Ppt Komunikasi Efektif

1. KOMUNIKASI EFEKTIF

2. Apa yang akan kita Pelajari?
 Definisi Komunikasi
 Tujuan komunikasi
 Komponen Komunikasi
 Hambatan Komunikasi
 Komunikasi Efektif

3. Komunikasi Efektif
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
pikiran dan perasaan melalui bahasa, baik verbal
maupun non verbal, mendengar, berbicara, gerak
tubuh dan ungkapan emosi.
Komunikasi adalah pertukaran informasi antara
pengirim dan penerima, dan kesimpulan (persepsi)
makna antara individu-individu yang terlibat.

4. Tujuan
 Berhubungan dengan orang lain
 Mempelajari/mengajarkan sesuatu
 Mempengaruhi motivasi & perilaku
seseorang
 Mengungkapkan perasaan, menjelaskan
perilaku sendiri/orang lain
 Menyelesaikan sebuah masalah,
ketegangan atau konflik
 Mencapai sebuah tujuan

5. 5 Komponen penting dalam
Komunikasi
 Pengirim pesan (sender / Communicator)
 Pesan yang dikirim (message)
 Bagaimana pesan tersebut dikirimkan
(channel / media)
 Penerima pesan (reciever)
 Umpan balik (feedback)
+ 4 ketrampilan dasar komunikasi :
(1) mendengar; (2) membaca; (3) menulis; (4) berbicara

6. 6
KOMUNIKATOR
Gangguan
PESAN SALURAN KOMUNIKAN
Ya, saya mengerti
O… dia mengerti
Feed back
Encoding
Decoding

7. MODEL PERSEPTUAL KOMUNIKASI
(Perceptual Model of Communication)
Lingkar Umpan Balik
Pengkodean
(encoding)
Pesan
Dikirim
Melalui
medium
Penerima
menguraikan
Kode
Sumber
menguraikan
kode
Dikirim
Melalui
medium
Pesan
Pengkodean
Gangguan
(noise)
Pengirim
Penerima
menciptakan
makna

8. Proses Perseptual Komunikasi
Komunikasi merupakan proses dimana penerima
menciptakan makna sendiri dalam benak mereka
Elemen-elemen Komunikasi :
 Pengirim
 Pengkodean (encoding)
 Pesan
 Memilih media
 Penguraian Kode (decoding)
 Menciptakan Makna
 Umpan Balik
 Gangguan (Noise)

9. 9
KEBERHASILAN
KOMUNIKASI
PESAN
KOMUNIKATOR
SISTEM
PENYAMPAIAN

10. Model Kontinjensi
(Pemilihan Media Komunikasi yang Efektif)
 Dasar pemilihan media yang efektif :
 Kekayaan Informasi (information richness),
Pembawa informasi potensial yang berkapasitas data.
(Richard Daft dan Robert Lengel)
 Kompleksitas Masalah
Situasi / Permasalahan yang dihadapi oleh individu
(manager), yang dilihat berdasarkan kadar tinggi –
rendahnya permasalahan yang dihadapi.

11. Karakteristik dan Kekayaan Informasi dari
Media
Kekayaan
Informasi
Media Umpan Balik Saluran Tipe
komunikasi
Sumber
Bahasa
Tinggi
Rendah
Tatap Muka Lngsng
Telepon
Tertulis Perorangan
Tertulis Formal
Numerik Formal
Segera
Cepat
Lambat
Sangat Lambat
Sangat Lambat
Visual, Audio
Audio
Visual Terbatas
Audio Terbatas
Audio Terbatas
Pribadi
Pribadi
Pribadi
Impersonal
Impersonal
Tubuh, alami
Alami
Alami
Alami
Numerik
Sumber : Di adopsi dari R. L. Daft & R. H. Lengel, “Information Richness : A new Approach to Managerial Behavior
and Organization Desaign”. 1984

12. Rekomendasi Kontijensi
Dalam pemilihan Media Komunikasi
Tulisan Formal
Numerik Formal
Tulisan Pribadil
Telepon
Tatap muka
Zona terlalu sederhana
(media tidak menyediakan
informasi yang dibutuhkan.
Zona yang berlebihan
(media menyediakan
informasi lebih dari yang
dibutuhkan.
Tinggi
Tinggi
Rendah
Rendah
Kompleksitas Masalah/Situasi
Kekayaan
Media
Komunikasi

