Los 5 sentidos en la colaboración

Los 5 sentidos
en el trabajo colaborativo

tridomino © jordigraells. CC BY 2.0
Presentación
en Ararteko
y Síndico
del Pueblo Andaluz

Jordi Graells i Costa
Vitoria-Gasteiz, 3 de febrero de 2010
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la
distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción
siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda
tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en
1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

0. Introducción

2 ‘Los 5 sentidos en el trabajo colaborativo’. Gasteiz-Vitoria, enero de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

¿Qué está sucediendo?


Revolución Internet...

1. Interacción entre afines

2. Persona = emisor de contenidos

3. Eclosión de conocimiento


... en una sociedad cambiante

Cambios sociales, económicos, culturales y políticos:

1. Nuevos modelos de negocio y
nuevas formas de organización.

2. Más participación de la gente.

3. Propiedad intelectual diferente.

4. Desaparecen los expertos únicos.

5. Líderes que tengan más en cuenta la inteligencia colectiva.


... muy cambiante :P

www.illicitencounters.com

... y un modelo económico mejorable

‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009


Las organizaciones también


La clave: ¿puede ayudar la tecnología a
reinventar la gestión en las organizaciones?

La web ha hecho posible que cualquier propuesta tenga una
oportunidad.

?
Debemos trasladar este cambio de paradigma
a las organizaciones que no ven
más allá de su modelo
de funcionamiento
por objetivos.

¿Quién liderará esta
transformación de las
organizaciones? elles tu
nosaltre
ells
s jo
vosaltres


Debemos gestionar las organizaciones
y la sociedad de otro modo
Necesitamos líderes más que directivos que promuevan las
condiciones para que los demás innoven.

El objetivo debe ser «¿cómo construir una organización
que motive la gente a ofrecer su creatividad y pasión
todos los días?»

«Las capacidades vosaltres
elles tu
nosaltre
s jo
ells
diferenciales son
la imaginación,
la creatividad
y la pasión.»
(Gary Hamel)

Ideas diferentes: concurso The FunTheory

11 www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKw ‘Los 5 sentidos en el trabajo colaborativo’. Gasteiz-Vitoria, enero de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

Un nuevo sistema basado
en el conocimiento
y la innovación


Innovar = transformar conocimiento en valor

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

Es un momento histórico determinante que transforma para siempre
el modo como aprendemos, producimos, interaccionamos con el
entorno y nos relacionamos con los demás. Innovar es, pues, definir
nuevos modelos de relacións y de creación de valor.

Tres objetivos

1. Crear conocimiento.
Estrategias de gestión
del conocimiento

2. Mezclarlo.
Uso de licencias
de difusión abierta

3. Compartirlo.
Redes sociales

3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5

¿Y por qué debemos
innovar gestionando
el conocimiento colectivo?


Las claves del futuro más inmediato

Key to the knowledge www.flickr.com/shiffaau/2199579559 © shiffaau. CC BY 2.0
Internet y las TIC han cambiado la forma como producimos, aprendemos,
nos relacionamos entre nosotros y con nuestro entorno.
La economía del conocimiento en las organizaciones:

1. Cambio cultural. Concepción de la gestión del conocimiento como
elemento central.

2. El modo de relación de los individuos con las organizaciones
(consumo, uso, provisión…) provoca cambio organizacional.

3. El desarrollo vertiginoso y social de estas herramientas obliga
a las organizaciones a usarlas.

4. Cambios en el rendimiento de personas
y organizaciones por el uso de estrategias
colaborativas en el camino a nuevos entornos
de producción, aprendizaje, gestión y relación
(sociedad del conocimiento).

Nuevas funciones, nuevas herramientas
Organización info Co-creación Comunicación - Difusión

Otras tareas
- Sindicación
- Bookmarking

© jordigraells. CC BY 3.0
- Recomendación
- Votación
- Transferencia
de ficheros

Aprendizaje


¿Para hacer qué?

