberts.
CEO de Saatchi & Saatchi.
LOVEMARKS
1. Compromiso
(Promesas).
2. Empatía.
3. Pasión.
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Jaguar says:
We’re having BMW, Audi and Mercedes for breakfast
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MARCAS
Poco Amor
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LOVEMARKS
Mucho Amor
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PRODUCTOS
Poco Amor
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CAPRICHOS
Mucho Amor
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“Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan
crear lealtad más allá de la razón.
Ésa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las
millones de insulsas marcas sin futuro”. Kevin Roberts
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Cómo influye una LOVEMARK en
los consumidores.
Qué aportan éstos a la marca.
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✓ Vínculo afectivo marca-consumidor.
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✓ Vínculo afectivo marca-consumidor.
✓ Sentir la marca como algo propio.
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✓ Vínculo afectivo marca-consumidor.
✓ Sentir la marca como algo propio.
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✓ Necesidad de ser parte de ella.
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✓ Necesidad de ser parte de ella.
✓ Momento WOW.
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca.
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca.
✓ Sensaciones
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca.
✓ Sensaciones >>> Emociones
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
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✓ Sensaciones >>> Emociones >>> EXPERIENCIAS
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CUBRIR NECESIDADES!!
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
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FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES!!!
De producto a experiencia.
“Los productos satisfacen necesidades,
las experiencias satisfacen deseos.”
Marc Gobé
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Solo con el corazón se puede ver bien.
Lo esencial es invisible para los ojos.
El Principito
MARKETING DE CONTENIDOS
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1. Marketing con Causa
Humanizar las marcas para concienciar a las personas.
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1. Marketing con Causa
Humanizar las marcas para concienciar a las personas.
MK con Causa + Experiencias = Humanismo Experiencial
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1. Marketing con Causa
Humanizar las marcas para concienciar a las personas.
“Estamos evolucionando de una Era Digital y de la Información
a una Era Emotiva y Humana”.
MK con Causa + Experiencias = Humanismo Experiencial
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2. Storytelling
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✓ Cautivar y motivar a través de las historias.
2. Storytelling
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✓ Cautivar y motivar a través de las historias.
✓ En una campaña de marca hay tantas historias como
usuarios la vean.
2. Storytelling
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✓ Cautivar y motivar a través de las historias.
✓ En una campaña de marca hay tantas historias como
usuarios la vean.
✓ Contamos historias para no olvidar nunca quienes
somos en realidad.
2. Storytelling
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✓ Cautivar y motivar a través de las historias.
✓ En una campaña de marca hay tantas historias como
usuarios la vean.
✓ Contamos historias para no olvidar nunca quienes
somos en realidad.
✓ Si una historia no engancha, no emociona, desaparece.
3. Momento WOW
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✓ Factor sorpresa.
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✓ Factor sorpresa.
✓ Generación de Emociones >>> Reacciones.
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✓ Factor sorpresa.
✓ Generación de Emociones >>> Reacciones.
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✓ Factor sorpresa.
✓ Generación de Emociones >>> Reacciones.
✓ Experiencia del Usuario.
✓ Toma de decisiones.
3. Momento WOW
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✓ Factor sorpresa.
✓ Generación de Emociones >>> Reacciones.
✓ Experiencia del Usuario.
✓ Toma de decisiones.
✓ Fidelización del Usuario.
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