13. Dale’s Cone of Experience
Levels of Abstraction
Do a site visit
Do a dramatic presentation
Simulate a real experience
Do the real thing
Watch demonstration
Watch still picture
Watch moving picture
Watch exhibit
Read
Hear words
?
People Generally Remember
Verbal receiving
Visual receiving
Hearing
Saying
Seeing
and
Doing
70% of what they
say or write
90% of what
they say as
they do a
thing
30% of what they see
20% of what they hear
10% of what they read
50% of what they
hear and see

14. Latihan …
Anda ingin mengkampanyekan perilaku pacaran sehat
remaja “no free sex” dengan sasaran siswa SMA di Kota
Semarang.
Coba tentukan media yang Anda gunakan untuk
mengkomunikasikan pesan Anda agar tercapai komunikasi
efektif! Sertai alasan yang mendukung!
Catatan : media yang digunakan harus spesifik dan kreatif!
(Waktu 10 menit, dilanjutkan dengan brainstorming/ curah
pendapat semua mahasiswa harus mengkomunikasikan idenya)

15. “Kata-kata dapat menjadi dinamit” Scott M. Cutlip dan
Allen H. Center ; Effective Public Relations.
 “Terdapat bukti kesalahan dalam
menerjemahkan sebuah pesan oleh pemerintah
Jepang sewaktu PD II, yang telah menyebabkan
Hiroshima dijatuhi bom atom. Perkataan
mokusatsu yang dipergunakan oleh pemerintah
Jepang agar menyerah, diterjemahkan oleh
Kantor Berita Domei menjadi ignore, padahal
maksudnya adalah withholding comment until a
decision has been made.

16. Komunikasi Efektif
Wilbur Schramm ;
 Jika bidang pengalaman komunikator
sama dengan bidang pengalaman
komunikan, komunikasi akan berlangsung
lancar (efektif).
 Sebaliknya bila pengalaman komunikan
tidak sama dengan pengalaman
komunikator, akan timbul kesukaran untuk
mengerti satu sama lain.

17.  Agar komunikasi efektif, proses
penyandian oleh komunikator harus
bertautan dengan proses penyandian oleh
komunikan.
 Wilbur Schramm melihat pesan sebagai
tanda essensial yang harus dikenal oleh
komunikan.
Komunikasi Efektif (2)

18. Field of experience Field of experience
Receiver
Decoder
Sender Encoder
Signal
Schramm ;
Unsur-unsur yang mempengaruhi pemahaman

19. Pengiriman Pesan Secara Efektif
Johnson (1981) 3 syarat ;
1. Kita harus mengusahakan agar pesan-
pesan yang kita kirimkan mudah
dipahami
2. Pengirim harus memiliki kredibilitas di
mata penerima
3. Kita harus berusaha mendapatkan
umpan balik secara optimal ttg pengaruh
pesan terhadap diri penerima

20. Faktor-Faktor Penunjang Komunikasi
W. Schramm :“The condition of success in
communication”
Kondisi agar komunikasi sukses :
 Pesan harus dirancang dan disampaikan sehingga
menarik perhatian komunikan
 Pesan harus menggunakan lambang yang tertuju
kepada pengalaman yang sama antara
komunikator dan komunikan
 Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi
komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk
memenuhinya
 Pesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh
kebutuhan tsb

21. Faktor Komunikan
Kondisi pesan dapat diterima komunikan :
 Komunikan benar-benar mengerti pesan
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan tujuannya
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan kepentingan
pribadinya
 Ia mampu memenuhinya baik secara fisik
maupun mental

22. Faktor pada komunikan yang perlu
diingat komunikator :
 Komunikan orang-orang yang hidup,
bekerja, beraktivitas dalam jaringan sosial
 Komunikan membaca, mendengarkan dan
menonton komunikasi yang menyajikan
“hubungan pribadi yang mendalam”
 Tanggapan yang diinginkan komunikator
harus menguntungkan bagi komunikan

23. “know your audience”
o Timing yang tepat untuk suatu pesan
o Bahasa dimengerti komunikan/audience
o Sikap dan nilai yang ditampilkan efektif
o Jenis kelompok dimana komunikasi
dilaksanakan

24. Prenagen Tropicana
Slim
Kondom
Sutra
“Jupe”
On Clinic Motor
Matic Xeon
Yamaha
Timing 09.00 2X 11.24 23.00 01.00 09-23.00
Jenis kelp Ibu hamil Semua
kalangan(?)
Pria dng
mobilitas
tinggi
Suami –Istri
baru
menikah
Remaja –
dewasa
Bahasa Prenagen
ahlinya
nutrisi masa
hamil dan
menyusui
...Komplikasi
DM dapat
merenggut
segalanya...
Kasih ball
lagi, yang
mainnya
lebih lama.
OK.
Dengan On
Clinic RT
harmonis
Semakin tak
tertandingi
Nilai Menjaga
kesh ibu bayi
perlu minum
prenagen
TS utk
mencegah
DM
Kondom
sutra “lebih
lama”
Kunci
harmonis RT
Lebih murah,
ada bagasi,
praktis....