- Organizar la información: Procesos de gestión de la información
(búsqueda, almacenaje, compartición, racionalización…) para que los
usuarios puedan desarrollar y mejorar competencias y habilidades.

- Comunicar: Conversación-relación estable entre personas que
interaccionan continuamente porque tienen intereses afines.

- Difundir: Actividades para publicitar un servicio, producto, proyecto…
con el fin de captar la atención de grupo de personas y fidelizarlos.

- Cocrear: Acción para crear colaborativamente un servicio o un producto.

- Aprender: Actividad intrínseca y transversal a las ya citadas. Las
personas aprendemos haciendo (cocreando, comunicando-difundiendo,
organizando la información…).


Así, pues, proponemos
trabajar colaborativamente
en red


Comunidades en el trabajo

1. Comunidades de intercambio (peer review).
Ofrecen una visión transversal del trabajo
habitual, aportan visión sistémica y favorecen
el desarrollo personal.
Promueven el reconocimiento horizontal.
2. Comunidades de acogida. En entornos laborales existentes. Favorecen el
sostenimiento de comunidades y crecimiento armónico, en la renovación de
miembros.
Se implantan en comunidades naturales y las refuerzan, al crearse en entornos
laborales ya existentes.
3. Comunidades consecutivas. Con actividad presencial y en línea (virtual). Deben
alcanzar un objetivo con la materialización de un producto, etc.
Muy aptas para continuar actividad colaborativa presencial. Transforman en más
eficaz: el debate, contraste de ideas y producción colectiva de conocimiento.
También hacen más eficiente la búsqueda y filtrado de la información relevante que
constituye la base del conocimiento compartido.

¿Cómo conseguir
mantener CoP?

¿Por qué es fácil que las CoP no continúen activas
en el tiempo?

Dos posibles vías para superarlo:

1. Buscar interés compartido para aprender y formarse (un asunto
a vigilar en la red, un tema que les apasione como grupo…).

2. Definir un hot topic, tema o problema recurrente que deseamos
mejorar.


¿A qué se dedican?

¡Learning by working!

Como el programa Compartim
www.gencat.cat/justicia/compartim

del Departamento de Justicia de
la Generalitat de Catalunya, con
una 1.500 personas organizadas
en 15 CoP y con más de 21
grupos de trabajo desde hace 4
años.


Mapa de CoP del programa Compartim
Comunidad de práctica 15 comunitats

+ 250
e-moderador Grupo de trabajo integrantes
activos

+ 1.300
Reuniones presenciales Trabajo en línea
participantes

Discusión

Difusión
Productos

Evaluación


El programa Compartim
Comunidades de práctica (CoP)

E-moderadores

Capacitación de los e-moderadores y de los participantes de las CoP

Modelo de evolución de las CoP

Plataforma tecnológica o tecnologías para el trabajo en línea

Nueva política de difusión y comunicación en entornos y aplicaciones
cloud computing

Métrica

Factores reactivos (soporte de la organización, jornadas BP,
existencia entusiastas…) y proactivos (alineamiento objetivos CoP
con los de la organización, incentivos, expertos externos…)

¿En qué punto nos encontramos?
www.youtube.com/watch?v=m78AktVhK5E

www.youtube.com/watch?v=xtLBhvcooq4


Los 5 sentidos:
1. Escuchar


Escuchar = monitorizar

Escuchar qué se dice. Quién lo dice.
Dónde lo dice…:

- visitas a nuestro sitio web

- alertas

- descargas

- suscripciones

- comentarios

- etc.

Podemos usar 3 o 4 herramientas
(Reader, Trends, Alertas…).

3 Ears Bars © Adselwood. CC BY

Google Reader: puertas adentro
Carpetas compartidas

[…]

http://tinyurl.com/mwkgbe


2. Organizar la información


¿Cómo gestionamos la información? 1/3

Para organizar la gestión de la información: socializar y hacer eficientes
las tareas individuales.

