La historia de Pharmadus comienza en 1965, en Ponferrada, una ciudad rodeada de montañas en la comarca del Bierzo (León). Es allí donde la familia Escudero decidió explotar lo que les daba la tierra y crean las "Infusiones La Leonesa·. Esta fue la primera multinacional española de plantas medicinales, con sede en Suiza, Corea, Chile y Estados Unidos. FIRMA CiEORCINA 0 RTl2 Acrnalmeme, su negocio se ha transformado y djgitalizado, y nosotros hemos podido hablar con Javier Gutifrrez Abella, Director Opto IT y E-Commer<'e de Pharmadus para saber cuáles son los proyec10s que escán desarrollando acmalmeme y cómo les afecrn la cainpa11a de Navidad. Ecommorco News (EcN): ¿Cómo surgió Pharmadus'? Javier cutférrez (JC): Phannadus surge hace más de 35 años y empezó siendo una empresa de infusiones tradiclo1lales. En sus Inicios los fundadores empezaron re-cogiendo genciana por los campos de la z.ooa de León y envasán• dola ell Infusión. Eran las mujeres de la zona las que ~allz.aban el proceso de envasado de forma manual E:'11 sus ecommorcentw$ f E$pec.ial logí$tict'I 2022 propias casas. Con el paso del tiempo este procedlmlento se profesionalizó y se crasladó a fábrica. Accua}mente, la fabricación se hace a través de máquinas de forma totalmente automa4 tizada. EcN: Pharmadus empieza siendo una empresa productora .•. JP: Sí, es un fabricante de cés e Infusiones. Su primer mercado era 828, ya que se hacía la venta direcca a tiendas, restaurantes, supermercados, ecc. En torno a 2011 es cuando montamos la tienda online y empezamos a vender por primera vez B2C. es decir. vender dire-ctamente aJ consumidor. Sin embargo, has1a 2013 no se hace uoa estra1egla de venta online y corneo• zamos a explorar el canal, ya que hasra emonces solo se habían realizado pruebas. Otro hito se da en 20 LG, cuando montamos la tienda online para 828 y en 2020 cuando fina lmeme consolidamos la vema onllne como un canal represenra1lvo del 15% de la facrnración de la empresa. EcN: ¿Cuál es la diferencia entre estos dos portales? JP: Los cUentes de 82B y los dientes de B2C son muy dlferemes, por lo que decidimos diferenciar los ponales. Las principales diferencias que hay son el 1ra10 y las necesidades del producto. Normalmence, el clleme B28 necesica mayor cantidad de produc1os. pero una diferencia aún mayor es que estos necesitan productos de acompañamiento. es decir, nosotros vendemos infusiones a un dleme 828 (que eo nues1ro caso puede ser una cafecería) que requiere complemenios como puedeo ser canas para sus di emes, vajillas o cienos elememos de markeclng y merchao• dising. El cliente particular o B2C no Javier Cutiérrez Abella. Di'ector Dpto IT y E·Commerce de Pharmadus requiere muchas cantidades de producto ni complementos. Oira de las es1racegias que las difereocian es que mil Izamos promo• clooes para los cllemes 82B, esias se vuelven más Interesantes confonne más camidad de producto adquieran. Por el contrario, los clientes B2C tienen promociones más adecuadas a su perfil.