25. Pengamatan kelas 2
Extra Joss Dancow Permen
Mint
Djarum 76
Timing 10.00 (?);
19.00
09.00;15.00,
18.00-21.00
18.00 Sore (?) 23.00
Bahasa ???? Dari perut
turun ke
kaki...
Jelek iklannya
biarin yang
penting mint
Wani pira...
(versi
sogokan)
Nilai Stamina pria
meningkat
Dancow
berguna utk
pertumbuhan
Korupsi
masuk ke
semua
kalangan
masy Ind.
Jenis Kelp Pria dewasa
18 (?)
Anak 3+
SES (Social
Economic
Status)
Remaja 18+ Pria muda-
dewasa(?)

26. Faktor Komunikator
 Kepercayaan kepada komunikator (source
credibility)
 Daya tarik komunikator (source
attractiveness)

27. Pembentukan
gagasan,
perasaan
dan
maksud,
serta
pemilihan
tingkah
laku
Pembentukan
gagasan,
perasaan
dan
maksud,
serta
pemilihan
tingkah
laku
PRIBADI 1 PRIBADI 2
Peran Pengirim
1.Kodifikasi :
mengubah
gagasan,
perasaan, maksud
ke dlm btk pesan
yg bs dikrmkan
2. Pengiriman pesan
Hambatan
Peran Penerima
1.Dekodifikasi :
menangkap
rangsang dan
mengartikannya
2. Tanggapan batin thd
pesan yg ditangkap
Hambatan
Peran Pengirim
1. Kodifikasi :
mengubah
gagasan,
perasaan, maksud
ke dlm btk pesan
yg bs dikrmkan
2. Pengiriman pesan
Peran Penerima
1.Dekodifikasi :
menangkap
rangsang dan
mengartikannya
2. Tanggapan batin
thd pesan yg
ditangkap
Saluran 1-2
Hambatan
Saluran 1-2
Hambatan
Unsur Dasar Komunikasi (Johnson, 1981)

28. Hambatan dalam Komunikasi
1. Gangguan
 Gangguan mekanik (mechanical, channel
noise)
 Gangguan semantik (semantic noise)
 Semantik : pengetahuan mengenai
pengertian kata-kata
 Makna denotatif, makna konotatif
2. Kepentingan (interest)
3. Motivasi
4. Prasangka

29. Hambatan dalam Komunikasi (2)
1. Sumber hambatan bersifat emosional
dan sosial atau kultural
2. Sadar/tdk memberikan penilaian dan
menghakimi pembicara
3. Gagal menangkap maksud konotatif
suatu perkataan
4. Kesalahpahaman atau distorsi karena
tidak saling mempercayai

30. Kendala-kendala dalam komunikasi
Pilihan saluran
komunikasi yg buruk
Penyimpangan
persepsi
Pengaruh
perbedaan
status
Pengirim Pengirim
Tak ada
umpan-balik
Pilihan saluran
komunikasi yg buruk
Perbedaan
budaya
Gangguan
yg bersifat
fisik

31. Hal yang perlu diperhatikan
dalam komunikasi efektif
 Komunikasi satu arah dan dua arah
 Mendengarkan sambil memahami
 Persepsi yang selektif dalam
mendengarkan dan menanggapi
 Memahami sudut pandang orang lain

32. Johnson (1981) beberapa kesalahan umum
yang sering dilakukan dalam komunikasi :
1. Sebagai pengirim :
a. Berbicara cepat, tak tersusun
b. Terlalu banyak gagasan, tdk saling
berhubungan
c. Terlalu pendek, tdk ckp informasi &
pengulangan
d. Mengabaikan info ttg pokok pesan yg
sdh dimiliki penerima
e. Tdk menyesuaikan dg sudut pandang
penerima

33. 2. Sbg penerima
a. Tdk menaruh perhatian kpd pengirim
b. Sudah merumuskan jawaban sblm
mendengar keseluruhan
c. Cenderung mendengar detil-2, buka
keseluruhan pesan
d. Memberikan penilaian benar atau salah