A. Monitorización compartida (sindicación o redifusión web):

- Usemos Reader Lector RSS. Darse de alta mutuamente y compartir
ficheros y carpetas. Google Reader (también feedburner.google.com)
y Friendfeed.

- Lectura en Reader (mejor) complementada
con lectura en la aplicación.

- Feeds de contenidos pero también
de búsquedas.

- Sindicar búsquedas especializadas.



Buscar la información es más relevante que organizarla.

Andrew McAfee, Associate Professor Harvard Business School (by Genís Roca
www.slideshare.net/justicia/ponncia-gens-roca and www.slideshare.net/odilas)



B. Estratificar un etiquetado común y crear una red (network) en delicious
donde compartir la información destacada :

1. Compartición de favoritos. Árbol de boundles (categorías) y tags (etiquetas)
en un Delicious corporativo bien ordenado.

2. Árbol de categorías y tags coherentes para diferentes
redes y webs.

USB Flash drive © Ambuj Saxena. CC BY 2.0
3. Promover red institucional y con otras instituciones análogas.

C. Compartición/transferencia de archivos grandes por Adrive, Dropbox,
Esnip, Boxnet...

D. Entorno personal y corporativo en Netvibes o iGoogle, widgets y plugins.

E. Elaborar documentos conjuntamente por Google Docs o posibilidad
de abrir wiki para información no residente en la red.

Delicious: navegar en grupo

www.delicious.com/gencat


3. Comunicar


Para comunicar – difundir en la red

Comunicar con nuestro público. ¿Cómo funcionan las noticias?

1. Comunicados de prensa a las agencias. Intermediación ‘aliada’.

2. Canales de difusión que generen noticias, con menos
intermediación. La situación ideal sería disponer de red social
propia. Podemos:

- Centrar estrategia en blog corporativo
- Facilitar la descarga de contenidos.
- Otros aspectos (sindicación,
alertas, encuestas, página
Netvibes, widgets...).
- Etc.
Mà i ratolí © Departament de Justícia. CEJFE. CC BY


Gestionar la comunicación

La comunicación en redes sociales y entornos 2.0 se caracteriza por:

1. Interacción. Hace falta diálogo sincero, que crecerá más y más.

2. Estrategia. ¿Por qué estamos en Internet?

3. Espacio propio. Un nexo de nuestra actividad
en la red.

4. Gestión del feedback.
Retroalimentar la estrategia.

Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0
5. Organización de los datos. Eficacia.

6. Génesis y gestión de BD.

7. Evaluación. Métricas de actividad, producción e impacto.
También intereses, temas...

Comunicar puertas afuera:
una propuesta práctica


Personalización pág. inicio 1/2: personal

www.netivibes.com/jordigraells

Personalización p. inicio 2/2: corporativa

www.netivibes.com/compartim

Pero explicamos
con historias que emocionan


No subestimemos el poder de una historia...

www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI


... y menos aún si toca sentimientos

www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A


4. Co-crear


‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es dimecres 27 de gener de 2010
Pero ¿sirve para algo más?


¿Comunicar con blogs en el trabajo?

Actividad por día de la semana
en el blog e-moderadores (set-dic 2007)

1000
900 870

800 713
700 648
600
500 438 423
400
300 226
200
89
100
0
Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendres Dissabte Diumenge


Hacia un nuevo modelo
de generación de valor
en los servicios públicos


Modelo de generación de valor
en los servicios públicos

¿Cómo llevarlo a la práctica?

1. Mejorando internamente (y externamente)
los niveles de eficiencia (empleados,
?
gestión, procesos).

2. Trabajando al máximo los intangibles:

- propiedad intelectual y derechos de autoría
- redes relacionales corporativas
- programas
- etc.


