El documento habla sobre la aplicación de técnicas para mejorar los procesos internos de una compañía, incluyendo la concesión de premios de calidad como el Europeo, Baldrige y Deming. Explica que las normas ISO 9000 son documentos que especifican los requisitos para garantizar que los productos y servicios cumplan su propósito, componiéndose actualmente de las normas ISO 9000, 9001 y 9004. También menciona componentes de un sistema de gestión de calidad como el enfoque en el cliente, liderazgo y

1. Aplicación de técnicas y medidas para el
mejoramiento de los procesos internos de
una compañía, sin importar cuál sea el área
en la que se desempeñe.
Una estrategia para ello es la
concesión de los premios de calidad.
Los tres más importantes son:
Europeo, Baldrige y Deming.
Son el conjunto de documentos que contienen
las especificaciones, pautas, requerimientos o
características que se deben utilizar de manera
coherente para poder garantizar que los
materiales, productos, procesos y servicios sean
adecuados para cumplir con su propósito.
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor,
se compone de 3 normas:
Ø ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad.
Principios y vocabulario”
Ø ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad.
Requisitos”
Ø ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una
organización. Enfoque de gestión de la calidad”
Ø ISO 9003:Esta Obsoleta
instrumento de desarrollo empresarial
para impulsar la innovación en la
administración.
crecimiento competitivo y sustentable
Enfoque en el cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para gestión
Mejora continua
Toma de decisiones basada en evidencia
Gestión de la relación
Máxima distinción organizacional de
México, que entrega el Presidente de la
República a empresas e instituciones
Ejemplos de excelencia.
Donde se evalúan y selección de
ganadoras se realice de forma
transparente, objetiva y confidencial.
Distinción ante el sector logístico como
promotores de mejores prácticas,
reconociendo proyectos que impulsen la
eficiencia en logística
Mapa de conocimientos
SGC
Estándares
internacionales de
Calidad
Componentes del SGC
Premios de calidad:
nacional
Premio Internacional
¿Qué es ?
Galardón tameme
Familia de ISO 9000
Resultados