1. Aportando eficiencia:
empleados, gestión, procesos


Estrategias colaborativas + e-Catalunya


Evolución del número de CoP y usuarios
en e-Catalunya (set 2007- set 2009)

51 “Participar para crear” Gasteiz-Vitoria, enero de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

Para hacer del blog gencat el espacio central


de presencia gencat en redes y herramientas 2.0

Complementamos e-Catalunya y el blog de gencat
con la comunicación en redes sociales y webs 2.0

Youtube Twitter

Yammer (Twitter
Flickr (fotos)
corporativo)
Slideshare
Facebook (red social)
(presentaciones)
Delicious: 115 URL Linkedin (red social
favoritos contactos profesionales)

Wikipedia

53

2. Trabajando intangibles:
propiedad intelectual, redes…


¿Qué diferencia hay?

© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0


De hecho no estamos inventando nada...

No es propiedad
de nadie. Se
puede reproducir
sin ningún tipo
de temor.


Debate enquistado en propiedad intelectual y DA

Las descargas Conocimiento =
¿Cómo superarlo?
son ilegales… abierto, como activo
bla, bla… para generar riqueza Propuestas de acción:

- Respetar posible plazo reducido de
protección de las obras.

- Acceso público a la obra si no hay
ánimo de lucro.

- Reutilización de conocimiento de
la Administración.

- Obras protegidas por DA y difundidas
en abierto. Debemos citar obras CC.

- Apoyo a reconversión de la industria
tradicional de contenidos.

- etc.
30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0


La situación ideal:
que el conocimiento
que se genere
en el sector público
pase directamente
a dominio público


La reutilización en la Generalitat
Pautas propuestas:
1. La reutilización de la información de la Administración pública
para que personas y agentes del mercado se beneficien de la
documentación pública según la Ley 37/2007.
2. El caso específico de las bases de datos (BD).
3. Licencias para contenidos abiertos, como las Creative
Commons (CC) para materiales propios y, sobre todo, de
terceros con derechos de propiedad intelectual.


Publicaciones de la Generalitat en CC

www.gencat.cat/publicacions
[...]


Reutilización: apertura de datos públicos

www.lehendakaritza.ejgv.euskadi.net/r48-11692x/es/acuerdos/indice3_c.apl#DPTO1
Bravo!!!


5. Evaluar


Estado social en crisis y retos complejos


Estudio* Governance International

Conocer sistemas de coparticipación, coproducción y corresponsabilidad de la
ciudadanía en la prestación de servicios:

1. Hay corresponsabilidad en múltiples servicios.

2. La coproducción es individual (no vía grupo).

3. Mujeres, parados y gente mayor son los más coproductores.

4. La ciudadanía quiere coproducir más de lo que hace actualmente.

La conclusión es que hay espacio para avanzar en la prestación de servicios
con més corresponsabilidad del ciudadano.

* Encuesta administrada a 4.951 ciudadanos de República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania y Reino Unido para conocer la disposición a
colaborar con los gobiernos para mejorar el entorno, también las motivaciones y los límites de la colaboración.

www.5qualiconference.eu

¿Qué tipo de corresponsabilidad?

www.5qualiconference.eu/FCKeditor/userfiles/file/etude.pdf

La colaboración en los servicios

1. Ex-pacientes de enfermedades graves asesoran a enfermos: el médico
no tiene experiencia socio-sanitaria.

2. A demandas más personalizadas está la opción de ofertas específicas
con implicación o aportación (dineraria también) del usuario.

Ex. - renovación del carné de conducir
- madres que aprenden catalán cuando recogen a los niños en la
escuela
- padres y madres que dan clases en extraescolares

3. Inversión de tiempo, esfuerzo o dinero del usuario para alcanzar grandes
ahorros.

Ex. Servicio de correos australiano pide escribir el CP en casillas.

4. Para fomentar la colaboración ciudadana, se deben usar adecuadamente
las recompensas, valores, sanciones y los ámbitos temáticos (medio
ambiente, salud y seguridad, por este orden según el estudio).

Servicios colaborativos COPRODUCCIÓN

Más allá del autoservicio, explorar también:
- La coedición de contenidos: los
usuarios crean los contenidos, los
etiquetan, los priorizan, los difunden.
- La coproducción de servicios: los
usuarios prestan servicio en un
voluntariado de nuevo cuño, mediado por
la tecnología.
- Los servicios p2p: los usuarios pueden
colaborar entre ellos sin la mediación de
la Administración.
© alorza


Evolución de la colaboración en los servicios

Paciente Paciente
Paciente Paciente
más colaborador
informado colaborador
informado proactivo

Pacientes más Comparten en red Organizan con su
Colabora bien informados conocimiento opinión la atención
con el médico y con más asociado a la ciudadana del SNS
autonomía enfermedad británico

www.forumclinic.org www.patientslikeme.com www.patientopinion.org.uk


Dos perspectivas en la gestión pública

control de calidad del servicio
Participación ciudadana en el

/ y en la toma de decisiones
openGovernment
Gestión pública
Administración 2.0,
tradicional
colaborativa, abierta...

Coproducción Participación más abierta
de la ciudadanía
Coresponsabilidad en la elaboración y
Coparticipación prestación de los servicios.


Plan de acción en la colaboración
en los servicios

Para implantar políticas de coproducción – colaboración – cocreación
con la ciudadanía, hace falta:

1. Cambio de cultura corporativa a la Administración.

2. Nueva relación funcionariado - ciudadanía.

3. Colaborar desde la perspectiva individual, según el estudio.

4. Valerse de la ciudadanía con más tiempo.

6. Aprovechar las rutinas diarias de la ciudadanía.

5. Elaborar estudios sobre el nivel de eficiencia como CoP de
educadores sociales de la Generalitat.


Evaluar. Eficiencia para ser transparentes
Según Ivàlua (Instituto Catalán de Evaluación de Políticas Públicas) www.ivalua.cat:

La eficiencia y la transparencia obligan a incorporar la evaluación
como práctica sistemática en el:

- Sector público (algunas experiencias intermitentes)

Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0
- Sector privado


Qué quiere decir evaluar
servicios y políticas públicas

1. Identificar políticas públicas que funcionan.

2. Qué impacto tienen.

3. El impacto ¿es atribuible al problema o a la intervención pública?

4. Muchas variables que complican la evaluación.

5. Evaluación del impacto no significa, pues, qué ha ocurrido con la
intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera
tenido lugar dicha intervención.


Fórmula para evaluar
el impacto

Impacto = Y1 – Y0

Y1 = outcomes producidos con la intervención pública

Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual).

Ejemplo. Departamento de Educación y programas para dotar de más autonomía
a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación:

Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía

Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares
pero que no están en el programa


Evaluación del impacto: conclusiones

Las metodologías de evaluación son variadas. Deben tener en cuenta:

1. Análisis del programa.

2. Mejor en programas
estables.

3. La evaluación de la
implementación
(interés por saber si
un programa funciona
o no) complementa
la evaluación del
impacto.

www.gencat.cat/justicia/compartim

Evaluación del impacto del Compartim
La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por
la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente.
Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells i www.slideshare.net/justicia

A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta):
1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media)
2. Ahorro de tiempo
43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días

B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la
plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24
1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 €
2. Ahorro tiempo: 24 días

C. EN CONSULTORÍA
1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas)
2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días]

D. EN FORMACIÓN
1. Ahorro económico
125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas
84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona
2. Ahorro de tiempo:
500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro

Indicadores para evaluar el programa

measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
Indicadores de actividad
- Porcentaje de participación de los e-moderadores en el grupo e-moderadores (nº intervenciones de cada
e-moderador y nº de intervenciones totales en el grupo e-moderadores; por herramienta, por ejemplo)
- Porcentaje de participación de los e-moderadores en su comunidad (nº de intervenciones de cada
e-moderador y nº de intervenciones totales de su grupo; por herramienta, por ejemplo)
- Ratio nº de posts publicados en e-moderadores / nº de actividades totales (nº de posts, documentos,
mensajes en el foro... publicados y nº de actividades totales)
- Ratio nº de posts publicados en su comunidad / nº de actividades totales (nº de posts, documentos,
mensajes en el foro... publicados y nº de actividades totales)

Indicadores de producción
- Nº de sesiones presenciales
- Nº de productos elaborados/documentos producidos en las sesiones presenciales

Indicadores de impacto
Cuantiativos
- Nº de casos análogos en los que se ha aplicado un protocolo, un procedimiento,
elaborado en el si de la comunidad de prácticas
- Nº de profesionales que se han beneficiado del manual de buenas prácticas redactado por la
comunidad
- Indicador de eficiencia económica (las anteriores diapositivas)
Cualitativos
- Dosier de historias de las personas a quien les ha mejorado su praxis profesional gracias a los
productos elaborados por la comunidad de prácticas
- Opiniones de la estructura directiva

77
Extraído del Informe Sociedad de la información 2009 .
Fuente: Mckinsey Quarterly Global Survey 2009. Datos de julio de 2009. * Incluye
respuestas de quienes están utilizando al menos una tecnologí Web 2.0, aunque sea
en pruebas.
Via MJ Salido @Odilas
Evaluación:
otros casos

‘Los 5 sentidos en el trabajo colaborativo’. Gasteiz-Vitoria, enero de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

Evaluación global del impacto

Compass © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0
del trabajo colaborativo

Sería el conjunto de:

1. Indicadores de actividad, producción e impacto.

2. Indicadores de eficiencia económica (diapositivas anteriores).

3. Indicadores de cambio de tendencias en la sociedad, a partir de
palabras clave, conceptos… que se puedan observar desde el
momento de inicio de la política colaborativa.


Bibliografía, webgrafía y licencias
Referencias biblio y webgráficas:

- La alquimia de la innovación y otros libros d’Infonomia www.infonomia.com

- Marcel Planellas (ESADE). “Estrategias de crecimiento en tiempos de crisis”, en II Encuentro
Empresarial sobre Gestión Excelente. Barcelona, 19 junio 2008 www.clubexcelencia.org
- Ignacio Ruiz. “Cómo incorporar la innovació en la cultura de las organizaciones”, en II Encuentro
Empresarial sobre Gestión Excelente. Barcelona, 19 junio 2008 www.clubexcelencia.org
- 4a mañana de innovación en la Escuela de Administración Pública de Cataluña: Innovació: una visió
estratègica per a l'Administració, a cargo de Xavier Marcet Gisbert, consejero delegado de
LTCproject y especialista en planes estratégicos y de innovación. Martes 25 de noviembre de 2008
- 7a mañana de innovación en la EAPC Cap a la governança col·laborativa, a cargo de Marc López
Plana, organizador del Personal Democracy Forum en Europa. Jueves 5 de noviembre de 2009
- ‘La corresponsabilidad de los usuarios en la prestación de servicios’ y ‘La evaluación en Catalunya’
en Escola Innovació núm. 14 i 15, octubre y diciembre de 2009. Barcelona, EAPC.
.
Imágenes

Las imágenes usadas en las diapositivas de la presentación Crear para compartir son todas de
Wikipedia, de dominio público o licenciadas bajo GNU (GNU Free Documentation License)
o Creative Commons tal y como se detalla en cada diapositiva.


Eskerrik asko - Gracias
Los 5 sentidos en el trabajo colaborativo

tridomino © jordigraells. CC BY 2.0
Presentación
en Ararteko
y Síndico
del Pueblo Andaluz

Jordi Graells i Costa
Vitoria-Gasteiz, 3 de febrero de 2010
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la
distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción
siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda
tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en
80 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

Los 5 sentidos en la colaboración

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Los 5 sentidos en la colaboración

Similar to Los 5 sentidos en la colaboración (20)

More from Jordi Graells

More from Jordi Graells (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Los 5 sentidos en la colaboración